3 raisons pour lesquelles les rapports sur les médias sociaux sont essentiels pour votre stratégie de marque

Les magasins de brique et de mortier perdent indéniablement de la force alors que les ventes du commerce électronique continuent de croître d'année en année ; en effet, les habitudes de consommation ont changé. Tel est le cas qu'aux États-Unis seulement, les ventes en ligne ont été estimées à 353,7 milliards de dollars pour 2017 et devraient augmenter à 485,3 milliards de dollars d'ici 2021. Cette tendance croissante ne concerne pas seulement le fait que les consommateurs aiment faire leurs achats dans le confort de leur leur domicile (ou leur mobile), c'est aussi l'expérience numérique rapide, efficace et positive qu'ils peuvent vivre. 71 % des consommateurs qui ont eu une bonne expérience de service de médias sociaux avec une marque sont susceptibles de la recommander à d'autres ; il ne s'agit plus uniquement du service client en magasin en face à face.

Avec ces données à l'esprit, il est facile de comprendre pourquoi les entreprises devraient s'efforcer de mettre en œuvre des stratégies numériques plus importantes et meilleures. En fait, l'un des aspects qui a gagné en force au sein du commerce électronique est connu sous le nom de " Commerce social ", c'est-à-dire les sites de commerce électronique qui utilisent les médias sociaux comme un outil non seulement pour augmenter les ventes, mais aussi pour améliorer l'expérience du consommateur . Cela se fait en créant un contenu qui se sent pertinent et frais, et aussi en offrant un service client sans faille. Mais la capacité à établir des relations directement avec les consommateurs n'est qu'une des raisons pour lesquelles les réseaux sociaux sont le canal de communication idéal pour les marques de mode. Il existe d'autres avantages exceptionnels qui peuvent être obtenus en analysant vos actions sociales. L'élaboration d'un rapport d'analyse des médias sociaux peut vous aider à éclairer votre stratégie de marque et à vous ouvrir les yeux sur vos forces, vos faiblesses et vos opportunités.

Rapports sur les médias sociaux : 3 avantages incroyables

Instagram, Facebook et Twitter sont actuellement les plateformes sociales les plus populaires parmi les entreprises qui cherchent à diffuser leur contenu et à se différencier de leurs concurrents. Cependant, la simple présence sur ces réseaux sociaux ne suffit pas ; il faut savoir positionner sa marque pour que ses actions sur les réseaux sociaux portent vraiment leurs fruits. La vérité est que pour réussir une stratégie de marque sur les réseaux sociaux - le type qui laisse une empreinte sur vos consommateurs et construit vraiment une relation marque-client - vous devez effectuer un processus de surveillance et d'analyse approfondi qui va au-delà de l'examen des principaux réseaux sociaux. KPI .

Apprendre à connaître tous vos différents marchés, consommateurs et vos concurrents est indispensable si vous voulez que votre marque se développe. C'est pourquoi un rapport approfondi sur les réseaux sociaux ne doit pas seulement analyser vos actions sur tous les canaux sociaux, mais également vos concurrents actuels et potentiels. Cela permet aux entreprises de prendre des décisions plus éclairées en matière de stratégie de marque et de positionnement sur les réseaux sociaux, et peut même impliquer des changements qui affectent directement votre entreprise. Un rapport sur les médias sociaux dans lequel vous incluez une analyse globale du positionnement et de l'activité de votre marque peut vous permettre de…

