6 tendances des médias sociaux que les fabricants industriels doivent exploiter en 2021

Alors que nous traversons 2021 , les tendances sociales telles que la vidéo TikTok et les publicités Instagram continuent de changer le paysage B2C. Mais qu'en est-il des tendances qui ont un impact sur les entreprises B2B - en particulier le marketing des médias sociaux pour les fabricants industriels vendant des biens et services hautement considérés ?

Attends quoi? Vous n'êtes pas convaincu que le marketing industriel des médias sociaux ou peut-être une présence sur les médias sociaux, en général, est nécessaire ? Au contraire, les médias sociaux pourraient être l'une des stratégies de marketing numérique les plus sous-utilisées pour les fabricants et d'autres industries complexes . C'est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit d'attirer des prospects qualifiés et de vos efforts pour lutter contre la pénurie de main-d'œuvre qualifiée.

Il existe plusieurs tendances sociales qui peuvent aider les spécialistes du marketing industriel à créer, optimiser et promouvoir du contenu générateur de leads. Voici six tendances à retenir :

1. La vidéo est roi
2. YouTube n'est pas réservé aux vidéos de chats
3. Pensez mobile d'abord
4. Incorporer des chatbots Messenger et des conversations en temps réel
5. Établir des protocoles de partage social
6. Concentrez-vous sur l'amélioration continue

1. La vidéo est reine

Vous avez probablement entendu parler de l'expression "le contenu est roi", mais c'est le contenu vidéo qui règne en maître sur les réseaux sociaux. Considérez ceci : d'ici l'année prochaine, 82 % de tout le contenu en ligne sera du contenu vidéo. ¹

Et ce n'est pas de la vidéo pour avoir de la vidéo. 87 % des spécialistes du marketing indiquent que la vidéo a un impact positif sur le retour sur investissement .

C'est un nombre impressionnant. C'est également logique puisque la vidéo sociale génère 1200% de partages en plus que le contenu texte et image seul. De plus, 95 % des visiteurs affirment une meilleure rétention des messages lorsqu'ils regardent une vidéo plutôt qu'en lisant du texte. ²

Les fabricants industriels ont de nombreuses possibilités d'utiliser la vidéo sur leurs sites Web. Par exemple, les vidéos explicatives attirent 96 % des personnes qui souhaitent en savoir plus sur un produit ou un service. ² La vidéo en direct est également extrêmement populaire sur les plateformes de médias sociaux. 82 % des utilisateurs préfèrent regarder des vidéos en direct plutôt que de lire des publications sur les réseaux sociaux. ²

N'oublions pas la puissance du webinaire pour créer une valeur de leader d'opinion pour les fabricants. C'est également l'occasion idéale de saisir leurs coordonnées et de prendre des mesures pour les inciter à devenir des clients fidèles.

Votre esprit tourbillonne probablement avec des idées sur la façon d'exploiter la vidéo pour publier régulièrement sur Facebook, LinkedIn et Twitter. Toutes sont des plateformes valides, mais vous pourriez manquer l'utilisation du moteur de recherche n°2 au monde...

2. YouTube n'est pas réservé aux vidéos de chats

À l'échelle mondiale, YouTube est le deuxième derrière Google en termes de popularité des moteurs de recherche. Cela fait de cette plateforme un outil puissant pour les médias sociaux industriels, en particulier pour une entreprise manufacturière proposant des produits et services complexes.

Une vidéo YouTube peut transmettre succinctement ce qui peut être trop difficile ou trop long à capturer dans des articles de blog écrits. De plus, il y a le facteur de partage. Il est extrêmement facile de télécharger des vidéos YouTube sur d'autres plateformes de médias sociaux afin que vous puissiez mieux atteindre votre public cible.

L'utilisation des médias sociaux YouTube pour les fabricants ne se limite pas aux vidéos explicatives et aux démonstrations de produits. Pensez aux possibilités de créer et de partager des témoignages de clients, des histoires de réussite, des visites d'installations , des annonces d'événements, et plus encore ! Le fait qu'il n'est pas nécessaire d'investir dans un équipement vidéo coûteux pour l'utiliser rend YouTube accessible et facile. Vous pouvez filmer et télécharger sur des appareils de tous les jours comme les smartphones et les tablettes.

