Rationalisez votre flux de travail sur les réseaux sociaux comme un pro avec le marketing social

Si vous gérez les médias sociaux pour une seule entreprise et que vous essayez de tout publier manuellement pour le moment, vous pouvez vous connecter et vous déconnecter de plusieurs plates-formes une douzaine de fois ou plus par jour, ce qui n'est pas idéal. Lorsque vous essayez d'atteindre les meilleures plages horaires pour interagir avec votre public sur diverses plateformes, vous pouvez le faire à des moments inopportuns pour vous-même, y compris l'heure du déjeuner ou du dîner ou lorsque vous préférez dormir.

Réussissez avec les médias sociaux au nom de vos clients en téléchargeant dès maintenant "Le guide ultime des médias sociaux efficaces pour les entreprises".

C'est pourquoi des flux de travail efficaces sur les réseaux sociaux sont essentiels pour les agences qui gèrent les profils sociaux et le marketing de contenu pour de nombreux clients. Dans cet article, vous découvrirez l'importance de créer et d'optimiser un flux de travail de médias sociaux pour vos clients, et comment vous pouvez y parvenir avec l'outil de marketing social de Vendasta.

Table des matières

• Pourquoi est-il important d'optimiser votre flux de travail sur les médias sociaux ?
  • Pourquoi vous auriez besoin d'un flux de travail rationalisé sur les réseaux sociaux
• Comment créer et optimiser des flux de travail efficaces sur les réseaux sociaux
  1. Comprendre l'objectif et le public cible de votre client
     • Conseils pour créer votre flux de travail sur les réseaux sociaux autour des objectifs du client
  2. Créer une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux
  3. Organisez votre contenu via un calendrier de contenu de médias sociaux
  4. Programmez et publiez vos publications sur les réseaux sociaux
     • Quel est le meilleur moment pour publier du contenu ?
  5. Surveiller et interagir avec le public
     • Quelle est la meilleure façon de promouvoir l'engagement avec votre public ?
• Comment les gestionnaires de médias sociaux peuvent tirer parti du marketing social pour créer des workflows de médias sociaux
  • Automatisez la publication sur les réseaux sociaux
    • Utiliser Vendasta pour programmer et publier automatiquement des publications
  • Surveillance de plusieurs comptes de médias sociaux
    • Utilisez Vendasta pour surveiller les commentaires et les messages à partir d'un seul tableau de bord
  • Analyser les performances des publications après la publication du contenu
    • Comprendre les performances des publications avec Vendasta
  • Collaboration et flux de travail
• Créer un flux de travail de médias sociaux gagnant
• Questions fréquemment posées
  • Quels sont les avantages d'utiliser un workflow de médias sociaux ?
  • Quels sont les meilleurs outils pour créer un flux de travail réussi sur les réseaux sociaux ?

Pourquoi est-il important d'optimiser votre flux de travail sur les médias sociaux ?

Un flux de travail de médias sociaux rationalisé et efficace vous aide à tirer le meilleur parti de votre stratégie de médias sociaux en vous aidant à publier de manière transparente le contenu de votre client sur plusieurs canaux de médias sociaux à la fois et en temps opportun. Les workflows de médias sociaux peuvent également vous aider à supprimer le processus douloureux et fastidieux de connexion et de déconnexion de chaque compte de médias sociaux, ou de basculement manuel entre différentes plates-formes, ce qui peut prendre plus de temps et de ressources mieux dépensées ailleurs.

Pourquoi vous auriez besoin d'un flux de travail rationalisé sur les réseaux sociaux

Si vous avez une douzaine de clients auxquels vous proposez des packages et des services de marketing sur les réseaux sociaux, cela représente environ des centaines de publications par jour à gérer sur plusieurs clients et canaux.

Sans automatisation ou flux de travail optimisé sur les réseaux sociaux, cela peut rapidement devenir une jungle de détails susceptibles de submerger rapidement votre équipe, entraînant des problèmes tels que des opportunités manquées et des erreurs dans les publications.

Comment créer et optimiser des flux de travail efficaces sur les réseaux sociaux

Créez votre processus de flux de travail sur les réseaux sociaux en gardant à l'esprit les objectifs des clients orientés vers l'entreprise et les besoins des publics cibles. Vous aurez peut-être besoin d'options de service dynamiques suffisamment agiles pour répondre aux besoins uniques du flux de travail actuel des médias sociaux pour chaque client, mais les étapes suivantes sont requises dans tous les cas.

Envisagez de commencer par ces directives de gestion des médias sociaux pour la revente de services de médias sociaux en marque blanche, et continuez à lire ci-dessous pour en savoir plus sur la création de flux de travail de médias sociaux pour des processus efficaces, que vous commercialisiez votre propre marque ou les marques de vos clients.

