Démarrer une entreprise de nettoyage : se spécialiser dans le résidentiel, le commercial ou les deux ?

Vous songez à démarrer une entreprise de nettoyage et vous hésitez entre vous spécialiser dans les services résidentiels ou commerciaux? Nous décomposerons les avantages et les inconvénients de chacun et mettrons en évidence certains éléments clés à considérer qui pourraient vous aider à prendre une décision.

Que vous commenciez à zéro ou que vous cherchiez même à développer l'un ou l'autre, les conseils et considérations ci-dessous sont pertinents pour votre processus.

Jouer à vos points forts

La toute première chose à considérer avant de décider est exactement quel type d'entreprise vous voulez être. Quelles sont les forces de votre leadership et de votre équipe ? Il existe de nombreuses façons d'envisager cette question.

Par exemple, votre entreprise peut avoir pour mission d'être connue pour son service client. Si tel est le cas, votre équipe est apte à gérer le volume supplémentaire de ventes et d'interactions avec les clients en personne qui accompagne l'exploitation de services de nettoyage résidentiel. Alors que si vous avez des compétences dans l'entretien des équipements industriels, vous avez ce qu'il faut pour gérer des contrats de nettoyage commercial à plus grande échelle.

Regardez le reste de cette liste à travers cette lentille, et vous serez peut-être déjà plus près de décider où accrocher votre bardeau dans l'industrie.

Ventes et marketing

Obtenez le bon contrat de nettoyage commercial et vous n'en aurez peut-être besoin que d'un seul pour maintenir l'ensemble de votre entreprise à flot. C'est une proposition risquée d'avoir un seul client, mais nous disons cela pour illustrer un point. Pour exploiter avec succès une entreprise de nettoyage résidentiel, les ventes et le marketing feront partie de votre quotidien. Vous chercherez constamment à obtenir des avantages sur vos concurrents pour essayer de garder votre emploi du temps bien rempli.

Pour une entreprise de nettoyage commercial, les ventes et le marketing sont très différents. Les cycles de vente sont plus longs et les contrats plus gros. En règle générale, vos contrats seront en cours et répétés. Décrochez une grosse vente comme une tour de bureaux ou un entrepôt et vous pourrez vous détendre un peu et vous mettre au travail.

Les conditions du marché

Si vous cherchez à développer votre entreprise, qu'elle soit toute nouvelle ou simplement à monter de niveau, allez là où se trouve l'expansion.

Y a-t-il de nouveaux quartiers résidentiels ou condominiums qui émergent dans votre zone de service ? Ou qu'en est-il des parcs de bureaux ou des zones industrielles ? Les nouveaux propriétaires et entreprises signifient de nouvelles pistes d'affaires de nettoyage. Il se peut que d'autres entreprises de nettoyage frappent à leur porte pour conclure une vente, mais il n'y a pas de titulaires en place, ce qui pourrait vous donner une meilleure chance de décrocher la nouvelle entreprise.

À l'inverse, s'il y a des ralentissements économiques dans votre région, soyez conscient de ce que cela signifie pour vos plans d'affaires. Un marché plus soucieux des coûts pourrait être synonyme de difficultés ou d'opportunités pour votre entreprise, selon la manière dont vous y jouez. Si vous êtes assez intelligent pour surveiller les tendances du marché, vous pourriez vous donner un avantage clé.

Concurrents

Quel est l'environnement concurrentiel dans votre secteur ? Y a-t-il beaucoup de joueurs dans l'espace, tous à la recherche de la même part du gâteau ? Réfléchissez bien à cette question. Le marché pourrait être encombré de nombreuses entreprises qui se disputent toutes le même marché de clients. Mais que se passe-t-il si vous optez pour une tarte entièrement différente ?

