Pourquoi la portée des médias sociaux est importante et comment l'améliorer : un guide complet
Publié: 2023-06-13Pour réussir dans le marketing des médias sociaux, il est impératif que vous maîtrisiez bien les indicateurs clés. L'une des mesures les plus importantes à suivre est la portée des médias sociaux.
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Dans cet article, nous irons au-delà d'une simple définition de la portée des médias sociaux pour approfondir exactement ce qu'est cette mesure, pourquoi elle est importante et comment la maximiser pour vos clients.
Table des matières
- Qu'est-ce que la portée dans les médias sociaux?
- Qu'y a-t-il de si spécial dans les indicateurs de portée des médias sociaux ?
- Portée organique vs payante
- L'importance de la portée des médias sociaux
- Il démontre l'audience potentielle d'une marque
- C'est essentiel pour la notoriété de la marque
- Il stimule l'engagement, le trafic et les ventes en ligne
- C'est un indicateur du succès d'une campagne sur les réseaux sociaux
- Portée en action : exemples de marques avec une portée impressionnante sur les réseaux sociaux
- La campagne Share a Coke de Coca-Cola
- Le compte Twitter de Wendy
- La campagne #JustDoIt de Nike
- Le compte Instagram de Starbucks
- Portée des médias sociaux vs engagement : quelle est la différence ?
- Définir l'engagement sur les réseaux sociaux
- Distinguer portée et engagement sur les réseaux sociaux
- Équilibrer la portée et l'engagement des médias sociaux
- Comment mesurer la portée des médias sociaux
- Utiliser les outils d'analyse des médias sociaux
- Comprendre les indicateurs clés de la portée des médias sociaux
- Comprendre les données d'audience
- Conseils de contenu pour augmenter la portée des médias sociaux
- Création de contenu partageable
- Comprendre le public
- N'oubliez pas d'utiliser des hashtags
- Explorer les options d'annonces payantes
- Questions fréquemment posées
- En quoi la portée des médias sociaux diffère-t-elle des impressions ?
- Quels facteurs affectent la portée des médias sociaux ?
Qu'est-ce que la portée dans les médias sociaux?
La portée des médias sociaux, à la base, est le nombre total d'utilisateurs uniques qui ont vu ou interagi avec votre contenu sur une plate-forme de médias sociaux donnée. Il s'agit d'un indicateur clé du marketing des médias sociaux qui fournit une image précise de l'étendue de votre influence en ligne.
Essentiellement, lorsque nous parlons de portée, nous faisons référence à la taille de l'audience potentielle de votre contenu. Par exemple, si vous publiez une publication sur Facebook, la portée de cette publication correspond au nombre d'utilisateurs individuels qui ont vu cette publication apparaître dans leur fil d'actualités, qu'ils aient interagi avec ou non.
Qu'y a-t-il de si spécial dans les indicateurs de portée des médias sociaux ?
La portée des médias sociaux n'est pas seulement une question de quantité, mais aussi de potentiel d'interaction, d'engagement et de conversions. Il joue un rôle fondamental dans l'évaluation de l'efficacité de votre stratégie de médias sociaux. Comprendre la portée, sa relation avec d'autres mesures et comment l'étendre est important pour favoriser une relation solide avec votre public cible.
Portée organique vs payante
Il existe principalement deux types de portée : la portée organique et la portée payante.
La portée organique fait référence au nombre de personnes uniques qui consultent votre contenu naturellement, sans aucune distribution payante. Cela se produit lorsque les utilisateurs suivent votre compte ou lorsque vos publications sont partagées par d'autres personnes de leur réseau. Par exemple, un retweet élargit votre portée pour inclure l'audience de la personne qui a partagé le tweet. La portée organique dépend en grande partie de la qualité et de la pertinence de votre contenu, ainsi que de sa résonance auprès de votre public.
D'autre part, la portée payante est le nombre d'individus uniques qui consultent votre contenu grâce à une promotion payante. Cela implique généralement l'achat de publicités ou de contenu sponsorisé pour étendre votre visibilité au-delà de votre base d'abonnés existante. La portée payante est souvent utilisée pour compléter la portée organique, en particulier lorsque les entreprises souhaitent cibler des groupes démographiques spécifiques ou promouvoir certains produits ou services.
