Lancement d'un magasin mondial : 7 étapes simples pour vendre au-delà des frontières et développer votre entreprise

Selon Statista, la projection de croissance pour l'industrie du commerce électronique se situe entre 14 et 15 % en 2021 et environ 11 % en 2022. L'année dernière, l'industrie a connu une forte augmentation avec un taux de croissance de 27,6 %. Avec de nouveaux acheteurs et des demandes de produits provenant de coins éloignés du monde, il est compréhensible que des milliers de marques de commerce électronique étendent leurs activités commerciales à l'échelle mondiale.

Dans ce blog, nous discuterons de 7 étapes pour faire du commerce transfrontalier et mener des opérations mondiales fluides. Mais avant cela, nous avons discuté des avantages de devenir mondial.

Table des matières

• Avantages de devenir mondial
  – Accès aux marchés de niche
  – Augmentation de la fidélisation de la clientèle
  – Augmentation de la réputation de la marque
• Étapes simples pour développer votre activité de commerce électronique à l'échelle mondiale
  – Créer un plan d'affaires
  – Développer une stratégie marketing cohérente
  – Localisez votre boutique en ligne
  – Externaliser votre main-d’œuvre
  – Sélectionnez des partenaires d'expédition
  – Fournir des options de paiement robustes
  – Recueillir des commentaires
• Solutions de marché pour l'expansion des entreprises
• Conclusion

Avantages de devenir mondial

1. Accès aux marchés de niche

Les industries ayant de multiples niches et microsegments peuvent bénéficier d'opérations mondiales en augmentant leur accessibilité aux publics étrangers. Par exemple, une entreprise de commerce électronique spécialisée dans la location de meubles Peer-to-Peer peut élargir son marché cible en fournissant les mêmes services de location de meubles dans plusieurs pays.

2. Augmentation de la fidélisation de la clientèle

Les entreprises ayant des publics diversifiés, y compris les consommateurs de la classe moyenne à supérieure, peuvent réduire le taux de désabonnement des clients en lançant des succursales multinationales. Cela se produira dans les cas d'utilisation où les clients fidèles d'une entreprise de commerce électronique déménagent à l'étranger et deviennent des immigrants. Il en va de même pour les clients vivant à l'étranger avec des visas de travail ou d'études. Ainsi, en plus d'avoir accès à des clients étrangers, les opérations mondiales peuvent également aider les marques de commerce électronique à fidéliser largement leurs clients existants.

3. Augmentation de la réputation de la marque

L'expansion des activités au-delà des frontières renforcera la réputation de la marque des entreprises de commerce électronique. Après expansion, ils seront considérés dans la liste des acteurs mondiaux, ce qui peut avoir un effet positif sur l'état d'esprit des consommateurs. De plus, les opérations mondiales améliorent également le statut de la marque d'une entreprise dans son pays d'origine, ce qui en fait des atouts très potentiels pour le financement.

Étapes simples pour développer votre activité de commerce électronique à l'échelle mondiale

Étape 1 : Créer un plan d'affaires

Chaque marché est unique et dispose d'un ensemble de règles de base bien établies pour entrer sur le marché et établir une entreprise de vente au détail. Pour satisfaire cela, les entreprises de commerce électronique ont besoin d'une planification stratégique.

Commencez par ce que vous savez et avancez à partir de là :

• Définir des objectifs à court, moyen et long terme
• Définir le modèle économique
• Cartographiez votre chaîne d'approvisionnement
• Créer des projets et allouer des fonds
• Mener des études de marché appropriées pour le déploiement

Étape 2 : Développer une stratégie marketing cohérente

Décidez du nom de votre entreprise mondiale, c'est-à-dire si vous ferez la promotion de votre entreprise sous le même nom de marque ou si vous ajouterez une extension. De même, enregistrez les marques de votre entreprise et maintenez la cohérence sur tous les canaux de commercialisation. Deuxièmement, vous devrez définir tous les canaux marketing et points de contact pour une campagne efficace. Comme votre entreprise sera nouvelle sur un marché bien établi, il est préférable d'expliquer très clairement vos arguments de vente uniques (USP) via vos canaux de marketing.

