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Exemples de flux de travail du centre de contact et conseils pour une efficacité maximale

Les workflows du centre de contact vous permettent d'augmenter l'efficacité de votre centre d'appels et de vous redonner des heures de productivité perdues chaque semaine.

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10 exemples inspirants de service client

Nous venons de compiler notre liste des 10 meilleurs exemples de service client ! Découvrez quelles philosophies de support client vous pouvez adopter chez Zappos, Nordstrom et plus encore !

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16 fonctionnalités de centre d'appels indispensables pour les équipes commerciales

Voici les fonctionnalités indispensables d'un logiciel de centre d'appels commerciaux, les avantages dont vous bénéficierez et les meilleures pratiques pour votre équipe de vente sortante.

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Comment les centres d'appels peuvent aider les entreprises de services financiers

Les sociétés financières ont besoin d'exigences plus strictes pour leurs centres de contact. Découvrez les principales fonctionnalités et cas d'utilisation du logiciel de centre d'appels financier

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Amazon Connect : la tarification basée sur l'utilisation vous convient-elle ?

Nous détaillerons les tarifs d'Amazon Connect pour vous donner une meilleure idée des coûts de son centre de contact et de la manière dont vous pouvez économiser de l'argent.

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Attentes du service client : 8 choses que chaque consommateur souhaite

Pour répondre aux attentes du service client, vous devez d’abord savoir ce qu’ils attendent de ces interactions. Voici 8 choses auxquelles chaque consommateur s’attend.

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Qu'est-ce qu'une bonne stratégie de marketing d'influence pour les marques de commerce électronique ?

Apprenez les bases du marketing d'influence pour les marques de commerce électronique. Boostez vos ventes en ligne avec des partenariats d'influenceurs stratégiques !

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10 façons d'identifier (et de gérer) les mauvais clients

Voici dix moyens efficaces de repérer les mauvais clients (et de les laisser partir !) afin que vous puissiez protéger votre entreprise et améliorer la satisfaction de vos clients.

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Meilleurs systèmes IVR de 2024

Le logiciel IVR rationalise les flux de travail avec une assistance automatisée sans sacrifier la qualité du service. Ce guide compare les meilleurs systèmes IVR.

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10 meilleurs logiciels de centre d'appels en 2024

Notre guide complet couvre les principaux fournisseurs, les fonctionnalités clés et ce qu'il faut rechercher dans une plate-forme logicielle de centre d'appels.

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