La liste de contrôle complète d'optimisation des médias sociaux en 16 étapes pour les agences de marketing

L'optimisation des médias sociaux est l'utilisation stratégique des plateformes de médias sociaux, comme Instagram et LinkedIn, pour gérer et développer la présence, le message et les revenus en ligne d'une entreprise. Il ne s'agit pas seulement d'être actif sur les réseaux sociaux, mais aussi d'optimiser la réputation et les résultats de l'entreprise.

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Grâce à une combinaison de stratégies de médias sociaux, y compris la création de contenu, l'image de marque, l'engagement des clients et le suivi des performances, les entreprises peuvent atteindre davantage de leurs clients cibles, générer plus de trafic vers leurs sites Web et générer plus de prospects. Si vous êtes prêt à fournir à vos clients des services d'optimisation du marketing des médias sociaux à la pointe de l'industrie, cette liste de contrôle est pour vous.

Table des matières

• Pourquoi l'optimisation des réseaux sociaux est-elle importante ?

1. A qui parles-tu? Verrouillez votre public cible
2. Dites-le correctement : Établissez la voix de votre marque
3. Allez sous couverture : effectuer une analyse des concurrents
4. Améliorez et mettez à jour vos profils sur les réseaux sociaux
5. Planifiez à l'avance : créez un calendrier de contenu
6. La cohérence est la clé : développer des thèmes de contenu
7. Captez l'attention avec une copie attrayante
8. Voir, c'est croire : incorporer du contenu visuel
9. Ne sous-estimez pas les hashtags
10. L'art de la conversation : dialoguer avec le public
11. Comprendre l'histoire que les données vous disent
12. Tout est dans le timing : optimisez votre calendrier de publication
13. Faites passer le mot : faites la promotion croisée des comptes de médias sociaux sur d'autres plateformes
14. Laissez les abonnés parler avec UGC
15. Itérer, itérer, itérer : Affinez vos services d'optimisation des réseaux sociaux
16. Gardez votre doigt sur le pouls de ce qui est tendance

• Questions fréquemment posées
  • Dois-je me concentrer sur l'optimisation organique des réseaux sociaux ou sur la publicité payante sur les réseaux sociaux ?
  • Quels sont les outils et ressources disponibles pour l'optimisation des réseaux sociaux ?

Pourquoi l'optimisation des réseaux sociaux est-elle importante ?

Dans notre marché axé sur le numérique, l'optimisation des médias sociaux est devenue une stratégie marketing incontournable pour les entreprises de toutes tailles. L'importance des techniques d'optimisation des médias sociaux réside dans leur capacité à accroître la visibilité de la marque, à renforcer l'autorité et à favoriser les relations avec les clients dans un espace où ils passent de plus en plus leur temps - près de 2,5 heures par jour (Vendasta).

L'optimisation des médias sociaux permet également aux entreprises de surveiller et de s'adapter aux conversations en ligne sur leur marque, fournissant une plate-forme pour amplifier les nouvelles positives et atténuer les perceptions négatives. À une époque où les médias sociaux ont un impact significatif sur la réputation de la marque, l'optimisation des médias sociaux est devenue un outil puissant.

1. À qui parlez-vous ? Verrouillez votre public cible

La première étape de toute stratégie d'optimisation des réseaux sociaux consiste à définir l'audience de la marque, qui éclaire chaque décision prise sur les réseaux sociaux. Se lancer sur les réseaux sociaux sans savoir clairement qui vous essayez d'atteindre, c'est comme organiser une fête et oublier d'envoyer des invitations. Sans savoir qui est le public cible, vous êtes beaucoup moins susceptible de capter leur attention.

Comprendre l'audience idéale de votre client va au-delà des données démographiques générales telles que l'âge, le sexe et l'emplacement. Bien que ceux-ci soient sans aucun doute importants, approfondir leurs psychographies, leurs comportements, leurs intérêts et leurs habitudes en ligne peut donner des informations plus exploitables.

Sont-ils des noctambules ou des lève-tôt concernant l'utilisation des médias sociaux ? Préfèrent-ils un contenu long ou des publications rapides et accrocheuses ? Avec quelles autres marques ou influenceurs s'engagent-ils ? Quelles sont leurs valeurs ?

En rassemblant et en analysant ces informations, vous serez mieux équipé pour créer un contenu qui résonne, sélectionner des heures de publication optimales et choisir les bonnes plateformes de médias sociaux. Une fois votre public cible défini, vous êtes sur le point d'établir des liens significatifs et d'obtenir des résultats percutants pour vos clients.