Étape #3 : Localisez votre boutique en ligne

L'expansion mondiale de l'entreprise exigera également que les propriétaires d'entreprise localisent leurs magasins en ligne avec la région ciblée. Cela inclut l'utilisation d'un calendrier festif différent pour introduire des promotions de réduction et d'autres campagnes de marketing. Les entreprises de commerce électronique devront également embaucher un service client local qui peut parler dans la langue maternelle des clients et comprendre leurs diverses préoccupations.

De plus, la localisation sera requise pour chaque région ciblée. Pour cette raison, il est judicieux d'opter pour des plateformes de marché de commerce électronique multilingues et multidevises qui sont évolutives pour mener des opérations multinationales.

Un autre moyen efficace de se localiser consiste à embaucher du personnel de support client et de vente polyglotte capable de converser dans plusieurs langues et de répondre aux questions des clients.

Étape #4 : externalisez votre main-d'œuvre

Les entrepreneurs peuvent externaliser diverses tâches telles que le marketing de contenu, le marketing des médias sociaux, le support client, la logistique, les ressources humaines et également embaucher un assistant virtuel. Les professionnels externalisés connaîtront bien la langue maternelle du public cible et connaîtront sa culture. Ainsi, ils seraient en mesure de faire un meilleur travail que votre équipe interne.

Un autre avantage de l'externalisation de certains travaux est le coût inférieur des services par rapport aux salaires mensuels, ainsi que des économies supplémentaires sur les ressources matérielles et les factures de services publics. De plus, l'externalisation d'une équipe professionnelle est un gain de temps. Alors que les propriétaires d'entreprise ont juste besoin de trouver des services d'externalisation appropriés pour démarrer, l'embauche manuelle de chaque talent consommera trop de temps et de ressources.

Étape #5 : Sélectionnez les partenaires d'expédition

L'expédition est un aspect difficile de la conduite d'entreprises de commerce électronique. C'est également la dernière étape de nombreuses opérations de commerce électronique satisfaisantes. Cependant, les tarifs d'expédition et la vitesse d'expédition sont tout aussi utiles pour commencer l'opération. Pour élaborer, il a été prouvé sur plusieurs comptes que les clients considèrent le prix d'expédition comme un facteur décisif important. Les magasins de commerce électronique avec des politiques d'expédition bon marché ou gratuites bénéficient d'un avantage concurrentiel et attirent plus de clients.

Le défi auquel sont confrontés les nouveaux entrants dans l'industrie mondiale du commerce électronique est de trouver des partenaires d'expédition fiables avec des frais d'expédition raisonnables. De plus, pour faire des économies, il est recommandé aux entreprises de commerce électronique d'informer le client du paiement des droits de douane et autres taxes (le cas échéant) lors du processus de paiement. Cela permettra également d'éviter les litiges de consommation à un stade ultérieur.

Certaines options d'expédition pour les entreprises mondiales de commerce électronique sont :

• Expédition directement depuis le pays du siège social, qui comprendra les frais de transporteur internationaux et d'autres réglementations commerciales.
• Établir des entrepôts dans le pays cible et trouver des ressources d'inventaire locales pour réduire les coûts des livraisons internationales.
• Partenariat avec des services d'expédition locaux pour gérer toutes les expéditions à distance.
• Les entreprises basées au Royaume-Uni peuvent vendre sur OnBuy pour une expédition internationale facile .

Assurez-vous de choisir un plan d'expédition durable qui offre un retour sur investissement à long terme. Estimez les frais d'expédition et de manutention annuels avant de vous lancer dans l'entreprise pour assurer des bénéfices stables.

Étape #6 : Fournir des options de paiement robustes

Les consommateurs du monde entier préfèrent effectuer leurs paiements via leurs plateformes de passerelle de confiance. Pour cette raison, il est important de fournir des passerelles de paiement fiables sur votre boutique en ligne. Notez également que chaque fournisseur de services de passerelle peut vous facturer, à vous ou à vos clients, un petit pourcentage de la transaction en tant que frais de service ou frais de transaction. Pour la meilleure valeur, recherchez les options qui prélèvent des frais de service minimum.

