Stratégie marketing Spotify pour que les gens continuent de diffuser de la musique

Il est toujours fascinant de voir une nouvelle marque bousculer le marché et proposer de nouvelles solutions aux consommateurs. Pour le marketing, regarder le contenu d'une marque montre son processus, sa créativité et ses précieuses informations. Certaines entreprises, telles que Spotify, semblent ressembler à des sorciers avec leurs campagnes marketing . Frappant home run après home run avec des tactiques de marketing simples mais efficaces, Spotify compte désormais 286 millions d'utilisateurs.

Spotify est considéré comme faisant partie de l'avenir des médias avec son service de streaming. Mais l'avenir fait souvent débat et Spotify a fait face à de nombreuses controverses ainsi qu'à la concurrence. Il a été critiqué par des artistes et des producteurs comme Taylor Swift et Thom Yorke à propos de son modèle commercial tout en ayant des différends avec Apple – une entreprise technologique géante.

Malgré tout cela, Spotify est toujours devenu la plus grande plateforme de streaming musical au monde . Comment l'entreprise a-t-elle réussi à faire en sorte que les gens diffusent de la musique sur sa plateforme contre toute attente ? La stratégie marketing de Spotify joue un grand rôle dans son succès, et c'est ce que nous allons analyser dans cet article. Jouons la musique fort !

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Introduction

Spotify est une plate-forme de musique en streaming développée en Suède en 2006 et lancée en 2008. Elle fournit un service freemium, ce qui signifie que les fonctionnalités de base sont gratuites mais accompagnées de publicités et de sauts de chansons limités. Pour des fonctionnalités supplémentaires telles que l'écoute sans publicité et les téléchargements hors ligne, les utilisateurs ont besoin d'un abonnement payant. La plate-forme est disponible aux États-Unis, dans la majeure partie de l'Europe, en Australie, dans certaines parties de l'Afrique, de l'Asie et de la Nouvelle-Zélande. Il peut être utilisé sur les ordinateurs Windows, macOS, Linux et les smartphones et tablettes utilisant iOS ou Android.

En avril 2002, Spotify comptait 286 millions d'utilisateurs actifs par mois, dont 130 millions d'utilisateurs payants. En 2019, le chiffre d'affaires de l'entreprise s'élevait à 7,44 milliards de dollars, soit une augmentation de 29 % par rapport à l'année précédente. Il a été annoncé en 2020 que Spotify avait acquis la licence de Joe Rogan Experience - un célèbre podcast YouTube dirigé par Joe Rogan. La valeur de l'accord aurait été de plus de 100 millions de dollars.

Contrairement aux ventes physiques ou aux téléchargements, payant aux artistes un prix fixe pour chaque chanson ou album vendu, Spotify verse des redevances basées sur le nombre de flux d'artistes en pourcentage du nombre total de chansons diffusées sur la plateforme. Elle distribue environ 70 % des recettes totales aux ayants droit, qui rémunèrent ensuite les artistes sur la base d'accords. Cela a suscité les critiques de Spotify de la part d'artistes et de producteurs comme Taylor Swift et Thom Yorke, qui ont fait valoir que le modèle commercial n'était pas bénéfique pour les musiciens.

En 2013, Spotify a lancé un site Web appelé "Spotify for Artists", qui expliquait le modèle commercial et les données de streaming des artistes. Cela a ensuite été le portail permettant aux artistes, musiciens et podcasteurs de configurer et de publier leurs produits. Cependant, les artistes indépendants devraient travailler avec un distributeur ou une maison de disques pour mettre leurs produits sur Spotify. Il existe également des fonctionnalités pour aider les artistes à promouvoir leurs œuvres, telles qu'une publicité, un chapiteau, des outils de profil, une toile et des données.

Marketing-mix Spotify

Un mix marketing est un ensemble de composants qui s'imbriquent pour former une stratégie marketing pour une marque. Avec Spotify, nous utiliserons un mix marketing des 4 P - Produit, Prix, Place et Promotion. Cela devrait donner une vue d'ensemble de la manière dont Spotify applique sa stratégie marketing pour développer l'entreprise.

