Stratégie de contenu de médias sociaux pour votre site de transport et de logistique

Les médias sociaux sont une partie importante de l'entreprise. Les sites Web dédiés à l'industrie du transport et de la logistique bénéficient des avantages d'une stratégie de médias sociaux efficace. Développez votre entreprise en mettant en œuvre une stratégie de médias sociaux qui augmentera le trafic vers votre site Web.

Qu'est-ce qu'une stratégie de médias sociaux ?

Une stratégie de médias sociaux est un moyen d'organiser vos campagnes de médias sociaux. Avoir une stratégie de marketing de contenu est la clé d'une campagne réussie sur les réseaux sociaux. Il concentre vos efforts sur des actions spécifiques qui peuvent atteindre les objectifs que vous souhaitez. Il empêche le travail non ciblé et vous permet de créer une expérience utilisateur de marque bien définie.

Un guide pour créer une stratégie de médias sociaux

Chaque entreprise a besoin d'une stratégie de médias sociaux unique. Il y a plusieurs étapes dans le processus qui font que votre plan de médias sociaux fonctionne pour vos besoins spécifiques. Voici comment développer la stratégie de médias sociaux de votre entreprise.

Première étape : quel est le résultat souhaité ?

Commencez par une compréhension claire de ce que vous voulez réaliser. Avoir un objectif clair à l'esprit signifie que vous pouvez décider quelles méthodes et quels plans d'action soutiennent le résultat souhaité. Ceci est très important pour vous assurer que vos efforts se concentrent sur la création de résultats spécifiques et mesurables.

Pour déterminer quels objectifs fonctionnent bien pour votre entreprise, répondez à ces questions :

• Quel est l'avantage le plus important que je souhaite pour mon entreprise ?
• La publicité sur les réseaux sociaux peut-elle générer plus de ventes ?
• La création d'une communauté sur les médias sociaux peut-elle conduire à la croissance de l'entreprise ?
• Puis-je publier régulièrement sur les réseaux sociaux ?
• Mes clients sont-ils déjà sur les réseaux sociaux ?
• Mes concurrents utilisent-ils les réseaux sociaux ?
• Quel genre de changement est-ce que je veux voir dans l'entreprise, grâce aux réseaux sociaux ?
• Quel niveau d'engagement ou d'interaction est-ce que je souhaite créer sur les réseaux sociaux ?
• Quelles statistiques de performance est-ce que j'estime importantes ?
• Quels retours me rendront satisfait du temps et des coûts que j'ai investis dans les médias sociaux ?

En répondant à ces questions, vous pouvez prioriser ou éliminer les raisons pour lesquelles vous avez besoin d'une stratégie de médias sociaux. Prenez des notes lorsque vous essayez de répondre à ces questions. Mettre vos objectifs par écrit les rend plus concrets et plus faciles à atteindre. De plus, vous aurez besoin de ces informations plus tard lors de la finalisation de vos décisions.

Deuxième étape : définir votre audience

Votre public est constitué des personnes concernées par votre entreprise. Assurez-vous que vous communiquez avec eux d'une manière appropriée. Votre structure de communication doit refléter ce public, à la fois dans le ton et dans le contenu. Si vous pouvez vous connecter avec votre public à un niveau plus profond, vous êtes plus susceptible d'augmenter le trafic et l'engagement avec les téléspectateurs.

Par exemple, si vous concevez et fabriquez des vêtements sur mesure, votre public cible sera probablement vos clients et futurs clients. Le ton de votre contenu doit être amical et accueillant. Cela permet au lecteur de participer plus facilement à votre entreprise en publiant des commentaires positifs ou en parlant de ses expériences.

Utilisez des mots-clés pour améliorer le ciblage de vos publications sur des personnes spécifiques susceptibles d'avoir besoin de votre service ou de votre produit. Évitez de cibler tout le monde avec un message qui a le même message.

