Comment le Social Selling peut BOOSTER vos ventes en 2022

La vente sociale consiste à utiliser les médias sociaux pour commercialiser des articles et des produits.   Avec les millions d'utilisateurs sur les réseaux sociaux, se connecter n'a jamais été aussi simple.   Si vous pouvez établir des liens, vous pouvez les utiliser pour commercialiser davantage de services et de produits.   Cependant, supposons que vous ne connaissiez pas le fonctionnement de la vente sociale. Dans ce cas, ce blog expliquera les principes fondamentaux de la vente sociale, en quoi elle diffère des médias sociaux et pourquoi elle est cruciale pour votre entreprise.

Qu'est-ce que la vente sociale ?

La vente sociale consiste à utiliser les plateformes d'une entreprise sur les médias sociaux pour interagir avec des clients potentiels, créer une affinité avec eux et se connecter avec des prospects potentiels. Par conséquent, la stratégie peut aider les entreprises à atteindre leurs objectifs de vente.

Considérez la vente sociale comme un outil moderne de création de relations. La connexion avec des clients potentiels via les médias sociaux pourrait vous aider à devenir la première entreprise qu'un acheteur potentiel considère lorsqu'il cherche à acheter. Et cela peut remplacer les techniques obsolètes d'établissement de relations et de vente comme le démarchage téléphonique !

Quelles sont les meilleures plateformes de social selling ?

Votre décision doit être basée sur le public que vous ciblez et sur votre approche de la vente sociale.

Twitter, ainsi qu'Instagram sont d'excellentes plateformes pour interagir avec les clients. Ils fournissent des outils pour répondre aux questions des clients et sont des espaces virtuels informels où la communication se fait naturellement. Essentiellement, ils sont excellents pour établir des liens.

Par exemple, Destination BC crée de nouvelles connexions avec les utilisateurs et construit des connexions en commentant de manière proactive les publications des utilisateurs :

Then Left On Friday répond aux commentaires des influenceurs et des utilisateurs pour entretenir les relations existantes :

D'autre part, LinkedIn est une plate-forme commerciale beaucoup plus formelle, idéale pour les entreprises B2B qui souhaitent découvrir et communiquer avec les principaux décideurs de l'entreprise. Là, les entreprises peuvent entrer en contact avec des clients qui souhaitent établir des relations professionnelles :

En fait, selon LinkedIn :

89 % des spécialistes du marketing B2B s'appuient sur LinkedIn pour les prospects.

62 % des spécialistes du marketing B2B pensent que LinkedIn produit des prospects deux fois plus vite que le deuxième canal de médias sociaux le plus performant.

Assurez-vous également d'utiliser la plate-forme de médias sociaux avec laquelle votre public cible est le plus à l'aise - et aussi celle que votre entreprise sera en mesure d'utiliser de manière cohérente !

Avantages de la vente sociale

Meilleure reconnaissance de la marque

Si davantage d'employés publient du matériel et optimisent les profils sur les réseaux sociaux, leurs réseaux cliquent et s'engagent. Malheureusement, ce sont souvent des employés qui ne connaissent pas l'entreprise et ne savent pas ce qu'ils manquent.

Plus de prospects

À mesure que la notoriété de la marque augmente, les volumes et la qualité des leads augmentent également. Vos social sellers équipés de contenus pertinents peuvent informer leurs réseaux sociaux, notamment sur LinkedIn. Les gens sont également plus susceptibles de faire confiance aux recommandations d'amis ou de collègues qu'à tout autre type de marketing.

Cycle de vente réduit

La vente sociale est un moyen de réduire la durée de votre cycle de vente et d'obtenir une plus grande satisfaction. Les médias sociaux et Google ont rendu le processus de recherche d'achat plus rapide et plus pratique pour les acheteurs. Les acheteurs d'aujourd'hui sont assez avertis pour faire leur choix avant même de parler avec un agent de vente.

Supposons que vos commerciaux aient intégré avec succès le Social Selling dans les processus de vente en communiquant des informations précieuses et en s'engageant avec des clients potentiels à un niveau personnel. Dans ce cas, les acheteurs potentiels pourraient décider de travailler avec eux, avant même de les contacter pour leur parler. En effet, la vente sociale donne de la crédibilité à votre marque et fait apparaître votre entreprise comme une autorité dans le domaine.

Augmentation du trafic Web

Avec une notoriété accrue de la marque et l'augmentation du nombre d'employés partageant le contenu et les actualités de l'entreprise, vous constaterez une augmentation du nombre de visiteurs visitant ou recherchant le site Web officiel.

Gérez votre e-réputation

L'un des principaux avantages de la vente sociale est le contrôle de l'image et de la réputation de votre entreprise en ligne. De nombreuses études ont démontré l'énorme influence du site d'avis en ligne sur les consommateurs qui décident d'acheter le produit ou le service qui les intéresse. Par exemple, 65 % des acheteurs pensent que les avis de l'évaluateur ont un impact direct sur leurs décisions d'achat, selon SalesForLife. La présence de votre site Web peut contribuer à la popularité de votre site Web, à condition que vous en fassiez la promotion correctement. Une image positive parmi les clients potentiels sur les réseaux sociaux peut aider à attirer plus de personnes intéressées par votre entreprise. À l'inverse, les réputations négatives auront un impact direct sur les processus fondamentaux de votre entreprise et sur son succès.

