10 avantages de l'externalisation des médias sociaux pour la création de contenu

Vous avez de grands rêves qui incluent la gestion d'une grande agence, mais la réalité est que vos ressources sont limitées. Vous ne pouvez pas être tout pour tout le monde, surtout quand il en coûte si cher de recruter et de former de nouveaux talents. Que vous manquiez d'idées fraîches ou que vous vouliez simplement donner plus à vos clients sans vous surmener, l'externalisation des médias sociaux peut être exactement ce que vous recherchiez.

Les réseaux sociaux sont un canal de communication important. Assurez-vous de créer un contenu qui se connecte à votre public en téléchargeant notre « liste de contrôle des médias sociaux en marque blanche » gratuite dès maintenant.

Voici un aperçu des avantages de l'externalisation des services de création et de gestion de contenu de médias sociaux. Des mèmes aux métriques, les solutions dirigées par des experts peuvent fournir les résultats dont vous avez besoin pour conduire les progrès que vous souhaitez.

Table des matières

1. Expertise et spécialisation
2. Une nouvelle perspective et une infusion d'énergie créative
3. Efficacité du temps et des ressources
4. Évolutivité et flexibilité
5. Accès aux outils et à la technologie
6. Cohérence multicanal et alignement de la marque
7. Tirer parti des connaissances et des tendances de l'industrie
8. Augmentation globale de l'efficacité et de la productivité
9. Soyez plus rentable
10. Obtenez de l'aide pour mesurer les résultats et suivre les performances

• Comment choisir le bon service de création de contenu de médias sociaux
  • Définir vos buts et objectifs
  • Rechercher et comparer différents prestataires de services
  • Vérifier les avis de portefeuille et de clients
  • Évaluer les processus de communication et de collaboration
• Questions fréquemment posées
  • Quels types de contenu un service de création de contenu de médias sociaux peut-il créer ?
  • Comment un service de création de contenu de médias sociaux peut-il m'aider à économiser du temps et des ressources ?

1. Expertise et spécialisation

L'externalisation des médias sociaux à une entreprise qui se concentre sur la création de contenu de médias sociaux vous met en contact avec une équipe d'experts qui savent tout ce qu'il y a à savoir sur la création de contenu engageant et efficace. Au minimum, les professionnels des médias sociaux peuvent aider :

• Continuez ce que vous ou vos clients faites correctement
• Traiter les points douloureux qui pourraient empêcher le succès
• Identifier les opportunités de partenariats sociaux et autres collaborations marketing
• Créez des plans conçus pour atteindre des objectifs à court et à long terme (par exemple, ils peuvent vous aider à augmenter le nombre de vos abonnés ou à augmenter vos taux de conversion)
• Adapter le contenu à différentes données démographiques et/ou plates-formes

Selon l'agence avec laquelle vous allez, vous pouvez également puiser dans des ensembles de compétences spécialisées pour différents cas d'utilisation. Par exemple, vous pourriez avoir besoin d'aide pour la gestion de la réputation en cas de crise de marque ou pour la curation du contenu des médias sociaux pour étoffer les flux des clients. Certaines entreprises peuvent proposer une gestion de communauté, vous avez donc quelqu'un à votre disposition pour répondre aux DM et aux commentaires, ou leur propre groupe de pigistes pré-approuvés pour s'occuper de la rédaction, de l'édition et de la vérification des blogs.

2. Une nouvelle perspective et une infusion d'énergie créative

Vous êtes fier de connaître les entreprises de vos clients jusqu'à chaque tweet et publication, mais parfois être si proche et personnel avec les opérations quotidiennes peut être limitant. Vous êtes presque trop proche pour comprendre quelles étapes chaque marque doit suivre. C'est alors que l'externalisation des médias sociaux et une nouvelle perspective peuvent s'avérer utiles.

Les soi-disant « étrangers » présentent un avantage distinct : ils n'ont aucun parti pris pour le projet et ils ont une perspective unique qui n'a pas été influencée par les discussions précédentes de votre équipe. Tout est neuf. Ils arrivent frais et prêts à réfléchir à des idées qui attireront l'attention, susciteront la conversation et honoreront la vision de chaque marque tout en générant un buzz indispensable.

Une équipe de médias sociaux expérimentée peut :

• Trouvez des idées de publications sur les réseaux sociaux
• Créez des concepts créatifs qui pourraient insuffler une nouvelle vie à vos profils
• Perturbez les schémas actuels en trouvant des moyens d'augmenter votre audience et de surpasser vos concurrents

3. Efficacité du temps et des ressources

Il faut beaucoup de temps pour construire et gérer une présence viable sur les réseaux sociaux, sans parler d'une présence virale. Plus votre portefeuille de clients s'agrandit - ou même si un seul client connaît une augmentation importante de la demande - plus vous aurez besoin de personnes et d'outils pour maintenir cette croissance et peut-être même évoluer encore plus.

