Formation aux médias sociaux pour les employés : guide étape par étape

Nous avons discuté avec d'innombrables responsables du marketing et des médias sociaux qui comprennent le potentiel de la défense des droits des employés sur les médias sociaux, mais qui ont du mal à exploiter efficacement les réseaux de leurs employés.

Souvent, les managers essaient diverses tactiques d'engagement telles que :

• Envoi d'e-mails à des employés spécifiques avec des demandes d'engagement spécifiques (par exemple, aimer, partager, commenter un message particulier)
• Envoi massif de messages Slack demandant aux employés de consulter les comptes de médias sociaux de l'entreprise et de sélectionner une publication avec laquelle interagir

Bien que cela puisse augmenter la notoriété de la marque au début, il s'agit rarement d'une stratégie efficace à long terme .

Non seulement il est éprouvant pour vous d'envoyer constamment des messages personnalisés et des encouragements à vos employés, mais la plupart des employés ne s'engagent pas parce que :

• Ils craignent de dire quelque chose qui ne correspond pas à la politique de l'entreprise en matière de médias sociaux
• Ils sont paralysés par tant de messages de marque sur les réseaux sociaux et ne savent pas avec lesquels s'engager
• Ils ne peuvent tout simplement pas penser à quelque chose de perspicace à dire
• Ils peuvent être convaincus à moitié que la promotion de la marque est utile, mais cela les éloigne d'autres tâches dont ils savent qu'elles produisent un énorme retour sur investissement et finissent par être abandonnées .

Heureusement, vous pouvez résoudre ces problèmes en mettant en œuvre un programme de formation efficace sur les médias sociaux et en utilisant les bons outils de médias sociaux pour éliminer les frictions du processus.

Ci-dessous, nous décrirons le programme exact de formation aux médias sociaux déployé par notre équipe de réussite client. Ces recommandations s'adressent aux managers qui souhaitent dynamiser leur stratégie de médias sociaux en transformant les employés en défenseurs de la marque.

Étape 1 : Vendez-leur la valeur de l'engagement sur les réseaux sociaux

Les employés veulent voir leur entreprise grandir. Bien que la plupart conviennent probablement qu'une présence sur les réseaux sociaux est utile pour la marque, peu comprennent que la défense des intérêts des employés peut produire un retour sur investissement puissant qui stimule les prospects et les ventes.

Si vous ne communiquez pas efficacement la valeur de l'engagement sur les réseaux sociaux, les employés s'engageront probablement lorsqu'ils auront le temps, mais ce ne sera pas une priorité lorsque d'autres questions importantes se poseront.

Malheureusement, cela signifie que vous finirez par avoir une main-d'œuvre désengagée.

C'est pourquoi nous vous recommandons d'effectuer un test pilote. Mesurer le retour sur investissement, puis l'utiliser pour montrer aux employés comment les médias sociaux peuvent avoir un impact sur les résultats.

Par exemple, lorsque la compagnie d'assurance Colonial Life a lancé son programme de défense des employés, elle a remarqué que les commerciaux activement impliqués dans la stratégie de défense des employés voyaient deux à trois fois la croissance moyenne des ventes de l'entreprise.

En montrant ces statistiques à d'autres commerciaux de l'organisation, il était plus facile d'obtenir l'adhésion des autres commerciaux, car ils pouvaient clairement voir comment le marketing des médias sociaux aiderait l'entreprise à atteindre son objectif final.

Si vous ne disposez pas d'une méthode efficace pour mesurer le retour sur investissement de la défense des intérêts des employés, vous pouvez utiliser un outil comme GaggleAMP. Dans le tableau de bord d'analyse GaggleAMP, vous pouvez voir des mesures clés telles que :

• Estimation de la valeur des médias gagnés
• Portée totale
• Cliquez sur
• Actions
• L'engagement de chaque employé

Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir l'adhésion à la gestion d'un programme pilote, vous pouvez toujours leur montrer certaines des études de cas GaggleAMP pour prouver la valeur de la défense des employés.

Avez-vous besoin d'une plateforme de défense des intérêts des employés capable de suivre l'engagement et de rationaliser le programme ? Si tel est le cas, planifiez une démonstration de GaggleAMP aujourd'hui pour voir comment il peut vous aider à améliorer votre stratégie de médias sociaux.