De meilleurs résultats de vente

Outre l'augmentation des prospects de haute qualité qui pourraient également contribuer aux ventes, la vente sociale peut être un moyen efficace d'augmenter la taille des transactions et d'augmenter le taux de réussite. La vente sociale est un excellent moyen d'attirer plus d'acheteurs dans une organisation, augmentant ainsi la taille totale de la transaction. Plus de clients potentiels signifient plus de clients potentiels, ce qui se traduira par plus de revenus pour votre entreprise.

Stratégies de vente sociale

1. Suivre les résultats

La meilleure façon de devenir meilleur dans la vente sociale est d'étudier vos efforts antérieurs. Apprenez de vos efforts pour découvrir ce qui fonctionne aussi bien que ce qui ne fonctionne pas. Sur la base des informations, réfléchissez à ce que vous pourriez faire différemment et à ce que vous pourriez améliorer. Cela vous aidera à obtenir plus de clarté sur l'amélioration et la modification de votre approche pour obtenir des résultats plus efficaces.

Par exemple, vous surveillez peut-être les activités de vos abonnés sur les réseaux sociaux et avez découvert que la majorité d'entre eux disparaissent en quelques minutes. Cela peut indiquer que quelque chose ne va pas sur votre page de destination et que vous devez l'examiner de plus près pour déterminer comment vous pouvez l'améliorer.

2. Engagez-vous dans des groupes LinkedIn pertinents

Les groupes LinkedIn sont une excellente source de clients potentiels pour les entreprises B2B. Tout ce que vous avez à faire est de localiser les groupes pertinents, de faire une demande d'adhésion, puis de commencer à interagir avec les autres membres après avoir été accepté.

Vous pouvez offrir vos connaissances et votre expérience, poser des questions pertinentes sur le sujet ou interagir avec d'autres membres du groupe pour développer un rapport.

La relation que vous avez établie avec des prospects pertinents via les groupes LinkedIn peut être cruciale pour les transformer en prospects. Sur la base des conversations, vous pouvez les informer des lancements de nouveaux produits ou suggérer les services appropriés dont ils semblent avoir besoin.

3. Fournir constamment de la valeur

Les médias sociaux sont un engagement à long terme, et c'est exactement la raison. Une fois que vous avez commencé à suivre les personnes les plus appropriées, vous devez continuellement contribuer à la communauté. Assurez-vous de sélectionner vos réseaux avec soin et assurez-vous de vous disperser. Chaque tweet, commentaire et publication compte, et vous ne voulez pas vous perdre pendant une période d'étirement. Un réseau négligé semble non professionnel.

Il existe mille et une façons d'être actif sur les réseaux sociaux.

• Partagez vos connaissances.
• Fournir des solutions.
• Gardez vos yeux sur l'acheteur potentiel.
• Utilisez les hashtags pertinents de Twitter pour vous aider à cibler votre contenu plus efficacement.
• Suivez les personnalités influentes de l'industrie pour rester pertinent et à jour.

4. Servir avant de vendre

Être humain et établir une relation sont d'excellentes stratégies de vente sociale. Cependant, les professionnels de la vente qui sont des experts doivent être en mesure d'offrir la valeur avant une personne susceptible de croire ce qui est communiqué. Bien qu'ils aient peut-être choisi de se joindre à nous ou de montrer un intérêt, cela ne signifie pas qu'ils vous disent « s'il vous plaît, vendez-moi quelque chose ».

Servir avant de vendre, c'est offrir gratuitement des informations précieuses. Il s'agit de trouver des solutions aux problèmes et de fournir des solutions sans prix qui leur sont associés. Penser, "comment puis-je vous aider?" au lieu de "que puis-je vous vendre ?" peut signifier que vous êtes sur la bonne voie.

5. Ne négligez pas les clients existants

Il est facile d'ignorer vos clients existants sur les réseaux sociaux ; cependant, c'est une erreur. Sachez qu'il est six fois plus coûteux d'acquérir un client supplémentaire que de conserver un client existant. S'ils ont déjà acheté chez vous, il est probable qu'ils achèteront une autre fois, mais on ne peut pas supposer qu'ils le feront.

Pour les clients qui sont déjà clients, posez des questions plus détaillées et entretenez des relations pour qu'ils se sentent valorisés. Explorez leurs profils de médias sociaux et leurs biographies pour recueillir autant d'informations que possible et les garder sur la bonne voie.

6.   Créer un contenu précieux

La vente sociale ne peut se faire sans contenu. Le moyen le plus efficace de communiquer avec vos prospects est de fournir un contenu pertinent.

Inonder vos clients de messages promotionnels les incitera à ne plus suivre votre page.

D'après Sprout Social, 46 % des utilisateurs déclarent qu'ils ne suivront pas un compte s'ils voient trop de promotions, et 41 % des utilisateurs cesseront de suivre la marque si elle publie trop de publications non pertinentes.

La majorité de vos followers sur les réseaux sociaux ne dirigent pas. Fournir un contenu pertinent qui suscite la curiosité entraînera plus d'interactions, ce qui, à son tour, transformera vos abonnés en prospects intéressants.

Conclusion

Étant donné que 70 % des vendeurs utilisent les outils de vente sociale, ce qui en fait la technologie de vente la plus couramment utilisée sur le marché hautement concurrentiel actuel, savoir comment utiliser ces outils peut être extrêmement bénéfique pour votre entreprise.

Chaque entreprise devrait adopter la vente sociale pour mieux atteindre ses clients et les transformer en clients.

Assurez-vous que la vente sociale fait partie intégrante de votre stratégie d'automatisation en fin de compte. Ainsi, vous pourrez accomplir davantage lorsque vous exploitez les données de vos clients que vous collectez à partir de votre outil de marketing automatisé pour améliorer l'efficacité de vos efforts de vente sociale.

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