2. Dites-le correctement : Établissez la voix de votre marque

Les entreprises ont de meilleures chances de se démarquer lorsqu'elles ont une voix distincte et mémorable. La voix de la marque doit être un ton et un style de communication uniques et cohérents qui résonnent avec le public cible défini à l'étape 1 et amplifient le message de la marque.

Vous ne savez pas comment établir une voix de marque pour votre client ? Un exercice utile consiste à imaginer leur marque en tant que personne.

Seraient-ils sérieux ou joueurs ?

Formel ou décontracté ?

Effronté ou solidaire ?

Duolingo est un exemple de marque qui se penche sur une voix de marque effrontée, voire légèrement énervée, qui fait régulièrement rire son public.

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Cette voix doit correspondre aux attentes du public cible et rester cohérente sur toutes les plateformes. Il convient de noter que chaque plate-forme de médias sociaux a sa propre culture et ses propres normes. Du point de vue de l'optimisation des médias sociaux, il est logique de les respecter. Cependant, la voix de la marque doit toujours être reconnaissable, même si elle est adaptée pour être, par exemple, plus professionnelle sur LinkedIn et plus conversationnelle sur Twitter.

Établir une voix de marque distinctive, reconnaissable et fiable contribue à renforcer l'identité de la marque, à favoriser la confiance et, surtout, à distinguer votre client de la concurrence.

3. Passez sous couverture : effectuer une analyse des concurrents

Ensuite sur notre liste de contrôle de stratégie d'optimisation des médias sociaux, nous tournons notre attention vers la concurrence.

En recherchant les stratégies de médias sociaux de la concurrence, vous pouvez glaner des informations précieuses pour améliorer votre propre approche. Il ne s'agit pas d'imitation. Il s'agit plutôt de comprendre le paysage pour identifier les points de différenciation et capitaliser sur les opportunités.

Alors, comment recueillir exactement des informations sur le paysage concurrentiel ? Commencez par examiner la présence des concurrents sur différentes plateformes.

• Quel type de contenu partagent-ils ?
• Quelles plateformes utilisent-ils ?
• À quelle fréquence publient-ils ?
• Comment interagissent-ils avec leur public ?
• Quels messages semblent susciter le plus d'engagement ?

Au cours de cette recherche, faites attention à leurs faiblesses et à leurs forces. Essayez d'apprendre de leurs erreurs ou de leurs lacunes et adaptez leurs stratégies réussies au contexte de votre marque. Cette phase de collecte de renseignements peut éclairer vos propres techniques d'optimisation des médias sociaux, vous aider à éviter les pièges et découvrir des opportunités uniques d'interagir avec votre public.

4. Améliorez et mettez à jour vos profils sur les réseaux sociaux

Les profils de médias sociaux remplissent de multiples fonctions, allant de servir de vitrines en ligne et de faire double emploi en tant que cartes de visite numériques à fournir un lieu de conversation. Ils fournissent la première impression cruciale d'une marque à de nombreux clients potentiels et agissent comme un point de contact régulier pour les clients et les publics existants.

C'est pourquoi l'optimisation de ces profils est indispensable. Un profil soigné et cohérent est le fondement de l'identité en ligne d'une entreprise et la pierre angulaire d'une optimisation efficace des médias sociaux.

Faites attention à chacun de ces composants des profils de médias sociaux de votre client pour vous assurer qu'ils soutiennent leurs objectifs commerciaux :

• Photo de profil : généralement, le logo de la marque est la photo de profil la plus appropriée, mais dans certains cas, comme les entreprises de services unipersonnelles, un portrait peut être plus approprié.
• Photo de couverture : elle doit correspondre à l'image et au message de la marque, et soutenir l'histoire globale de la marque. Par exemple, un café peut utiliser la photo de couverture pour présenter des images de ses partenaires agriculteurs s'il souhaite mettre en valeur sa chaîne d'approvisionnement équitable.
• Bio : La marque bio est forcément courte et douce. Incluez une description brève mais complète de l'entreprise, la proposition de valeur unique et peut-être même un appel à l'action (CTA) tel que "En savoir plus ici".
• Coordonnées : cela peut inclure un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, mais un lien vers un site Web peut suffire si l'espace disponible ne permet pas d'en ajouter davantage.

C'est aussi une bonne idée d'auditer les publications existantes sur les réseaux sociaux pour s'assurer qu'elles correspondent au message de la marque.

