Social Selling vs Social Media Marketing : quelle tactique utiliser ?

Médias sociaux – que vous les aimiez ou non, votre entreprise ne peut probablement pas s'en passer.

À moins que vous n'opériez dans un créneau B2B très spécifique, vous avez besoin de la puissance et de la portée des plateformes telles que Facebook, Twitter et Instagram pour faire de votre entreprise un succès. Sans eux, il peut être impossible d'atteindre de nouveaux publics et de fidéliser la marque.

Les médias sociaux ont cependant changé, et alors qu'il suffisait autrefois de créer un compte et de diffuser des publicités, la culture et les possibilités de ces plateformes ne cessent de croître. Le social selling , en particulier, est une tactique puissante et engageante qui joue sur les usages contemporains d'une plateforme.

Mais comment se compare-t-il au marketing traditionnel des médias sociaux ? Dans cet article, nous allons comparer les deux et voir comment vous pouvez intégrer les deux dans votre stratégie en ligne.

Qu'est-ce que le Social Selling ?

La vente sociale est une méthode par laquelle les vendeurs peuvent trouver des acheteurs potentiels, se connecter directement avec eux sur les réseaux sociaux, montrer une compréhension des défis communs de leur public cible et proposer des solutions. Cela présente les vendeurs comme crédibles et bien informés sur leur industrie et peut se traduire par une perspective d'achat.

Avec la vente sociale, vous pouvez transformer les plateformes de médias sociaux en outils pour trouver, se connecter, comprendre et entretenir des prospects pour votre entreprise. Considérez cela comme le développement de relations avec des clients potentiels ou des clients afin que lorsqu'ils ont un problème que vous et vos produits et services pouvez résoudre, ils pensent immédiatement à votre entreprise.

C'est une façon plus personnelle, agréable et raisonnable d'atteindre les mêmes objectifs que le démarchage téléphonique. Cependant, plutôt que de bombarder des inconnus avec des opportunités d'améliorer leur entreprise ou leur style de vie, vous augmentez peu à peu votre profil grâce à un contenu à valeur ajoutée. La vente sociale est un moyen beaucoup plus décontracté de se connecter et de communiquer avec un client potentiel.

Aujourd'hui, les vendeurs qui pratiquent le social selling voient 45 % d'opportunités en plus que ceux qui ne le font pas et sont 51 % plus susceptibles d'atteindre leur quota, selon LinkedIn .

La vente sociale via des plateformes telles que Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram montre à votre public que vous êtes une entité active et accessible, et pas seulement une page inactive. Vous avez probablement déjà participé au social selling sans même vous en rendre compte. C'est plus que de se constituer un carnet d'adresses. Il s'agit d'appuyer sur le besoin de vous intégrer, vous et votre entreprise, dans la vie d'un prospect.

Qu'est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Même si vous n'avez jamais géré de campagne de marketing sur les réseaux sociaux , vous en avez été la cible.

Le marketing des médias sociaux consiste à étendre la portée et la notoriété de la marque et à générer des prospects via les plateformes sociales. Pour ce faire, les moyens courants consistent à partager différents types de contenu sur les réseaux sociaux et à générer du trafic vers un site Web où les internautes peuvent convertir en prospects.

Les campagnes de marketing social sont créées avec plusieurs objectifs de communication et de création de marque. Le contenu, les vidéos, les images, les concours, l'audio et bien plus encore sont utilisés pour susciter l'intérêt pour les produits et services sur les plateformes de médias sociaux les plus utilisées.

Selon Global Web Index , 54% des personnes sur les réseaux sociaux l'utilisent pour prendre des décisions d'achat.

Le marketing des médias sociaux n'a pas nécessairement pour objectif de générer des revenus de la même manière que la vente sociale. Au lieu de cela, il s'agit d'établir une place sur ces plates-formes et de susciter l'intérêt par la familiarité et le monde de la bouche. Qu'il soit gratuit ou payant, le marketing des médias sociaux consiste à accroître la notoriété.

Pourquoi vous devriez faire les deux

La vente sociale et le marketing des médias sociaux ne doivent pas être considérés comme des voies distinctes entre lesquelles les entreprises doivent choisir. Ce n'est pas une situation de choix. Au lieu de cela, ils devraient être les deux bras d'une campagne pour établir votre marque en ligne et établir le type de relations nécessaires pour prospérer sur le marché moderne.

Les idées fonctionnent en tandem. Tout en travaillant sur des campagnes de vente sociale qui ciblent des clientèles particulières et d'autres entreprises, vous pouvez également lancer des campagnes de marketing générales pour accroître la notoriété de la marque et ses dernières initiatives. Alors que les campagnes de marketing augmentent la notoriété initiale de votre marque, votre équipe de vente ajoute de la couleur et du contexte tout en établissant des relations grâce à la vente sociale.