Troisième étape : choisissez vos plateformes de médias sociaux

Déterminez quelles plateformes de médias sociaux fonctionnent le mieux pour votre entreprise. Chaque plateforme est différente et a ses propres avantages et défis. Voici une brève description des différentes plateformes de médias sociaux :

Facebook

Facebook dispose d'une plateforme interne pour promouvoir les entreprises comme si elles étaient des personnes. L'utilisation de Facebook pour votre entreprise vous permet de commercialiser directement auprès des consommateurs, ce qui en fait une plate-forme idéale pour le marketing B2C. C'est également l'une des plates-formes les plus utilisées et offre un support étendu pour les applications professionnelles.

Instagram

Instagram se concentre sur la publicité visuelle. Chaque publication est associée à au moins une image de haute qualité. Si votre entreprise possède de solides compétences en photographie, illustration ou animation, cela pourrait être un meilleur choix que d'autres plateformes. Instagram permet également de poster des vidéos relativement courtes et dispose d'une plateforme pour les entreprises.

Twitter

Twitter est l'une des plateformes les plus faciles à utiliser pour votre entreprise. Les tweets, les publications que vous publiez sur Twitter, sont limités à 240 caractères. Vous n'aurez pas à vous soucier de faire de longs messages tous les jours. Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise et que vous allez gérer cela vous-même, Twitter peut être le meilleur choix.

LinkedIn

LinkedIn est une plateforme spécifiquement destinée aux entreprises et aux professionnels. C'est la meilleure plateforme pour le marketing B2B, le recrutement et la construction d'influence auprès des professionnels de l'industrie. Utilisez LinkedIn pour accroître votre présence dans l'industrie parmi d'autres entreprises plutôt que d'essayer d'attirer de nouveaux clients.

Pinterest

Pinterest s'appuie fortement sur les images pour attirer l'attention des gens. Une fois que vous avez leur attention, vous pouvez fournir un contenu plus détaillé. Pinterest est idéal pour les entreprises qui peuvent créer des visuels époustouflants qui attirent l'attention ou pour les entreprises dont le public aime collectionner des objets.

Quora

Quora est un site où les gens peuvent poser des questions et des experts y répondront. Utilisez Quora pour bâtir votre réputation d'expert du secteur en répondant aux questions des gens et en offrant des services qui peuvent vous aider.

Youtube

YouTube est le plus grand réseau social vidéo de la planète. Utilisez-le pour éduquer vos clients potentiels sur l'industrie ainsi que sur ce que votre entreprise fait d'unique. Les vidéos tutoriels sont un moyen efficace d'élargir votre audience tout en démontrant que vous êtes un expert dans votre domaine.

Il existe de nombreuses autres plateformes de médias sociaux disponibles qui peuvent aider votre entreprise à se développer. Commencez par choisir une seule plateforme sur laquelle vous concentrer. Une fois que vous avez mis en place une stratégie qui produit des résultats pour une plate-forme, vous pouvez vous développer. La plupart du temps, vous n'aurez pas à refaire le contenu que vous développez. Modifiez-le simplement ou modifiez-le pour d'autres plates-formes.

Étape 4 : Définissez ce que vous devez mesurer

Toute campagne de marketing, médias sociaux ou autre, doit être surveillée pour ses performances. Tant que vous pouvez collecter des données qui montrent les performances de votre stratégie, vous pouvez apporter des améliorations. Définissez les mesures de performance que vous devez mesurer afin de comprendre l'efficacité de votre stratégie de médias sociaux. Voici plusieurs indicateurs de performance clés (KPI) courants à suivre.

Portée/Impressions

Cette métrique mesure le nombre de personnes qui voient vos publications sur les réseaux sociaux. La portée est en corrélation avec la taille de votre audience et le nombre de personnes qui voient vos publications. L'utilisation efficace de techniques de référencement (optimisation pour les moteurs de recherche) peut vous aider à augmenter votre portée sur toutes les plateformes.

Engagement

Les mesures d'engagement se concentrent sur ce que les gens font lorsqu'ils voient vos publications. Les mesures des réponses telles que les likes, les partages et les commentaires vous montrent si vous créez du contenu qui intéresse votre public.