1. Comprendre l'objectif et le public cible de votre client

Commencez par mener des recherches et recueillir des données. Vous devez avoir une compréhension approfondie de l'image de marque, des produits et services et du public cible de l'entreprise ou du client.

Cela inclut de savoir où se connecter en ligne avec le public – toutes les marques ou tous les services ne fonctionnent pas bien sur toutes les plateformes sociales, et les personnes d'âges différents et ayant des intérêts différents ont tendance à se rassembler sur différentes plateformes.

Conseils pour créer votre flux de travail sur les réseaux sociaux autour des objectifs du client

• Créez des objectifs SMART. Prenez le temps d'identifier à quoi ressemble le succès. Identifiez les indicateurs clés que vous utiliserez pour mesurer le succès et créez des objectifs SMART autour d'eux.
• Ayez des objectifs clairs. Être clair sur les objectifs et la façon dont vous marquez les progrès vers les objectifs permet à tout le monde de rester sur la même longueur d'onde et vous aide à signaler le succès aux clients ou aux parties prenantes de la suite C.
• Créer des forfaits de médias sociaux. Il est également impératif que vous regroupiez vos services en vendant des forfaits de médias sociaux, car vous aurez besoin d'un moyen de démontrer aux clients que vous avez fourni un retour sur leur investissement.

2. Créez une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux

Commencez par les piliers de contenu, qui sont des thèmes ou des sujets autour desquels vous pouvez créer du contenu. Réfléchissez à ce qu'il est important pour la marque de communiquer et aux besoins du public auxquels vous pouvez répondre avec du contenu. Un compartiment de contenu peut traiter spécifiquement du produit ou du service de l'entreprise tandis que d'autres sont tangentiels tout en restant pertinents pour le public et la marque.

Par exemple, une marque de vêtements peut publier des images et des liens vers ses produits vestimentaires. Mais il pourrait également partager des conseils de nettoyage et d'entretien, des nouvelles de la mode, des conseils de style et des mèmes de mode amusants. Découvrez quelques idées de promotion de publications sociales et de contenu multimédia conçues pour les entreprises pour vous inspirer de ce que vous pourriez publier.

3. Organisez votre contenu via un calendrier de contenu de médias sociaux

Ensuite, créez un calendrier de contenu et décidez où et à quelle fréquence vous publierez du contenu sur les réseaux sociaux.

Soyez précis - par exemple, vous voudrez peut-être publier une publication de flux Instagram par jour, mais en moyenne trois à quatre publications sur la même plate-forme chaque jour de la semaine.

4. Planifiez et publiez vos publications sur les réseaux sociaux

Une fois que vous avez créé et rempli un calendrier de contenu, vous pouvez utiliser ces informations pour planifier et publier automatiquement des publications sur tous vos profils. Assurez-vous que votre flux de travail prend en charge la cohérence avec cette étape, car cela est important pour établir la confiance avec votre public.

Quel est le meilleur moment pour publier du contenu ?

Il n'y a pas de nombre magique de publications ni d'heure de la journée qui convienne à tout le monde. Vous devez déterminer ce qui fonctionne pour votre public. Cependant, certains dirigeants sur Twitter publient une à quatre fois par jour, bien que la meilleure pratique puisse être une fois par jour ou moins sur d'autres plateformes (Twitter).

Si vous vous souciez de respecter les calendriers de publication sur les réseaux sociaux qui vous permettent de rester compétitif, créez des flux de travail qui impliquent une certaine externalisation, comme l'utilisation de la gestion des médias sociaux en marque blanche.

5. Surveillez et interagissez avec le public

Les médias sociaux ne fonctionnent pas comme une rue à sens unique, alors soyez proactif dans votre recherche d'engagement. Vous ne pouvez pas simplement pomper du contenu vers votre public et cocher la case "complet" pour la journée ou la semaine. Les consommateurs s'attendent à ce que les marques répondent aux commentaires et aux questions et interagissent avec les communautés qu'elles créent. Et si vous utilisez les médias sociaux dans la gestion de la réputation, cette étape est encore plus importante.

Quelle est la meilleure façon de promouvoir l'engagement avec votre public ?

Posez des questions dans vos mises à jour de statut, demandez à vos abonnés de partager des photos ou organisez des concours qui encouragent les gens à aimer, partager et commenter vos publications ou à créer du contenu avec des hashtags de marque.

