5 exemples de preuves sociales à utiliser en cette saison des fêtes (guide du commerce électronique)

Dans le monde du commerce électronique, les principes psychologiques jouent un rôle énorme dans les décisions d'achat des consommateurs. En fait, 84 % des gens font autant confiance aux avis qu'à leurs amis.

L'un des meilleurs exemples de ces phénomènes psychologiques et sociaux en action est la preuve sociale .

L'utilisation de la preuve sociale est si efficace parce qu'elle découle de l'économie comportementale fondamentale de l'expérience de la confiance, de la sécurité et de la validation.

La validation des décisions d'achat par les expériences positives d'autres personnes renforce la confiance, ce qui est une excellente nouvelle pour votre boutique en ligne, car cela encourage les achats.

La majorité des principaux détaillants de commerce électronique utilisent efficacement des tactiques de preuve sociale pour générer plus de transactions sur leurs sites Web depuis des années.

La meilleure partie de la preuve sociale ? C'est facile à obtenir.

Vous avez probablement des éléments clés prêts à l'emploi. Alors, jetons un coup d'œil à six des meilleurs exemples de preuve sociale que vous pouvez commencer à incorporer sur vos pages de produits dès maintenant juste à temps pour la haute saison des fêtes.

1. Avis des clients

L'ajout d'avis clients et d'évaluations par étoiles aux côtés des produits est le vieux fidèle de la preuve sociale. Pour les nouveaux clients potentiels, la lecture des avis aide le visiteur à se sentir confiant dans le produit et souvent en sécurité sur le site.

Dans un rapport publié par Consumerist, 70% des clients vérifient les avis sur les produits avant d'acheter. C'est donc un élément essentiel de toute page de produit à ne pas manquer. Si vous ne collectez pas d'avis sur les produits, il est probablement préférable de commencer.

Dans l'exemple ci-dessous de Caudalie, la société de soins de la peau affiche une preuve sociale non seulement sous la forme d'avis, mais également du nombre de fois où le produit a été "favori".

L'ajout d'une métrique similaire aux likes et aux suivis des médias sociaux est un autre excellent moyen de générer une preuve sociale. Tous ceux qui achètent un produit ne laisseront pas d'avis, c'est donc une excellente solution de contournement.

Donner au visiteur une idée du nombre de fois qu'un produit a été vu, recherché ou acheté produit toujours un sentiment de sécurité et de confiance.

2. Numéros d'achat ou de suivi

Que vous soyez un site Web de commerce électronique, un studio ou un influenceur, vous avez besoin de confiance. Les métriques sont un moyen de provoquer des sentiments de confiance dans votre magasin, vos produits ou votre personnalité.

Réfléchissez aux statistiques et aux faits que vous pouvez fournir aux visiteurs qui inspireront confiance dès qu'ils les verront.

Cela peut être le volume de téléchargements, le nombre d'achats effectués ou le nombre d'abonnés que vous avez. Les gros chiffres rassurent les acheteurs potentiels sur le fait qu'ils ne sont pas les seuls à acheter chez vous ou à investir dans votre marque.

Help a Reporter Out en est un excellent exemple. Un grand nombre adhère à sa quantité de documents sources et d'abonnés inscrits sur le site. Cela fait allusion à sa popularité.

Les afficher en évidence dans un pied de page encourage les visiteurs à s'inscrire pour accéder à l'étendue des opportunités médiatiques disponibles sur leur site Web.

3. Un sentiment d'urgence

L'urgence détermine les décisions d'achat. Considérez le nombre de fois où vous avez développé une ruée anxieuse après avoir été informé que la réduction X ne dure que pendant Y temps . Ou qu'il ne reste plus que 3 paires de vos chaussures préférées en stock.

L'urgence encourage l'utilisateur à effectuer un achat là où il aurait autrement pu le reporter, quitter le site Web ou, pire, faire appel à un concurrent.

Dans le commerce électronique, l'affichage des niveaux de stock permet de réduire l'abandon du site Web. Cela signifie également une preuve sociale en mettant en œuvre des outils qui montrent combien de personnes regardent le produit en ce moment.

