Définition de la preuve sociale ; Transformez la psychologie du marketing en votre faveur

La plupart des entreprises ont du mal à convertir des prospects potentiels en clients payants. La preuve sociale a le pouvoir d'augmenter considérablement ces conversions si elle est utilisée de la bonne manière.

La preuve sociale sera attrayante en fin de compte car elle permet aux vrais acheteurs de raconter l'histoire de votre marque. Lorsque l'histoire raconte que vous avez satisfait vos clients, cela devient assez convaincant.

Dans cet article, nous allons examiner la définition de la preuve sociale , comment utiliser efficacement la preuve sociale dans le marketing et les meilleurs exemples de preuve sociale de marques bien connues.

Définition de la preuve sociale

Qu'est-ce que la preuve sociale ? La preuve sociale ou l'influence sociale informationnelle est l'impact positif généré lorsque les gens comprennent que "tout le monde fait cela, pourquoi pas moi?" C'est une belle façon de susciter l'intérêt des internautes, d'augmenter la crédibilité et de booster vos conversions.

Selon le professeur Robert Cialdini, les gens sont plus susceptibles d'agir s'ils voient que d'autres l'ont déjà fait.

Le concept est ancien, mais à mesure que l'accessibilité d'Internet s'est améliorée, l'épreuvage social est devenu la forme d'aujourd'hui.

La preuve sociale est un facteur très influent dans le processus de prise de décision. Surtout lorsque les gens ne sont pas certains d'un résultat, ils prennent des décisions en fonction de l'expérience et des actions des autres.

Pourquoi la preuve sociale fonctionne-t-elle ?

Depuis le limon primordial, les gens ont toujours tendance à demander conseil et confirmation avant de faire quelque chose pour eux-mêmes. C'est la raison pour laquelle les gens aiment encore demander des recommandations à leurs amis ou suivre les tendances du monde.

Peu importe la valeur que vous incluez sur votre page de destination, les prospects n'ont absolument aucune idée de ce qu'ils obtiendront. Le point essentiel de la preuve sociale est de prouver que d'autres personnes ont utilisé vos produits, ce qui résout en fait un problème.

Statistiques de preuve sociale

• Une étude de l'Université Monash montre que le facteur le plus important dans l'augmentation de la demande dans 442 hôtels n'était pas nécessairement la qualité du service ou du design mais le nombre d'avis positifs sur les réseaux sociaux. Cela fonctionne pour nous tous, n'est-ce pas? Ne regardez-vous pas les critiques d'hôtels avant de payer 300 $ pour une nuit dans un hôtel où vous n'êtes jamais allé ?

• Rent the Runway, une entreprise de mode, a découvert que le taux de conversion augmente de 200 % lorsqu'un blogueur ou un magazine influent fait référence à la marque.

• Une autre étude de la Harvard Business School a déclaré que, quel que soit le créneau et le type d'entreprise, une augmentation d'une étoile dans les notes de Yelp entraîne une augmentation de 5 à 9 % des ventes.

• Une étude de consommation de Bright Local a révélé que 88% des acheteurs en ligne lisent les avis des clients avant de faire un achat. 85% d'entre eux ont lu jusqu'à 10 avis clients avant d'être convaincus de la fiabilité de l'entreprise.

• Une recherche de Nielsen a montré que 92% des gens font confiance aux recommandations de leurs pairs alors que 70% d'entre eux font confiance aux recommandations d'inconnus.

Était-ce suffisant pour voir clairement l'importance de la preuve sociale ? Ensuite, continuons avec ce que signifie la preuve sociale en marketing !

Marketing de preuve sociale

Examinons la question, qu'est-ce que la preuve sociale en marketing ? Je crois que la preuve sociale est l'une des meilleures méthodes de marketing d'aujourd'hui pour créer la confiance et instaurer la confiance plus tôt dans l'entonnoir de conversion.

Comment utiliser la preuve sociale dans le marketing numérique ?