Comment les gestionnaires de médias sociaux peuvent tirer parti du marketing social pour créer des workflows de médias sociaux

Associer la puissance d'une présence sur les réseaux sociaux à d'autres stratégies rentables de promotion d'une marque en ligne peut vous aider à obtenir des résultats spectaculaires. Mais vous avez besoin des bons outils en place pour rationaliser ces efforts et processus de marketing dans votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. En ce qui concerne les outils de flux de travail des médias sociaux, Vendasta propose une solution complète.

L'outil de marketing social de Vendasta facilite l'automatisation en créant une source unique de vérité pour votre stratégie de médias sociaux. C'est une rampe de lancement pour créer du contenu, le planifier et le publier automatiquement, trouver de nouveaux prospects, surveiller et interagir avec les commentaires, et de nombreuses autres tâches de marketing sur les réseaux sociaux.

L'outil de marketing social propose des centaines de fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour créer des flux de travail robustes afin de prendre en charge le travail de marketing des médias sociaux. Certains des plus critiques sont résumés ci-dessous.

Automatisez la publication sur les réseaux sociaux

Le flux de travail de création de contenu de médias sociaux que vous utilisez doit également inclure des options d'automatisation. C'est pourquoi l'outil de marketing social de Vendasta comprend une vue de calendrier qui facilite la planification des publications pour les bons jours et heures. Une fois que vous avez fait le travail nécessaire pour rédiger et programmer le contenu, vous pouvez vous asseoir et attendre que la magie se produise.

Source

Utiliser Vendasta pour programmer et publier automatiquement des publications

Voici un aperçu rapide de son fonctionnement :

1. Créez du contenu dans le compositeur de Vendasta. Vous pouvez inclure du texte, des images, des vidéos et des liens. Le marketing social vous limitera automatiquement aux tailles et formats d'image et de vidéo qui fonctionnent pour les plateformes de médias sociaux sur lesquelles vous avez choisi de publier.
2. Choisissez une date et une heure pour programmer la publication. Sélectionnez ces détails sous l'option Publier pour la publication.
3. Enregistrez le message. Une fois que vous enregistrez le message, vous avez terminé. Vous pouvez revenir à tout moment pour modifier le message si vous en avez besoin. À la date et à l'heure que vous avez définies, l'outil de marketing social lancera le processus requis pour publier le contenu.

Source

Vendasta permet de créer facilement du contenu pour plusieurs canaux à la fois et de le diffuser sur plusieurs plateformes ou comptes de médias sociaux. Mais vous pouvez également personnaliser le contenu de chaque compte. Testez différentes approches pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour vos clients et leur public.

Surveillance de plusieurs comptes de médias sociaux

Répondre aux commentaires et interagir autrement avec les utilisateurs sur vos profils est l'une des meilleures stratégies de renforcement des médias sociaux. Vous pouvez mettre en œuvre, car cela peut aider à :

• Rester cohérent avec l'engagement du public. Cela démontre que vous vous souciez de votre marque et de vos clients et contribue à établir la confiance avec votre public. Ces facteurs contribuent à accroître l'engagement sur les réseaux sociaux, ce qui peut augmenter la portée organique des publications.
• Protéger l'image de marque de votre client. C'est aussi une bonne idée de garder un œil sur les commentaires pour protéger votre image de marque. Vous voudrez peut-être supprimer les commentaires haineux ou obscènes sur votre page ou répondre de manière proactive à un cauchemar de relations publiques dans les commentaires.
• Gain de temps dans votre flux de travail. Sans le bon outil de flux de travail du gestionnaire de médias sociaux, vous devez ouvrir chaque plate-forme et faire défiler tous les commentaires manuellement. Vous souvenez-vous du commentaire sur une agence qui publie potentiellement des centaines de messages pour des clients par jour ? Que pensez-vous du suivi et de l'engagement avec les commentaires sur tous ces messages ?

Source

Utilisez Vendasta pour surveiller les commentaires et les messages à partir d'un seul tableau de bord

Avec l'outil de marketing social de Vendasta, vous pouvez surveiller et répondre aux commentaires et aux messages à partir d'un seul endroit, même si vous gérez des profils de médias sociaux pour plusieurs marques. Voici comment cela fonctionne:

• Cliquez sur Mes messages. Il s'agit d'une option dans le panneau de navigation de gauche du tableau de bord Social Marketing. Après cela, cliquez sur Messages des clients.
• Passez en revue les commentaires. Parcourez les commentaires du profil en question. Vous pourrez voir si vous avez déjà répondu ou si le commentaire attend toujours une réponse afin que vous puissiez hiérarchiser vos efforts.
• Répondez, si vous le souhaitez. Cliquez sur le bouton Commentaire pour créer et publier une réponse, le tout sans vous connecter manuellement au site de médias sociaux.

