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Five9 vs Genesys : quelle plate-forme de centre de contact est la meilleure ?

Five9 vs Genesys – découvrez les différences distinctes entre chaque plate-forme de centre de contact ainsi que celle qui convient le mieux à votre entreprise en croissance.

Qu’est-ce que l’IA conversationnelle et comment fonctionne-t-elle ?

Qu’est-ce que l’IA conversationnelle ? Ce guide détaillé explique comment cette technologie améliore les communications avec les clients en permettant à l'IA d'avoir des dialogues « humains ».

10 intégrations incontournables du centre de contact

Les plateformes de centre de contact sont au cœur de chaque équipe d’assistance et de vente. Voici 10 intégrations de centres de contact pour augmenter la productivité des équipes.

Collaboration d'entreprise : systèmes à mettre en œuvre et outils à utiliser

Tenez tout le monde au courant des grands projets interfonctionnels grâce à ces 15 outils et plates-formes de collaboration d'entreprise que nous explorons.

Expérience client intelligente (ICX) : comment la mettre en œuvre

Une stratégie intelligente d'expérience client peut aider votre entreprise à atteindre de nouveaux sommets en matière de satisfaction et de fidélité grâce à des informations basées sur les données.

Gestion des avis en ligne : conseils, stratégie et meilleures pratiques

Nous explorons comment la gestion des avis peut améliorer votre réputation en ligne, améliorer votre stratégie marketing et générer plus de ventes.

CPaaS vs UCaaS : quelle technologie vous convient le mieux ?

CPaaS vs UCaaS – les entreprises peuvent bénéficier des deux, mais cet article vous aidera à déterminer quelle solution de communication vous convient le mieux.

Guide pratique HubSpot : Utilisation des outils d'IA HubSpot pour les manuels de vente

Regardez et apprenez comment utiliser les outils HubSpot AI pour générer et améliorer vos manuels de vente dans le CRM, ainsi que les avantages de la standardisation de votre processus.

Aircall vs Dialpad : comment chaque fournisseur se compare

Aircall vs Dialpad – qu'est-ce qui a le plus à offrir ? Nous comparons leurs solutions de centre de contact et voyons s'il existe une meilleure option pour les entreprises.

Avaya vs Genesys : une comparaison approfondie

Avaya ou Genesys : quel est le meilleur ? Nous comparerons les avantages, les inconvénients et les prix pour voir quel fournisseur UCaaS arrive en tête.