Statistiques de preuve sociale impressionnantes que vous devriez connaître en 2022

La preuve sociale est un terme qui fait référence à la considération ou à l'approbation d'un individu par ses pairs. C'est l'un des concepts les plus influents dans le monde du marketing, et il est utilisé pour augmenter l'engagement des utilisateurs et les ventes de temps en temps.

Regardons quelques statistiques impressionnantes de preuve sociale que vous devriez connaître en 2022 ! Nous avons recueilli des statistiques de preuve sociale liées au processus de décision de l'acheteur, aux avis et témoignages des clients, à l'établissement de la confiance et aux effets du marketing d'influence.

En explorant ces statistiques intéressantes à prendre en compte pour tous les types d'entreprises, des petites entreprises aux grandes marques, vous pouvez vous inspirer pour améliorer votre propre entreprise.

Qu'est-ce que la preuve sociale ?

La preuve sociale est l'idée que les gens sont plus susceptibles de faire quelque chose quand ils voient les autres le faire. Il est basé sur la théorie selon laquelle les humains sont naturellement des animaux sociaux, et nous nous tournons vers les autres pour savoir comment agir dans une situation donnée.

C'est l'un des outils les plus puissants du marketing et il peut être utilisé de différentes manières.

La preuve sociale nous amène à suivre les tendances, à acheter des produits et même à faire des achats que nous n'aurions peut-être pas faits autrement. Il ne s'agit pas seulement de copier ce que font les autres; la preuve sociale nous encourage à adopter des comportements que nous n'aurions peut-être pas envisagés ou même pensés possibles.

La preuve sociale peut également influencer la façon dont nous percevons et interprétons les informations.

La forme la plus courante de preuve sociale est l' utilisation de témoignages. Ceux-ci sont généralement rédigés par des personnes ordinaires qui ont tiré un certain bénéfice de l'utilisation d'un produit ou d'un service.

Plus de 40 statistiques de preuve sociale que vous devriez connaître

Il existe de nombreuses statistiques liées à la preuve sociale, et celles-ci peuvent vous aider à améliorer votre entreprise. En explorant ces faits de preuve sociale , vous pouvez mieux comprendre l'influence de la preuve sociale sur les entreprises.

Statistiques de preuve sociale sur le processus de décision de l'acheteur

Le processus de décision de l'acheteur est essentiel pour que vos clients achètent vos produits ou services. La preuve sociale joue un rôle important dans le processus de décision de l'acheteur.

Voici quelques statistiques intéressantes liées à la preuve sociale et aux décisions des acheteurs :

➤ Selon Trustpulse, 97% des consommateurs lisent les avis clients avant d'effectuer un achat. De plus, les avis en ligne sur les produits augmentent les conversions de ventes de 270 %.

➤ Les avis des clients influencent grandement les décisions des acheteurs et, selon Business2Community, près de 82 % des consommateurs aux États-Unis tiennent compte de l'avis de leurs amis et des membres de leur famille avant d'acheter des produits.

➤ Comme indiqué dans le billet de blog de HubSpot sur la preuve sociale, un visiteur typique lit dix avis de clients en ligne avant de décider d'acheter quelque chose.

➤ Les clients dépenseront 31% de plus dans une entreprise avec des évaluations favorables. (Source : article d'Invespcro sur les avis des clients.)

➤ Selon l'étude du Northwestern Medill Spiegel Research Center, les avis des clients pour les produits plus chers ont une influence significative sur les conversions de ventes.

Avec les avis sur les produits moins chers , le taux de conversion augmente de 190 %. En revanche, pour les produits plus chers, le taux de conversion augmente d'environ 380 %.

On peut dire que voir des critiques positives sur des produits chers encourage les gens à les acheter davantage.

➤ De même, selon Trustpulse, les produits plus chers ont besoin d' au moins cinq avis pour avoir un impact sur les conversions de ventes. Cependant, les produits à bas prix peuvent avoir 2 ou 4 avis et une augmentation notable des conversions peut être constatée avec ces avis.

➤ Selon les statistiques de témoignages de Wyzowl, 79 % des consommateurs ont visionné un témoignage vidéo pour obtenir plus d'informations sur une entreprise, un produit ou un service.

Après avoir regardé un témoignage vidéo démontrant comment une entreprise, un produit ou un service a profité à quelqu'un qui leur ressemble, deux personnes sur trois ont déclaré qu'elles seraient plus susceptibles de faire un achat.

