Comment démarrer une entreprise de nettoyage à partir de zéro

Dans ce guide, nous vous présenterons une liste de contrôle de toutes les bases pour démarrer une entreprise de nettoyage à partir de zéro.

En tant que fabricants de logiciels de nettoyage, nous avons aidé de nombreuses entreprises de nettoyage à gérer et à développer des entreprises prospères. Dans ce guide, nous discuterons des détails et des défis associés au démarrage d'une entreprise de nettoyage afin que vous puissiez être prêt à lancer et à développer la vôtre !

Quels sont les avantages de démarrer une entreprise de nettoyage et pourquoi le faire ?

Comme pour toute autre entreprise, posséder une entreprise de nettoyage rentable peut être satisfaisant. Vous pouvez atteindre un bon équilibre travail-vie personnelle, être votre propre patron et bien gagner votre vie, et même créer des emplois dans votre communauté.

Voyons donc quels facteurs facilitent le démarrage de votre entreprise de nettoyage et son entrée sur le marché.

Bonne nouvelle : Croissance régulière de l'industrie

À l'échelle mondiale, le secteur industriel est en plein essor avec un pourcentage croissant d'entreprises qui survivent à la barre des cinq ans. Et plus précisément, le marché des services de nettoyage s'est caractérisé par une croissance des revenus, des opportunités d'emploi plus larges et, enfin et surtout, une faible barrière à l'entrée.

En outre, l'industrie se caractérise par un établissement commercial relativement rapide et une possibilité d'expansion, ce qui se traduit par une rentabilité et un retour sur investissement élevé. Par exemple, en 2017 au Canada, les revenus annuels des entreprises de nettoyage variaient entre 30 000 $ et 5 M$. Cela peut ne pas surprendre; à mesure que nos vies deviennent plus occupées, nous recherchons souvent plus d'aide à la maison.

Par conséquent, le modèle de croissance régulière de l'industrie a été observé dans la plupart des économies développées du monde, ce qui en fait le moment idéal pour démarrer une entreprise de nettoyage.

Vous voulez commencer avec un peu d'inspiration ? Découvrez ces exemples d'excellents sites Web de nettoyage que nous avons rassemblés pour vous.

1. Un portefeuille de services rentable et polyvalent

En tant que propriétaire d'une entreprise de nettoyage, vous pouvez démarrer, exploiter et développer votre entreprise de services à votre propre rythme. Vous pouvez proposer un entretien ménager régulier dans un premier temps, puis développer divers autres services nécessitant un ensemble de compétences spécifiques et un équipement professionnel.

Cela signifie également que vous pouvez bénéficier de meilleures options en termes de risques d'investissement calculés que d'entrer dans un autre secteur, où lancer votre propre entreprise signifie faire face à des conditions préalables rigides.

Lire : 7 choses qui rendent les entreprises de nettoyage formidables .

Expertise et équipement faciles à acquérir

Avouons-le, le nettoyage n'est pas sorcier. Même les services strictement spécialisés peuvent être maîtrisés en suivant divers cours. Bien qu'en apparence simple, démarrer et gérer une entreprise de nettoyage nécessite un certain ensemble de compétences et de savoir-faire.

De plus, les outils du métier ne nécessitent pas de soutien financier important ni un investissement énorme, ce qui nous amène au facteur suivant.

Obtenir un retour rapide sur votre investissement

Le potentiel pour votre entreprise de réaliser des bénéfices la première année est réel si vous jouez bien vos cartes. D'un autre côté, démarrer votre propre entreprise de nettoyage pourrait se terminer par un désastre si vous n'êtes pas préparé.

Vous pouvez démarrer votre entreprise de nettoyage en investissant relativement peu, que vous partiez de zéro ou que vous décidiez de vous associer à une franchise établie. Assurez-vous de croître à un rythme qui vous permette de continuer à récolter des bénéfices une fois que le coût initial de votre équipement (lire ci-dessous) est payé.

Horaires de travail flexibles

Les services de nettoyage sont fournis sur demande, bien sûr.

Cependant, ces emplois ne diffèrent pas de nombreux autres métiers en termes de prestation de services sur une base horaire flexible ou par projet. Les propriétaires d'entreprise de nettoyage peuvent profiter du luxe de choisir leurs propres heures de travail et de personnaliser leurs horaires.

Étapes pour démarrer votre entreprise de nettoyage

Pour réussir, mettez votre esprit en mode de planification d'entreprise et suivez un processus de création d'entreprise étape par étape soigneusement conçu.