Étape 2 : Aidez les employés à optimiser leurs profils sur les réseaux sociaux

La plupart des managers qui lancent un programme de défense des employés s'attachent à amener les employés à partager et à interagir avec le contenu de marque de l'entreprise.

Cependant, nous avons constaté que les entreprises qui ont les programmes de défense des employés les plus efficaces se concentrent d'abord sur l'aide aux employés pour développer leurs réseaux sociaux. L'idée est que si vous développez progressivement la marque personnelle de chaque employé, il disposera d'un microphone beaucoup plus puissant lors de la promotion du contenu de marque.

Si vous envisagez de vous concentrer sur LinkedIn, commencez par aider les employés à optimiser leurs profils LinkedIn.

Tout d'abord, assurez-vous que les employés téléchargent une image de haute qualité d'eux-mêmes et rédigent une biographie convaincante. Ensuite, ils peuvent demander à d'autres collègues et amis d'approuver leurs compétences pour les aider à accroître leur crédibilité.

Étape 3 : Fournir une formation en marketing de contenu

Bien qu'avoir un bon profil soit un bon début, il est peu probable que les gens trouvent vos employés de manière organique (ou se sentent obligés de les suivre) s'ils ne publient pas activement de contenu sur les plateformes de médias sociaux.

C'est pourquoi il est essentiel de former les employés à la création de contenu engageant et de les encourager à publier régulièrement.

Nous vous recommandons de proposer des sessions de formation en direct ou une mini-formation qui décrit :

• Conseils d'idéation de sujet
• Meilleures pratiques d'optimisation des publications (comme l'ajout de hashtags)
• Hacks de rédaction de base (comme créer un bon crochet)
• Comment s'engager efficacement dans les commentaires (comment encourager plus de dialogue)

Nous avons un article complet sur la façon de créer du contenu pour LinkedIn , mais la clé est de fournir des cadres clairs qui rendent la création de contenu facile et amusante pour les employés.

Vous pouvez également créer un fichier swipe d'excellents exemples de contenu, expliquer ce qui les rend géniaux et le donner à vos employés pour s'en inspirer.

Si vous essayez d'engager des cadres particulièrement occupés, vous pouvez fournir des invites spécifiques aux médias sociaux pour faciliter encore plus le processus d'idéation et de création de contenu.

Voici quelques exemples d'invites que vous pouvez modifier et attribuer :

• Quelle est la chose que vous avez apprise cette semaine et que vous pensez que d'autres cadres trouveraient intéressante ?
• Quels sont les 3 principaux enseignements que vous avez tirés de la dernière conférence ?
• Quelle est la tendance que vous avez le plus hâte de voir se développer cette année ?
• Quel est le bon conseil que vous avez reçu d'un mentor ?

Pour rationaliser le processus, vous pouvez utiliser la carte de questions de GaggleAMP pour attribuer les invites.

Une fois que vos employés savent comment créer un contenu de qualité, la clé du succès sur les médias sociaux est la cohérence. C'est idéal si les employés peuvent publier quotidiennement, bien que la plupart ne souhaitent pas créer de contenu tous les jours. Pour résoudre ce problème, GaggleAMP permet aux employés de planifier facilement la mise en ligne du contenu tout au long de la semaine.

Par exemple, vous pouvez attribuer cinq invites à un cadre, et il peut les compléter en une seule séance tout en les programmant pour qu'elles soient mises en ligne quotidiennement tout au long de la semaine.

Si vous recherchez un outil qui vous aide à mieux soutenir la création de contenu social de vos employés et à développer leurs marques personnelles, envisagez de planifier une démonstration   de GaggleAMP aujourd'hui .

Étape 4 : Fournissez des instructions claires pour interagir avec le contenu de l'entreprise

Maintenant que vos employés disposent d'un processus de création de contenu solide, ils pourront gagner plus d'abonnés de manière organique, et votre programme de défense des employés aura un impact beaucoup plus important.

Alors maintenant, vous pouvez commencer à demander aux employés de contribuer à la stratégie de marketing des médias sociaux de l'entreprise en s'engageant avec du contenu de marque.

Cependant, si vous envoyez simplement un message générique à la chaîne Slack de l'entreprise et dites : "Salut tout le monde, s'il vous plaît, allez vous engager avec le contenu des médias sociaux de l'entreprise !" vous verrez probablement un faible taux de réponse.

Pourquoi?

