Des médias sociaux

Comment le logiciel d'enregistrement du centre d'appels évolue

Le logiciel d'enregistrement de centre d'appels va au-delà de l'enregistrement audio et s'étend à l'intelligence conversationnelle, à l'enregistrement d'écran et aux fonctionnalités avancées.

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Le guide de l'acheteur du logiciel de centre d'appels sortants

Trouvez le bon logiciel de centre d'appels sortants pour faire évoluer les appels commerciaux, assurer une gestion proactive des comptes et atteindre les gens, pas les messages vocaux.

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Plus de 60 questions d'enquête de satisfaction client pour améliorer votre stratégie de feedback

Les entreprises qui écoutent les avis de leurs clients garantissent leur succès futur. Découvrez comment choisir les questions de l'enquête de satisfaction client ici !

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21 phrases de service client qui peuvent faire ou défaire votre entreprise

Le service client est la colonne vertébrale de votre entreprise. Nous présentons 9 expressions de service client horribles à éviter et 12 expressions de service client à utiliser fréquemment.

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Arrêtez le marketing, commencez à évangéliser : une entrevue avec Kyle Jepson de HubSpot

Une interview avec Kyle Jepson, keynote Experience Inbound et évangéliste HubSpot. Comment inciter les employés à participer à la fidélisation de la clientèle et au leadership éclairé

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Amazon Connect vs Genesys : quelle plate-forme CCaaS est la meilleure ?

Genesys vs Amazon Connect – comparez les fonctionnalités et les avantages pour choisir la solution de centre de contact adaptée à vos besoins de communication.

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Nouveau dans l'IA pour le marketing et les ventes : ce qu'il faut savoir maintenant et ensuite

Comprenez l'impact de l'IA sur le marketing et les ventes : meilleure analyse des données, prise de décision, personnalisation et productivité. Ne prenez pas de retard : commencez à apprendre dès maintenant !

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10 tendances marketing SaaS à surveiller en 2024 !

Tendances marketing SaaS en plein essor : tarification basée sur l'utilisation · Publicité native · Utilisation des outils d'IA · Stratégies de dégroupage · Fidélisation de la clientèle

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10 étapes pour développer une stratégie CRM gagnante pour la croissance !

Vous avez du mal à aligner les initiatives commerciales, marketing et CX ? Ces 10 stratégies CRM renforceront les relations clients sur le long terme.

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Meilleurs outils d'assistance pour automatiser et faire évoluer le support client

Découvrez les meilleurs outils d'assistance pour améliorer la satisfaction client à grande échelle, et découvrez comment trouver l'outil idéal pour les besoins de votre entreprise.

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