L'importance de la portée des médias sociaux
Les mesures de portée des médias sociaux peuvent ne pas attirer la même attention que les mesures de vanité telles que les goûts, mais cet indicateur important ne doit pas être négligé. Voici pourquoi la portée est si vitale :
1. Il démontre l'audience potentielle d'une marque
À son niveau le plus fondamental, la portée indique la taille de l'audience potentielle d'une marque, c'est-à-dire le nombre d'individus qui ont vu ou auraient pu voir votre contenu.
Ces données vous informent de votre visibilité existante et donnent un aperçu de votre capacité d'expansion. Une portée élevée implique que votre contenu est vu par un large public, ce qui peut entraîner une augmentation des abonnés et une communauté plus large au fil du temps.
2. C'est essentiel pour la notoriété de la marque
La notoriété de la marque est une condition préalable à presque tous les objectifs commerciaux que vos clients de gestion des médias sociaux pourraient avoir, des inscriptions à la newsletter aux conversions. La portée joue un rôle important dans la promotion de la notoriété de la marque. Plus les utilisateurs voient le contenu d'une entreprise, plus ce nom de marque circulera en ligne.
En bref : lorsque votre portée est large, vous avez plus de chances de familiariser davantage de personnes avec votre marque, ses valeurs et ce qu'elle propose. Cette notoriété accrue peut favoriser la fidélité à la marque et des associations positives parmi le public cible.
3. Il stimule l'engagement, le trafic et les ventes en ligne
Une portée plus large se traduit souvent par des taux d'engagement plus élevés, une augmentation du trafic sur le site Web et davantage de conversions sur le site Web.
Comment? À mesure que de plus en plus d'utilisateurs uniques voient votre contenu, il y a plus de chances qu'ils aiment votre contenu, laissent un commentaire, le partagent ou cliquent sur le site Web. Au fil du temps, cette visibilité accrue peut convertir les téléspectateurs occasionnels en abonnés, prospects potentiels et, finalement, clients.
4. C'est un indicateur du succès d'une campagne sur les réseaux sociaux
La portée est un outil essentiel pour évaluer le succès de vos campagnes sur les réseaux sociaux. En comparant la portée de différentes publications ou campagnes, vous pouvez identifier les stratégies les plus efficaces et celles qui doivent être modifiées. Reach peut également fournir des informations précieuses sur le moment optimal pour publier, le type de contenu qui résonne le mieux avec votre public et l'efficacité avec laquelle vos promotions payantes élargissent votre public.
Que vous gériez les campagnes de vos clients en interne ou que vous comptiez sur des experts en marque blanche pour vous aider, comprendre la portée est l'un des meilleurs moyens d'évaluer le succès.
Portée en action : exemples de marques avec une portée impressionnante sur les réseaux sociaux
Ces principaux acteurs des médias sociaux ont leur approche pour maximiser la portée des médias sociaux. Jetons un coup d'œil à quatre exemples concrets de comptes et de campagnes de médias sociaux de marque qui montrent comment la portée peut être maximisée.
La campagne Share a Coke de Coca-Cola
La campagne Share a Coke de Coca-Cola est un exemple classique d'initiative stratégique qui a établi un pont entre les médias traditionnels et sociaux pour élargir considérablement la portée et les ventes de la marque.
La campagne présentait des bouteilles de Coca personnalisées avec 250 des noms les plus courants parmi la population cible, les adolescents, encourageant les jeunes à acheter la boisson portant leur nom ou celui d'un ami.
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Sur les réseaux sociaux, le hashtag associé #ShareACoke a stimulé le partage en ligne, transformant les consommateurs en défenseurs de la campagne. Le hashtag a connu une utilisation impressionnante, avec 89 000 utilisations sur Twitter et 496 000 utilisations sur Instagram, renforçant la portée de Coca-Cola (MRS). Ce contenu généré par les utilisateurs (UGC) a non seulement amplifié leur présence sur les réseaux sociaux, mais a également favorisé un sentiment de connexion personnelle avec la marque, améliorant ainsi considérablement sa portée.
Le résultat? En plus de ces partages impressionnants sur Instagram et Twitter, les ventes de Coke ont augmenté de 11 % après la campagne. Plus de 1,25 million d'adolescents de plus avaient consommé un coca dans l'année qui a suivi la campagne par rapport à l'année précédente. L'influence de cette campagne se voit encore dans la popularité de la personnalisation dans le marketing aujourd'hui.