Ce message a probablement soulevé beaucoup de questions (que les employés n'exprimeront probablement pas), telles que :

• Avec quel contenu dois-je m'engager ? Et sur quelle plateforme ?
• Comment s'engager (aimer, commenter, partager) ?
• Est-ce que ce que je vais dire est approprié ?

Nous avons construit GaggleAMP pour résoudre ce problème.

Au lieu d'envoyer un message générique à tous les employés, GaggleAMP permet aux responsables d'attribuer facilement des tâches d'engagement spécifiques à des employés spécifiques.

Par exemple, si la marque a un stand lors d'une conférence et que vous avez publié plusieurs publications sur les réseaux sociaux pour en faire la promotion, vous pouvez attribuer ces publications aux membres de l'équipe participant à l'événement. Dans l'activité d'engagement, vous pouvez également spécifier comment ils doivent s'engager (par exemple, aimer, commenter, partager) et même fournir un texte pré-écrit.

Bien que la présélection du poste et de l'activité d'engagement pour l'employé puisse sembler une petite action, cela peut augmenter considérablement l'engagement car nous avons identifié que cette décision est un point de friction clé pour la plupart des employés.

De plus, les employés peuvent planifier la mise en ligne des publications à une date ultérieure, ce qui signifie qu'ils n'ont qu'à prendre le temps une fois par semaine pour interagir avec le contenu des médias sociaux.

Vous voulez voir par vous-même comment GaggleAMP permet aux employés d'interagir très facilement avec le contenu de l'entreprise ? Planifiez une démo aujourd'hui !

Étape 5 : Récompensez les employés engagés et montrez-leur le retour sur investissement

Une autre raison principale pour laquelle la plupart des plans d'engagement des employés échouent est que les gestionnaires ne peuvent pas mesurer avec précision l'impact des efforts de défense des intérêts des employés. Sans aucun résultat à montrer au reste de l'entreprise, il est difficile d'obtenir l'adhésion des employés occupés.

De plus, les managers ne peuvent pas mesurer avec précision quels employés sont très engagés.

C'est un problème car les employés finissent par se rendre compte que leurs efforts ne sont jamais reconnus, ce qui peut être décourageant.

GaggleAMP résout ces deux problèmes.

Tout d'abord, il propose un tableau de bord d'analyse détaillé qui affiche des mesures clés telles que la valeur estimée des médias gagnés, la portée totale, les clics, etc., afin que vous puissiez associer un retour sur investissement à vos efforts.

De plus, GaggleAMP propose également un classement qui montre quels employés sont les plus engagés.

Lorsque vous attribuez des activités aux employés, vous pouvez également attribuer un nombre défini de points (sur une échelle de un à cinq) pour chaque activité. Par exemple, vous pouvez attribuer un point pour un like, trois points pour un commentaire et cinq points pour un partage.

Ensuite, lorsque les employés terminent les activités, ils reçoivent les points correspondants et le classement classe les employés en fonction du nombre de points.

Cela déclenche une concurrence amicale et vous permet également de reconnaître plus facilement des employés très engagés. Vous pouvez offrir de petits prix aux employés les plus engagés, comme des cartes-cadeaux Amazon ou un don caritatif en leur nom.

Commencez à former vos employés dès aujourd'hui

Nous avons aidé de nombreuses entreprises à créer des programmes de formation aux médias sociaux qui dominent le paysage actuel des médias sociaux en constante évolution.

La clé du succès à long terme des médias sociaux consiste à faciliter l'engagement des employés sur les médias sociaux.

C'est pourquoi nous avons créé GaggleAMP.

Cela supprime une grande partie des frictions auxquelles les employés sont confrontés lorsqu'ils s'engagent sur les réseaux sociaux, car :

• Il leur montre exactement avec quels messages s'engager (sélectionnés par le responsable)
• Il leur indique comment interagir avec chaque publication (comme, commenter, partager et même du texte pré-écrit)
• Les employés peuvent programmer des publications à publier à une date ultérieure afin qu'ils n'aient qu'à réserver du temps une fois par semaine pour interagir avec les médias sociaux

De plus, notre équipe de réussite client peut travailler avec vous pour établir un processus d'intégration sans friction et est toujours disponible pour discuter de toute question ou préoccupation.

Pour voir par vous-même comment GaggleAMP peut vous aider à booster votre succès sur les réseaux sociaux, planifiez une démo dès aujourd'hui.