Shopping social : qu'est-ce que c'est ?

Le nombre d'utilisateurs des réseaux sociaux augmente, tout comme le nombre de social shoppers. Ce sont les personnes qui utilisent les canaux de médias sociaux pour parcourir et acheter des produits sans quitter l'application de médias sociaux. C'est ce qu'on appelle le shopping social, et il est devenu un élément important des stratégies marketing de nombreuses marques.

Dans cet article, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir sur le social shopping, notamment son importance et des exemples.

Qu'est-ce que le shopping social ?

Le shopping social, également appelé commerce social, est une combinaison de médias sociaux et de commerce électronique qui permet aux utilisateurs de médias sociaux d'acheter des produits directement à partir de plateformes de médias sociaux comme Instagram, TikTok, etc.

Les réseaux sociaux ont beaucoup évolué ces dernières années. Désormais, vous pouvez créer des publications achetables avec des balises de produit pour diriger votre public vers des pages de produits intégrées à l'application. Ils disposent de tous les outils dont les marques ont besoin pour vendre des produits sur les réseaux sociaux.

Le shopping social offre une expérience d'achat engageante et interactive que les e-commerces traditionnels n'offrent pas nécessairement. Cela a également considérablement changé la façon dont les marques et les clients interagissent les uns avec les autres.

Bien que le shopping social n'en soit qu'à ses débuts, il a encore beaucoup de potentiel de croissance. Les données révèlent que les achats sociaux ont rapporté environ 750 milliards de dollars en 2022 et devraient rapporter environ 1,6 billion de dollars en 2025.

Pourquoi le social shopping est-il important pour les marques ?

Beaucoup de gens se demandent s'il faut ou non ajouter le social shopping à leur stratégie marketing. Si vous êtes l'un d'entre eux, jetez un œil aux points suivants pour voir si vous devriez essayer le social shopping pour votre marque.

Cibler un public plus large

Il y a plus de 4,89 milliards d'utilisateurs de médias sociaux aujourd'hui, ce qui vous donne une idée de la valeur des canaux de médias sociaux pour cibler un large public afin d'augmenter vos ventes. Aux États-Unis seulement, 32 % des consommateurs en ligne participent au shopping social, et ce nombre devrait augmenter avec le temps.

Ces statistiques indiquent que c'est maintenant le meilleur moment pour utiliser le shopping social pour atteindre les acheteurs en ligne et augmenter vos ventes.

Améliorer l'expérience d'achat

Au cours d'une frénésie de commerce électronique typique, les acheteurs doivent passer d'une publication sur les réseaux sociaux au site Web pour lire la description du produit, puis ajouter le produit au panier. Il y a de nombreux clics de souris dans ce processus et chacun peut entraîner une perte d'attention de l'acheteur.

Avec le social shopping, vous pouvez faciliter le parcours du consommateur en supprimant toutes ces étapes inutiles.

Engager des clients potentiels et des clients réguliers

Les canaux de médias sociaux offrent aux marques la possibilité de présenter leurs produits et de remarquer les réactions des utilisateurs à leur égard. Ils vous permettent de connaître les attentes de vos abonnés et d'améliorer la qualité de votre produit/service en conséquence.

Atteindre le jeune public

Les générations Zers et Millennials ont le plus grand nombre de comptes de médias sociaux par rapport aux autres générations. Les données montrent que 79 % de la génération Y et 77 % de la génération Z utilisent les médias sociaux plusieurs fois par jour.

Ainsi, si votre public cible se situe dans la tranche d'âge des 18 à 34 ans, les réseaux sociaux sont l'endroit idéal pour les contacter et les persuader d'acheter vos produits.

Recueillir des commentaires et des données client

Les canaux de médias sociaux permettent aux marques de suivre le comportement de leurs clients et d'importantes mesures de performance pour élaborer de meilleures stratégies marketing.

Les clients disposent de votre catalogue de produits et peuvent en discuter avec d'autres quand ils le souhaitent. Vous pouvez noter leurs remarques pour comprendre ce qu'ils pensent de vos produits et comment vous pouvez améliorer leur expérience avec votre marque.

Réseaux sociaux d'achat

Instagram

Instagram compte plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs, et parmi eux, 44 % des utilisateurs achètent via cette plateforme chaque semaine.

Les boutiques Instagram permettent aux marques de présenter leurs produits via une vitrine virtuelle. De plus, les marques peuvent utiliser des publicités, des balises d'achat et l'onglet boutique pour vendre leurs produits sur Instagram.

Facebook

Comme Instagram, Facebook est très populaire parmi les utilisateurs de médias sociaux. Il compte plus de 2,91 milliards d'utilisateurs actifs, et beaucoup d'entre eux utilisent la plateforme pour trouver et acheter des produits.

Vous pouvez créer un profil Facebook Business pour démarrer votre boutique Facebook. Ici, vous pouvez afficher de nombreux produits, mentionner leurs prix et écrire leurs spécifications. Les clients peuvent directement acheter des produits dans les boutiques Facebook sans avoir à quitter la plateforme.

TIC Tac

Bien que TikTok soit une plate-forme de médias sociaux plus récente que les autres, sa croissance rapide en a fait une plate-forme de shopping social populaire parmi les marques. Il s'est associé à Shopify en 2021, et désormais les marques peuvent mettre en place une vitrine virtuelle sur TikTok pour permettre aux utilisateurs d'acheter leurs produits.

Exemples d'achats sociaux

La meilleure façon de comprendre le social shopping est de vérifier les marques qui en tirent déjà le meilleur parti. Voici quelques exemples populaires de shopping social.

Barre de lait

Milk Bar est une boulangerie fondée par la chef Christina Tosi en 2008. Avant Covid, la boulangerie réalisait 75 % de ses revenus du magasin physique et le reste de la boutique en ligne.

Cependant, le jeu a changé en 2020 lorsque le fondateur de la boulangerie a commencé à se concentrer davantage sur le compte Instagram de Milk Bar en raison des restrictions pandémiques. Depuis lors, il gagne beaucoup plus grâce aux réseaux sociaux.

CLUSE

Cette marque de mode qui a été lancée en 2008, mais qui a rejoint le commerce électronique en 2014.

CLUSE a une vitrine Instagram où les clients peuvent voir les produits, lire leurs spécifications et effectuer un achat quand ils le souhaitent. Son flux Instagram est très bien organisé et a joué un rôle énorme dans son succès mondial.

Terrier

Cette marque de meubles produit des meubles que les utilisateurs peuvent facilement séparer en pièces à déplacer. Il est devenu très populaire parmi les millénaires mobiles lorsqu'il a lancé une campagne Instagram utilisant des hashtags comme #StayOnTheSofa pour les encourager à s'asseoir et à se détendre.

En résumé

Nous vivons dans un monde dépendant de la technologie où les médias sociaux sont devenus une partie importante de nos vies. Aujourd'hui, les gens utilisent les médias sociaux non seulement pour se connecter avec les autres, mais aussi avec les entreprises.

Si vous faites partie du monde des affaires, vous devez ajouter le shopping social à votre stratégie marketing pour améliorer son efficacité et atteindre un public cible plus large.