Le compte Twitter de Wendy
Le compte Twitter de Wendy's est un exemple amusant d'utilisation innovante des médias sociaux pour augmenter la portée. Connue pour ses réponses spirituelles, humoristiques et souvent impertinentes, l'approche unique de Wendy en matière d'engagement a conquis les utilisateurs de Twitter et stimulé des légions d'imitateurs.
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Depuis que le compte Twitter de Wendy a décollé, de nombreuses autres marques se sont penchées sur l'adoption d'une voix plus avant-gardiste et axée sur les jeunes sur Twitter. Cependant, Wendy's mérite le mérite d'avoir élaboré cette approche originale pour augmenter la portée des médias sociaux.
L'approche distincte et personnalisée de la marque leur a permis de se démarquer des autres chaînes de restauration rapide et de favoriser une forte présence sur Twitter, tout en ressemblant davantage à un utilisateur typique des médias sociaux de la génération Z qu'à une chaîne de restauration rapide. En créant du contenu que les utilisateurs trouvent inattendu, divertissant et partageable, Wendy's a amplifié avec succès sa portée et a stimulé un nouveau style de médias sociaux.
La campagne #JustDoIt de Nike
La campagne #JustDoIt de Nike mettant en vedette Colin Kaepernick s'est appuyée sur leur slogan emblématique pour amplifier considérablement la portée de la marque sur les réseaux sociaux. Nike a fait un geste audacieux en choisissant Kaepernick, ancien quart-arrière de la NFL et militant des droits civiques, comme visage de sa campagne en 2018 pour marquer le 30e anniversaire du slogan bien connu.
La campagne tournait autour du slogan "Croire en quelque chose. Même si cela signifie tout sacrifier", reflétant la décision de Kaepernick de s'agenouiller pendant l'hymne national pour protester contre l'injustice raciale. Cette position puissante a déclenché une conversation mondiale et a fait des vagues sur les plateformes de médias sociaux.
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Le choix de Nike de s'aligner sur un problème social très pertinent, opportun et critique a entraîné une augmentation importante de la portée de la marque sur les réseaux sociaux. La campagne a été à la fois applaudie et critiquée, entraînant une vague de discussions, de partages et de commentaires en ligne, ce qui, bien sûr, a considérablement accru la portée de Nike.
Cette approche a démontré comment une marque pouvait utiliser les plateformes de médias sociaux non seulement pour promouvoir des produits, mais aussi pour prendre position sur des questions sociétales importantes, engageant ainsi son public à un niveau plus significatif et élargissant efficacement sa portée. Cinq ans plus tard, ce type de publicité influencée par l'activisme est devenu beaucoup plus courant.
Le compte Instagram de Starbucks
L'approche de Starbucks vis-à-vis d'Instagram offre des informations précieuses sur la façon dont une sensibilité esthétique distinctive et la cohésion de la marque peuvent augmenter la portée. Le flux Instagram de la marque propose un large éventail de contenus, allant des nouveautés produits aux témoignages de clients, le tout présenté avec un look distinctif et sur la marque qui est facilement identifiable au moment où il apparaît sur votre écran. Il est clair que la marque dispose d'un guide complet de gestion des médias sociaux pour les aider à rester sur la bonne voie.
Alors que de nombreux types de contenu différents sont inclus dans le flux, le géant du café se penche fortement sur l'utilisation de l'UGC. C'est un excellent moyen d'augmenter la portée des médias sociaux, car cela encourage les fans à publier du contenu qui pourrait être remarqué et partagé par un compte aussi énorme que Starbucks.
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Portée des médias sociaux vs engagement : quelle est la différence ?
Vous pouvez parfois rencontrer différentes mesures de médias sociaux utilisées de manière interchangeable, mais il est important de comprendre les nuances entre les différents indicateurs si vous souhaitez obtenir une image précise de la façon dont vos efforts portent leurs fruits.
Deux termes clés qui se confondent souvent sont la portée et l'engagement des médias sociaux. Les deux sont importants, mais ils offrent des informations distinctes sur vos performances sur les réseaux sociaux.
Définir l'engagement sur les réseaux sociaux
L'engagement sur les réseaux sociaux fait référence aux interactions des utilisateurs avec votre contenu. Ces interactions peuvent prendre la forme de likes, de partages, de commentaires, de retweets, de clics et d'autres actions qu'un utilisateur peut effectuer sur une plateforme de médias sociaux. L'engagement mesure comment votre public ne se contente pas de voir votre contenu, mais y répond activement.
