Résoudre la complexité grâce à l'automatisation et aux intégrations des agences

Au début en tant qu'entrepreneur solo, le travail est difficile, mais il n'est pas complexe.

En réalité, vous ne vendez qu'un seul produit ou un groupe de produits de niche, comme les sites Web. Une seule personne fait tout le travail, donc rien ne se perd dans la traduction. Vous travaillez généralement uniquement avec un petit groupe de clients ou un type spécifique de client.

Faites le premier pas pour faire évoluer votre agence grâce à l'automatisation. Téléchargez dès maintenant « Le marketing d'agence grâce à l'automatisation ».

Cependant, à mesure que vous développez votre agence, les choses changent :

• À mesure que vous commencez à ajouter davantage de clients, des informations importantes sur les clients peuvent être perdues.
• Lorsque vous élargissez votre offre de produits, vous augmentez la complexité des ventes, de l'exécution, de la facturation, et bien plus encore.
• Lorsque vous ajoutez plus d’employés pour assumer le travail supplémentaire des clients, vous vous retrouvez soudainement avec plus d’activités que vous ne pouvez en surveiller.
• Vos processus peuvent étouffer vos équipes commerciales.

C’est à ce stade que vous devez trouver des moyens pour que votre équipe en constante évolution puisse travailler ensemble efficacement.

La réponse à ce défi croissant de complexité et de coordination ?

Intégration et automatisation des agences.

L’importance d’un écosystème d’agences efficace

Vous ne devriez pas vous contenter de rassembler des plates-formes, des outils et des technologies pour tenter de résoudre tous ces défis au coup par coup. Vous avez besoin d’un écosystème efficace pour dynamiser votre agence et garantir que vous pouvez évoluer de manière rentable et efficace.

Si votre écosystème est brisé, vous êtes probablement :

• Vous ne pourrez plus continuer à répondre aux besoins de vos clients
• Ne parviendra pas à fournir plus d’une solution
• Ne parviendra pas à offrir une excellente expérience client

La mise à l’échelle est difficile avec une pile technologique complexe et coûteuse. Cela augmente les risques de perte d'informations et de duplication de vos efforts. Mais plus important encore, cela finira par conduire à une expérience fragmentée et frustrante pour les clients ayant plusieurs connexions, alertes et rapports.

Les capacités requises pour offrir d’excellentes expériences client

Votre capacité à offrir d’excellentes expériences client se résume à trois catégories de capacités.

1. Les outils que vous utilisez pour fonctionner et évoluer : vous avez besoin d'une pile technologique puissante et intégrée afin de commercialiser, vendre, facturer et exécuter efficacement.
2. Les produits réels que vous vendez : vous avez besoin de nouveaux produits et services à vendre pour répondre constamment aux demandes croissantes des clients et atteindre de nouveaux marchés. Sans oublier qu'une étude Vendasta montre que vendre quatre produits à une entreprise locale (au lieu d'un ou deux) augmente votre taux de rétention à 80 %.
3. Le modèle de prestation commerciale : vous avez besoin d’un moyen d’offrir une expérience client transparente, afin que vos clients professionnels puissent facilement percevoir la valeur.

Sans ces trois capacités, vous risquez :

• Une perte de revenus
• Taux de désabonnement plus élevé
• Potentiellement de faillite totale

La question est la suivante : comment vous assurer que vos trois catégories de capacités sont remplies à mesure que vous (et vos clients professionnels) évoluez en complexité, sans fuites ni déversements désordonnés ?

En intégrant des produits, des services et des outils d'amélioration de la productivité profondément intégrés dans vos outils grâce aux automatisations d'agence.

De cette façon, vos solutions génèrent non seulement des gains d’efficacité et génèrent de meilleures expériences client ; mais ils favorisent également la confiance et renforcent la longévité pour des relations durables.

L'automatisation des agences est la clé pour offrir une valeur personnalisée

Une idée fausse courante en matière d’automatisation des agences est qu’elle transformera des opportunités commerciales significatives en interactions robotiques, répétitives et universelles avec vos clients (Business News Daily).

Heureusement, cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité.

En réalité, l’automatisation des agences peut faciliter l’approche unique que vous devez adopter pour offrir des expériences personnalisées et de grande valeur en matière de vente et de marketing.

