33 statistiques de vente sociale que vous devez connaître en 2023
Publié: 2022-10-28Les techniques de vente traditionnelles telles que la publicité extérieure et le démarchage téléphonique existent depuis longtemps et occupent toujours une place dans les ventes. Cependant, les techniques de la nouvelle ère comme la vente sociale deviennent rapidement les stratégies incontournables pour les vendeurs et leurs homologues du marketing.
La vente sociale signifie tirer parti de vos connexions aux médias sociaux pour établir des relations de confiance et attirer les bons prospects. C'est un outil qui transforme la notoriété de la marque en ventes. En tant que stratégie de vente, la vente sociale permet aux marques d'atteindre des clients potentiels en se connectant à un niveau personnel.
Au fil des ans, la vente sociale a gagné en popularité en raison de ses multiples avantages. Les principaux avantages de la vente sociale incluent :
- Augmentation du pipeline
- De meilleures pistes plus chaudes
- Taux de victoire boostés
- Tailles de transaction améliorées
La vente sociale ne consiste pas seulement à se connecter avec de nouvelles personnes et à ajouter de nouveaux contacts à votre liste. Il s'agit de se connecter avec des prospects et de présenter votre marque comme une solution aux problèmes existants. Cela vous aide à établir une relation de confiance et à créer une relation avec vos clients potentiels.
Cet article vous donne quelques statistiques spécifiques sur le social selling pour vous aider à mettre ces avantages en perspective.
Rôle des médias sociaux dans l'industrie de la vente
Les marques utilisent les médias sociaux pour générer des prospects et créer une notoriété. Un grand nombre d'utilisateurs actifs sur les plateformes de médias sociaux vous permet de collecter des données sur les prospects et de les atteindre efficacement. Tous les réseaux de médias sociaux fournissent des outils de discussion ou de conversation que vous pouvez exploiter pour atteindre des clients potentiels.
Certaines des plateformes de médias sociaux les plus populaires que vous pouvez utiliser pour générer des prospects et créer la notoriété de votre marque sont :
1. Facebook (méta)
Facebook est la plus grande plate-forme de médias sociaux basée sur les utilisateurs actifs mensuels : elle compte 1,96 milliard d'utilisateurs actifs quotidiens et 2,94 milliards d'utilisateurs actifs mensuels. Un utilisateur de Facebook passe environ 33 minutes sur la plateforme quotidiennement.
Facebook est également la plateforme la plus populaire parmi les entreprises. Au quatrième trimestre 2020, plus de 200 millions d'entreprises utilisaient Facebook pour faire connaître leur marque, générer du trafic, se connecter avec les clients et augmenter les ventes globales.
2. Instagram
Instagram, une filiale de Meta, est l'une des plateformes de médias sociaux à la croissance la plus rapide avec plus de deux milliards d'utilisateurs actifs par mois. Plus de 60 % des utilisateurs d'Instagram ont entre 18 et 34 ans, ce qui en fait une excellente plateforme si vous ciblez la génération Z.
Instagram est aussi un outil incroyable pour la visibilité des marques : 58 % des utilisateurs se sont intéressés à une marque ou à un produit après l'avoir vu sur Instagram Stories.
3. Gazouillement
Twitter est le quatrième site Web le plus visité au monde et la durée moyenne des visites est supérieure à dix minutes. Il est également considéré comme la meilleure plateforme pour découvrir de nouvelles marques et services.
Twitter a également lancé Twitter Spaces, où les conversations se déroulent via l'audio en direct. Selon Twitter, une augmentation de 10 % des conversations des espaces Twitter a entraîné une augmentation de 3 % du volume total des ventes. En utilisant Twitter Spaces, vous pouvez interagir de manière authentique avec vos abonnés en vous connectant à un niveau personnel. Vous pouvez également étendre votre portée et faire entendre la voix de votre marque.
4. LinkedIn
LinkedIn est une plate-forme populaire pour créer la notoriété de la marque et augmenter le volume des ventes. Il compte plus de 830 millions de membres dans 200 pays du monde et plus de 58 millions d'entreprises sont présentes sur les réseaux sociaux sur LinkedIn. Au troisième trimestre de 2022, LinkedIn a enregistré une augmentation de 22 % d'une année sur l'autre de l'engagement de la plateforme.