Par exemple, si un utilisateur voit une publication, lit la légende et fait défiler, aucun engagement ne sera capturé. Si le même utilisateur aime la publication, il s'y est engagé, et cela serait capturé dans les mesures d'engagement.
Distinguer portée et engagement sur les réseaux sociaux
Alors que la portée des médias sociaux vous indique le nombre total d'utilisateurs uniques qui ont vu votre contenu, l'engagement mesure les interactions qui se produisent à la suite de ce contenu. En d'autres termes, la portée fait référence à l' étendue de votre public, tandis que l'engagement reflète la profondeur de votre relation avec ce public.
Par exemple, si votre message est affiché à 1000 utilisateurs (portée) et que 50 utilisateurs aiment, commentent ou partagent le message (engagement), vous commencez à avoir une image plus claire de la performance de votre contenu. Bien que vous ayez réussi à atteindre un large public, seule une petite partie de ce public a interagi activement avec votre contenu.
Il est normal que l'engagement diminue en pourcentage à mesure que la portée augmente. Fait intéressant, le fait que les petits comptes aient tendance à avoir des statistiques d'engagement impressionnantes est la raison même pour laquelle les micro-influenceurs sont devenus plus pertinents ces dernières années.
Équilibrer la portée et l'engagement des médias sociaux
La portée et l'engagement fonctionnent en tandem - une portée élevée avec un faible engagement pourrait suggérer que votre contenu est vu mais ne résonne pas avec votre public. À l'inverse, un engagement élevé avec une faible portée peut indiquer que votre contenu a un impact et que vous avez une réputation en ligne fantastique, mais qu'il n'est pas vu par un public suffisamment large. Dans ce cas, vous voudrez peut-être ajuster votre stratégie de médias sociaux à votre portée afin d'avoir plus de clients et de générer plus de buzz.
Alors que les mesures de portée des médias sociaux donnent un aperçu de la taille de votre public potentiel, l'engagement donne un aperçu de la façon dont ce public interagit avec votre contenu. L'équilibre entre ces deux aspects garantira que votre contenu atteindra non seulement un large public, mais encouragera également des interactions significatives, favorisant une connexion plus forte.
Comment mesurer la portée des médias sociaux
Nous avons couvert l'importance de la portée, mais comment pouvez-vous réellement mesurer cette métrique ? C'est ce que nous allons plonger ensuite.
Utiliser les outils d'analyse des médias sociaux
L'un des moyens les plus simples de mesurer votre portée sur les réseaux sociaux consiste à utiliser des outils d'analyse intégrés fournis par des plateformes de réseaux sociaux ou des tiers.
Facebook Page Insights, Instagram Insights, Twitter Analytics, LinkedIn Page Analytics, YouTube Analytics et d'autres peuvent tous fournir des données détaillées sur votre portée, ainsi que d'autres mesures précieuses.
Pour une vue plus consolidée, des outils d'analyse des médias sociaux tiers, comme le marketing social de Vendasta, peuvent être utiles. Ils agrègent les données de plusieurs plates-formes, offrant une compréhension plus complète de votre portée globale sur les réseaux sociaux à travers les comptes. Si vous vendez des forfaits de médias sociaux, un outil comme celui-ci peut vous aider à comprendre en un coup d'œil toutes les performances des campagnes de vos clients.
Comprendre les indicateurs clés de la portée des médias sociaux
Plusieurs mesures peuvent vous aider à évaluer votre portée, notamment :
- Impressions : le nombre total de fois que votre contenu a été affiché. La portée des médias sociaux et les impressions sont liées, mais distinctes. Un même utilisateur peut voir une publication quatre fois, ce qui représente 4 impressions. Cependant, ils ne compteraient qu'une seule fois en termes de portée.
- Croissance de l'audience : l'augmentation du nombre d'abonnés ou de pages que vous aimez au fil du temps peut être un indicateur utile d'une portée positive.
- Partages et retweets : Le nombre de fois que votre contenu est partagé par les utilisateurs peut étendre votre portée au-delà de votre base de followers immédiats.
- Performances des hashtags : si vous utilisez des hashtags de marque ou spécifiques à une campagne, leurs performances peuvent également aider à mesurer la portée.
N'oubliez pas que la portée ne se limite généralement pas à une seule publication : il s'agit d'évaluer ces mesures de manière cohérente au fil du temps pour comprendre votre visibilité globale sur les réseaux sociaux.