De plus, les transactions de commerce électronique mondiales et transfrontalières nécessitent que votre passerelle de paiement prenne en charge plusieurs devises. Une configuration multilingue rationalisera également l'expérience de paiement de vos clients. Si vous entrez sur les marchés occidentaux, vous pouvez accepter les crypto-monnaies pour attirer des clients à revenu élevé dans votre entreprise.

Une intégration importante pour les magasins de commerce électronique mondiaux est le convertisseur de taux de change qui éliminera la tâche de spécifier manuellement les prix dans différentes devises et améliorera l'excellence opérationnelle.

Étape 7 : Recueillir des commentaires

Les commentaires des consommateurs sont importants pour la croissance de l'entreprise. Il aide les entrepreneurs à identifier les lacunes de leur entreprise et à améliorer la proposition de valeur. Les commentaires des consommateurs peuvent être recueillis auprès de vos premiers clients et utilisés pour améliorer les magasins internationaux.

Les différentes approches pour recueillir les commentaires des consommateurs sont les suivantes :

• Démarchage téléphonique
• E-mails
• Page d'avis et de notes
• Enquêtes de satisfaction

Solutions de marché pour l'expansion des entreprises

L'expansion mondiale semble difficile à première vue, mais elle est réalisable efficacement avec une planification stratégique. En suivant la liste susmentionnée, les entrepreneurs intéressés peuvent non seulement développer leur activité à l'échelle mondiale, mais également mener à bien des opérations mondiales. Si l'entreposage et l'inventaire semblent être le principal défi, notre principale recommandation pour ces entrepreneurs serait de développer une activité de marché.

Un marché en ligne suit le modèle commercial d'asset light dans lequel plusieurs fournisseurs s'inscrivent sur la plate-forme et vendent leurs produits. De cette façon, le propriétaire de l'entreprise est uniquement responsable de la connexion du fournisseur avec le client, tandis que le fournisseur gère l'inventaire. Le propriétaire du marché gagne de l'argent grâce à plusieurs sources de revenus telles que la commission, la liste en vedette, l'affichage publicitaire, les forfaits d'abonnement et plus encore.

Vous trouverez ci-dessous la liste des logiciels de commerce électronique renommés pour vous aider à développer votre entreprise à l'échelle mondiale :

Yo!Kart : Yo!Kart est une plate-forme de commerce électronique multifournisseur dotée de fonctionnalités avancées pour rationaliser les opérations de commerce électronique. Il est également entièrement personnalisable et prend en charge un nombre illimité de listes de produits et de profils d'utilisateurs afin que vous puissiez développer votre entreprise sans vous soucier de l'évolutivité de votre technologie logicielle. Parallèlement à cela, Yo!Kart est également livré avec un an de support technique gratuit.

CedCommerce : CedCommerce est une solution de marché alimentée par Magento qui prend en charge les opérations B2B et B2C. Comme Yo!Kart, il est également livré avec des listes et des profils d'utilisateurs illimités. Comme la solution est développée sur Magento, elle est livrée avec un code open source, facile à modifier pour la personnalisation et l'extension des fonctionnalités.

Arcadier : Arcadier est une autre solution de marché riche en fonctionnalités qui simplifie les opérations de commerce électronique pour différents types d'entreprises. Il s'agit d'une solution entièrement hébergée avec des prix mensuels récurrents. Bien qu'il possède toutes les fonctionnalités essentielles requises pour démarrer une entreprise légère, il est livré avec un nombre limité de transactions.

Contactez les équipes commerciales respectives de ces solutions pour comprendre comment elles peuvent vous aider à développer et à promouvoir votre entreprise à l'étranger. Les entrepreneurs intéressés peuvent également réserver une démonstration individuelle pour Yo!Kart et CedCommerce .

Conclusion

Tous les entrepreneurs avec ou sans magasin hors ligne local peuvent lancer un magasin de commerce électronique mondial qui peut les aider à acquérir plus de clients et à acquérir une présence internationale. Une image de marque mondiale leur donnera également un avantage concurrentiel et leur ouvrira diverses opportunités de partenariats, de financement et de conduite d'affaires. Enfin, le choix de la solution de commerce électronique serait crucial pour rationaliser les opérations commerciales mondiales. Pour cette raison, nous vous conseillons de faire une sélection rigoureuse de la solution.