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5. Planifiez à l'avance : créez un calendrier de contenu

Le contenu est le gaz qui maintient votre moteur de médias sociaux en marche. Mais comme peuvent en témoigner tous ceux qui ont passé du temps à gérer les médias sociaux pour une marque, rester au top de la création de contenu, en particulier pour plusieurs comptes, est une tonne de travail.

C'est pourquoi la création d'un calendrier de contenu est l'une des choses les plus utiles que vous puissiez faire si vous proposez des services d'optimisation du marketing des médias sociaux.

Un calendrier de contenu est essentiellement une feuille de route indiquant ce qu'il faut publier et quand le publier. Il peut inclure un mélange de contenu organisé, original et UGC, travaillant ensemble pour garder le public intrigué, diverti et informé. Cette planification stratégique permet aux entreprises de maintenir un calendrier de publication cohérent, garantissant que leur présence sur les réseaux sociaux reste active et engageante. Cela peut également vous aider à trouver des idées de contenu pour les médias sociaux.

Pour créer un calendrier de contenu efficace, tenez compte des préférences de votre public cible identifiées à l'étape 1. Quel type de contenu résonne avec eux ? Ensuite, identifiez les dates clés de commercialisation telles que les vacances et les lancements de produits. Lorsqu'il s'agit de créer du contenu, vous pouvez proposer des idées adaptées à ces dates, ainsi qu'un contenu plus général à feuilles persistantes pour remplir le reste du calendrier.

6. La cohérence est la clé : développez des thèmes de contenu

Remplir votre calendrier nécessite de développer des thèmes de contenu qui s'alignent sur la marque de votre client et attirent le public cible. Les thèmes de contenu sont les fils conducteurs qui traversent toutes les publications sur les réseaux sociaux, les liant ensemble dans un modèle cohérent et reconnaissable qui résonne auprès des clients et des fans.

Pour développer des thèmes de contenu appropriés, examinez les valeurs de la marque, les objectifs et les intérêts du public de votre client. Des exemples de thèmes peuvent inclure la durabilité, l'innovation, les témoignages de clients ou des informations sur les coulisses. Celles-ci doivent être suffisamment larges pour offrir une flexibilité lors de la création de contenu tout en conservant un lien clair avec la marque et son message.

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Par exemple, un rapide coup d'œil sur le flux Instagram de Patagonia donne au public une idée immédiate des thèmes et du message de son contenu : les grands espaces, l'aventure, être actif et protéger l'environnement.

Développer des thèmes de contenu cohérents aide à établir un récit de marque plus fort, qui au fil du temps, devient facilement reconnaissable pour le public. La meilleure partie : cela rend également la création de contenu un processus plus rationalisé et efficace, de sorte que vous pouvez vendre plus de forfaits de médias sociaux avec moins d'effort.

7. Captez l'attention avec une copie attrayante

Étant donné la nature visuellement avant-gardiste de nombreuses plateformes sociales, il peut être facile de négliger un autre aspect clé de l'optimisation des médias sociaux : la création d'une copie attrayante. L'écriture pour les médias sociaux peut différer des autres types d'écriture marketing, chaque plate-forme se prêtant à un style différent.

Alors, comment pouvez-vous créer une copie qui arrête le défilement pour vos clients ? Il s'agit d'attirer leur public, de refléter la voix de la marque et de pousser le lecteur vers une action souhaitée, sans être trop commercial.

Cela commence par une compréhension approfondie du public cible et de la voix de la marque, que vous avez établie lors des étapes précédentes. Comment pouvez-vous parler leur langue, répondre à leurs besoins et susciter leurs émotions ? Une copie de premier ordre sur les réseaux sociaux comprend également des CTA convaincants ou des invitations à l'engagement, comme "partagez vos pensées dans les commentaires".

Un autre conseil clé d'optimisation des médias sociaux à garder à l'esprit est que la copie attrayante n'a pas besoin d'être longue. Parfois, les messages les plus percutants sont courts et doux. Vous ne savez pas quel type de copie votre public préfère ? Testez plusieurs styles et faites attention aux métriques de publication pour voir ce qui résonne le plus.

8. Voir, c'est croire : incorporer du contenu visuel

Les médias sociaux sont un paysage hautement visuel, et rien ne communique aussi instantanément qu'un visuel puissant. Que vous utilisiez des images accrocheuses, des vidéos convaincantes ou des graphiques informatifs, le contenu visuel, l'intégration de visuels dans chaque canal social peut aider vos clients à se démarquer.