Produit Spotify

Le produit phare de Spotify est la musique disponible sur sa plateforme. Le contenu est numérique, ce qui signifie que les consommateurs peuvent accéder à leurs produits sur leurs appareils mobiles et, en fonction du type de compte dont disposent les utilisateurs, ils ont également la possibilité de télécharger du contenu pour l'écouter hors ligne. Alors que les formes traditionnelles de consommation de musique (cassettes ou cassettes cd), les utilisateurs doivent acheter un équipement spécifique (lecteurs de cassettes et lecteurs de CD).

Pour les différents types de comptes proposés par Spotify, les utilisateurs peuvent avoir des expériences différentes. Les comptes Premium permettent aux utilisateurs de télécharger de la musique, de sélectionner le type de contenu qu'ils souhaitent, d'éviter les audios publicitaires et de parcourir les chansons à l'infini. En revanche, les comptes gratuits permettent uniquement aux utilisateurs d'écouter du contenu en ligne et de lire un album uniquement en mode "shuffle".

Prix ​​Spotify

Spotify propose aux utilisateurs deux options : écouter leur contenu gratuitement ou payer un abonnement résiliable à tout moment sur un compte premium. En tant que modèle de tarification freemium, les utilisateurs gratuits sont tenus d'écouter des publicités toutes les quelques chansons qui génèrent des revenus pour Spotify. Il existe quatre modèles de tarification premium basés sur les besoins de l'utilisateur : Individuel (9,99 $/mois pour 1 compte), Duo (12,99 $/mois pour 2 comptes), Famille (14,99 $/mois pour un maximum de 6 comptes), Étudiant (4,99 $/mois pour 1 compte).

Spotify Place

Les lieux traditionnels où les utilisateurs peuvent trouver ou acheter du contenu musical sont un magasin de musique, un magasin de disques ou même un magasin d'électronique généraliste. Pour moi, c'était marcher dans la rue pour voir un pop-up store sur le trottoir. Cependant, la plate-forme en ligne de Spotify rend le contenu plus accessible aux utilisateurs du monde entier via Internet.

Promotion Spotify

Spotify a une approche diversifiée de la promotion. La marque entretient une relation étroite avec la plate-forme de médias sociaux Facebook et affiche de nombreuses publicités non seulement dans la barre latérale, mais également avec des publications sponsorisées sur les flux des utilisateurs. Le bouche à oreille a également joué un grand rôle dans la croissance de Spotify. Lors de son lancement aux États-Unis, les tests bêta gratuits étaient un moyen d'attirer l'intérêt des consommateurs et de nouveaux clients potentiels.

Stratégie marketing Spotify

Avec un aperçu de Shopify, nous avons mieux compris les produits et les composants marketing de l'entreprise. Examinons maintenant la stratégie marketing de Spotify pour voir comment elle a acquis la position actuelle en tant que plateforme de streaming musical de premier plan. En fait, peu d'autres concurrents se sont même approchés du nombre d'utilisateurs de Spotify.

Un modèle freemium

Spotify a un modèle freemium avec la plupart de ses utilisateurs diffusant de la musique sur leurs téléphones portables ou ordinateurs de bureau via des applications ou des navigateurs Web. Les utilisateurs gratuits reçoivent des publicités entre les chansons, qui font partie du modèle de revenus Spotify. Ils rencontrent des publicités audio toutes les cinq ou six chansons, soit environ trois minutes de publicité par heure d'écoute. Les utilisateurs gratuits sur les appareils mobiles ne peuvent pas ignorer les chansons et doivent lire une liste en mode aléatoire.

Bien que ces publicités puissent être ennuyeuses après un certain temps, la plupart des gens aiment les trucs gratuits et veulent partager des nouvelles sur des trucs gratuits sympas avec leurs amis. Disposer d'une plate-forme capable de faire de la publicité auprès de millions d'utilisateurs garantit également que Spotify fait parler de lui parmi les spécialistes du marketing des marques dans l'espoir de promouvoir leurs marques via le service.

