Soft Bounce Vs Hard Bounce dans le marketing par e-mail !

Dans le monde du marketing par e-mail, atteindre efficacement votre public est primordial. Alors imaginez que vous élaboriez avec soin le meilleur e-mail de tous les temps, et qu'il ne soit pas livré. Frustrant, non ?

Dans le marketing par e-mail, cela s'appelle un rebond. Ils vous laissent vous demander ce qui n'allait pas. Bien que les rebonds puissent se produire pour diverses raisons, deux catégories principales sont les rebonds durs et les rebonds doux.

Comprendre la différence entre ces deux types de rebonds est crucial pour optimiser vos campagnes d'emailing et vous assurer que vos messages atteignent leurs cibles avec succès. Donc, dans ce blog, nous allons faire exactement cela!

Ici, nous aborderons un rebond d'e-mail, les principales différences entre les rebonds durs et mous, les raisons qui le sous-tendent et comment maintenir une liste de diffusion propre pour résoudre le problème. Bouclez votre ceinture et plongez dedans, les amis !

Qu'est-ce qu'un rebond d'e-mail ?

Lorsque vous envoyez un e-mail, il transite par différents serveurs et réseaux avant d'atteindre la boîte de réception de son destinataire. Cependant, il arrive que des e-mails n'atteignent pas leur destination et soient renvoyés à l'expéditeur. Ce phénomène est connu sous le nom de rebond d'e-mail .

Un rebond d'e-mail se produit lorsqu'un e-mail n'est pas livrable et est renvoyé dans la boîte de réception de l'expéditeur. Les rebonds peuvent se produire pour plusieurs raisons, telles qu'une adresse e-mail invalide ou inexistante, une boîte aux lettres pleine ou des problèmes techniques avec le serveur de messagerie du destinataire.

Le taux de rebond est une mesure clé du marketing par e-mail qui révèle la qualité et la fraîcheur de votre liste de diffusion. Il joue un rôle crucial dans la détermination de votre réputation d'expéditeur et est important parmi les différentes mesures utilisées pour évaluer vos efforts de marketing par e-mail.

Les rebonds d'e-mails sont classés en deux types principaux : durs et logiciels. Regardons les deux plus en profondeur !

Soft Bounce vs Hard Bounce dans le marketing par e-mail

1. Rebonds durs

Un rebond dur est un échec permanent de livraison d'un e-mail. Lorsqu'un e-mail rebondit, cela signifie que l'e-mail n'a pas été livré et ne peut pas être livré avec succès à l'avenir. Les rebonds durs se produisent généralement pour des raisons permanentes telles que :

• L'adresse e-mail n'existe pas ou n'est pas valide.
• Le domaine de messagerie est incorrect ou n'existe pas.
• Le serveur de messagerie du destinataire a bloqué les e-mails entrants du domaine de l'expéditeur.
• Le serveur du destinataire classe l'e-mail comme spam et le rejette définitivement.

2. Rebonds doux

Un rebond temporaire est un échec temporaire de livraison d'un e-mail. Lorsqu'un logiciel d'e-mail rebondit, cela signifie que l'e-mail n'a pas été livré dans la boîte de réception du destinataire, mais il est possible qu'il puisse être livré avec succès à l'avenir. Les rebonds temporaires se produisent généralement en raison de problèmes temporaires tels que :

• La boîte aux lettres du destinataire est pleine.
• Le serveur de messagerie du destinataire est temporairement indisponible.
• L'e-mail dépasse la limite de taille définie par le fournisseur de messagerie du destinataire.
• Le serveur de messagerie du destinataire détecte le contenu de type spam dans l'e-mail et le rejette temporairement.

Les fournisseurs de services de messagerie tentent souvent plusieurs tentatives de livraison pour les rebonds temporaires avant de les catégoriser comme des rebonds durs.

Qu'est-ce qu'un taux de rebond d'e-mail acceptable ?

