Les statistiques incontournables sur le marketing par e-mail !

2021 approche à grands pas. Votre stratégie d'email marketing est-elle prête pour une nouvelle année avec de nombreux changements ? Bien que personne ne puisse prédire ce qui se passera, vous pouvez consulter les statistiques et les tendances pour prendre une bonne longueur d'avance. Après tout, le marketing consiste en grande partie à s'adapter au flux de l'industrie et à atteindre vos objectifs.

L'impact du marketing par e-mail va bien au-delà de la simple réception de vos messages dans les boîtes de réception des abonnés. Avec des ressources limitées, les e-mails restent l'un des outils les plus précieux pour toute entreprise de commerce électronique. Eh bien, si vous ne le croyez pas, cet article contient de nombreux chiffres pour prouver la crédibilité du marketing par e-mail.

Le suivi de ce type de statistiques est la clé pour élaborer une stratégie solide année après année et optimiser vos efforts de marketing. Alors que nous clôturons 2020 et envisageons une année 2021 pleine d'espoir, voyons les statistiques indispensables sur le marketing par e-mail pour faire passer vos campagnes par e-mail au niveau supérieur.

Allons-y!

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Si vous êtes nouveau sur le sujet, le marketing par e-mail consiste à utiliser des e-mails pour promouvoir une marque, un produit ou un service. Au fil du temps, les entreprises ont trouvé des moyens de rendre les e-mails plus efficaces. Vous pouvez désormais utiliser le marketing par e-mail pour développer des relations avec les clients actuels tout en atteignant de nouveaux prospects.

En tant qu'outil de marketing rentable, le marketing par e-mail permet aux entreprises de commerce électronique de tenir leurs abonnés informés et, plus important encore, de personnaliser les messages marketing. Il est persuasif, contenu et peut obtenir d'excellents résultats avec la bonne approche. Alors que le marketing numérique devient de plus en plus cher, le marketing par e-mail est toujours utile sur le plan personnel sans augmenter le coût.

Une application de marketing par e-mail robuste est un bon point de départ pour explorer la puissance du marketing par e-mail. L'introduction de notre application - AVADA Email Marketing - peut vous aider à créer de beaux e-mails tout en ciblant différents segments d'audience sur le pilote automatique. Cliquez sur le lien et vous pourrez commencer à utiliser l'application gratuitement.

Mais maintenant, revenons à ce pour quoi vous êtes venu ici - des statistiques sur le marketing par e-mail.

Les statistiques incontournables sur l'email marketing

Des milliards d'e-mails sont envoyés chaque jour. Inutile de dire qu'il existe de nombreuses données sur les consommateurs provenant de l'analyse des e-mails dans le monde entier. J'ai donc pris le temps de rechercher et de scanner toutes les statistiques disponibles sur le Web et de les inclure dans cet article. Ces chiffres sur les e-mails devraient vous donner une idée de la façon dont le marketing par e-mail joue un rôle vital dans le monde du commerce électronique moderne et dans votre secteur.

Statistiques générales de marketing par e-mail

Tout d'abord, examinons quelques statistiques de base sur le marketing par e-mail et l'utilisation des e-mails. Beaucoup ont affirmé que le marketing par e-mail était mort avec l'arrivée du marketing numérique, mais les chiffres semblent indiquer qu'il est toujours bien vivant.

Il y a 3,9 milliards d'utilisateurs de messagerie par jour, et ce nombre devrait atteindre 4,3 milliards en 2023. Un grand nombre de ces utilisateurs peuvent être vos clients, avec 254,7 millions d'utilisateurs rien qu'aux États-Unis. Avec une nouvelle génération d'utilisateurs de plus en plus férus de technologie, le courrier électronique reste un outil de communication pratique avec les consommateurs.

De plus, 293,6 milliards d'e-mails sont envoyés chaque jour, ce qui devrait augmenter chaque année. C'est un nombre impressionnant d'e-mails, et le marketing par e-mail semble être là pour rester. Si vous êtes une entreprise de commerce électronique et que vous savez que vos clients utilisent des e-mails, il est difficile d'ignorer le potentiel d'une bonne campagne de marketing par e-mail.

Et les milléniaux semblent également utiliser les e-mails, 73 % d'entre eux préférant communiquer par e-mail avec les entreprises de commerce électronique. En comparaison, 58 % des consommateurs consulteraient leurs e-mails avant de faire quoi que ce soit d'autre pour commencer la journée. Avec les téléphones mobiles, les utilisateurs peuvent désormais consulter leurs e-mails partout et à tout moment.

Sachant cela, voyons les statistiques sur le marketing par e-mail mobile.