Au fil du temps, vous devrez peut-être faire appel à des spécialistes possédant des compétences supérieures à celles disponibles via votre équipe interne. Avec l'agence, vous pouvez puiser dans une multitude de talents et de ressources, notamment :

• Experts en référencement
• Écrivains
• Éditeurs
• Experts en la matière
• Assistance informatique
• développeurs web
• Graphistes
• Bibliothèques de photos et autres images

4. Évolutivité et flexibilité

En parlant de besoins croissants, que se passe-t-il lorsque votre agence atteint son rythme de croisière et que vous vous retrouvez soudainement prêt à franchir les prochaines étapes de votre plan d'affaires ? Peut-être êtes-vous prêt à contacter des clients dans un secteur nouveau pour vous, ou peut-être souhaitez-vous renforcer vos forfaits de médias sociaux et offrir plus de services à vos clients.

Si vous souhaitez amplifier votre portée (et alimenter votre compte bancaire, ce n'est qu'une question de temps (et de taille) avant de devoir rechercher des services externes de création de contenu de médias sociaux. Ces entreprises peuvent gérer plusieurs clients simultanément et gérer une multitude de comptes sans compromettre la qualité. Selon les experts du secteur, l'une des plus grandes erreurs que les entreprises peuvent commettre sur les réseaux sociaux est de ne pas publier de manière cohérente (Forbes). L'externalisation peut également aider à cela, car votre nouvelle équipe se concentre uniquement sur la correspondance de vos messages, que les consommateurs accèdent à vos profils sur Twitter, Facebook, Instagram ou TikTok.

5. Accès aux outils et à la technologie

Les entreprises qui se spécialisent dans la gestion externalisée des médias sociaux souscrivent généralement déjà à une multitude d'outils de marketing numérique. De l'automatisation des publications au scraping de contenu en passant par les applications qui suivent et mesurent les mesures clés, il existe des moyens technologiques de gagner du temps et d'augmenter l'efficacité, le tout sans vous obliger à payer vos propres abonnements aux applications ou à faire appel à des talents supplémentaires pour répondre à vos besoins croissants.

Certaines plates-formes de marketing de médias sociaux ont même leur propre logiciel qui regroupe tout, de la construction de profil au suivi des liens dans un seul outil efficace. Imaginez confier le contrôle des publications de vos clients, de la génération de prospects, des flux RSS et des analyses d'audience sociale à quelqu'un de plus compétent dans le domaine, mais aussi être en mesure de s'enregistrer au besoin. Vous obtenez toute la structure et les processus sans les dépenses initiales et la responsabilité 24h/24 et 7j/7.

6. Cohérence multicanal et alignement de la marque

Lorsque vous externalisez des services de création de contenu de médias sociaux, l'entreprise externe travaille en étroite collaboration avec l'agence pour comprendre l'identité, les valeurs et la messagerie de la marque du client final. Cette étape initiale d'apprentissage peut inclure des entretiens en face à face et des questionnaires ainsi que la remise de documents aux clients comme une liste de valeurs fondamentales et un guide de style de marque.

La société de gestion des médias sociaux utilise ensuite toutes ces informations pour éclairer chaque décision qu'elle prend sur plusieurs canaux de médias sociaux, y compris des éléments tels que :

• Éduquer les employés internes et les talents sous contrat sur l'identité de la marque et les meilleures pratiques en matière de médias sociaux
• Créer une stratégie de contenu qui répond aux cas d'utilisation typiques et aux données démographiques de base pour chaque plate-forme
• Utiliser un ton de voix cohérent qui s'aligne sur l'ambiance générale de la marque
• S'en tenir aux couleurs de la marque et utiliser le logo pour renforcer la reconnaissance de la marque
• Instaurer un processus d'approbation du contenu pour éviter les publications problématiques et hors marque
• Créer des transitions fluides entre les plateformes, comme publier un court clip sur TikTok qui inclut un lien vers la version complète de la vidéo sur YouTube
• Auditer régulièrement les profils sociaux et le contenu publié pour s'assurer que tout est sur la bonne voie

7. Tirer parti des connaissances et des tendances de l'industrie

Les meilleures entreprises de création de contenu de médias sociaux sont celles qui s'engagent dans la formation continue. Dans ce cas, cela signifie rester à jour sur les dernières tendances de l'industrie, tout savoir sur les changements d'algorithmes et mettre en œuvre les meilleures pratiques, même si cela signifie changer les choses de mois en mois ou de plateforme en plateforme. Ces entreprises exploitent ensuite ces informations pour créer un contenu qui résonne avec le public cible de chaque marque.

