Étapes et conseils pour développer une stratégie de communication marketing

La communication est la base de tout marketing. Pensez-y un instant : dans chaque campagne, nous cherchons à toucher le public idéal pour lui parler de notre marque, de nos produits ou de nos services.

Pour que votre marketing réussisse, la première chose sur laquelle vous devez être clair est ce que vous voulez dire et comment vous voulez le dire. C’est là que les stratégies de communication entrent en jeu. Pour mieux les comprendre, nous allons vous expliquer ce qu'ils sont, quelles sont les 7 étapes pour élaborer une stratégie de communication marketing efficace et 5 conseils que vous pouvez appliquer.

Quelles sont les stratégies de communication ?

Les stratégies de communication sont des outils commerciaux qui aident les entreprises à définir, élaborer et lancer leurs messages de manière efficace, via n'importe quel canal et auprès de différents types de destinataires.

Pour qu’une stratégie de communication soit efficace, elle doit être alignée sur les objectifs et les valeurs de l’entreprise, être honnête et s’appuyer sur une bonne connaissance du public cible de l’entreprise.

7 étapes pour développer une stratégie de communication

1. Analyser la situation initiale

Comme c’est toujours le cas en marketing, pour savoir où l’on veut aller, il faut commencer par évaluer où l’on en est.

La première étape consiste à analyser des éléments tels que la réputation et l’identité de la marque, l’expérience client, les tendances du marché et l’état de vos concurrents.

2. Définissez vos objectifs

Vos objectifs définiront le type de stratégie de communication que vous choisirez, il est donc essentiel que vous les définissiez clairement dès le début. Si ce sujet suscite des doutes dans votre esprit, essayez de répondre à ces trois questions.

• Qu’est-ce que je veux réaliser ?

• Pourquoi est-ce que je veux y parvenir ?

• Pourquoi c'est important?

3. Définissez votre public cible

Les gens utilisent un langage différent et des canaux de communication différents. Pour que vos stratégies de communication soient efficaces, vous devez savoir qui vous ciblez et quel est le moyen le plus efficace de les atteindre.

Commencez par créer une personnalité d'acheteur qui capture les caractéristiques, les objectifs et les défis de vos clients idéaux.

4. Définissez vos messages

Ici, vous devez répondre à une question fondamentale : que voulez-vous dire ? Et surtout, comment vas-tu le dire ?

Votre message doit toucher votre public cible, capter son intérêt et l'amener à entreprendre une action spécifique.

5. Définissez vos canaux de communication

Un même message peut prendre des formes très différentes selon le canal de communication que vous utilisez. Le choix des canaux peut faire ou défaire votre stratégie de communication. Pour bien faire les choses, vous devez réfléchir aux canaux que votre public cible utilise déjà et à la manière dont vous pouvez adapter votre message en conséquence.

6. Planification stratégique

Le moment est venu de réfléchir à la manière dont vous allez concrétiser votre projet. La phase de planification stratégique comprend des éléments tels que :

• À la fois des stratégies générales et des tactiques spécifiques pour atteindre chaque objectif.

  

• Le budget de votre campagne.

• Les ressources et les personnes qui seront affectées aux différentes tâches.

• Les échéances.

7. Mesurer et évaluer les résultats

Enfin et surtout, aucune stratégie de communication n’est complète sans mesurer les résultats. Votre plan doit inclure une série de contrôles périodiques au cours desquels vous vérifierez si vos objectifs sont atteints et corrigerez le cap si nécessaire.

8. Restez agile

Dans le monde du marketing en constante évolution, l’adaptabilité est cruciale. Une stratégie de communication efficace nécessite de l'agilité pour s'adapter à l'évolution des préférences des consommateurs, des tendances du marché et des avancées technologiques. Rester réactif à ces changements permettra à votre stratégie de communication marketing de rester pertinente et percutante. Réévaluez régulièrement vos objectifs et adoptez de nouveaux canaux de communication. De plus, ajustez votre message si nécessaire pour l'aligner sur les conversations culturelles actuelles.

Conseils supplémentaires pour votre stratégie de communication

1. Stratégie de lancement

Les premières impressions sont très importantes, c'est pourquoi chaque lancement doit être accompagné d'une stratégie de communication qui permet d'en tirer le meilleur parti.

Il y a deux moments clés. L’une se produit lorsque la marque elle-même entre sur le marché pour la première fois et l’autre lorsque de nouveaux produits ou services sont lancés. Dans les deux cas, il est essentiel de planifier les actions et les canaux à l’avance pour obtenir un impact maximum aux moments clés.

2. Visibilité

La visibilité est l'un des principaux objectifs des entreprises, car elles cherchent à faire connaître leur marque auprès du public cible et ainsi stimuler les ventes.

Les entreprises font souvent l’erreur de se concentrer principalement sur les impressions alors qu’en réalité ce que vous voulez, c’est créer et entretenir des relations à long terme. Par conséquent, dans une stratégie de communication axée sur la visibilité, il est essentiel d’inclure des éléments tels que la collaboration avec des influenceurs.

3. Instaurer la confiance

La confiance a toujours été la base des ventes et cela reste vrai dans le monde en ligne. Il ne suffit pas de se faire connaître, il faut aussi amener les clients à vous faire confiance.

Ceci est généralement basé sur des témoignages qui montrent que ce que vous proposez a déjà bien fonctionné pour d’autres personnes. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des éléments comme des avis ou des logos de marques qui ont utilisé vos services et avec lesquelles vous entretenez de bonnes relations professionnelles.

4. Positionnement

Toutes les marques sont construites autour d’une série de caractéristiques et de valeurs. Pour que ces qualités soient comprises par votre public cible, vous avez besoin d'une stratégie de communication axée sur le positionnement de la marque.

Comme pour la visibilité, il est essentiel de savoir qui est le public cible et quels sont ses canaux préférés pour réussir. Par exemple, si vous souhaitez toucher la Gen Z, une campagne auprès d’influenceurs sur les réseaux sociaux peut être la plus appropriée.

5. Extension

Une fois que vous disposez d'une marque visible et bien positionnée qui a gagné la confiance du public, l'étape suivante consiste à la développer pour atteindre de nouveaux marchés et de nouveaux clients, ou à développer de nouveaux produits et services. Pour réaliser tous ces progrès, vous aurez besoin d’une stratégie de communication multicanal.