Statistiques de marketing par e-mail mobile

Les appareils tels que les tablettes et les smartphones facilitent la vérification des boîtes de réception, c'est pourquoi les appareils mobiles représentaient plus de 41,9 % de tous les e-mails lus. Les jeunes sont plus susceptibles de consulter leurs e-mails sur les mobiles. En effet, 40% d'entre eux de moins de 18 ans ouvrent toujours des mails sur smartphone.

Les smartphones sont les appareils les plus courants pour consulter les e-mails (81 %), tandis que d'autres utilisent des tablettes (21 %). C'est pourquoi une expérience mobile optimisée pour vos e-mails est essentielle.

Mais, juste parce que les smartphones deviennent de plus en plus populaires, les gens n'arrêtent pas de consulter leurs e-mails sur leurs ordinateurs de bureau. En fait, 74 % des utilisateurs consultent leurs e-mails sur un ordinateur portable/de bureau, la plupart des utilisateurs ayant plus de 35 ans. Si vos utilisateurs lisent les e-mails sur mobile puis sur ordinateur, il y a 65 % de chances supplémentaires qu'ils cliquent dessus.

Cela peut être une mauvaise nouvelle si vous n'avez pas optimisé vos e-mails pour les appareils mobiles. 42,3% des consommateurs supprimeraient votre email s'il n'était pas optimisé pour les smartphones. Tout votre travail acharné pour créer des e-mails peut être gaspillé à cause de cela, alors ne pensez pas trop à vous procurer une application de marketing par e-mail qui propose des modèles d'e-mail réactifs qui peuvent être superbes sur n'importe quel écran.

Plus que cela, une bonne application de marketing par e-mail peut automatiser vos campagnes, rendant votre stratégie plus efficace et moins chronophage.

Statistiques d'email marketing B2B et B2C

Les entreprises B2B savent que le marketing par e-mail est un outil puissant car les entreprises ont tendance à ouvrir les e-mails beaucoup plus souvent. En utilisant les e-mails, les entreprises peuvent envoyer du contenu pertinent aux abonnés et les informer sur leurs produits/services, les convertissant éventuellement en clients.

Étant donné que les consommateurs B2B ont un cycle de vie des ventes plus long, les e-mails deviennent une approche rentable et à long terme. À tel point que 81% des spécialistes du marketing B2B considèrent le marketing par e-mail comme le meilleur moyen d'envoyer du contenu et des newsletters. En outre, 87 % des spécialistes du marketing B2B conviennent que le courrier électronique est leur principal canal de distribution de contenu organique gratuit.

Toujours d'après les recherches ci-dessus, la deuxième technologie la plus utilisée par les spécialistes du marketing B2B pour le marketing de contenu est les logiciels de marketing par e-mail. Environ 85 % des spécialistes du marketing B2B affirment travailler avec des outils. C'est facile à comprendre, avec la personnalisation et l'automatisation, les e-mails sont incroyablement efficaces. De plus, les e-mails B2B ont un taux d'ouverture 23 % plus élevé que les e-mails B2C.

Cela dit, le marketing par e-mail fait toujours des merveilles pour les entreprises B2C. La même approche peut toujours s'appliquer, nourrir les prospects, stimuler l'engagement, convertir les abonnés, améliorer la fidélisation des clients, etc.

80% des entreprises B2C pensent que le marketing par e-mail est utile pour la fidélisation de la clientèle. Alors que 59% des destinataires affirment que les e-mails marketing ont influencé leurs décisions d'achat. Les entreprises de commerce électronique, bien sûr, devraient tirer le meilleur parti des e-mails, car il s'agit d'un canal principal pour communiquer avec les consommateurs.

En fait, les consommateurs consultent leurs e-mails pendant 2,5 heures par jour au travail. Et les consommateurs pensent également que les e-mails sont là pour rester, même 10 ans de plus que Facebook, Twitter et les chaînes câblées.

Donc, si vous êtes une entreprise B2C, une approche de marketing par e-mail est bénéfique. Si vous avez également une tactique d'e-mail de panier abandonné et une tactique de promotion personnalisée, vous pouvez connecter le meilleur aux besoins des consommateurs. Les recherches montrent également que 42,3% des Américains s'abonnent uniquement pour bénéficier d'économies et de remises, il est donc prévu d'envoyer des promotions.

Avec les statistiques ci-dessus, que vous soyez dans une entreprise B2B ou B2C, vous savez que vous pouvez utiliser le marketing par e-mail pour vous connecter avec le public cible. Et n'oubliez pas d'automatiser une campagne d'email de panier abandonné. Une série de 3 e-mails de panier abandonné génère 69 % de commandes en plus que l'envoi d'un seul e-mail.

AVADA Email Marketing propose un modèle de panier abandonné à trois e-mails, vous informant simplement.