Réactions

Les réactions sont similaires aux mesures d'engagement. Ceux-ci sont basés sur la façon dont les gens réagissent à vos publications. Vous voulez que les réactions soient positives. Les interactions négatives éloignent probablement les clients potentiels.

Interactions payantes ou organiques

Toutes les plateformes de médias sociaux ont des interactions payantes et organiques. Les interactions payantes se produisent lorsque les internautes cliquent sur vos annonces lorsqu'elles sont affichées via des publicités payantes. Les interactions organiques se produisent lorsque les gens trouvent vos publications par hasard. Savoir si vos publicités payantes sont plus performantes que vos publicités organiques est important car cela vous permet d'évaluer leur efficacité et de déterminer combien vous devriez investir dans la publicité payante.

Votre entreprise peut suivre n'importe quel ensemble de statistiques que vous jugez important, à condition que vous puissiez collecter des données de manière fiable. La plupart des plateformes sociales ont des systèmes de suivi KPI intégrés pour vous faciliter la tâche. Cependant, il existe de nombreuses options tierces qui peuvent également être efficaces. La clé du suivi des KPI est de le faire de manière cohérente. Des mesures continues vous donnent une image précise des performances afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées concernant votre publicité sur les réseaux sociaux.

Cinquième étape : créer des modèles de départ pour votre contenu

La publicité sur les réseaux sociaux consiste à publier du contenu qui intéressera votre public. Si vous avez déjà un plan marketing en place, vous savez déjà quel contenu vous devez partager sur les réseaux sociaux. Sinon, commencez par créer des modèles de départ pour votre contenu.

L'utilisation de modèles facilite la création de contenu selon un calendrier. Étant donné que publier régulièrement est la partie la plus difficile de l'utilisation des médias sociaux pour les entreprises, supprimez toute résistance au démarrage du processus.

Les modèles facilitent également l'application des meilleures pratiques du secteur à chaque fois que vous publiez.

Sixième étape : Créer et gérer un calendrier de contenu

Créez un calendrier de contenu qui répertorie ce que vous allez publier et quand. Cela facilite la publication selon un horaire régulier tout en vous aidant, vous et votre équipe, à rester organisés. Publiez au moins une fois par semaine. Dans une situation idéale, publier tous les deux ou trois jours devrait donner les meilleurs résultats.

Maintenez votre calendrier afin de ne pas avoir de lacunes imprévues dans votre contenu. Dans la mesure du possible, travaillez à l'avance afin d'avoir du contenu supplémentaire que vous pouvez utiliser si vous avez besoin de vous absenter de la création de contenu.

Septième étape : mettre en œuvre, surveiller et ajuster si nécessaire

Une fois que vous avez ces éléments en place, mettez en œuvre votre stratégie. Les premiers messages sont toujours difficiles car vous devez trouver une méthode de création de contenu. Cela devient plus facile avec le temps, plus vous le faites. Concentrez-vous sur la diffusion de votre contenu plus que sur toute autre chose. Ensuite, vous pouvez vous concentrer sur le nettoyage et l'amélioration au fur et à mesure. La chose la plus importante est que vous commenciez et continuiez.

Pendant que vous publiez, surveillez vos performances. Si une publication ne fonctionne pas bien, essayez de comprendre pourquoi utiliser les KPI. Ensuite, faites des ajustements pour voir si vous pouvez améliorer les futurs messages. Chaque stratégie prend du temps à s'affiner et à s'améliorer, quelle que soit l'entreprise qui la met en œuvre. Les meilleures entreprises sont celles qui prennent les commentaires qu'elles peuvent obtenir et les utilisent pour faire mieux à l'avenir.

Évitez ces erreurs lorsque vous utilisez les réseaux sociaux pour votre entreprise

Il y a plusieurs erreurs que vous pouvez éviter pour prévenir les problèmes. Les entreprises qui débutent doivent faire particulièrement attention à ce qu'elles publient. Voici quelques éléments à prendre en compte lorsque vous utilisez les réseaux sociaux.