Cela fonctionnerait très bien pendant la saison des fêtes, car les acheteurs voudront s'assurer qu'ils peuvent recevoir leurs cadeaux de Noël à temps. Vous pouvez même ajouter vos dates de livraison de Noël ou un simple message de type "Commandez maintenant et recevez-le pour Noël" pour faire comprendre ce sentiment d'urgence.

Pour un visiteur pour la première fois, l'encouragement que d'autres personnes regardent, ou même achètent, leur produit les rassure sur la validité du site et aussi sur la popularité du produit.

4. Recommandations d'achat

Alors que les avis et un sentiment d'urgence avec les visiteurs du site Web qui consultent les produits peuvent fonctionner comme d'excellents signaux de preuve sociale, les recommandations d'achat sont un autre élément souvent négligé.

Ceux-ci fonctionnent non seulement pour encourager l'achat du produit qu'un consommateur envisage, mais peuvent également initier des entonnoirs de vente pour d'autres produits qui pourraient intéresser un visiteur mais qu'ils n'ont pas encore vus.

Plus précisément, les catégories Best Seller jouent instantanément sur l'élément psychologique des autres personnes ayant visité, acheté et apprécié les produits.

Cela met automatiquement ces produits sous un jour plus favorable pour un premier acheteur potentiel.

Amazon en profite pleinement en plaçant sa catégorie Meilleures ventes avant toutes les autres. Et bien sûr, profiter de l'occasion pour afficher certains de leurs produits avant les autres.

Encore une fois, si quelqu'un achète un cadeau de Noël pour quelqu'un, il peut être à la recherche de quelques cadeaux à acheter. C'est là qu'une recommandation de produit "compléter l'ensemble" pourrait très bien fonctionner.

Pour les sites Web de commerce électronique, cela devrait être assez facile à configurer, la plupart des plates-formes de commerce électronique auront une fonctionnalité de vente croisée qui peut être utilisée à bon escient. Vous pouvez facilement trouver les articles fréquemment achetés ensemble et guider simplement les utilisateurs dans cette voie.

5. Avenants

Si vous débutez, il n'est pas toujours possible d'avoir un A-Lister faisant la promotion de votre produit ou de votre marque. Cependant, vous pouvez vous tourner vers des experts de votre secteur ou simplement vers une personnalité publique.

Par exemple, un influenceur de confiance ou suivi pourrait vous donner des points de confiance et une reconnaissance automatiques.

La pensée de "Eh bien, si ce produit était [négatif], [personne] ne l'approuverait pas" incitera automatiquement les acheteurs à être davantage encouragés à acheter.

Cela fonctionne doublement avec l'effet d'influence. De nombreux fans d'influenceurs achètent des produits dont ils ont fait la promotion car ils ont déjà établi une relation dimensionnelle avec la personne et souhaitent vivre des modes de vie similaires aux leurs.

Dans cette collaboration, le détaillant de chaussures Sperry bénéficie d'un placement de produit simpliste qui n'est ni agressif ni commercial.

Pour leur public cible qui s'intéresse aux chaussures de bateau et au plein air, cet article devrait immédiatement résonner avec eux.

En fournissant un exemple réaliste de l'utilisation de son produit, Sperry renforce la confiance et encourage les visiteurs à penser que ce sont les bonnes chaussures pour eux.

Conclusion

Donc, nous l'avons, 5 exemples instantanés de preuve sociale que vous pouvez utiliser cette saison des fêtes pour améliorer votre boutique de commerce électronique et augmenter vos ventes.

L'administration de l'un d'entre eux, voire des cinq, sur votre site Web devrait améliorer considérablement votre taux de conversion. Vous pouvez également constater une diminution des taux de rebond et d'abandon de pages que vous avez peut-être eu du mal à freiner auparavant, car vos utilisateurs seront plus engagés.

De plus, si vous êtes un nouveau magasin de commerce électronique, l'utilisation des premières évaluations et des premières ventes de produits peut aider à renforcer la confiance initiale qui manque par rapport aux magasins plus établis.