Fait correctement, le contenu basé sur les tendances et les connaissances d'initiés sur des choses comme la façon dont Facebook pèse désormais les mentions J'aime ou les commentaires peut aider les marques :

• Identifier les opportunités de nouveaux contenus et de croissance globale
• Mieux connecter avec les consommateurs
• Maximiser l'engagement
• Générez des messages qui améliorent la notoriété de la marque et stimulent les ventes sans paraître super vendeurs
• Reconditionner les anciennes informations de manière nouvelle et passionnante
• Assurez-vous qu'ils restent pertinents au lieu de sembler obsolètes ou obsolètes

8. Augmentation globale de l'efficacité et de la productivité

Selon un sondage auprès de propriétaires de petites entreprises, 43 % des PME consacrent au moins 6 heures par semaine à des tâches liées aux médias sociaux, 25 % consacrant jusqu'à 10 heures par semaine et 11 % consacrant 11 à 20 heures par semaine uniquement aux réseaux sociaux. média (VerticalResponse). Environ 7 % des répondants ont passé plus de 21 heures par semaine à peaufiner leur contenu et leurs flux sociaux, ce qui signifie qu'ils ont pris plus de la moitié de la semaine de travail moyenne uniquement pour gérer les réseaux sociaux de l'entreprise.

L'externalisation des médias sociaux renvoie une grande partie de ce temps au pool de travail général. Le fardeau de la création de contenu, de la surveillance des publications et du suivi des métriques est supprimé, ce qui permet à l'équipe de votre agence de passer à d'autres tâches critiques. Vous disposez désormais de plus de temps et d'argent pour vous consacrer à l'élaboration de stratégies, à la gestion de campagnes et à la communication avec les clients.

9. Soyez plus rentable

Il faut à l'employeur moyen aux États-Unis 24 jours et 4 000 $ pour recruter un nouvel employé (Glassdoor). L'externalisation des responsabilités liées aux médias sociaux peut vous aider à réduire les dépenses liées à la création d'offres d'emploi, à la réalisation d'évaluations préalables à l'embauche, à la vérification des antécédents, à la formation des recrues et à la réduction de la productivité liée à l'intégration d'une nouvelle recrue. Vous n'avez pas non plus à payer pour un autre bureau, un ordinateur portable ou des avantages tels qu'une assurance maladie.

Lorsque vous passez un contrat avec une entreprise externe, tout le recrutement, la formation et l'éducation sont à leur charge, pas à vous. Ils s'occupent de trouver et de sélectionner les meilleurs talents, et vous pouvez vous asseoir et récolter les fruits. Gardez cela à l'esprit lorsque vous comparez les coûts - même si les chiffres peuvent sembler élevés au premier abord, mettez le prix de l'externalisation côte à côte avec le total des salaires requis pour les talents internes embauchés à la place, et voyez comment cela se passe.

10. Obtenez de l'aide pour mesurer les résultats et suivre les performances

Les actes de marketing aléatoires fonctionnent rarement en votre faveur, c'est pourquoi les analyses sont si importantes. Les entreprises externes doivent être prêtes et disposées à fournir des rapports complets qui mesurent les performances du contenu, notamment :

• Portée des publications
• Métriques d'engagement
• Taux de conversion
• ROI

Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour comprendre objectivement si une campagne fonctionne et prendre des décisions basées sur les données qui peuvent vous aider à atteindre des objectifs cruciaux pour votre entreprise et pour vos clients.

Comment choisir le bon service de création de contenu de médias sociaux

Si vous envisagez d'externaliser la création de contenu de médias sociaux, que ce soit pour vos propres besoins ou dans le cadre de packages de gestion de médias sociaux vendus à un client final, il est essentiel de savoir comment vous pouvez contrôler ces entreprises et trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins.

Définir vos buts et objectifs

La première étape pour trouver une société de gestion de médias sociaux exceptionnelle consiste à comprendre pourquoi vous en recherchez une en premier lieu. Quel problème essayez-vous de résoudre ? Êtes-vous à court de temps et de ressources pour gérer votre charge de clients actuelle, ou essayez-vous peut-être de développer votre entreprise et souhaitez-vous proposer des solutions qui vont au-delà des compétences existantes de votre équipe ?

Faites une liste de buts et d'objectifs. Ensuite, faites une deuxième liste des choses dont vous avez besoin ou que vous voulez d'une société de gestion de médias sociaux pour vous aider à cocher les éléments de la première liste. Consultez les directives générales pour la gestion des médias sociaux et étudiez les innovations dans les logiciels de gestion de projets de médias sociaux pour mieux comprendre ce qui est possible.

Rechercher et comparer différents prestataires de services

Avant de sous-traiter les services de marketing des médias sociaux à un fournisseur tiers, prenez le temps d'interroger plusieurs entreprises et de comparer leurs offres.