3. Pensez mobile d'abord

Les plateformes sociales comme Instagram ont été conçues spécifiquement pour le mobile. Cependant, désormais 81 % des utilisateurs de Facebook et 57 % des utilisateurs de LinkedIn accèdent également aux plateformes à partir de leurs appareils mobiles. ^{3 ,4}

Ce croisement rend crucial pour les fabricants industriels d'optimiser leurs publications et contenus sociaux pour les ordinateurs de bureau ET mobiles. Voici quelques éléments à surveiller :

• Assurez-vous que les images partagées mesurent environ 1 200 pixels de largeur x 630 pixels de hauteur
• Limitez chaque message à moins de 150 caractères pour éviter les messages tronqués
• Supprimez l'URL des publications une fois qu'un aperçu du lien est rempli et envisagez également d'utiliser des raccourcisseurs de lien
• Assurez-vous que les liens dirigent les visiteurs vers des pages optimisées pour les mobiles sur votre site Web

Conseil de pro : créez un signet pour cette ressource pratique de Sprout Social afin de vous tenir au courant des tailles d'image pour diverses plateformes sociales.

Vous devez vous assurer que vous créez une expérience utilisateur de qualité pour chaque visiteur de vos pages de marque et de vos publications sur les réseaux sociaux. Pourquoi? Tout visiteur pourrait être l'un de vos clients potentiels. Un état d'esprit axé sur le mobile dans les médias sociaux industriels est un excellent point de départ.

4. Incorporer des chatbots Messenger et des conversations en temps réel

L'intégration de chatbots à des logiciels de conversation comme Facebook Messenger atteint quelques objectifs principaux. Il renforce le service client, répond aux attentes des clients en matière d'accessibilité en temps réel et vous offre un espace pour prendre en compte les commentaires.

Des outils comme la boîte de réception de conversation de HubSpot offrent une excellente structure pour gérer et tirer le meilleur parti des messages reçus sur les réseaux sociaux. Avec eux, vous pouvez intégrer l'écoute sociale, créer des flux de discussion et créer une expérience client axée sur les chatbots.

Un avantage supplémentaire de l'utilisation des chatbots et des plateformes de vente conversationnelles est la génération et la qualification rationalisées des prospects. Lorsque votre équipe de vente sait exactement comment les prospects vous ont trouvé et quel contenu ils ont consulté, le potentiel de croissance de votre entreprise augmente considérablement.

5. Établir des protocoles de partage social

L'un des meilleurs moyens de promouvoir votre contenu technique de haute qualité est lorsque votre équipe le partage sur les réseaux sociaux.

Plutôt que de simplement partager ce contenu sur les pages sociales de l'entreprise, vous devez également mettre en place des protocoles de partage social internes. Demandez à vos employés de s'engager avec le contenu en partageant des articles de blog, de nouveaux éléments de contenu avancés, des annonces d'engagement communautaire, des opportunités d'emploi, etc.

Pour en savoir plus sur l'importance de la défense des intérêts des employés dans les médias sociaux et sur la façon d'inciter votre équipe à s'impliquer, lisez ceci :
Défense des intérêts des employés : la clé des stratégies de marketing sur les réseaux sociaux  

Les tendances du marketing de contenu indiquent une plus grande demande d'authenticité. Présenter fidèlement les cultures d'entreprise et l'engagement communautaire des entreprises est essentiel. ⁵ Les équipes qui soutiennent les efforts de l'entreprise sur les médias sociaux assurent la transparence et renforcent la crédibilité.

Instagram et Facebook sont idéaux pour ces publications culturelles et communautaires. Les défenseurs individuels donnent un « visage » à votre marque, ce qui résonne bien auprès des clients, des prospects et des recrues potentielles.

6. Concentrez-vous sur l'amélioration continue

Que vous soyez en train de former une stratégie industrielle de médias sociaux ou que vous ayez une présence établie, assurez-vous de tenir compte des analyses. Ajustez en conséquence pour promouvoir le contenu qui atteint le plus loin, susciter l'engagement et générer des résultats. Les objectifs sociaux peuvent varier (génération de prospects, notoriété de la marque, embauche), mais les cycles d'amélioration continue soutiennent et rendent généralement tous les efforts plus efficaces.

Vous cherchez d'autres façons d'améliorer les résultats de croissance de votre entreprise ? Utilisez notre boîte à outils pour évaluer les opportunités d'amélioration de votre marketing entrant, de vos ventes et de votre service.

SOURCES
¹ Influence Marketing Hub, Tendances des médias sociaux pour 2021 et au-delà, 1er mai 2021

² flux de mots, 75 statistiques stupéfiantes de marketing vidéo pour 2021, 10 mai 2021

³ Statista, les utilisateurs de Facebook atteignent par appareil 2021, non daté

⁴ LinkedIn, 10 statistiques surprenantes que vous ne saviez pas sur le marketing sur LinkedIn, sans date

⁵ Forbes, 16 grandes tendances des médias sociaux à venir et comment les spécialistes du marketing peuvent les utiliser, 11 février 2021