Comprendre les données d'audience
Lorsque vous examinez vos données de portée, recherchez les tendances et les modèles. Y a-t-il des pics dans votre audience correspondant à des publications ou des campagnes spécifiques ? Certains types de contenu entraînent-ils une portée plus large ?
Il est également utile de comparer vos données de portée aux mesures d'engagement. Comme nous en avons discuté, une portée élevée avec un faible engagement peut suggérer que votre contenu est vu, mais pas assez convaincant pour une interaction.
Lorsqu'elle est interprétée correctement, la compréhension de vos données de portée vous permet d'affiner votre stratégie, de vous concentrer sur ce qui fonctionne et, en fin de compte, d'étendre la présence de votre client sur les réseaux sociaux.
Conseils de contenu pour augmenter la portée des médias sociaux
La création de contenu convaincant qui étend vos médias sociaux est sous votre contrôle. Examinons quelques stratégies qui peuvent vous aider à augmenter votre portée sur les médias sociaux.
Création de contenu partageable
La création de contenu qui résonne avec votre public cible et encourage le partage est l'un des moyens les plus efficaces d'augmenter votre portée sur les réseaux sociaux. Voici quelques conseils pour y parvenir :
- Apporter de la valeur : le contenu qui éduque, divertit ou inspire est plus susceptible d'être partagé.
- Utilisez des éléments visuels : des images, des vidéos ou des infographies accrocheuses peuvent augmenter considérablement l'engagement et la possibilité de partage. Cela ne se limite pas aux plates-formes visuelles comme Instagram, cela vaut également pour les plates-formes comme LinkedIn.
- Invitez l'interaction : incitez votre public à interagir avec vos publications. Par exemple, vous pouvez poser une question ou organiser un concours pour stimuler les interactions et l'engagement.
Comprendre le public
Une compréhension approfondie de votre public n'est pas négociable dans la création de contenu qui augmente votre portée sur les réseaux sociaux.
Utilisez des outils d'analyse pour obtenir des informations sur les données démographiques, les intérêts et les comportements de votre public. Ensuite, vous pouvez personnaliser votre contenu pour qu'il corresponde aux préférences de votre public, ce qui peut augmenter son attrait, son engagement et sa probabilité d'être partagé. Le résultat? Vous élargirez ainsi votre portée sur les réseaux sociaux.
N'oubliez pas d'utiliser des hashtags
Les hashtags peuvent augmenter considérablement votre portée en rendant votre contenu accessible aux utilisateurs au-delà de vos abonnés immédiats, sans avoir à payer.
L'utilisation de hashtags populaires ou tendance, à condition qu'ils soient liés à votre contenu, peut l'exposer à un public plus large. Envisagez également de créer des hashtags uniques et spécifiques à la marque pour les campagnes afin de suivre leur portée et leur engagement.
Explorer les options d'annonces payantes
Les stratégies organiques sont fantastiques pour étendre la portée, mais elles peuvent être complétées par des options de publicité payante pour amplifier les résultats. La plupart des plateformes de médias sociaux offrent des outils publicitaires qui vous permettent de cibler des publics spécifiques, étendant la visibilité de votre contenu au-delà de votre base d'abonnés existante.
Par exemple, la fonction de publication boost de Facebook peut aider votre contenu à atteindre un public plus large en fonction des données démographiques que vous avez choisies, tandis que les publications sponsorisées d'Instagram apparaissent directement dans les flux des clients potentiels.
Questions fréquemment posées
En quoi la portée des médias sociaux diffère-t-elle des impressions ?
La portée des médias sociaux fait référence au nombre total d'utilisateurs uniques qui ont vu un contenu spécifique, tandis que les impressions correspondent au nombre total de fois que le contenu a été affiché, quels que soient les utilisateurs uniques. Les impressions dépassent généralement l'audience, car elles comptent plusieurs vues d'un même utilisateur.
Quels facteurs affectent la portée des médias sociaux ?
Plusieurs facteurs peuvent avoir un impact sur la portée des médias sociaux, notamment la qualité et la pertinence de votre contenu, l'utilisation de hashtags, le calendrier des publications, les niveaux d'engagement et la taille de l'audience. De plus, les promotions payantes et les modifications d'algorithmes sur les plateformes de médias sociaux peuvent influencer considérablement votre portée.