Les partenaires avec des clients qui ont activé Social Media Pro ont également accès à une fonction d'IA qui aide à rédiger des réponses. Vous pouvez examiner une suggestion de réponse aux commentaires, la modifier si nécessaire et la publier pour réduire le temps nécessaire pour répondre à tous les commentateurs.

Analyser les performances des publications après la publication du contenu

Le marketing des médias sociaux est un jeu de données. Vous pouvez améliorer les performances en analysant les données sur les publications passées et en prenant des décisions d'amélioration pour les publications futures. Par exemple, si les publications du mardi après-midi au cours des derniers mois ont eu deux fois plus d'engagement que les autres publications, vous pouvez commencer à programmer des publications tous les mardis après-midi. Ou si les images avec des visages de personnes obtiennent 150% d'engagement en plus que les autres types d'images, vous pouvez commencer à incorporer plus de photographies dans votre stratégie de contenu.

Comment obtenez-vous ces données, cependant? Vous pouvez parcourir vos différents canaux et publications sur les réseaux sociaux avec un stylo et du papier - ou même une feuille de calcul - en enregistrant des informations fastidieuses sur chacun d'eux. Ou vous pourriez économiser beaucoup de temps et de maux de tête à vos équipes marketing en utilisant des outils de reporting automatisés.

Source

Comprendre les performances des publications avec Vendasta

Vendasta vous permet de créer des rapports personnalisés surveillant les analyses qui reflètent les performances de publications individuelles sur les réseaux sociaux ou de campagnes complètes sur les réseaux sociaux. Vous pouvez afficher les données dans des formats de tableaux de bord visuels faciles à comprendre, ce qui permet de comparer les performances des publications sur différentes plates-formes.

Vous pouvez également garder un œil sur les taux de clics et de conversion grâce aux options de suivi des liens. L'outil de marketing social de Vendasta vous permet de suivre le trafic par lien afin que vous sachiez quelles heures ou quels types de publication - ou quel contenu - génèrent du trafic vers votre site. Alors que les mesures d'engagement telles que les likes et les commentaires racontent une histoire sur votre contenu, en fin de compte, si personne ne clique sur votre site, votre stratégie sociale n'est pas nécessairement réussie.

Collaboration et flux de travail

Les meilleurs flux de travail de marketing sur les réseaux sociaux sont de nature collaborative, permettant à des équipes entières de travailler de manière transparente sur des stratégies sociales sans dupliquer les efforts ni perturber le public.

L'outil de marketing social de Vendasta vous permet de gérer les réseaux sociaux et les équipes évolutives en attribuant des tâches au sein du flux de travail. Que vous vous réunissiez le lundi pour planifier tous les médias sociaux de la semaine à venir ou que vous attribuiez des tâches des semaines à l'avance pour vous assurer que vos clients sont couverts, la solution de Vendasta évolue avec vous.

Créer un flux de travail de médias sociaux gagnant

Tous les outils de la solution sont collaboratifs, y compris le calendrier de planification et les tableaux de bord de reporting. Et si vous entreprenez des projets de gestion des médias sociaux qui dépassent votre équipe actuelle, Vendasta propose même des options de gestion des médias sociaux en marque blanche.

Contactez-nous pour planifier une démonstration dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la façon dont Vendasta peut vous aider à créer un flux de travail de gestion des médias sociaux gagnant.

Questions fréquemment posées

Quels sont les avantages d'utiliser un workflow de médias sociaux ?

Les économies de temps et d'argent sont des avantages courants d'un flux de travail optimisé sur les réseaux sociaux. Dans de nombreux cas, ces flux de travail incluent des automatisations qui gèrent des tâches répétitives et fastidieuses, libérant ainsi les équipes pour des efforts plus créatifs. Un bon flux de travail sur les réseaux sociaux réduit également les taux d'erreur. Vous êtes moins susceptible de voir du contenu ou un client passer entre les mailles du filet, de publier du contenu en double ou de manquer des délais pour des publications urgentes lorsque vous disposez d'un flux de travail bien pensé soutenu par des outils technologiques.

Quels sont les meilleurs outils pour créer un flux de travail réussi sur les réseaux sociaux ?

L'outil de gestion des médias sociaux qui vous convient dépend si vous souhaitez vendre des forfaits de médias sociaux, gérer un flux de travail de médias sociaux rationalisé pour une seule marque ou optimiser le marketing des médias sociaux pour l'ensemble d'une franchise. Pour trouver le meilleur flux de travail de médias sociaux pour vos besoins, réfléchissez à vos objectifs et à votre budget et recherchez des solutions qui correspondent à vos critères. Certains des meilleurs outils incluent l'outil de marketing social de Vendasta, Sprout Social et Hootsuite.