1. Déterminez votre budget

Le budget pour le lancement initial de votre entreprise de nettoyage doit couvrir les dépenses pour les permis, l'enregistrement, les licences et les frais d'assurance.

Vous devez également financer l'achat d'équipements, de produits de nettoyage et, si nécessaire, d'un véhicule ou d'un transport de société.

Si vous souhaitez développer votre clientèle, assurez-vous de réserver suffisamment d'argent pour le marketing et la publicité. Votre budget doit également couvrir l'embauche de main-d'œuvre supplémentaire, si vous en avez besoin, en haute saison. Bien qu'apparemment une source d'emplois toute l'année, le nettoyage professionnel s'accompagne de quelques pics de demande tout au long de l'année, à mesure que les grandes vacances vont et viennent. C'est pourquoi les entreprises de nettoyage doivent avoir un plan pour gérer la demande supplémentaire en cas de prospects arrivant à un rythme effréné.

2. Pensez à un nom commercial

Un bon nom est un atout commercial. Essayer de trouver le nom de marque le plus accrocheur n'est pas toujours la voie à suivre. Réfléchissez à ce que vous voulez représenter et livrer à vos futurs clients.

Votre propre nom peut être un bon choix, exprimant une synergie entre les principes de la marque et votre propre vision. Ce message peut vraiment résonner avec les attentes de vos clients.

Lisez : Choisir les noms des entreprises de nettoyage : 5 conseils pour bien faire les choses .

3. Équipez-vous

Choisissez les meilleurs équipements et produits de qualité industrielle. Cela a naturellement un prix, mais si vous parcourez un guide réputé pour les critiques de détergents et d'équipements, cette dépense ne devrait pas vous ruiner.

Selon le type de services de nettoyage que vous avez l'intention d'offrir, et si vous vous limitez au marché des services à domicile ou si vous recherchez des clients commerciaux et industriels haut de gamme, vous devrez peut-être investir dans des systèmes de nettoyage plus sophistiqués et plus spécialisés. Quelques exemples:

• Fournitures courantes comme les détergents, les gants, les couvre-chaussures, les tampons à récurer en acier, les sacs poubelles, les éponges ou les chiffons
• Matériel de nettoyage des sols et des surfaces dures
• Équipement d'extraction d'eau chaude sous pression comme les défroisseurs de tapis
• Pompes et réservoirs pour le nettoyage des vitres longues et à grande portée

4. Nettoyer les uniformes professionnels

L'apparence professionnelle et présentable de vous et de votre équipe est également essentielle pour gagner la confiance de vos clients et offrir une excellente expérience client. Investissez dans des uniformes de qualité qui vous serviront pendant longtemps.

Sans uniformes, votre équipage peut sembler indigne de confiance. Équipez votre équipe avec des vêtements assortis (un t-shirt avec logo est un bon début) et vous semblerez plus digne de confiance tout en rendant votre marque plus visible.

5. Véhicules utilitaires

Un véhicule fiable, de bonne taille et propre est indispensable pour démarrer une entreprise de nettoyage. C'est votre publicité mobile. Marquez votre véhicule utilitaire et gardez-le propre et brillant afin qu'il puisse être un élément inestimable de votre mix marketing.

Lisez : Ce que la couleur de vos camions révèle de votre entreprise .

6. Faites passer le mot sur votre nouvelle entreprise de nettoyage

Les petites startups n'ont généralement pas le pouvoir financier de compter immédiatement sur une publicité en ligne puissante. Mais il existe des moyens peu coûteux et à fort impact de promouvoir votre entreprise qui ne doivent pas vous coûter trop cher lorsque vous démarrez.

Plus important encore, il n'y a rien de mieux que la référence d'un client car ce sont eux qui ont l'expérience de votre service à la première personne.

Lire : Dépliants sur les entreprises de nettoyage : valent-ils l'investissement ?

S'ils sont satisfaits, vos clients recommanderont votre entreprise à leurs collègues et amis. Demandez à vos clients des avis et des témoignages, et utilisez ces avis dans votre marketing, en particulier sur les réseaux sociaux. Le bouche-à-oreille et les références peuvent être le meilleur moyen de développer votre entreprise, pas seulement au démarrage, mais tout le temps.

Lire : Marketing numérique pour votre entreprise de nettoyage en 5 étapes faciles .

7. Définissez vos tarifs correctement

La facturation à l'heure de votre travail est la méthode la plus courante de facturation de vos clients en tant que prestataire de services de nettoyage. Vous pouvez facilement avoir un aperçu des tarifs moyens actuels dans votre région en vérifiant ce que vos concurrents facturent.