Cela aide à renforcer le message et encourage une relation de marque plus profonde avec des personnes qui n'ont même pas encore magasiné ou travaillé avec vous.

Les deux tactiques travaillant dans le même but, une combinaison intelligente des deux conduit non seulement à une amélioration des résultats, mais également à la possibilité de campagnes plus approfondies et plus étendues.

Comment appliquer les deux stratégies

Voyons maintenant comment intégrer à la fois la vente sociale et le marketing des médias sociaux dans votre modèle commercial.

Voici quelques éléments que nous pensons essentiels pour les deux.

• Un excellent site Web avec intégration des médias sociaux : Votre site Web doit impressionner, et si vous utilisez les médias sociaux comme outil de sensibilisation, vous devez généralement avoir des preuves d'expertise sur votre site Web. Les principaux modèles tels que WordPress et Squarespace sont un excellent point de départ pour les nouvelles entreprises, tandis que les options moins chères telles que Volusion disposent également d'outils d'intégration de médias sociaux robustes.
• Profils sociaux actifs : Il est inutile d'approcher des marques, des leaders d'opinion ou des consommateurs avec une proposition ou une publicité si vous les renvoyez à une page morte qui ne montre à la fois aucun sens social et une approche paresseuse de la publicité. Publiez du contenu intéressant, interagissez avec votre public et montrez une volonté de grandir sur la plateforme. Le guide GaggleAMP vers une page LinkedIn est un excellent point de départ pour la vente sociale en particulier.

Intégrer la vente sociale

Une vente sociale réussie est une question de confiance, de persévérance et d'avoir les bonnes personnalités en première ligne qui se battent pour votre entreprise.

Nous vous recommandons de faire appel à des experts en vente ou à des personnes qui connaissent votre entreprise de fond en comble pour ce projet. Une fois que vous commencez à atteindre des clients potentiels et des clients avec des techniques de vente sociale, vous devez être prêt à répondre à des questions sur :

• L'histoire de l'entreprise
• C'est des atouts
• C'est des faiblesses
• Succès passés
• Proposition de vente unique

Nous vous recommandons de faire des recherches internes avant d'établir le premier contact avec un client/client afin d'avoir des réponses prêtes aux questions sur ce que vous pouvez faire spécifiquement pour son entreprise et son industrie.

Une autre approche consiste à utiliser des personnes provenant de divers secteurs au sein de votre entreprise. Inscrivez tous vos principaux managers et commerciaux sur des plateformes populaires telles que LinkedIn et Twitter, et laissez-les se mettre au travail en établissant des relations naturelles avec d'autres personnes du secteur. Si vous êtes perçu comme ayant une perspicacité et que vous semblez accessible, vous commencerez à gagner des gains en un rien de temps.

N'oubliez pas que les marques et les consommateurs veulent tirer une véritable valeur des interactions de vente sur les réseaux sociaux. Vous ne pouvez pas adopter la même attitude que les appels à froid, les gens s'en méfient beaucoup trop maintenant. Établissez des relations et donnez-leur quelque chose en échange de leur temps.

Intégration du marketing des médias sociaux

Avant tout, un bon marketing sur les réseaux sociaux nécessite une bonne compréhension de la plate-forme qui convient le mieux à votre entreprise et à ses plus grands atouts.

Bien qu'il puisse sembler que vous devez être sur toutes les plateformes sous le soleil pour tirer le meilleur parti du marketing des médias sociaux, il est en fait bien préférable de créer des campagnes ciblées sur les plateformes où votre public est le plus actif et engagé.

Par exemple:

LinkedIn - Capture d'autres marques / entreprises et consommateurs axés sur la carrière.

Instagram — Utilise des visuels pour attirer les consommateurs et développer la personnalité de la marque. Ceci est particulièrement efficace pour le commerce électronique.

Facebook - Vous permet de puiser dans les communautés existantes et de cibler à la fois les publicités organiques et payantes sur des groupes d'utilisateurs particuliers.

Twitter — Plus facile de communiquer avec la rédaction et les journalistes pour gagner des opportunités de relations publiques intéressantes.

Il est facile de dire que la vente sociale et le marketing des médias sociaux ont leurs propres avantages uniques pour différentes entreprises, mais c'est vraiment le cas. Cependant, ils valent tous les deux la peine d'être approfondis pour tester les limites de votre marque et expérimenter de nouvelles façons de se faire connaître. Ayez un budget prudent et choisissez les bonnes personnalités et plateformes, et vous serez à mi-chemin.