La plate-forme LinkedIn dispose d'un outil Sales Navigator pour atteindre les bons prospects, comprendre les informations clés et engager les acheteurs. Les marques faisant de la publicité sur LinkedIn ont constaté une augmentation de 33 % de l'intention d'achat grâce à l'exposition aux publicités.
5. TikTok
TikTok, l'application vidéo courte populaire, permet aux utilisateurs de créer et de partager de courtes vidéos sur n'importe quel sujet. De plus en plus populaire après avoir quitté le marché chinois en 2017, TikTok est désormais répandu dans 154 pays avec plus de 3 milliards de téléchargements à ce jour. TikTok a amassé plus d'un milliard d'utilisateurs actifs par mois qui, en moyenne, passent 95 minutes par jour à lire du contenu sur l'application. Et tandis que TikTok est clairement une plate-forme B2C puissante, les B2B commencent également à déchiffrer le code. En participant aux hashtags tendances et en organisant du contenu sur les mêmes hashtags que leur stratégie de référencement, les organisations B2B se rapprochent des publics captivés pour informer, éduquer, embaucher et faire progresser leur entreprise.
Statistiques de vente traditionnelles vs statistiques de vente sociale
Dans le monde entier, les entreprises accordent la priorité à la vente sociale comme technique de vente préférée et pour une bonne raison : 78 % des vendeurs sociaux vendent mieux que leurs pairs qui n'utilisent pas les médias sociaux.
En utilisant les médias sociaux comme plate-forme de vente sociale, vous pouvez vous connecter avec des clients potentiels en partageant des articles pertinents sur votre marque, vos produits et vos services au lieu d'envoyer un courrier de suivi traditionnel.
Plus de 40 % des commerciaux pensent que la prospection commerciale est la partie la plus difficile du processus de vente. Pour entrer en contact avec un acheteur, un vendeur doit passer en moyenne 18 appels. Les acheteurs potentiels n'ouvrent que 24% des e-mails partagés par l'équipe commerciale.
La vente sociale vous permet d'engager des conversations significatives et mutuellement bénéfiques avec des prospects. Voici quelques-uns des faits statistiques qui expliquent pourquoi la vente sociale gagne en popularité :
- La vente sociale offre 45 % d'opportunités de vente en plus que les ventes traditionnelles.
- Les représentants du social selling ont 51 % plus de chances d'atteindre leur quota de vente.
- 62 % des clients B2B répondent aux vendeurs qui partagent des informations pertinentes pour l'acheteur.
- Plus de 76 % des acheteurs sont prêts à se connecter pour vendre sur les réseaux sociaux.
- Plus de 50 % des revenus de 14 grands secteurs ont été générés par la vente sociale en 2021. Ces secteurs comprennent la finance, la sécurité informatique et des réseaux et les soins de santé.
- 31 % des professionnels du B2B estiment avoir construit des relations plus solides avec leurs clients grâce au social selling.
Pourquoi le Social Selling est-il l'avenir des ventes ?
Il y a quatre raisons principales pour lesquelles la vente sociale est la méthode préférée pour générer des ventes. La vente sociale aide à :
Établir des relations de confiance
La vente sociale offre aux marques de formidables opportunités de mettre en valeur la valeur qu'elles peuvent apporter de manière unique. Grâce aux connexions existantes sur les réseaux sociaux, vos employés peuvent tirer parti de la confiance des prospects grâce à un engagement régulier les uns avec les autres. Utilisez la combinaison de la valeur offerte et de la familiarité (via les réseaux sociaux) comme un outil puissant pour établir des relations de confiance avec les prospects.
Capter le marché
40 % des acheteurs B2B utilisent les médias sociaux pour effectuer des recherches avant de prendre des décisions d'achat . De plus, à mesure que de plus en plus de milléniaux deviennent des décideurs dans les organisations en occupant des postes de direction, la portée de la vente sociale via les plateformes numériques augmente.
Garder une longueur d'avance
Le marketing numérique joue un rôle important en influençant la décision d'achat de l'acheteur. Les entreprises peuvent suivre l'activité de l'acheteur sur les réseaux sociaux grâce à la vente sociale et entamer une conversation lorsque l'acheteur est prêt. Cela vous aidera à générer de précieux prospects et à établir des relations significatives avec les clients.