Il se pourrait qu'il y ait de la place sur le marché pour un fournisseur de services plus haut de gamme. Une entreprise qui ne rivalise pas sur les prix ou ne compromet pas la qualité. Ou, vous pourriez voir un moyen d'éliminer les frais généraux et de fournir une alternative peu coûteuse aux anciennes entreprises de votre région. C'est ce qu'a fait Greg Shephard, le propriétaire de Dallas Maids. Il a vu une opportunité pour une alternative moins coûteuse à sa propre entreprise et a lancé une seconde sur le même marché.

Choisissez judicieusement vos batailles et savourez votre tarte.

Zones de couverture

Quelle distance êtes-vous prêt à parcourir pour terminer un travail ? À quel moment un travail se situe-t-il suffisamment en dehors de votre zone de couverture principale pour que vous deviez facturer une prime. Cela en vaut-il même la peine? Si vous êtes dans une zone métropolitaine animée, cela pourrait être un type de question différent que si vous êtes dans un cadre plus rural.

Ne commettez pas l'erreur d'oublier les dépenses liées aux temps de déplacement lorsque vous citez des travaux. Plutôt que de penser que les déplacements et autres temps d'arrêt nécessaires ne sont pas facturables, pensez à la façon dont ils sont pris en compte dans votre facturation, de sorte que vous ayez toujours de bonnes marges sur vos tarifs de service.

"Entreprise de nettoyage commercial préférée de San Dimas"

Il est également important de considérer quelles sont vos zones de couverture pour le bien de votre marketing. Pour que chaque dollar compte, vous souhaitez concentrer vos efforts sur les domaines que vous desservez. Par exemple, si vous envisagez une opportunité publicitaire, pensez à l'exposition qu'elle vous donne là où cela compte le plus - dans votre zone de couverture.

Nous ne faisons pas seulement référence au moment où vous considérez les codes postaux pour envoyer un publipostage ou des dépliants en main propre. Cela fait également référence à votre image de marque et à la façon dont vous optimisez votre site Web. Positionnez votre entreprise autour des quartiers que vous desservez et répertoriez-les tous pour clarifier le processus de réservation pour les clients et pour vous donner un meilleur placement dans les recherches sur le Web.

Équipement

Pour le nettoyage résidentiel, votre liste d'équipement et de fournitures sera très différente de l'équipement de nettoyage commercial. Une femme de ménage ou une équipe peut ranger toutes ses fournitures dans un seul sac ou étui à roulettes, même s'il a un aspirateur. Vous pouvez investir ou louer des appareils tels que des défroisseurs à vapeur pour tapis ou des aspirateurs d'atelier, au besoin.

Pour le nettoyage commercial, vous devrez peut-être prouver que vous disposez de toutes sortes d'équipements avant de pouvoir décrocher un contrat. Des outils tels que des polisseuses à plancher, des nettoyeurs haute pression, des « nacelles élévatrices » (grues élévatrices), des échafaudages et toutes sortes de gréements coûteux pourraient être le statu quo. Si vous achetez et entretenez cet équipement, cela pourrait être coûteux. Si vous louez ou louez, assurez-vous que le coût est intégré à vos frais généraux au travail. Vous devrez également investir plus de temps dans la formation et aurez souvent besoin de plus de certifications de sécurité pour être assuré et autorisé à effectuer certains types de travaux.

S'engager et conquérir

En tenant compte de tout ce qui précède, choisissez une voie à suivre et engagez-vous pleinement dans celle-ci. Vous pouvez toujours reconsidérer l'opportunité de changer votre stratégie à l'avenir, mais il est préférable de vous investir dans un plan d'attaque dédié et de l'aborder avec enthousiasme. Garder une clôture ne vous mènera nulle part.

Après tout, les clients veulent embaucher de l'expertise. Si vous ne pouvez pas prouver que vous avez une aptitude ou un engagement envers un type de nettoyage, vous avez moins de chances de gagner des affaires et pire, moins de chances d'obtenir le type de références précieuses qui peuvent être la pierre angulaire d'une entreprise de nettoyage prospère.

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