13 exemples étonnants de preuves sociales qui renforcent la confiance

À un moment donné de votre vie, il y a de fortes chances que vous ayez entendu la question : « Êtes-vous un leader ou un suiveur ? » Eh bien, lorsqu'il s'agit de choisir un produit ou un service, nous sommes plus nombreux à être des adeptes que nous ne le pensons.

Un phénomène appelé « preuve sociale » est un moyen pour les spécialistes du marketing de capitaliser sur notre tendance inhérente à se tourner vers les autres pour obtenir leur approbation. Aujourd'hui, nous tirons quelques-uns des exemples de preuve sociale les plus efficaces pour découvrir pourquoi ils fonctionnent et comment vous pouvez les utiliser dans votre marketing pour augmenter les conversions.

Qu'est-ce que la preuve sociale ?

En marketing, la preuve sociale est un moyen pour les entreprises de montrer que leur offre est valable en s'appuyant sur les données des personnes qui l'ont réclamée. Lorsqu'une entreprise utilise des témoignages ou des compteurs qui montrent combien de personnes ont acheté un produit (pensez aux « milliards servis » de McDonald's), ou affirment qu'une célébrité ou un expert a utilisé leur service, ce sont tous des exemples de preuve sociale. La preuve sociale donne aux prospects plus de confiance pour réclamer une offre, car ils ont vu sa valeur pour les anciens clients.

Pourquoi la preuve sociale est-elle efficace ?

Le psychologue Robert Cialdini a longuement étudié la preuve sociale et a partagé ses découvertes dans son livre Influence : La psychologie de la persuasion . Il a dit: "Nous considérons un comportement comme plus correct dans une situation donnée dans la mesure où nous voyons d'autres l'exécuter."

En d'autres termes, lorsque nous ne savons pas quoi faire, nous nous inspirons souvent des autres. Nous supposons que les gens autour de nous savent quelque chose que nous ignorons, et nous modelons notre comportement sur le leur. Si vous avez déjà vu une longue file d'attente devant un restaurant et pensé : « Ils doivent servir de la bonne nourriture », vous avez ressenti les effets de la preuve sociale.

Selon Alfred Lua, il existe six types de preuves sociales :

• Expert : La preuve sociale experte se produit lorsqu'une autorité de votre secteur recommande vos produits ou services ou s'associe publiquement à votre marque. Exemples : un cri Twitter d'un professionnel de l'industrie ou avoir un invité de bonne réputation sur votre chat Twitter.
• Célébrité : La preuve sociale des célébrités, c'est quand une célébrité approuve vos produits. Exemples : une publication Instagram ou un tweet sur votre produit par une célébrité ou un influenceur.
• Utilisateur : la preuve sociale de l'utilisateur, c'est lorsque vos utilisateurs actuels recommandent vos produits et services en fonction de leurs expériences avec votre marque. Exemples : éloges sur les réseaux sociaux ou évaluations positives sur les sites d'évaluation.
• Sagesse de la foule : Ce type de preuve sociale se produit lorsqu'un grand groupe de personnes approuve votre marque. Exemples : avoir des milliers de clients ou des millions d'abonnés sur vos profils de médias sociaux.
• Sagesse de vos amis : Ce type de preuve sociale se produit lorsque les gens remarquent que leurs amis approuvent votre produit. Exemples : voir leurs amis utiliser votre produit ou vous suivre sur les réseaux sociaux.
• Certification : Ce type de preuve sociale se produit lorsque vous recevez un sceau d'approbation d'une personnalité faisant autorité dans votre secteur. Exemples : la coche bleue sur Twitter ou Facebook.

Exemples de preuves sociales pour inspirer votre conception post-clic

Des marques DTC et de commerce électronique aux applications financières et aux solutions technologiques, nous avons compilé 13 exemples de preuves sociales sur 9 pages de destination différentes. Laissez-les inspirer votre prochaine conception de page de destination post-clic.

BonjourFresh

Cette page de destination HelloFresh accueille les utilisateurs qui ont cliqué sur une annonce de recherche pour des kits de livraison de repas.

Ce sont des témoignages de clients satisfaits, qui sont puissants car ils citent de vraies personnes. Lorsqu'un site Web présente des mentions importantes, les utilisateurs sont susceptibles d'être sceptiques quant à leur authenticité. Pour lutter contre cela, utilisez de vraies photos et les noms complets des clients réels, si possible.