➤ 98 % des utilisateurs de Yelp déclarent avoir acheté quelque chose auprès d'une entreprise qu'ils y ont trouvée. (Source : article de Podium sur la valeur des avis en ligne.)

Statistiques de preuve sociale sur les avis et témoignages de clients

Les témoignages et les avis des clients sont les éléments les plus cruciaux de la preuve sociale. De plus, les avis et les témoignages peuvent façonner la façon dont une personne pense à une entreprise, c'est pourquoi les avis et les témoignages de votre entreprise sont cruciaux.

Voici quelques statistiques sur les témoignages et avis clients qui peuvent vous intéresser :

➤ 61% des clients lisent les avis clients en ligne avant de décider d'acheter un produit ou un service. (Source : étude d'Econsultancy sur les avis e-commerce)

➤ Selon les recherches de HubSpot sur les avis clients en 2021, avoir au moins une note de 4 étoiles sur un produit ou un service est crucial. 57% des clients achètent un produit ou un service avec une note de 4 étoiles.

➤ Dans la même recherche de HubSpot, il a également été indiqué que 57 % des clients visitent le site Web d'une entreprise après avoir rencontré des témoignages et des critiques positifs.

Par conséquent, on peut dire que les gens sont encouragés à visiter le site Web de l'entreprise en voyant des critiques positives sur un service ou un produit.

➤ Trustpulse déclare dans son article que 94% des personnes qui achètent en ligne évitent de visiter le site Web d'une entreprise si elles rencontrent une critique négative.

➤ Selon Trustpulse, 83 % des clients pensent que les avis datant de plus de trois mois ne sont ni fiables ni pertinents.

➤ Comme l'indique Retail Touchpoints dans son étude, les consommateurs de 18 à 24 ans demandent en moyenne 203 avis clients sur les pages produits. Ce nombre change dans toutes les tranches d'âge, et ils trouvent que 112 avis par produit sont suffisants lors de leurs achats en ligne.

➤ Selon l'enquête auprès des consommateurs locaux de BrightLocal, les avis positifs sur les entreprises locales peuvent encourager 68 % des clients à choisir ces entreprises.

➤ Après avoir vu une note de 4 étoiles sur une entreprise locale, 92 % des clients choisissent ces entreprises. (Source : article de Podium sur la valeur des avis en ligne.)

➤ Selon l'étude de la Harvard Business School sur Yelp, une amélioration d'une étoile sur Yelp se traduit par une augmentation des revenus de 5 à 9 %.

Statistiques de preuve sociale liées à l'établissement de la confiance

La preuve sociale peut vous aider à instaurer la confiance dans votre entreprise. En établissant la confiance, vous pouvez interagir correctement avec vos clients et nouer de meilleures relations.

Voyons quelques statistiques de preuve sociale liées à l'établissement de la confiance :

➤ Selon l'étude de Nielsen, 70% des consommateurs font confiance à une recommandation d'une personne qu'ils ne connaissent pas.

➤ Nielsen indique que 92 % des clients font confiance aux conseils de leurs pairs dans la même étude.

La pression des pairs est réelle, en effet !

92% des clients font confiance aux conseils non rémunérés plutôt qu'aux publicités payantes. Voir qu'une personne est payée pour recommander un produit diminue la fiabilité et la confiance des clients potentiels.

➤ 63% des clients veulent entendre les revendications de l'entreprise 3 ou 5 fois avant d'y croire, comme indiqué dans l'article de Marketing Blender sur les statistiques B2B

➤ Selon l'article de HubSpot, 88 % des clients se fient autant aux avis des utilisateurs qu'aux recommandations personnelles.

➤ 73% des visiteurs choisissent de lire les critiques écrites plutôt que de voir les notes par étoiles, comme l'indique Trustpulse dans son article.

➤ Comme l'indique Econsultancy dans son article, les clients trouvent les critiques de produits 12 fois plus fiables que les copies de pages de produits.

Statistiques de preuve sociale sur les effets du marketing d'influence

Le marketing d'influence s'est beaucoup développé, et ses effets significatifs sont indéniables. Cela peut être vu comme une preuve sociale puisque les gens suivent et accordent de l'importance aux recommandations des influenceurs.

Explorez ces statistiques de preuve sociale sur les effets du marketing d'influence :

➤ Selon l'étude de Tomoson sur le marketing d'influence, il est considéré comme le canal d'acquisition de consommateurs à la croissance la plus rapide par rapport à la recherche organique, aux e-mails, à la recherche payante et à la publicité display.