La preuve sociale permet aux entreprises d'intégrer leurs messages marketing dans la voix du client. Vous pouvez placer une preuve sociale à chaque étape du processus d'achat pour encourager les prospects à acheter chez vous en toute confiance.

En résumé, le social proofing fonctionne parfaitement.

L'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'utiliser la preuve sociale sur un site Web consiste à utiliser des popups de preuve sociale. Découvrez notre recette : Exemples de fenêtres contextuelles de preuve sociale pour une persuasion puissante en marketing

Maintenant, vous apprendrez ce que vous devez faire et comment vous pouvez commencer à tirer parti de la preuve sociale pour convertir davantage !

Voici cinq très dans votre site Web;

Témoignages

Obtenez des témoignages ! C'est donc l'un des moyens les plus simples de montrer une preuve sociale sur votre site Web. Les témoignages peuvent prendre la forme de citations, de vidéos ou de texte.

Les témoignages sont puissants car ce sont des opinions objectives de vos clients actuels. Par conséquent, assurez-vous que vos témoignages sont des personnes extérieures à votre marque, telles que des influenceurs.

Une autre chose importante est que le contenu des témoignages doit aborder un problème spécifique que votre marque résout. Sinon, des témoignages faibles nuiront à votre marque à long terme.

Nous utilisons également des témoignages ici chez Popupsmart. Nous sommes conscients que notre public voudra savoir ce que c'est que d'obtenir un service popup de Popupsmart et prendre une décision en conséquence.

Études de cas (histoires de réussite)

Frappez le clou avec des études de cas! Si vos prospects ne savent pas si vos produits ou services fonctionnent pour eux, ils seraient plus dubitatifs.

Les études de cas sont parfaites car vous pouvez présenter des clients satisfaits ainsi que démontrer la qualité et la fiabilité de votre marque.

Vous pouvez ajouter quelques chiffres sur la façon dont vos clients ont réussi dans leurs propres marques en utilisant votre service. Cette approche sera simple mais très efficace.

Avis générés par les utilisateurs

Alors que les études de cas et les témoignages se surpassent, les gens feront davantage confiance aux opinions des personnes qui leur ressemblent. C'est pourquoi les avis générés par les utilisateurs sont le type de preuve sociale le plus puissant.

Tous les avis n'ont pas le même poids, comme l'a déclaré le PDG de Trustpilot, Peter Muhlmann : "Utiliser une plateforme fermée, c'est comme demander à sa propre mère si vous êtes beau."

Les avis sociaux des plateformes tierces sont plus reconnus et fiables. Par conséquent, vous devez devenir visible sur les plateformes comme Trustpilot et G2. Créez un compte, donnez les coordonnées de votre entreprise et encouragez vos clients à rédiger des avis sur ces plateformes.

L'achat est principalement une décision émotionnelle plutôt qu'une décision logique. Bientôt, vous profiterez de l'augmentation des taux d'engagement et de conversion de votre marque !

Popupsmart est également placé sur ces plateformes. Écrivez-nous un avis pour gagner un prix surprise.

Trustpilot - Popupsmart G2 - Popupsmart

Voir? Les avis générés par les utilisateurs sont utiles.

Nombre d'abonnés aux médias sociaux

Un moyen simple de démontrer la preuve sociale consiste à présenter le nombre d'abonnés aux médias sociaux de votre entreprise. C'est une excellente stratégie pour instaurer la confiance car une marque ne peut pas manipuler ces chiffres.

Le nombre d'abonnés aux médias sociaux renforce auprès de votre public à quel point votre marque est connectable, combien de prospects suivent réellement et font confiance à votre marque.

Pensez que si un visiteur du site Web voit que l'un de ses amis suit également votre marque ? Elle deviendrait plus susceptible de faire confiance à votre marque et d'acheter quelque chose dans votre magasin.