L'autre aspect de ceux-ci qui les rend particulièrement puissants est qu'ils sont extrêmement positifs. Ces témoignages ne proviennent pas seulement d'utilisateurs, ils proviennent de fidèles défenseurs. Ils incluent également des éléments de la proposition de valeur de l'entreprise : "Les recettes sont délicieuses et faciles à suivre", "La nourriture est livrée à ma porte", "Maintenant, le dîner signifie préparer des repas fantastiques et sains."

Aile

Cette page de destination post-clic de Fender est l'endroit où les utilisateurs atterriront lorsqu'ils cliqueront sur une annonce de recherche pour des cours de guitare.

Il offre aux visiteurs un essai gratuit du produit en ligne. Plus bas dans la page, vous trouverez un exemple de preuve sociale. "Cela a fonctionné", déclare une critique de Vice.

Cette preuve sociale est si efficace car elle provient d'une marque reconnaissable. Bien que ce ne soit pas le témoignage le plus élogieux, comme certains des autres exemples ici, il témoigne de l'efficacité du produit, répertoriant les compétences, les accords, les chansons et les riffs que l'utilisateur a appris du cours. En dessous, d'autres preuves sociales de marques reconnaissables ajoutent à la force de persuasion de la page.

Voici une page de destination post-clic Fender différente qui utilise également la preuve sociale, mais avec une approche distinctive.

Au lieu de noms et de citations, cette page utilise la sagesse de la foule pour persuader les visiteurs de réclamer l'offre.

Le nombre élevé de leçons suivies, les avis 5 étoiles donnés, les heures passées à étudier et le nombre de leçons indiquent aux visiteurs que le produit doit être bon car tant de personnes l'utilisent et le notent très bien.

Carillon

Les utilisateurs arrivent sur cette page de destination post-clic de Chime après avoir cliqué sur une annonce de recherche.

La page offre aux visiteurs la possibilité de demander un compte bancaire auprès de Chime. Sous le pli, les utilisateurs verront un exemple de preuve sociale :

Pour les applications, une excellente source de preuve sociale est les avis sur l'App Store. Avec un nombre élevé d'avis 5 étoiles et quelques avis élogieux mis en évidence par le concepteur, Chime fait un excellent travail pour prouver à quel point l'application est précieuse pour ses clients. Et lorsqu'un visiteur peut dire qu'un produit est bénéfique pour les autres, cela lui donne envie de devenir client.

Voix claire

Cette page de destination post-clic ClearVoice attire les utilisateurs qui ont cliqué sur une annonce de recherche.

La page offre aux visiteurs la possibilité d'en savoir plus sur les services de rédaction de contenu. Juste en dessous du pli, il propose sa première forme de preuve sociale :

Selon la page, ce sont les "entreprises qui aiment ClearVoice". Et ce ne sont pas n'importe quelles entreprises. Ce sont des marques largement reconnaissables qui feront penser à la plupart des visiteurs : "Si le service est assez bon pour eux, il est assez bon pour moi."

Plus bas se trouve une forme plus détaillée de preuve sociale dans les témoignages :

Comme la preuve sociale ci-dessus, elles proviennent toutes de marques largement reconnues. Cependant, en revanche, ces témoignages humanisent des entreprises bien connues avec des photos et des noms de personnes qui ont travaillé avec ClearVoice. Ils fournissent également un contexte et des détails sur l'offre.

SEMrush

Cette page de destination SEMrush est l'endroit où les utilisateurs atterriront après avoir cliqué sur une annonce de recherche pour les outils de référencement.

Il offre aux visiteurs la possibilité d'essayer l'outil gratuitement. Sous le pli, vous verrez le premier exemple de preuve sociale sur la page :

Comme ClearVoice, SEMrush utilise des marques bien connues pour vanter la popularité de son service. Quora, eBay, Philips et HP sont toutes des marques reconnaissables par l'utilisateur moyen.

Mais ce n'est pas parce que de grandes entreprises utilisent un outil qu'il est nécessairement bénéfique. C'est pourquoi, en dessous, la société utilise des indicateurs d'autorité pour prouver encore plus la valeur de SEMrush.

Ces prix du meilleur outil numérique, de la meilleure suite logicielle de référencement, etc., montrent au visiteur que l'outil est si utile qu'il est primé.