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Quelles que soient les images que vous incorporez, assurez-vous de vous en tenir au guide esthétique et stylistique de la marque. Cela ne signifie pas que vous devez créer des flux aux couleurs parfaitement graduées pour vos clients - le monde des médias sociaux penche davantage pour valoriser l'authenticité que la perfection aujourd'hui. Mais cela signifie que le contenu visuel doit s'en tenir à un aspect cohérent, reconnaissable et conforme à la marque. Cela peut être gai, relaxant ou de mauvaise humeur, par exemple. Tout cela doit être défini dans un document de directives de gestion des médias sociaux créé pour votre client.

9. Ne sous-estimez pas les hashtags

Nous nous souvenons tous des débuts des hashtags, lorsque les publications comportaient des dizaines de balises non pertinentes dans le but de déjouer l'algorithme et d'apparaître dans les flux de plus de personnes. Cette approche spammée des hashtags a dissuadé certaines personnes d'utiliser cette astuce efficace d'optimisation des médias sociaux, mais les incorporer de manière stratégique peut sérieusement augmenter la visibilité de votre contenu auprès des publics cibles.

Les hashtags peuvent s'articuler autour de tendances générales, de termes spécifiques à l'industrie ou même de campagnes de marque uniques. Assurez-vous simplement de trouver un équilibre : utilisez-les judicieusement dans vos publications pour attirer de nouveaux abonnés et augmenter l'engagement, mais évitez de bourrer de nombreuses balises non pertinentes sur une seule publication.

10. L'art de la conversation : dialoguer avec le public

Ce qui distingue si profondément les médias sociaux des médias traditionnels, c'est bien sûr l'aspect social . Il permet à quiconque de converser avec des marques et des entreprises, favorisant un environnement de transparence et de confiance. Pour réussir dans cet environnement, il s'agit avant tout de favoriser l'engagement.

Un service clé d'optimisation des médias sociaux est la gestion de la réputation de la marque, et être réactif sur les plateformes sociales est l'une des activités les plus importantes dans ce domaine. Répondre aux commentaires et aux messages rapidement et professionnellement montre au public que la marque apprécie leur contribution. Ces interactions continues permettent au public de se sentir valorisé et entendu, renforçant ainsi sa fidélité et son affinité envers la marque.

11. Comprendre ce que les données de l'histoire vous disent

Les techniques d'optimisation des médias sociaux ne sont aussi bonnes que les résultats qu'elles produisent, et la seule façon de comprendre ces résultats est de se référer aux données.

Les chiffres tels que les likes, les partages, les commentaires et la portée sont plus que des chiffres, ce sont des informations sur ce qui résonne avec le public cible. En suivant ces mesures, vous pouvez mieux comprendre les préférences de votre public, ce qui vous permet d'ajuster votre stratégie et de créer un contenu plus percutant.

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L'optimisation signifie un raffinement constant. Les tendances changent, les comportements évoluent et rester au fait de vos analyses de médias sociaux vous permet de changer de cap au besoin, en fournissant toujours un contenu qui génère des résultats.

12. Tout est dans le timing : optimisez votre calendrier de publication

Parfois, l'optimisation des médias sociaux consiste à être au bon endroit au bon moment. Vous devez déterminer quand votre public est le plus actif et susceptible de s'engager avec votre contenu, sinon, même le message le plus bien pensé peut être oublié par l'algorithme et tomber à plat.

Cela peut nécessiter quelques essais et erreurs, et ce n'est pas grave. Expérimentez avec différents moments et observez les niveaux d'engagement. N'oubliez pas que les habitudes en ligne des gens changent et que rester flexible vous permet de trouver le rythme qui permet à votre contenu d'être vu et apprécié par le public le plus large possible.

Les meilleurs outils d'optimisation des médias sociaux, comme le marketing social de Vendasta, incluent des fonctionnalités intégrées à l'application qui vous aident à évaluer le moment idéal pour publier en fonction du comportement de votre public.

13. Faites passer le mot : faites la promotion croisée des comptes de médias sociaux sur d'autres plateformes

Même les fans dévoués d'une marque peuvent oublier de suivre sur les réseaux sociaux, il est donc crucial de donner au public sur d'autres plateformes un coup de pouce pour suivre. Par exemple, le site Web de votre client doit contenir des liens vers des profils de médias sociaux dans le pied de page et partout où cela est approprié.