Regarder:

• Depuis combien de temps ils sont en affaires et à quoi ressemble leur liste de clients actuelle
• Les solutions dont ils disposent
• À quoi ressemble leur service client / support
• Quelle technologie est requise pour utiliser les outils sociaux de l'entreprise
• S'ils disposent des ressources nécessaires pour gérer votre portefeuille actuel et évoluer selon vos besoins
• Tarification - surtout s'il y a un prix de base, puis des frais supplémentaires par solution

Vérifier les avis de portefeuille et de clients

La meilleure façon de prédire comment une entreprise fonctionnera pour vous est de voir comment elle a travaillé pour d'autres dans le passé.

• Regardez leurs critiques et témoignages fournis par eux-mêmes. La plupart des entreprises de services ont une page Web dédiée aux avis des clients, ou elles peuvent avoir des témoignages publiés au bas de leur page d'accueil. Certains sites partagent même des études de cas qui non seulement présentent des résultats positifs, mais décrivent également comment ces résultats ont été obtenus.
• Consultez les avis de tiers. Étant donné que les entreprises peuvent facilement filtrer leurs avis et éliminer les commentaires négatifs, il est important de faire une recherche rapide sur Google et de consulter des sites comme TrustPilot et Yelp. Ne vous contentez pas de regarder le nombre d'étoiles. Lisez les avis pour voir pourquoi les gens ont évalué l'entreprise comme ils l'ont fait - vous constaterez peut-être que la raison d'une mauvaise note ne s'applique pas du tout à votre situation.
• Demandez des références. Parlez à vos amis dans l'industrie pour voir qui ils utilisent pour leur externalisation des médias sociaux. Les références d'une personne de confiance peuvent être inestimables, car peu de gens sont prêts à mettre leur réputation en jeu pour recommander une entreprise offrant des services de qualité inférieure.

Évaluer les processus de communication et de collaboration

L'externalisation de vos besoins en médias sociaux ne signifie pas que vous confiez tout à un tiers et que vous vous en lavez les mains. Le processus est plus une collaboration et vous devez être impliqué, d'autant plus qu'en fin de compte, c'est toujours votre nom qui est en jeu. Lorsque vous utilisez des services de gestion des médias sociaux en marque blanche, vous tirez parti des outils et du talent de cette entreprise, mais votre entreprise en obtient tout le mérite. Vous devez rester impliqué.

• Demandez aux collaborateurs potentiels comment ils communiquent.
• Pouvez-vous accéder aux données à la demande ? Si oui, est-il facile d'utiliser ce tableau de bord/plate-forme ?
• Est-ce qu'ils envoient des rapports? Si oui, combien de fois ?
• Qui contactez-vous si vous avez des questions et à quelle fréquence cette personne/équipe est-elle disponible ?
• S'il y a un problème, dans quel délai pouvez-vous espérer un correctif/une réponse ?
• L'entreprise est-elle ouverte à vos commentaires, ou s'agit-il plutôt d'une approche « notre chemin ou l'autoroute » ?

En fin de compte, vous devez avoir l'impression d'amener un partenaire et non de confier votre travail à quelqu'un d'autre. Commencer avec un état d'esprit collaboratif et être clair sur ce à quoi les deux parties doivent s'attendre vous aidera à établir une relation fructueuse qui pourrait durer de nombreuses années et à travers des dizaines de clients.

Questions fréquemment posées

Quels types de contenu un service de création de contenu de médias sociaux peut-il créer ?

Il n'y a pas de liste fixe de contenu que chaque service de création de contenu de médias sociaux crée automatiquement. Cependant, la plupart des entreprises peuvent gérer un large éventail d'actifs, notamment des blogs, des articles, des guides pratiques, des publications sur les réseaux sociaux, des médias visuels tels que des infographies et des mèmes, des histoires vidéo et des contenus abrégés tels que des légendes vidéo et des tweets. Certaines entreprises peuvent également proposer des contenus spécialisés tels que des scripts vidéo, des études de cas, des fils Twitter basés sur des blogs et des campagnes de concours/cadeaux.

Comment un service de création de contenu de médias sociaux peut-il m'aider à économiser du temps et des ressources ?

Lorsque vous externalisez les services de marketing des médias sociaux, vous pouvez vous greffer sur le réseau de talents existant de cette entreprise ainsi que sur sa collection d'outils et d'applications. Au lieu d'investir dans le recrutement, l'intégration et la formation de membres supplémentaires de l'équipe interne, vous pouvez faire appel aux graphistes ou aux professionnels du référencement qu'une entreprise extérieure a déjà examinés et testés. Vous pouvez également utiliser leurs abonnements aux applications et bénéficier de leur expérience, ce qui vous permet de réaffecter du temps et du budget à d'autres domaines de votre entreprise.