Une expérience humaine partagée

La musique est destinée au partage, et Spotify le souligne souvent dans ses campagnes marketing. En faisant en sorte que le service de streaming ait pour objectif de connecter les gens par le biais de la musique, la marque suscite l'intérêt et l'appréciation des utilisateurs.

En 2013, Spotify a lancé sa première campagne publicitaire, face à la concurrence croissante de grandes entreprises comme Apple, Google et Amazon, qui, selon certaines rumeurs, lanceraient leurs propres services de streaming musical. La campagne met en lumière l'immense pouvoir émotionnel de la musique et son impact sur l'expérience humaine. D'une voix émue, le narrateur a dit pourquoi la musique vaut la peine de se battre : "Parce que c'est de la musique".

Un an plus tard, Spotify lançait la campagne #thatsongwhen. Peu de choses peuvent évoquer des souvenirs comme la musique. Spotify a utilisé cette connexion émotionnelle dans un nouvel environnement de médias sociaux pour inviter les utilisateurs à partager leurs chansons et les histoires qui y sont liées. Les utilisateurs pouvaient télécharger une photo avec leur histoire et le hashtag #thatsongwhen à partager sur les réseaux sociaux, améliorant encore la visibilité et la portée de la marque.

Un sentiment d'exclusivité

Dans sa campagne de lancement originale, Spotify a demandé aux nouveaux utilisateurs de fournir leur adresse e-mail à l'entreprise pour être invités en tant qu'utilisateurs du service. Cela a créé un effet assez viral pour l'application, les utilisateurs n'ayant que 5 invitations à partager avec des amis.

La même stratégie a contribué à l'essor rapide d'autres géants des services numériques, Facebook et Google Plus. La rareté d'un service de streaming comme Spotify le rend cool et donne aux utilisateurs l'impression de faire partie d'un club exclusif.

Alors que la plateforme a finalement été accessible à tous (comme prévu dès le départ), construire ce type de publicité derrière une nouvelle marque peut permettre d'obtenir une couverture médiatique massive et d'assurer une position sur le marché pour l'entreprise.

Utilisation des mégadonnées

Une leçon tirée de la stratégie marketing de Spotify est le véritable pouvoir des données. Bien sûr, nous parlons ici d'une marque de divertissement, mais l'utilisation de l'algorithme est indéniable. Spotify est si bien conçu pour que les utilisateurs puissent explorer de nouvelles musiques et élargir leur liste de chansons préférées. La plate-forme apprend les comportements, les intérêts et les actions passées des utilisateurs, puis utilise un algorithme puissant pour créer des listes de lecture personnalisées et des recommandations personnalisées pour chaque utilisateur.

Cela peut sembler simple et pas très révolutionnaire, mais le truc ici est l'efficacité de l'algorithme de Spotify. Les utilisateurs peuvent profiter d'un service personnalisé et personnalisé sans effort ni frais supplémentaires. Tout ce qu'ils ont à faire est de continuer à utiliser la plate-forme comme lecteur de musique, et l'algorithme créerait de nombreuses idées de contenu en fonction de leur comportement.

L'utilisation de données et d'algorithmes pour suivre et prédire le comportement des utilisateurs est utile pour créer une base de fans fidèle à Spotify. Cela conduit également à des millions d'utilisateurs dévoués et engagés qui voient la valeur des services payants. Le contenu personnalisé est en avance sur ses concurrents pour les utilisateurs qui aiment explorer. Grâce à l'algorithme et à l'utilisation judicieuse des données, Spotify devient la plate-forme qui fonctionne pour les utilisateurs dans chaque interaction, apportant la meilleure expérience.