Vous pouvez y parvenir en tirant parti de :

1. Données client approfondies. Disposer de la bonne pile intégrée d'outils technologiques à exploiter et à faire évoluer inclura toujours une richesse d'informations centralisée et facilement accessible sur laquelle s'appuyer.
2. Intelligence artificielle. Optez pour un minimum de contact mais une intelligence élevée avec l'automatisation du marketing basée sur l'IA, les outils de vente et un CRM intégré de Vendasta pour garantir que tous les processus sont simples, efficaces et intelligents.
3. Apprentissage automatique. La collecte de données est une chose, mais l'apprentissage automatique peut vous aider à analyser les chiffres afin que vous puissiez réellement les utiliser pour prendre de meilleures décisions commerciales basées sur les données.

En effet, l’automatisation résout le problème de complexité et de coordination afin que vous puissiez vous concentrer sur vos efforts principaux. Cependant, considérez le fait que le même problème existe également pour vos clients. Leurs opérations commerciales deviennent également plus complexes.

Par exemple, des recherches montrent que les entreprises sont très en retard en matière d’adoption de technologies.

L’adoption de la technologie est à la traîne dans presque tous les domaines, notamment :

• Commerce électronique
• Cloud computing
• Commande
• Réseaux sociaux

Ils ont besoin de quelqu’un pour leur montrer quels outils sont nécessaires et comment les utiliser au mieux. Opérant vous-même avec une efficacité accrue, vous êtes désormais en mesure d'offrir à vos clients une touche humaine personnalisée là où elle est la plus appréciée, en vous positionnant comme un expert de confiance.

Vos clients achèteront chez vous par rapport à la concurrence précisément grâce à cette expertise, associée à votre capacité accrue à offrir un excellent service et support client et à un processus d'achat simple et rapide.

Les avantages de croissance et d’évolutivité pour votre agence et vos clients

Le véritable pouvoir derrière l'automatisation des agences réside dans la capacité de développer l'activité de vos clients et de faire évoluer votre agence en même temps. C'est un véritable partenariat.

1. Augmentez la fidélisation des clients à plus de 80 % sur deux ans

Résoudre davantage de problèmes renforce la confiance et la longévité.

La vente d'un seul produit ou service a un taux de rétention de seulement 30 % sur deux ans. Sans automatisation, c’est peut-être tout ce que vous parvenez à réaliser avec votre taille et votre capacité actuelles. Pensez maintenant à vendre des produits sur le marché de Vendasta. Le regroupement de quatre solutions personnalisées augmentera la rétention jusqu'à un incroyable 80 % sur deux ans.

De plus, ces solutions sont entièrement intégrées dans une seule plateforme (CRM) pour vous et un seul tableau de bord (Business App) pour vos clients.

2. Assurez-vous que votre agence est 7 fois plus rentable par client en moyenne

En parlant de fidélisation des clients, des études montrent qu'il est plus facile, plus rentable et plus rentable de vendre à des clients fidèles que de convertir de nouveaux prospects. En fait, plus les conversions commerciales sont fréquentes, plus la valeur moyenne de leurs commandes est élevée par rapport aux nouveaux clients (LinkedIn).

Bien entendu, la croissance implique également d’attirer de nouveaux clients. Qualifier les prospects et guider les prospects tout au long de l’entonnoir de vente est un processus efficace sur mesure et automatisé.

Mais une fois que vous avez intégré une nouvelle entreprise en toute transparence, vous pouvez vous assurer que ce compte restera avec vous, grandira avec vous et générera, en moyenne, 7 fois plus de revenus.

La publication de campagnes par e-mail, la création de propositions liées aux flux de commande, la gestion de projet, etc. sont simples et rationalisées lorsque vous faites évoluer vos opérations avec notre plateforme CRM.

3. Économisez au moins 10 000 $ chaque année en consolidant votre pile technologique

Vous voulez que votre agence soit un expert de confiance, et les experts de confiance ont besoin d'un écosystème intégré pour doter leurs entreprises d'une pile technologique consolidée.

Pensez au temps, au travail et aux dépenses engagés pour comparer les tarifs, tester les outils, naviguer dans différentes interfaces et plates-formes, mémoriser plusieurs mots de passe de connexion, former les membres de l'équipe, gérer plusieurs factures, et bien plus encore.

Ce n'est pas une grande expérience. Et si cela est vrai pour vous, cela l’est également pour vos clients.

En utilisant une plateforme unique en marque blanche avec Vendasta, vous pouvez offrir une expérience client exceptionnelle sous votre propre marque, tout en économisant de l'argent.

La mise à l'échelle ne doit pas nécessairement être complexe. Grâce à l'automatisation et aux intégrations des agences, vous pouvez résoudre plusieurs des défis qui pèsent même sur les meilleures agences du secteur.