Évitez de publier du contenu négatif

En tant qu'entreprise, il est important d'éviter de publier du contenu résolument négatif sur des personnes et des sujets spécifiques.

Par exemple, une entreprise peut prendre position sur une équipe sportive locale particulière en critiquant un joueur pour ses performances sur le terrain. Cependant, cette entreprise recevra probablement beaucoup de contrecoups négatifs si elle dénigre ce joueur d'une manière que la plupart des gens diraient inappropriée.

C'est bien d'être critique mais pas désobligeant. Des distinctions subtiles comme celle-ci signifient la différence entre le succès et les problèmes. Avant de publier quoi que ce soit en ligne, réfléchissez aux implications possibles de la façon dont les gens recevront ce contenu.

Évitez les discours illégaux dans vos messages

Tenez toujours compte des implications juridiques de ce que vous souhaitez publier. Chaque pays a ses propres réglementations concernant la parole libre, protégée et illégale. La violation de ces réglementations est un moyen rapide de causer des problèmes à votre entreprise.

Aux États-Unis, il existe trois classes de discours à prendre en compte : le discours légal, protégé et illégal. La plupart des gens ne comprennent pas parfaitement les lois concernant la liberté d'expression, ce qui entraîne souvent des problèmes.

Le discours juridique est tout ce qui n'est pas limité par des réglementations ou des lois spécifiques. Cela couvre la plupart des choses que vous pouvez dire en ligne, positives ou négatives. La parole protégée est tout ce qui est explicitement protégé par les lois. Cela inclut ce que les gens considèrent comme la liberté d'expression et a fait l'objet de procès approfondis devant les tribunaux partout aux États-Unis.

La troisième catégorie est le discours illégal, qui couvre les choses que vous ne pouvez pas dire. Le discours illégal a en grande partie à voir avec ce que vous dites dans le contexte de la façon dont vous le dites. Il y a des choses que vous ne pouvez pas dire dans un certain contexte et des choses que vous ne pouvez pas dire dans n'importe quel contexte. Évitez ces choses autant que possible pour éviter de créer des problèmes juridiques et sociaux pour votre entreprise.

Par exemple, la plupart des gens ont entendu l'exemple du "feu dans un théâtre bondé". Vous ne pouvez pas entrer dans un théâtre bondé et crier "au feu" alors qu'il n'y a pas d'incendie. Cela provoquerait une panique sans raison significative et terroriserait les autres personnes présentes. Ceci est lié au contexte : s'il y a un incendie, il est normal d'avertir les autres. S'il n'y a pas d'incendie, vous interférez simplement avec leur vie.

Cela s'applique également aux choses que vous dites en ligne. Vous ne pouvez pas répandre des mensonges sur les gens ou dire des choses qui terrorisent sciemment d'autres personnes sans raison.

Soyez conscient des droits d'auteur

Même s'il se trouve sur une plate-forme sociale et publique, il n'est ni acceptable ni légal d'utiliser le matériel protégé par le droit d'auteur d'autres personnes sans autorisation. Cela pourrait vous causer de sérieux problèmes juridiques si vous prenez la propriété intellectuelle de quelqu'un. Il existe de nombreuses ressources gratuites pour vous aider à trouver du matériel qui n'est pas protégé par le droit d'auteur. Évitez d'utiliser du matériel propre à une marque, une entreprise ou une personne que vous n'avez pas l'autorisation écrite d'utiliser.

Il y a de l'aide disponible

Développer du contenu pour les médias sociaux peut être un défi au début. Si vous ne savez pas quoi faire, demandez de l'aide. Il existe des services qui peuvent vous aider à développer du contenu pour les médias sociaux et à d'autres fins. Parcourez nos rédacteurs sur Scripted pour voir ce qu'ils peuvent faire pour vous aider à améliorer votre stratégie de médias sociaux.