Sagesse de la foule

Choquez vos visiteurs avec la sagesse de la foule ! Avez-vous déjà essayé d'afficher une fenêtre contextuelle proposant le téléchargement gratuit d'un livre électronique en échange des coordonnées d'un visiteur ? Convertit, n'est-ce pas ?

Et si vous aviez également inclus un nombre décent de personnes ayant téléchargé cet e-book ? Vous attireriez plus d'attention !

La sagesse de la foule est une excellente façon de dire : « Qu'attendez-vous ? Tous les autres nous ont rejoints. En informant vos utilisateurs du nombre de personnes qui utilisent votre service, vous les impressionnerez et augmenterez efficacement vos abonnés.

Une autre façon de tirer parti de la preuve sociale consiste à afficher vos produits les plus demandés dans une fenêtre contextuelle ou sur votre page de destination. Cela améliore également la popularité des produits, le montant des ventes et diminue le taux de rebond.

Meilleures stratégies à appliquer dans le marketing de preuve sociale

Il est essentiel de se concentrer sur la manière dont vous pouvez réellement mettre en œuvre la preuve sociale dans vos stratégies de marketing.

Maintenant, nous allons aborder les meilleures stratégies et directives pour optimiser les ventes à l'aide du concept de preuve sociale.

Afficher les données des plateformes d'avis clients tierces sur votre site Web

La présence de preuve sociale rend une entreprise plus digne de confiance, en particulier avec la baisse de confiance dans le marketing traditionnel. Cependant, les gens peuvent avoir tendance à penser que les membres de l'entreprise écrivent des critiques sur un site Web de plate-forme fermée.

Les gens se fient aux avis de sites Web tiers tels que Trustpilot. Ici, Canvas Factory partage certaines de ses critiques et notes sur son pied de page pour montrer sa crédibilité. Et croyez-moi, ça marche vraiment !

Déclencher la peur de manquer quelque chose

Présenter les statistiques en temps réel sur le nombre de personnes qui visitent actuellement votre site Web, le nombre de personnes qui ont actuellement acheté un article, le nombre de produits restants est une forme fabuleuse de preuve sociale. Par conséquent, cela crée la peur de manquer quelque chose (FOMO) chez les visiteurs du site Web.

Les gens ont tendance à magasiner lorsqu'ils savent que certaines personnes font des achats dans le même magasin au même moment.

Présenter l'approbation des célébrités

40% des personnes interrogées dans une étude réalisée par une société d'analyse ont déclaré avoir acheté un article en ligne après l'avoir vu utilisé par un influenceur sur des plateformes de médias sociaux telles qu'Instagram, Twitter ou YouTube.

L'impact de la preuve sociale des célébrités est énorme dans le monde d'aujourd'hui. Les célébrités ou les leaders de l'industrie sont d'excellentes ressources si vous souhaitez établir une autorité et prouver la valeur de votre marque.

Cette tactique peut être appliquée via des paiements d'endossement ou naturellement. C'est la raison pour laquelle les grandes marques maintiennent leurs budgets de campagnes numériques massifs.

Développez votre influence avec les prises de contrôle des médias sociaux

Les prises de contrôle sur les réseaux sociaux sont importantes pour toucher vos clients potentiels qui ne connaissent pas forcément votre entreprise. Un influenceur ou un expert prend en charge vos comptes de médias sociaux pendant un certain temps et partage des publications associées avec votre marque.

Cela ne tire pas seulement parti de la relation avec le public de cette personne, mais il accède également à votre public différemment.

Partager des mentions dans les médias

Votre entreprise a-t-elle été présentée dans un média? Ensuite, extrayez définitivement les mentions dans les médias et affichez-les sur votre site Web pour établir l'autorité.

Peu importe que votre marque ait été mentionnée dans un magazine, une émission télévisée ou des interviews en podcast. Cela n'attire pas l'attention de vos clients potentiels, mais ils seront plus susceptibles de visiter votre site Web pour en savoir plus sur vous.