Le taux de rebond acceptable des e-mails peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment le secteur, le public cible et la qualité de votre liste de diffusion. Cependant, en règle générale, un taux de rebond de 2 % ou moins est souvent considéré comme acceptable dans les campagnes de marketing par e-mail.

Maintenir un faible taux de rebond est important pour maintenir une bonne réputation d'expéditeur et maximiser la délivrabilité de vos e-mails. Des taux de rebond plus élevés peuvent indiquer des problèmes avec votre liste de diffusion, tels que des adresses e-mail obsolètes ou invalides, ce qui peut avoir un impact négatif sur les performances de votre campagne par e-mail.

Il convient de noter que le taux de rebond acceptable peut également varier en fonction du type de rebond . Les soft bounces sont généralement considérés comme moins préoccupants puisqu'il s'agit souvent de problèmes temporaires. Cependant, si vous remarquez un taux de rebond doux constamment élevé, il est toujours important d'enquêter et de traiter les causes sous-jacentes.

D'autre part, les rebonds durs doivent être minimisés autant que possible car ils représentent des échecs de livraison permanents. Maintenir votre taux de rebond dur très bas, idéalement proche de 0% , est essentiel pour maintenir une liste de diffusion saine et la réputation de l'expéditeur.

La surveillance et la gestion régulières de votre taux de rebond et le nettoyage de votre liste de diffusion peuvent vous aider à maintenir un taux de rebond acceptable et à améliorer l'efficacité de vos campagnes de marketing par e-mail. La question devient alors - Comment maintenez-vous une liste de diffusion propre? Découvrons-le dans la section suivante !

Comment maintenir une liste de diffusion propre ?

1. Validez régulièrement les adresses e-mail

La validation des e-mails est un processus qui vous permet de vérifier si une adresse e-mail est légitime et peut recevoir des e-mails. Cela se fait à l'aide de services ou de logiciels spécialisés qui analysent l'adresse e-mail pour les erreurs de syntaxe, la validité du domaine et la délivrabilité.

Les erreurs de syntaxe font référence à des erreurs dans la structure d'une adresse e-mail, telles que des caractères manquants ou mal placés. La validité du domaine vérifie si la partie domaine de l'adresse e-mail (la partie après le symbole "@") existe et est enregistrée. La délivrabilité fait référence à la capacité d'un e-mail à atteindre la boîte de réception du destinataire sans être bloqué par des filtres anti-spam ou d'autres problèmes.

En validant votre liste de diffusion, vous pouvez identifier et éliminer les adresses e-mail invalides ou inactives. Ceci est important car l'envoi d'e-mails à des adresses inexistantes ou inactives peut nuire à vos taux de délivrabilité des e-mails.

2. Segmentez votre liste

Pendant que vous nettoyez votre liste de diffusion, il est important de ne pas oublier les personnes qui s'intéressent activement à votre contenu. Vous devez diviser votre liste de diffusion en groupes pour les maintenir engagés. C'est ce qu'on appelle la segmentation de votre liste, et cela peut aider à améliorer les performances de vos efforts de marketing par e-mail.

La segmentation consiste à identifier votre public et à le regrouper en fonction de facteurs tels que son âge, son emplacement, etc. Vous pouvez même demander à vos abonnés quels sont leurs intérêts lorsqu'ils s'inscrivent ou leur envoyer des sondages pour en savoir plus sur ce qu'ils aiment et ce dont ils ont besoin. De cette façon, vous pouvez leur envoyer des e-mails personnalisés et pertinents en fonction de leurs intérêts spécifiques.

3. Fournir une option de désabonnement

La dure réalité du marketing par e-mail est que tout le monde ne veut pas faire partie de votre liste de diffusion tout le temps, et ils voudront se désabonner et continuer leur vie. Si vous ne fournissez pas à vos abonnés une solution simple, vos e-mails seront ignorés et signalés comme spam, ce qui entraînera une mauvaise réputation d'expéditeur.

Pour éviter de telles situations, il est crucial de fournir à vos abonnés un moyen pratique de se désabonner ou de se désabonner. Simplifiez le processus de désabonnement en mettant en évidence un bouton facilement accessible pour vous désabonner. Permettez-leur de se désabonner sans effort grâce à un processus de désabonnement simple en un clic.