Cependant, certains des services spécialisés sont facturés par superficie (comme la superficie en pieds carrés) ou par nombre de pièces, comme le nettoyage des sols, le nettoyage en profondeur des tapis, le lavage au jet, le nettoyage des locations, etc.

Choisissez un système de tarification simple que les clients peuvent comprendre. En gardant les choses simples, il leur sera plus facile de choisir de réserver avec vous. Mais soyez prudent : une structure de prix simple doit toujours avoir des marges bénéficiaires pour vous, alors assurez-vous que vos devis et les tarifs que vous facturez en fin de compte valent toujours votre temps et laissent des bénéfices après dépenses.

Lisez : Comment créer une facture de service de nettoyage qui fonctionne .

8. Fidélisation de la clientèle : ce que vous devez savoir

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, l'obtention de vos premiers clients peut se faire grâce au bouche-à-oreille et à la publicité à faible coût. Vous pouvez même les connaître personnellement, ou ils pourraient être des amis de vos amis.

Lire : Comment commercialiser une entreprise de nettoyage : Conseils de marketing par e-mail .

Mais pour faire croître votre entreprise et vous faire connaître, vous devrez avoir une longueur d'avance sur vos concurrents déjà très occupés. Pensez stratégiquement et efforcez-vous de fidéliser vos clients sur le long terme.

• Gardez le doigt sur le pouls - Que vous et votre partenaire fassiez le nettoyage, ou que vous ayez une petite équipe pour couvrir votre zone locale, assurez-vous d'inspecter avec diligence les résultats du travail et de remédier immédiatement aux problèmes des clients.
• Personnalisez vos services - Vous pouvez être professionnel et en même temps, offrir de la flexibilité à votre service en répondant aux besoins de vos clients en ce qui concerne leur horaire chargé ou leurs exigences de nettoyage spéciales. Une grande entreprise peut simplement dire « nous ne faisons pas ça ! — profitez-en et votre client reviendra vers vous.
• Ajoutez un petit bonus au début - Cela n'a pas besoin d'être fait à une dépense monétaire importante, surtout si vous essayez de jongler avec votre budget et que vous visez à atteindre le seuil de rentabilité au cours des premiers mois. Par exemple, nettoyer trois fenêtres pour le prix de deux ne vous coûtera que 20 minutes supplémentaires de votre temps et peut vous aider à réaliser cette première vente.
• Démarquez-vous en étant différent - Vous ne pouvez pas rivaliser avec les grandes entreprises de nettoyage, mais vous pouvez ajouter une touche à votre service en vous concentrant sur l'attraction d'un groupe spécifique de clients, qu'il s'agisse de personnes âgées ou handicapées.
• Dépasser les attentes. Toujours s'efforcer de dépasser les attentes du client. Vous ne pouvez pas vous tromper avec ça.

Option : Investir dans une entreprise déjà établie

Et enfin, il existe un moyen plus simple de posséder et de gérer une entreprise de nettoyage en s'associant à une marque de franchise bien connue. Selon la société britannique Join Fantastic, l'avantage d'investir dans une entreprise de franchise est que tous les risques associés à la recherche de clients, à l'organisation des emplois et à la commercialisation sont éliminés de l'équation. Au lieu de cela, vous payez pour acheter la franchise et, souvent, vous payez également des frais de licence permanents.

S'associer et exploiter votre entreprise de services de nettoyage sous une marque reconnue et bien établie peut vous donner la sécurité de rentabiliser votre investissement dans un délai beaucoup plus court que si vous démarriez seul, à partir de zéro.

Voici ce que vous pouvez généralement obtenir en échange de vos frais de franchise initiaux :

• Un modèle d'affaires déjà fonctionnel et éprouvé à suivre ;
• Aide aux finances et à l'équipement ;
• Soutien à la formation et conseils d'experts ;
• Support marketing et commercial ;
• Offres d'emploi et accès à une clientèle existante ;
• Accès à des fournisseurs à prix réduit ;
• Retour sur investissement plus rapide ;
• Moins de nuits blanches.

L'essentiel lors du démarrage d'une entreprise de nettoyage

Commencez petit et planifiez soigneusement comment développer votre entreprise avec un minimum de risques en pensant de manière originale, en ciblant les bons clients et en faisant toujours un effort supplémentaire pour vos clients.

Ou vous pouvez simplement investir dans une entreprise de nettoyage franchisée et opérer avec leurs systèmes établis dès le premier jour. Laisser le marketing, le service client et tout ce qui n'est pas le commerce proprement dit au franchiseur peut être un modèle durable et rentable.

Lire : 5 façons dont le logiciel de service de nettoyage vous donne un avantage professionnel .

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