• Identifiez les marchés émergents pour votre marque . Les médias sociaux peuvent offrir de nombreux avantages, notamment la possibilité de se connecter à d'autres marchés internationaux. En analysant ces marchés, non seulement vous apprendrez à connaître le comportement des consommateurs dans d'autres régions, mais vous serez également en mesure de détecter potentiellement de nouveaux domaines dans lesquels vos produits ou services pourraient avoir un succès . De plus, grâce aux faibles coûts d'utilisation des canaux sociaux, en tant que marque, vous pouvez tester de nouveaux marchés et commencer à générer de la notoriété sans dépenser très peu d'argent.
• Détectez les marques couramment associées à votre marque . En utilisant à votre avantage les outils de mesure des médias sociaux lors de la création de rapports, vous pourrez obtenir une vision plus holistique du positionnement de votre marque - ainsi qu'identifier de nouveaux concurrents - vous permettant de mettre en place des stratégies plus efficaces pour vous démarquer. , ou même nouer des alliances avec d'autres marques qui permettront d'atteindre un public plus large.
• Découvrez les intérêts selon les secteurs d'activité . Si une entreprise est composée de plusieurs secteurs d'activité, une analyse des médias sociaux peut vous aider à mieux comprendre les intérêts de votre public et ainsi détecter de nouvelles opportunités de croissance pour vos produits, campagnes ou secteurs d'activité, tout en identifiant ceux qui ont besoin d'un peu plus de TLC afin d'atteindre la croissance.

Ikea & Inditex : deux success stories d'analyse des réseaux sociaux

Les rapports d'analyse des médias sociaux sont devenus indispensables pour toute entreprise qui souhaite se développer. Et le fait est que, alors que les ventes en ligne continuent de prendre de l'ampleur, il est plus important que jamais de se connecter avec les consommateurs sur les réseaux sociaux. Le réglage fin de votre stratégie sociale et l'analyse des actions sociales vous permettront de rester au courant de l'évolution des demandes et des besoins de vos consommateurs afin de pouvoir vous adapter rapidement.

Virgile Abloh pour Ikea. Un design moderne et des prix accessibles ont positionné Ikea au niveau international comme le détaillant incontournable de la décoration intérieure. Cependant, pour continuer à grandir, il faut continuer à innover, et Ikea le sait. Quelle est leur stratégie ? Des collaborations avec de jeunes créateurs qui savent se connecter avec les nouvelles générations. Virgil Abloh, le directeur créatif de Louis Vuitton et Off White, est le dernier à collaborer avec le géant suédois, mettant son travail à la disposition de jeunes foules qui, autrement, ne pourraient peut-être pas se permettre ses créations. Cette stratégie de branding a fait un tabac sur les réseaux sociaux, et est clairement le résultat d'une analyse approfondie dans laquelle Ikea a identifié des consommateurs potentiels à capter. Cette stratégie n'est pas sans rappeler celle que H&M mène depuis quelques années maintenant avec des marques bien connues telles que Lanvin, Versace et Balmain.

Rejoignez-nous à 17h30 HNE aujourd'hui pour une conversation en direct avec @VirgilAbloh. Nous discuterons de tout ce qui touche au design, du processus aux idées en passant par les prototypes. #IKEAxVIRGIL http://ikea.today

Une publication partagée par IKEA USA (@ikeausa) sur 30 avril 2018 à 14 h 25 HAP

Le groupe Inditex a reconnu qu'il était impossible d'utiliser la même stratégie de médias sociaux pour tous ses secteurs d'activité. Si vous visitez les profils de marque de toutes les marques de mode rapide appartenant à Inditex, vous verrez qu'il y a une sensation différente pour chacune d'entre elles. La différence des besoins des consommateurs selon l'âge, le style de vie et le pouvoir d'achat, entre autres, a conduit le groupe à adopter différentes stratégies sur les médias sociaux pour atteindre efficacement leurs marchés cibles et générer un engagement plus élevé . Zara publie à peine du contenu sur les réseaux sociaux, cependant, avez-vous jeté un œil à ce que fait Bershka ? Ou avez-vous vu l'une des campagnes internationales de Stradivarius ? Travailler avec des célébrités ou des influenceurs sur leurs campagnes de médias sociaux de mode a permis à ces marques d'atteindre un public plus large auquel elles n'avaient peut-être pas accès auparavant.

Ce ne sont là que quelques-uns des exemples de stratégies qui peuvent découler de la préparation minutieuse de rapports sur les médias sociaux. Les données et les informations que vous pouvez obtenir de ces plateformes sont vitales, non seulement pour votre stratégie de marque, mais également pour votre entreprise.