Gagner grâce aux connexions
Vous pouvez créer du contenu pertinent pour atteindre des audiences organiques, augmentant ainsi le trafic vers votre site Web tout en établissant des relations authentiques tout au long du processus de vente sociale. Dans ce scénario, même si vos prospects ne se transforment pas en clients, ils vous recommanderont à leurs relations, ce qui augmentera également votre portée.
Principaux défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing des médias sociaux
Avec près de 3,6 milliards de personnes utilisant les plateformes de médias sociaux dans le monde, atteindre les prospects via les médias sociaux est avantageux. Cependant, la vente sociale s'accompagne de divers défis, notamment :
Obtenir le bon engagement ou la bonne portée :
Compte tenu de l'environnement commercial concurrentiel, 32,2 % des professionnels des médias sociaux sont confrontés à des difficultés pour atteindre ou engager le public cible avec leur marque. Ils ont du mal à faire en sorte que les utilisateurs des médias sociaux remarquent leur contenu, comprennent les points de vue des utilisateurs et se démarquent de la concurrence.
Les marques peuvent atténuer ce problème en :
Introduire la défense des intérêts des employés dans leur organisation et permettre à leurs employés de les aider dans leurs efforts
Partenariat avec un micro-influenceur
Prendre des décisions basées sur les données, comme publier plus de contenu lié aux publications les plus engageantes
Permettre aux utilisateurs d'interagir facilement avec vous par le biais de sondages ou de boîtes à questions
Augmenter votre fréquence de publication. Cependant, vous devez le faire après avoir recherché et développé le type de contenu que les utilisateurs souhaitent voir.
Investir dans des publicités payantes pour que votre contenu touche plus de personnes
Suivre la création de contenu :
Près de 12,6 % des professionnels des médias sociaux pensent que la création de contenu est l'un des plus grands défis auxquels ils sont confrontés. De nombreux professionnels ne sont pas sûrs du type de contenu qu'ils devraient créer et y consacrent souvent peu de temps.
Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez essayer :
Créer du contenu qui offre de la valeur et aide votre public à résoudre un problème. Les thèmes communs à explorer incluent l'éducation, l'encouragement et le divertissement.
Réutiliser le contenu. Cela réduira la pression pour créer constamment de nouveaux messages et contribuera à économiser du temps et des ressources.
Réorienter le positionnement et les commentaires du contenu que vous avez déjà publié. Peut-être que quelqu'un dans votre public a un point de vue à contre-courant - cela peut-il être élevé dans un nouveau fil de discussion ?
Exécuter une stratégie cohérente :
La création d'une stratégie de médias sociaux et son exécution réussie constituent le principal obstacle pour 9,2 % des professionnels des médias sociaux . Ici, les professionnels ont du mal à gérer trop de plates-formes simultanément, à surveiller les performances ou à suivre les résultats.
Si vous rencontrez des difficultés avec votre stratégie de médias sociaux, vous devez :
Fixez-vous des objectifs commerciaux clairs. Ces objectifs peuvent inclure une notoriété accrue de la marque, un trafic Web accru, des prospects générés ou un engagement accru de la communauté.
Créez des pages de destination distinctes pour suivre les campagnes qui fonctionnent bien et celles qui ne fonctionnent pas.
Déterminez la plate-forme de médias sociaux la mieux adaptée à votre entreprise et faites de cette plate-forme une priorité.
Segmentez vos supports. Passez en revue votre mix marketing et déterminez d'où viennent les résultats. Votre stratégie de médias sociaux peut inclure la défense d'intérêts organiques, de marque, payants et d'employés, qui sont tous positionnés légèrement différemment.
Équilibrer et mesurer un fort retour sur investissement :
Mesurer le retour sur investissement est un autre grand défi auquel sont confrontés 5,7 % des professionnels des médias sociaux . Ce défi consiste à mesurer l'impact créé par chaque publication et les initiatives marketing globales.
Pour mieux comprendre votre retour sur investissement, vous devez :
Établissez des objectifs SMART pour chaque campagne, c'est-à-dire des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes et limités dans le temps.
Fixez-vous des objectifs mesurables et comparez les résultats réels pour voir où se situe le problème.
Maintenez des rapports de performance car ils vous aideront éventuellement à mieux définir vos stratégies.
Étapes pour mettre en œuvre une stratégie de vente sociale réussie
La vente sociale ne consiste pas seulement à vendre des produits et des services, mais à établir des relations et à faire connaître la marque. Cela vous aide à entrer en contact avec des acheteurs potentiels, à comprendre leurs besoins et à entrer en contact avec eux lorsqu'ils sont prêts à acheter.