Statistiques sur le marketing par e-mail par industrie

De nombreuses entreprises utilisent une certaine forme d'automatisation du marketing par e-mail. Découvrons quel secteur tire le plus grand profit de l'application du marketing par e-mail.

Chaque industrie a ses propres statistiques pour les e-mails, mais le taux d'ouverture moyen pour toutes les industries est d'environ 21 %. Le taux d'ouverture indique le pourcentage de destinataires qui ont ouvert les e-mails lors de leur réception. Plus le taux d'ouverture est élevé, meilleure est la ligne d'objet. Pendant ce temps, le taux de clics moyen pour toutes les industries est de 2,62 %. Les clics réussis montrent à quel point vos e-mails sont pertinents pour inciter les destinataires à en savoir plus.

D'ailleurs, les industries qui ont les taux d'ouverture les plus élevés sont les organisations à but non lucratif (20,39%), la pêche, la foresterie, la chasse et l'agriculture (20,13%), le gouvernement (19,79%), puis la santé (19,12%). De même, ces industries ont le taux de clics le plus élevé.

Pour le commerce électronique, le taux d'ouverture moyen est de 15,68 % et le taux de clics moyen est de 2,01 %. Mais ne vous inquiétez pas, vous avez de nombreuses chances d'augmenter ces statistiques avec vos campagnes par e-mail. Consultez la section suivante pour connaître la magie du courrier électronique avec ses fonctionnalités et ses statistiques de performances.

Statistiques sur les performances du marketing par e-mail

Si vous vous demandez si le marketing par e-mail vaut votre investissement, cette section vous donnera la réponse. Voyons quelques statistiques sur les performances des e-mails et le retour sur investissement pour prouver les véritables avantages du marketing par e-mail.

30% des spécialistes du marketing par e-mail dans le monde considèrent le marketing par e-mail comme ayant le retour sur investissement le plus élevé. Pour 1 $ dépensé en marketing par e-mail, vous pouvez gagner 44 $, ce qui équivaut à un retour sur investissement de 4 400 %. C'est impressionnant.

Voici quelques statistiques supplémentaires sur les performances du marketing par e-mail :

• Le courrier électronique est 40 fois plus efficace que Facebook et Twitter combinés pour acquérir de nouveaux clients.
• Les acheteurs peuvent dépenser 138 % de plus lorsqu'ils sont commercialisés par e-mail, par rapport à ceux qui ne reçoivent pas d'offres par e-mail.
• Les e-mails représentaient 19,8 % de toutes les transactions de commerce électronique

Les e-mails restent un canal très performant, principalement en raison de l'approche de personnalisation. La section suivante se penchera sur les statistiques de personnalisation et de segmentation du marketing par e-mail.

Statistiques de personnalisation et de segmentation des emails

Les e-mails personnalisés sont toujours plus performants que ceux qui ne le font pas. En segmentant votre audience en groupes pertinents, vous pouvez ensuite envoyer des messages plus personnalisés, ce qui se traduit par de meilleurs taux d'ouverture, taux de clics et même taux de conversion. Les clients adorent recevoir des offres qui correspondent à leurs besoins et à leurs intérêts.

En fait, les e-mails ayant des lignes d'objet personnalisées ont des taux d'ouverture 50 % plus élevés. Pour ravir les clients et créer un contenu d'e-mail plus pertinent, 77 % des spécialistes du marketing conviennent qu'ils doivent envoyer un contenu personnalisé aux abonnés. Vous pouvez également personnaliser les e-mails en fonction du sexe, de l'âge et des activités.

Et pour cause, les e-mails personnalisés voient des taux de transaction 6x plus élevés ! Lorsqu'ils reçoivent des e-mails pertinents, les clients sont beaucoup plus susceptibles de réagir et d'acheter auprès de votre entreprise. Commencez simplement par segmenter votre audience.

Les campagnes par e-mail segmentées génèrent des taux de clics 100,95 % plus élevés et des taux d'ouverture 14,31 % plus élevés que les campagnes non segmentées. En ciblant correctement l'audience, les spécialistes du marketing peuvent avoir 3 fois plus de revenus par e-mail. C'est peut-être la raison pour laquelle 33 % des entreprises segmentent leur audience en fonction du comportement, de la démographie et des marchés exclusifs.

Lorsque vous avez des e-mails hautement personnalisés pour chaque utilisateur, vous avez un message puissant que les clients potentiels sont difficiles à passer. Alors, comment chaque composant d'un e-mail affecte-t-il les performances de personnalisation des e-mails ? Voyons cela dans la section suivante.

Statistiques des composants d'e-mail

Outre la personnalisation, il existe d'autres facteurs qui incitent les utilisateurs à interagir avec les e-mails.