Inclure des logos de clients bien connus

Inclure les célèbres logos de vos clients dans vos pages est une stratégie de preuve sociale extrêmement convaincante. Pensez-y! Vous montrez que les entreprises très prospères et géantes vous préfèrent. Ce qui se produit? Adoption positive : les plus petits s'adapteront plus rapidement à votre marque.

Vous pouvez également afficher ces logos sur vos campagnes contextuelles et dans vos campagnes de marketing par e-mail. Crois-moi; cela fera une différence!

Ajoutez les logos de vos partenaires d'intégration

L'ajout de logos d'intégration de tiers est un excellent moyen d'emprunter de la crédibilité sociale. Considérez comment vos clients potentiels penseraient ? "Si cette marque est assez puissante pour coopérer avec ces marques, je peux l'essayer !" Droit?

Chez Popupsmart, nous affichons tous les partenaires d'intégration pour construire une relation de confiance avec nos prospects :

Avoir la bannière du meilleur vendeur

Avoir vos produits "best-seller" avec une bannière pertinente augmente les conversions sur ces produits spécifiques.

Les produits étiquetés comme best-sellers facilitent la décision d'achat des personnes qui ne sont jamais engagées avec votre marque. C'est pourquoi l'une des marques géantes, Amazon, utilise la bannière "#1 Best Seller" sur les magasins de ses clients.

Vente croisée de vos produits

Lorsqu'un visiteur visualise l'un de vos produits, vous pouvez montrer des produits similaires que vos clients achètent habituellement avec le produit.

Cette tactique n'est pas seulement idéale pour la vente croisée, mais aussi une forme de preuve sociale, car vous prétendez que d'autres personnes achètent également le produit.

Afficher les produits et articles populaires

L'affichage de produits populaires sur une barre latérale est une méthode largement utilisée pour les personnes qui ne sont pas engagées avec votre marque auparavant ou qui ne savent pas quoi acheter dans votre magasin.

Vous pouvez également afficher vos articles populaires sur votre blog pour prouver que ces contenus sont très demandés car ils contiennent des informations utiles.

Chez Popupsmart, nous plaçons nos articles les plus lus dans la barre latérale pour obtenir plus de trafic vers ces pages :

Présenter les clients

Présentez vos clients satisfaits comme une preuve sociale. Montrez à quel point vos clients sont satisfaits de vos produits en ajoutant leurs photos à votre site Web.

En mettant en valeur vos clients, les gens ont une chance de voir votre marque en vrai. C'est aussi un bon moyen de créer du bouche à oreille car vos clients auront tendance à partager votre site avec leurs amis.

Outils de preuve sociale pour booster les résultats

Même si votre budget est faible, vous pouvez toujours obtenir plus de conversions grâce à la preuve sociale.

Ici, j'ai mentionné 10 outils de preuve sociale qui vous aideront à développer une stratégie marketing. Commençons;

Trustpulse

Trustpulse est un outil pour créer la peur de manquer parmi les vôtres. Leurs petites fenêtres contextuelles montrent instantanément l'activité du site pour attirer l'attention.

Prix ​​: 39 $ pour 2 500 séances, 99 $ pour 10 000 séances et 199 $ pour 25 000 séances.

Preuve

Proof est un outil pour ajouter une notification de preuve sociale à votre site Web.

Vous pouvez configurer l'outil et afficher ce que vos autres clients font aux visiteurs de votre site Web, tels que les opt-ins, les vues, les achats, etc.

Prix ​​: À partir de 399 $.

WP Formify

WP Formify est un excellent plugin Wordpress pour créer un sentiment d'urgence ainsi que pour montrer une preuve sociale incitant vos visiteurs à agir immédiatement.

Prix ​​: À partir de 99 $.

Fomo

Fomo est également un outil de marketing pour inclure la peur de manquer (FOMO) et la preuve sociale en même temps. Il est personnalisable et puissant pour convertir les visiteurs en clients payants.