Naturellement, les utilisateurs satisfaits parlent de Spotify à leurs amis et à leur famille. Surfant sur cet effet de bouche à oreille, Spotify pourrait connecter de plus en plus de personnes en tant que nouveaux utilisateurs, tout en perfectionnant encore plus son algorithme.

Une collaboration pour le contenu

Une autre tactique de marketing créative utilisée par Spotify consiste à collaborer avec des artistes pour obtenir du contenu exclusif. Encore une fois, ce n'est pas une technique inconnue, ni même innovante pour la plupart des spécialistes du marketing. Cependant, c'est la qualité du contenu de Spotify et son intégration transparente dans la plate-forme qui le distingue des autres concurrents.

N'oubliez pas : les utilisateurs souhaitent souvent effectuer le moins d'étapes possible. Cela s'applique également à la consommation de contenu. Shopify a intégré le contenu visuel et audio dans la musique (gratuite) que les utilisateurs écoutent de manière transparente, ce qui rend les œuvres des artistes plus accessibles. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles de plus en plus d'artistes publient officiellement leur musique sur Spotify. Pour les utilisateurs premium, ils voient une bannière magnifiquement conçue qui les invite à découvrir le travail d'un artiste.

Pas seulement avec de la musique, Spotify essaie également d'innover sur le marché du streaming de podcasts. En 2020, il a signé un contrat de 100 millions de dollars avec Joe Rogan pour obtenir une licence exclusive sur l'expérience Joe Rogan. Ce célèbre podcast YouTube mettait en vedette des célébrités comme Robert Downey Jr., Elon Musk et Mike Tyson.

Le service de streaming devient de plus en plus concurrentiel, toutes les marques doivent donc s'efforcer de créer de la valeur pour leurs clients. Spotify semble créer un contenu précieux que les utilisateurs apprécient et maintenir cet élan en offrant toujours aux clients l'expérience la plus personnalisée possible.

Meilleures campagnes marketing Spotify

La stratégie marketing de Spotify est efficace mais difficile à reproduire. Pourquoi? Parce que les campagnes marketing de Spotify sont souvent infiniment pertinentes et touchent le public cible en plein cœur. Examinons de plus près les meilleures campagnes réalisées par Spotify pour prouver ce point. Il y a des campagnes mémorables pour chaque année, montrant à quel point Spotify a été cohérent avec ses efforts de marketing.

Campagne 2016 : Embrasser une année étrange

2016 a vraiment été une année étrange. Trump a remporté les élections, le Brexit s'est produit, de nombreux décès de célébrités et le défi du mannequin. Leonardo Dicaprio a finalement remporté un Oscar tandis que Mercury est définitivement laissé pour compte. 2016 a également été la première année où Spotify a mis en place une campagne de marketing basée sur les données. La campagne a fait une grande chose : elle a connecté les utilisateurs de Spotify à Spotify. Cela montre que le personnel de Spotify porte une attention particulière aux choix musicaux personnels des utilisateurs et se soucie de leur vie. Pas comme certaines autres entreprises qui collectent des données et les revendent. Au lieu de cela, vous imaginez comment le personnel de Spotify s'est réuni et a ri des bizarreries de tout le monde.

Spotify a également admis aux utilisateurs que 2016 était étrange. Vous n'étiez pas le seul à vous sentir bizarre. Le message a uni le public à Spotify et à d'autres auditeurs.

Campagne 2017 : Fixer des objectifs pour 2018

2017 a été une excellente année pour Spotify. Ses revenus ont augmenté de 40 %, ce qui en fait le bon moment pour attirer davantage l'attention du monde et s'affirmer haut et fort, ce qui est exactement ce que Spotify a fait.

#goals était un hashtag très populaire en 2017. Il est toujours utilisé aujourd'hui, mais pas si souvent. Vous pouvez toujours voir des histoires et des images qui ont des hashtags comme #lifegoals, #relationshipgoals, #adulthoodgoals, #hairgoals… et plus encore. À Noël 2017, Spotify a lancé une campagne mettant en évidence les objectifs pour 2018. Tout était question de musique et, encore une fois, elle a révélé les habitudes des auditeurs de Spotify de manière hilarante.