4. Utilisez le double opt-in

Tout aussi important que de proposer un bouton de désabonnement, utiliser un double opt-in est également une bonne mesure. C'est une étape supplémentaire lorsque quelqu'un s'inscrit pour recevoir vos e-mails. Après avoir soumis leurs informations, vous leur envoyez un e-mail avec un lien pour cliquer et confirmer leur abonnement. Cela confirme qu'ils veulent vraiment recevoir vos e-mails. Ce n'est que lorsqu'ils ont terminé ce processus de double confirmation qu'ils sont officiellement ajoutés à votre liste de diffusion. L'utilisation d'un double opt-in est un bon moyen de s'assurer que vos abonnés veulent vraiment recevoir du contenu de votre part.

5. Surveiller les mesures d'engagement

La surveillance des mesures d'engagement telles que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion fournit des informations sur la manière dont vos abonnés interagissent avec vos e-mails. C'est un excellent moyen de nettoyer votre liste de diffusion. Cela vous aidera à identifier les abonnés qui n'ont pas consulté vos e-mails depuis longtemps afin que vous puissiez envisager de prendre des mesures. Vous pouvez envoyer des campagnes de réengagement pour essayer de regagner leur intérêt, ou vous pouvez décider de les supprimer de votre liste pour maintenir un taux d'engagement global plus élevé.

6. Utilisez l'automatisation

Lorsque la technologie est vivante et prospère, l'automatisation est une méthode très efficace pour ranger vos listes de diffusion. Au lieu de trier manuellement les abonnés inactifs et de les déplacer vers une autre liste, vous pouvez configurer des processus automatisés pour gérer cette tâche. L'automatisation peut également aider à supprimer les abonnés des workflows de messagerie ou des campagnes qui ne les concernent plus.

Avec l'automatisation, vous pouvez établir diverses règles pour éliminer les adresses e-mail en fonction de facteurs tels que les rebonds, les délais et l'invalidité. Il peut également identifier les abonnés qui montrent peu d'engagement et vous aider à les réengager en les segmentant et en essayant des stratégies de marketing alternatives.

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7. Surveillez les plaintes de spam

Gardez un œil sur vos taux de plaintes pour spam. Ces taux montrent combien de personnes marquent vos e-mails comme spam. Si vous voyez soudainement beaucoup de plaintes, cela peut signifier que quelque chose ne va pas avec vos e-mails, la fréquence à laquelle vous les envoyez ou la qualité de votre liste de diffusion. N'ignorez pas ce problème ! Examinez-le immédiatement et prenez des mesures pour le réparer.

Des taux élevés de plaintes pour spam peuvent vraiment nuire à votre réputation et rendre plus difficile l'accès de vos e-mails aux boîtes de réception des internautes. Les fournisseurs de messagerie sont attentifs à ces plaintes et peuvent traiter vos e-mails comme suspects ou indésirables si le problème persiste. Pour éviter les ennuis, vérifiez le contenu de votre e-mail pour tout ce qui pourrait être considéré comme du spam ou non pertinent. Pensez à la fréquence à laquelle vous envoyez des e-mails et assurez-vous qu'elle correspond aux attentes de vos abonnés.

Conclure

Dans le monde du marketing par e-mail, comprendre les nuances des rebonds d'e-mails est essentiel pour assurer le bon déroulement de vos campagnes. Et nous espérons que ce blog vous a aidé dans votre parcours d'apprentissage.

En gérant et en traitant efficacement les rebonds durs et temporaires, vous pouvez améliorer votre réputation d'expéditeur, réduire les taux de rebond et vous assurer que vos e-mails parviennent aux destinataires prévus.

La surveillance régulière des taux de rebond et le maintien d'une liste de diffusion propre contribueront à une stratégie de marketing par courrier électronique réussie et efficace. J'espère que nous avons aidé! Merci d'avoir lu! Ciao !

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