Tout d'abord, comme mentionné ci-dessus, nous avons la ligne d'objet. C'est la première chose que les lecteurs de courrier électronique voient et décident d'ouvrir ou non un courrier électronique. 47% des abonnés décident uniquement de la ligne d'objet. Les premières impressions sont vraiment importantes.

Si vous souhaitez créer une bonne première impression par e-mail, essayez d'inclure le nom du destinataire dans la ligne d'objet de votre e-mail. Les données suggèrent que vos taux d'ouverture peuvent augmenter de 18,30 %. Aussi, évitez d'utiliser des mots comme « rappel », « aide » ou « pourcentage de réduction », qui se sont avérés avoir un effet négatif sur les taux d'ouverture.

Les emojis ne feront pas de mal non plus, car ils peuvent augmenter les taux d'ouverture de 56%, par rapport aux lignes d'objet en texte seul. Mais seulement 6,9% de toutes les lignes d'objet des e-mails contiennent un emoji, vous avez donc de bonnes chances de vous démarquer dans la boîte de réception avec des visages souriants.

Deuxièmement, nous devons parler du contenu des e-mails et des appels à l'action. Les abonnés par e-mail ont 3,9 fois plus de chances de partager votre contenu sur les réseaux sociaux, tandis que 4,4 % des visiteurs par e-mail achèteraient quelque chose. Une astuce rapide consiste à inclure des boutons de partage social dans votre e-mail, ce qui peut augmenter le taux de clics de 158 %.

De plus, l'inclusion de vidéos et d'images offre une meilleure conception de la lecture. Les vidéos dans vos e-mails peuvent augmenter le taux de clics de 300 %. Mais soyez prudent, car plus d'images et de vidéos peuvent diminuer le taux de clics car les lecteurs ont trop de choses sur lesquelles se concentrer. Ils peuvent même se désabonner de votre liste s'ils trouvent le contenu illisible.

Les trois principales raisons pour lesquelles les gens se désinscrivent d'une liste de diffusion sont (1) trop d'e-mails, (2) les informations ne sont plus pertinentes et (3) la marque est méconnaissable ou ne se souvient pas de s'être inscrite. C'est pourquoi une expérience de messagerie personnalisée est essentielle.

Voici quelques suggestions pour optimiser vos composants de messagerie :

• Essayez d'envoyer des e-mails marketing mardi, en vous basant sur des recherches. Le jeudi est le deuxième meilleur jour.
• Le meilleur moment pour envoyer des e-mails pour de nombreux spécialistes du marketing est 10h.
• Concentrez-vous sur l'augmentation de l'engagement, puisque 54 % des spécialistes du marketing y croient.

La meilleure approche dépendra toujours du type de public que vous avez, mais c'est un bon début. Testez A/B vos campagnes par e-mail avec votre fournisseur de services de messagerie et vous pourrez voir ce qui fonctionne le mieux pour votre marque.

Statistiques de spam par e-mail

Enfin, comment vous assurez-vous que vos e-mails arrivent dans les boîtes de réception des abonnés ? Vous devez rester en dehors du dossier spam. Voici quelques statistiques pour montrer que vous devez vous renseigner sur les meilleures pratiques en matière de spam par e-mail :

• 45% de tous les e-mails envoyés sont considérés comme du spam.
• 14,5 milliards d'e-mails chaque jour sont des spams.
• Pour 12,5 millions de spams, un reçoit une réponse.
• 69 % des destinataires d'e-mails peuvent dire qu'un e-mail est un spam ou non en fonction de la ligne d'objet.

Le nombre de spams ne fera qu'augmenter avec le temps. Vous pouvez envoyer des e-mails uniquement aux abonnés qui ont ouvert ou cliqué sur l'un de vos e-mails au cours des six derniers mois, ce qui vous aidera à réduire le nombre d'e-mails qui vont directement dans les dossiers de spam. La segmentation et la personnalisation aident également les clients à identifier que l'e-mail est pour eux, et non un effort de spam de masse.

Derniers mots

C'est un enveloppement! Avec la nouvelle année qui arrive bientôt, j'espère que ces statistiques de marketing par e-mail pourront vous aider à dynamiser vos campagnes en 2021. Si vous êtes prêt à lancer les choses, consultez ce guide sur la création d'une campagne par e-mail qui convertit fortement. Il existe de nombreux autres guides sur le marketing par e-mail dans notre blog AVADA, n'hésitez pas à les consulter !

Et rappelez-vous, si vous avez besoin d'aide pour automatiser vos campagnes de marketing par e-mail avec les meilleurs modèles, AVADA Email Marketing est un outil gratuit qui peut créer des séries d'e-mails hautement personnalisées pour le public de votre magasin. Commencez dès aujourd'hui avec notre application pour mieux servir et développer votre liste.