Les étapes suivantes peuvent vous aider à mettre en œuvre une stratégie de vente sociale réussie :
Aligner le marketing et le leadership des ventes
Les responsables des ventes et du marketing au sein de votre organisation peuvent contribuer au succès d'une stratégie de vente sociale . L'équipe marketing peut fournir un contenu pertinent lorsque vous vous connectez avec le client. Cela aidera directement à cibler les prospects appropriés.
Identifiez les meilleures plateformes sociales pour vos besoins
De nombreuses plateformes de médias sociaux sont disponibles, chacune avec des avantages et des inconvénients. Vous devez choisir la bonne plateforme en tenant compte de votre public cible et du nombre total d'utilisateurs actifs.
Définir des profils LinkedIn pour toute l'équipe
Sur les plateformes de médias sociaux, une marque est représentée par ses employés. Les entreprises doivent encourager un profil LinkedIn professionnel pour tous les membres de l'équipe. Pour atteindre les clients potentiels, ils doivent utiliser une photo de profil et des mots-clés appropriés dans leur résumé LinkedIn, leur titre et leur description de poste. Bien que votre équipe de vente utilise peut-être déjà LinkedIn comme une autre forme de sensibilisation, d'autres membres de votre équipe peuvent également contribuer à vos efforts. Leur présence compte aussi.
Assurer la formation de l'équipe commerciale
L'équipe de vente doit clairement comprendre les outils et les fonctionnalités des médias sociaux. Cela les aidera à se connecter et à rechercher des acheteurs potentiels.
LinkedIn Sales Navigator est l'un des outils de médias sociaux les plus puissants qui vous aide à vous connecter avec des clients potentiels. Cet outil a aidé Genesys , une société de logiciels, à générer des prospects 2,2 fois plus rapidement et à atteindre un taux de réussite supérieur de 16 % par rapport à ceux qui n'utilisaient pas l'outil.
Connectez-vous avec des clients potentiels
L'objectif principal de la vente sociale est de se connecter et d'établir des relations saines avec des acheteurs potentiels. Considérez les médias sociaux comme une conférence géante hors site. Vous n'entameriez pas une conversation lors d'une conférence avant la démo, n'est-ce pas ? Probablement pas. Utilisez plutôt ces opportunités de vente sociale pour engager, informer et développer votre relation avec les autres. Ce que vous constaterez souvent, c'est que lorsqu'ils sont sur le marché pour ce que vous vendez, vous serez en tête de liste avec une base de confiance et de valeur.
Évaluez vos stratégies de vente sociale
Vous devez suivre, vérifier et évaluer régulièrement vos stratégies de social selling. Cela vous aidera à déterminer le succès obtenu grâce aux plateformes de médias sociaux. Vous voudrez examiner à la fois vos engagements réussis sur les réseaux sociaux ainsi que les réponses In Mail ou DM à la sensibilisation à froid. Ceux-ci peuvent être très révélateurs si vous atteignez le bon ton ou si vous le manquez complètement.
Restez à jour avec les stratégies de vos concurrents
Garder un œil sur la stratégie de vente sociale de vos concurrents est essentiel car cela peut vous aider à rester informé des tendances pertinentes et à améliorer votre stratégie de vente sociale.
Comme vous l'avez vu dans les statistiques de vente sociale ci-dessus, la vente sociale est un outil puissant pour créer des relations plus profondes avec les prospects et accroître la fidélité et la confiance envers la marque. De plus, cela se traduit également par une augmentation des ventes et des bénéfices plus importants. Combinée à un programme de défense des intérêts des employés, une bonne stratégie de vente sociale peut vous préparer au succès.
Avec un programme de défense des employés, le contenu est créé et organisé par l'équipe marketing, qui le partage avec les employés pour le publier sur leurs profils.
Ce contenu peut inclure des études de cas, des témoignages de clients et des rapports pertinents, mais n'oubliez pas de le mélanger avec des informations sur l'industrie ou un leadership éclairé. Les plateformes de défense des employés facilitent le partage sur les réseaux sociaux pour les commerciaux. Ils les incitent également à publier sur leurs réseaux sociaux, aidant ainsi votre entreprise à atteindre plus de clients potentiels. Inscrivez-vous pour un essai gratuit pour le voir en action vous-même.