Prix ​​: À partir de 19 $ par mois.

Exemples de preuve sociale

Maintenant, vous en savez beaucoup sur la théorie de la preuve sociale, son impact, la psychologie de la preuve sociale dans le marketing et comment l'appliquer à vos stratégies de marketing.

Vous pouvez demander "qu'est-ce qu'un exemple de preuve sociale ?" Examinons quelques exemples de preuve sociale en action pour comprendre à quel point un concept de preuve sociale est convaincant ;

Hubspot

Hubspot essaie d'augmenter ses abonnés en utilisant la sagesse de l'effet de foule. De nombreuses personnes suivent des articles sur les développements du marketing numérique, ne vous laissez pas distancer !

eBay

eBay intègre la preuve sociale sur ses pages de produits en incluant des informations sur le nombre de vues, la note du vendeur, le nombre d'articles vendus, etc.

Fait nature

Nature Made utilise une certification USP experte dans ses publicités Facebook pour incorporer la preuve sociale sur ses vitamines.

Journée de travail

Sur la page de blog de Workday, ils présentent un article de la Harvard Business School sur la culture d'entreprise de Workday, afin de développer une stratégie intelligente.

Fitbit

Dans la section Buzz du site Web, Fitbit publie ce que les experts de la santé et de la technologie disent de la qualité de leurs produits. C'est peut-être la raison pour laquelle Fitbit est souvent appelé le meilleur tracker de fitness.

Manuka

Cet exemple est particulièrement apprécié par les célébrités, car Manuka était une marque inconnue jusqu'à ce que Kourtney Kardashian l'utilise dans son émission de téléréalité. Exemple naturel et parfait de preuve sociale !

Buzz Sumo

Buzzsumo présente des témoignages de clients et des études de cas afin que les visiteurs puissent en savoir plus sur toute l'histoire de leur marque. Cette méthode transparente est assez convaincante et attrayante pour les clients potentiels.

Choc des clans

Clash of Clans, un jeu mobile populaire, fait appel à Liam Neeson dans ses publicités pour établir un lien entre sa personnalité d'homme fort et le jeu. Adorable approche de la preuve sociale des célébrités !

Starbuck

Starbucks n'a pas besoin de publicité car les célébrités sont souvent repérées avec une tasse Starbucks dans leurs mains. C'est un bon exemple de preuve sociale naturelle !

Netflix

Chaque vidéo sur Netflix a de vrais avis et notes d'utilisateurs. À mesure que le nombre de commentaires positifs augmente, les gens ont de plus en plus tendance à donner leurs 2 heures pour ce film.

Google Play Store

Google Play Store utilise un système de notation différent. Ils répertorient le nombre total de personnes avec un nombre d'étoiles particulier. Idée croissante très demandée!

Le New York Times

Les livres les plus demandés au monde portent le label "The New York Times Best Seller" Pourquoi ? Bien sûr, grâce à la méthode de la preuve sociale !

McDonalds

McDonald's indique aux gens combien de clients ils ont servis jusqu'à présent. C'est peut-être la forme de preuve sociale la plus simple et la plus attrayante !

Si notre hamburger avait mauvais goût, pourquoi avons-nous autant de demande ?

Défiez toujours votre site Web car vous êtes un visiteur du site Web avant d'appliquer une stratégie de preuve sociale au site. Que voudriez-vous voir ? Ensuite, ajoutez ces éléments à votre page. Je suis sûr que l'un d'entre eux serait une preuve sociale.

C'est aussi simple quand il s'agit de décider du type de preuve sociale dont vous avez besoin. Après ce point, tout ce que vous devez faire est d'appliquer des tests A/B pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

Quelles stratégies de preuve sociale allez-vous utiliser ?

Quel a été votre exemple préféré de preuve sociale ?

Partagez vos pensées et suggestions avec nous via les commentaires!