N'hésitez pas à inclure ces liens dans les signatures d'e-mails, les newsletters et sur toutes les plateformes, par exemple, un lien vers leur compte Instagram dans leur bio LinkedIn. Chaque abonné est un client potentiel et un ambassadeur de la marque. Plus une marque a de visibilité, plus son audience est large et plus les opportunités de conversion sont importantes. N'hésitez pas à promouvoir tous les comptes de médias sociaux actifs pour maximiser la visibilité.

14. Laissez les abonnés parler avec UGC

Lorsqu'il s'agit de renforcer la confiance et l'authenticité, le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est la référence. Il s'agit de contenu créé par le public d'une marque, mettant en valeur leurs expériences et leurs points de vue sur un produit ou un service. Il peut prendre la forme d'avis, de photos, de vidéos, de publications sur les réseaux sociaux, de blogs ou de tout autre contenu social créé par un client.

En tirant parti de l'UGC, vous pouvez améliorer la variété du contenu des flux de vos clients et démontrer que de vraies personnes apprécient et apprécient leurs offres. De plus, la présentation d'UGC envoie un message clair au public que leur voix compte, que leur expérience est valorisée et que leur contribution est appréciée. C'est le moyen idéal d'établir une preuve sociale et de créer un sentiment de communauté autour d'une marque.

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15. Itérer, itérer, itérer : Affinez vos services d'optimisation des réseaux sociaux

Dans un domaine qui évolue aussi rapidement que les médias sociaux, rester immobile équivaut à reculer. La seule façon de suivre l'évolution des algorithmes et des tendances est d'adopter une approche itérative.

Pour ce faire, évaluez régulièrement vos techniques d'optimisation des médias sociaux, vérifiez vos analyses et évaluez l'efficacité de vos efforts.

• Vos messages font-ils mouche ?
• Votre engagement grandit-il ?
• Vos indicateurs de performance clés (KPI) sont-ils satisfaits ?

Si ce n'est pas le cas, n'ayez pas peur de réévaluer et de faire des ajustements. Il est peut-être temps de changer vos thèmes de contenu, ou peut-être que votre calendrier de publication a besoin d'une refonte. Un raffinement continu maintient votre stratégie fraîche, votre public engagé et garantit que vos services d'optimisation du marketing des médias sociaux continuent de soutenir les objectifs commerciaux plus larges de votre client.

16. Gardez le doigt sur le pouls des tendances

Vous ne voulez peut-être pas être un IRL à la recherche de tendances, mais en ce qui concerne les médias sociaux, être attentif aux tendances est une bonne chose. De nouvelles plates-formes, des changements d'algorithmes et des formats de contenu innovants apparaissent constamment, et ce qui a fonctionné le mois dernier peut ne pas être aussi efficace aujourd'hui.

Venez avec un système pour rester au top de ces nouveaux développements. Abonnez-vous à des newsletters influentes, assistez à des webinaires et imprégnez-vous de la sagesse des leaders d'opinion du secteur. Passer du temps sur les réseaux sociaux chaque jour est une autre façon de se faire une idée organique des tendances à mesure qu'elles émergent.

Si suivre les dernières tendances prend plus de temps que vous n'en avez, l'utilisation de fournisseurs de services de médias sociaux en marque blanche peut vous aider à fournir des services de pointe, sans le temps et la main-d'œuvre internes.

Questions fréquemment posées

Dois-je me concentrer sur l'optimisation organique des réseaux sociaux ou sur la publicité payante sur les réseaux sociaux ?

L'optimisation organique des réseaux sociaux et la publicité payante sur les réseaux sociaux doivent toutes deux faire partie d'une stratégie équilibrée sur les réseaux sociaux. Les efforts organiques construisent une base solide et favorisent des relations significatives avec votre public. Pendant ce temps, la publicité payante amplifie votre portée et cible plus efficacement des segments spécifiques. Considérez-les comme des stratégies complémentaires : les efforts organiques nourrissent et engagent votre audience, tandis que les stratégies payantes stimulent la croissance et la visibilité.

Quels sont les outils et ressources disponibles pour l'optimisation des réseaux sociaux ?

Divers outils et ressources peuvent prendre en charge l'optimisation des médias sociaux. Outils de gestion des médias sociaux Le marketing social de Vendasta planifie les publications, surveille l'engagement et suit les analyses. Canva offre des ressources de conception pour créer des visuels accrocheurs même si vous n'avez pas d'expérience en conception graphique. Une gamme d'outils gratuits et payants est disponible pour aider les utilisateurs à identifier les hashtags tendance.