La campagne a été un énorme succès : il y a eu une augmentation du nombre d'abonnés, une notoriété accrue de la marque et Spotify a montré qu'il se souciait vraiment des données des utilisateurs et de l'anonymat. De plus, les utilisateurs savent désormais qu'ils peuvent être présentés sur du contenu personnalisé, les encourageant à explorer encore plus leur musique.

Campagne 2018 : Clôture de l'année

Il est toujours utile d'avoir des tonnes de données sur vos utilisateurs. Spotify sait ce que vous écoutez quand vous êtes heureux, quand vous êtes triste et quand vous utilisez la douche. En 2018, ils ont décidé d'utiliser ces informations pour une campagne de marketing créative. Il est intéressant et excitant de découvrir les habitudes des autres. En outre, la campagne fait de la création de listes de lecture un processus apprécié par Spotify.

La prochaine chose à faire est de sauter sur les tendances actuelles. De quoi parle votre public cible sur les réseaux sociaux ? Quel sujet brûle en ce moment ? Jeu des trônes? Politique? Célébrités?

En 2018, il y a eu une drôle d'illusion auditive qui a divisé les gens (c'était encore une fois la couleur de la robe). Dans un bref enregistrement, 53% de plus de 500 000 personnes ont répondu sur un sondage Twitter qu'elles avaient entendu un homme dire "Laurel", tandis que 47% ont déclaré avoir entendu une voix disant "Yanny". Spotify a saisi la tendance et a engagé un panneau d'affichage hilarant pour cela.

Des campagnes comme celle-ci ont fait de Spotify un maître de la culture pop et ont incité son public cible à participer au divertissement avec la plateforme de diffusion de musique.

Campagne 2019 : du contenu en streaming pour toutes les humeurs

Spotify vise à renforcer sa relation avec la génération Y et la génération Z, et l'utilisation des mèmes était le moyen ultime. Les mèmes sont le genre de culture pop qui vous donne l'impression que le monde vous comprend et que vous comprenez le monde avec des images super relatables. De plus, ils sont vraiment drôles, les baby-boomers ne comprendront peut-être pas cela, mais ils le sont ! Laissez-nous vous présenter qui sont les milléniaux et ce qu'ils vont acheter

Mais trouver le bon mème ne suffit pas. Spotify doit également comprendre son public cible et proposer un contenu apprécié par le grand public. Spotify a donc choisi de souligner à quel point les milléniaux aiment s'auto-sarcastiquer sur ses panneaux d'affichage, comme celui ci-dessus.

La campagne a également fait la promotion des podcasts Spotify, permettant aux utilisateurs de savoir que le service de streaming propose un podcast pour chaque humeur. Peut-être devriez-vous essayer d'écouter un podcast passionnant lorsque vous repassez des vêtements. Après tout, Agatha Cristie elle-même a dit : "Le meilleur moment pour planifier un livre, c'est en faisant la vaisselle". Et Spotify a les podcasts pour votre habitude d'écoute unique en son genre.

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Prêt à monter le son ?

La commercialisation d'un produit ou d'un service est devenue chaque jour plus difficile, avec de plus en plus de concurrents qui apparaissent chaque seconde. En concentrant ses efforts sur la création d'une expérience utilisateur personnalisée et de campagnes hilarantes, Spotify continue de croître avec plus de clients que jamais. Essayez de retirer une page du livre de stratégie marketing de Spotify pour aider toute entreprise qui essaie de se démarquer sur le marché.

Qu'est-ce que tu penses? Êtes-vous prêt à monter le volume et à laisser votre public cible vous entendre haut et fort ? De nos jours, soit vous vous faites entendre, soit vous vous perdez dans l'océan d'informations présentées chaque jour aux utilisateurs. Partagez vos idées ou votre stratégie dans la section des commentaires ci-dessous, et merci d'avoir lu !