Il est également indiqué que les entreprises qui dépensent de l'argent pour le marketing d'influence gagnent 6,50 $ pour chaque dollar qu'elles dépensent pour des campagnes de marketing d'influence.

➤ L'industrie du marketing d'influence vaut désormais 13,8 milliards de dollars, ce qui a plus que doublé sa croissance depuis 2019. (Source : étude de Statista sur la taille du marché mondial des influenceurs.)

➤ Selon les statistiques d'Influencer Marketing Hub sur le marketing d'influence, près de 67% des entreprises utilisent Instagram pour leur stratégie de marketing d'influence.

De plus, 6/10 des abonnés YouTube tiennent compte de leurs YouTubers préférés et des conseils de leurs personnages de télévision ou de cinéma préférés lorsqu'ils décident quoi acheter.

De plus, environ 40% des utilisateurs de Twitter ont déclaré avoir acheté quelque chose après avoir vu un tweet d'un influenceur.

89 % des personnes interrogées ont déclaré que le retour sur investissement des activités de marketing d'influence est meilleur que celui des autres canaux de marketing.

➤ Sprout Social déclare dans son article sur la preuve sociale que 49 % des utilisateurs de Twitter comptent également sur les commentaires et les recommandations des influenceurs de Twitter .

➤ En 2020, 51% des marketeurs déclarent que le marketing d'influence leur permet d'acquérir une meilleure clientèle. (Source : article SmartInsights sur les faits du marketing d'influence.)

On peut dire que le marketing d'influence aide les entreprises à atteindre correctement leurs clients et leur public cibles . En voyant les recommandations de produits de leurs influenceurs préférés, les gens peuvent rapidement décider d'acheter un produit.

➤ Les recherches de Statista menées en 2018 montrent que 45 % des abonnés des micro-influenceurs ont déclaré avoir essayé les produits ou services recommandés par les influenceurs.

➤ Les utilisateurs de Twitter sont 5,2 fois plus susceptibles d'acheter après avoir vu des publications promotionnelles d'influenceurs. (Source : contenu d'Adweek sur le marketing à la performance)

Emballer

C'est tout pour les statistiques de preuve sociale que vous devez connaître en 2022 ! Nous avons réuni des statistiques de preuve sociale sur le processus de décision de l'acheteur, les avis et témoignages des clients, la confiance dans la marque et le marketing d'influence.

En voyant l' efficacité des statistiques de preuve sociale, vous pouvez appliquer correctement des stratégies spécifiques à votre entreprise. Par exemple, vous pouvez utiliser des outils de preuve sociale pour vous faciliter la tâche et tirer le meilleur parti de vos campagnes marketing.

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Questions fréquemment posées

Quelle est l'efficacité de la preuve sociale ?

La preuve sociale est une forme de persuasion qui fait un argument basé sur les actions des autres. C'est un outil puissant car il fait appel à notre besoin humain naturel de se conformer et d'être accepté par nos pairs. Nous sommes plus susceptibles d'agir si nous savons ce que font les autres, surtout s'ils nous ressemblent.

La preuve sociale est utilisée en marketing lorsque les spécialistes du marketing veulent vous convaincre d'acheter un produit ou un service en vous montrant combien d'autres l'ont acheté.

Ce type de persuasion est efficace car il vous donne l'impression de prendre une décision éclairée quant à l'achat ou non d'un produit. Si vous voyez que beaucoup d'autres l'ont déjà acheté et l'ont bien noté, il doit y avoir quelque chose de bien !

Quels sont les exemples de preuve sociale ?

La preuve sociale est une technique de marketing qui utilise des témoignages, des critiques et des recommandations pour démontrer qu'un produit ou un service est digne de confiance. La preuve sociale est utilisée pour accroître la confiance des clients potentiels dans une marque ou un produit particulier.

Un excellent exemple de preuve sociale est de voir de nombreuses personnes porter la même chose lors d'un événement ou d'une fête. Vous pourriez être plus susceptible d'acheter cet article si vous voyez d'autres personnes le porter, car vous pensez que c'est probablement un bon choix.

Un autre exemple de preuve sociale est lorsqu'une personne écrit un avis sur Yelp ou un autre site sur une entreprise qu'elle a visitée. S'ils disent avoir eu une excellente expérience là-bas, d'autres personnes pourraient choisir d'y aller aussi parce qu'elles font confiance à l'opinion de quelqu'un qui y est déjà allé.

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