Et enfin, tout en bas de la page, SEMrush utilise une fois de plus la preuve sociale :

La copie "Rejoignez 6 000 000 d'utilisateurs qui ont amélioré leur référencement" est l'exemple de preuve sociale "sagesse de la foule" le plus efficace de l'une de ces pages. Si votre entreprise compte 6 millions d'utilisateurs, c'est à lui seul un moyen puissant de rendre les visiteurs à l'aise de devenir des clients.

Talech

Cette page de destination post-clic de Talech est l'endroit où les utilisateurs arrivent après avoir cliqué sur une annonce de recherche pour un logiciel de point de vente.

Il offre aux visiteurs une démonstration de leur logiciel de point de vente. Faites défiler vers le bas et vous trouverez un exemple de preuve sociale :

Pour les entreprises qui n'ont pas recueilli de commentaires ou qui ne sont pas sur un marché comme l'App Store, les sites d'avis sont une source idéale de preuve sociale pour votre page de destination. Pour Talech, Capterra a fourni 289 avis 4 étoiles qu'ils pourraient présenter sur cette page de destination. Mais cela ne doit pas s'arrêter là. Pour rendre la page encore plus efficace, il vaut la peine de considérer quelques témoignages élogieux en complément de cette preuve sociale.

Maisons Rex

Les utilisateurs arrivent sur cette page de destination post-clic de Rex Homes après avoir cliqué sur une annonce de recherche pour "outil de recherche immobilière".

Il offre aux visiteurs la possibilité de comparer les valeurs des maisons. Juste en dessous du pli, vous trouverez le premier exemple de preuve sociale sur cette page :

Pour les entreprises B2C qui ne peuvent pas vanter des marques reconnaissables en tant que clients, il existe toujours des moyens de s'associer à des entreprises faisant autorité. Rex Homes le fait ici en présentant les logos de médias bien connus qui les ont présentés, comme le Wall Street Journal, NBC et Bloomberg. Gagner de la publicité à l'échelle nationale renforce la confiance perçue de la marque.

Ci-dessous, un autre exemple de preuve sociale :

Ici, Zillow travaille pour Rex Homes comme Capterra le fait pour Talech. Avec plus de 4,5 étoiles de la part des critiques, l'entreprise montre qu'elle a fait plus que gagner un placement en vedette dans des publications d'actualités populaires. C'est aussi ravi les clients qui l'utilisent.

UCSC Silicon Valley

Cette page de destination post-clic de l'UCSC Silicon Valley est l'endroit où les visiteurs arrivent après avoir cliqué sur une annonce de recherche pour des cours de marketing numérique.

Il offre aux visiteurs la possibilité de voir un exemple de cours ou de commencer le processus d'inscription. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une véritable page de destination post-clic car elle présente un taux de conversion déséquilibré, elle remplit le même rôle qu'une, et elle présente un exemple idéal de preuve sociale :

Cet exemple de preuve sociale est une manière créative de montrer la valeur de l'UCSC tout en alignant l'école sur des marques faisant autorité. Ce ne sont pas seulement les marques avec lesquelles l'entreprise a travaillé ou qui ont été présentées, ce sont celles où travaillent maintenant d'anciens étudiants.

Cette page dit effectivement : « Notre programme complet vous préparera à travailler avec certaines des entreprises les plus respectées au monde. Les visiteurs peuvent désormais s'imaginer travailler pour une entreprise bien établie et gagner la réputation, le salaire et les avantages qui vont avec.

En plus de cela, il y a un témoignage vidéo à droite, que les visiteurs peuvent regarder s'ils veulent obtenir plus de détails sur le parcours. S'ils préfèrent ne pas regarder, le concepteur a extrait une citation de la vidéo pour la rendre facilement accessible aux lecteurs de pages.

Boostez vos pages de destination post-clic avec la preuve sociale

Compte tenu de la façon dont les consommateurs sont psychologiquement câblés pour refléter leurs pairs, la preuve sociale est un élément incroyablement précieux sur toute page de destination post-clic. Ne négligez pas cet atout marketing.

Sur les six types de preuve sociale, chaque entreprise en a au moins une qu'elle peut utiliser pour rendre sa page de destination post-clic plus persuasive. Et si vous ne le faites pas, il est facile à collecter. Consulter les sites d'avis, explorer les places de marché et envoyer des sondages sont d'excellents moyens de recueillir des preuves sociales.

Prêt à améliorer vos pages de destination avec une preuve sociale ? Commencer votre essai gratuit.