Marketing des médias sociaux en 2022 : cinq tendances à appuyer deux fois

Les médias sociaux sont en constante évolution. L'époque où les plateformes servaient uniquement à socialiser et à publier des mises à jour de statut est révolue depuis longtemps. Dans notre monde numérique, les médias sociaux sont devenus un élément non négociable de la stratégie de marketing numérique de chaque marque avisée.

Le comportement en constante évolution des utilisateurs et les mises à jour sans fin des fonctionnalités innovantes des plateformes de médias sociaux gardent les spécialistes du marketing sur leurs gardes. Alors que tout ce qui se passe sur la sphère des médias sociaux semble sans fin, toutes les tendances vous donnent la possibilité d'expérimenter et de vous connecter avec votre public de manière plus efficace.

Maintenant, la question brûlante est : « qu'y a-t-il à l'horizon pour 2022 ?

Tendance #1 - Les courtes vidéos continuent de monter en flèche

Les vidéos en ligne deviennent toujours un type de contenu essentiel dans le mix marketing. Cisco rapporte que le trafic vidéo Internet mondial représentera 82 % de l'ensemble du trafic Internet grand public d'ici 2022, contre 73 % en 2017.

Ainsi, avec l'explosion de TikTok et l'émergence d'Instagram Reels et de YouTube Shorts, on remarque que les utilisateurs sont désormais plus poussés à consommer du contenu vidéo court. La raison pour laquelle ces types de vidéos sont populaires est la courte durée d'attention des utilisateurs des médias sociaux.

Qu'il s'agisse de vidéos de danse, de didacticiels, d'animations graphiques, de narration, la vidéo courte est beaucoup plus digeste à consommer et réduit le sentiment d'engagement qu'un utilisateur peut ressentir lorsqu'il appuie sur play. Pas étonnant qu'ils puissent passer des heures à faire défiler de courtes vidéos.

Ainsi, lorsque vous souhaitez accroître la notoriété de votre marque et étendre votre portée cette année, il est toujours préférable d'ajouter une courte vidéo à votre mix marketing sur les réseaux sociaux.

Tendance #2 - Commerce social plus rationalisé

Étant donné que les clients d'aujourd'hui exigent toujours une expérience d'achat rapide et sans friction, le commerce social sera plus rationalisé. En d'autres termes, les plateformes de médias sociaux seront une sorte de centre commercial virtuel essentiel, juste dans la paume de nos mains.

Voici quelques chiffres stupéfiants qui montrent que le commerce social a gagné beaucoup de terrain ces derniers temps :

• 95 % des entreprises américaines sont passées aux médias sociaux pour leurs canaux de commerce électronique.
• Le commerce social aux États-Unis devrait atteindre près de 80 milliards de dollars d'ici 2025, ce qui représenterait un peu plus de 5 % des ventes de commerce électronique au détail du pays.
• 60% des utilisateurs de GenZ utilisent Instagram pour découvrir de nouvelles marques ou de nouveaux produits.

Par conséquent, de Facebook Marketplace à Instagram Shops, les spécialistes du marketing des médias sociaux d'aujourd'hui devraient se concentrer davantage sur la possibilité pour les utilisateurs de parcourir les produits, de trouver de nouvelles marques et d'acheter en quelques clics.

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Tendance #3 - L'explosion du contenu basé sur l'histoire

Comme vous le voyez peut-être déjà, chaque contenu viral raconte une histoire. Avec une bonne rédaction, il évoque avec succès les émotions des utilisateurs de médias sociaux et les incite à partager l'histoire avec leurs abonnés, leur famille et leurs amis. Cela signifie que le contenu difficile à vendre ne sera plus efficace car il effraie les utilisateurs.

Le contenu basé sur une histoire, qu'il fournisse des informations ou du divertissement, est ce qui captive un utilisateur, c'est aussi ce qui donne une voix aux marques. Et une histoire qui résonne est une histoire dont on se souvient.

Selon le rapport, plus de 92 % des consommateurs interrogés souhaitent que les publicités racontent une histoire. Et 55 % d'entre eux feront un achat si l'histoire est intrigante et pertinente.

Lorsque vous souhaitez augmenter le rappel de votre marque et les chances de devenir viral sur les plateformes de médias sociaux, vous pouvez diffuser vos messages en utilisant une approche de narration.

Nike en est un excellent exemple. Cette marque de sport populaire s'appuie sur la narration pour ses campagnes sur les réseaux sociaux. Découvrez l'une de leurs publicités vidéo inspirantes qu'ils ont téléchargées sur YouTube :

Tendance #4 – Canaux pour un support client rapide

Fini le temps où un client devait envoyer un e-mail ou appeler l'équipe du service client chaque fois qu'il avait une question sur un produit qu'il vendait.

Dans ce monde en évolution rapide, plus de 82 % des consommateurs recherchent une réponse immédiate des marques à des questions de marketing ou de vente. C'est pourquoi de plus en plus d'utilisateurs utilisent les plateformes de médias sociaux pour obtenir une assistance client rapide.

Sans oublier que certaines plateformes de médias sociaux vous permettent d'envoyer des messages automatisés, afin que vous puissiez répondre aux questions les plus conviviales en une minute sans vous épuiser.

Ce moyen rapide et accessible peut donner une impression positive à votre public. Et 71% des clients qui ont une expérience client agréable avec une marque sur les réseaux sociaux, sont susceptibles de recommander la marque à leurs amis et à leur famille.

Par exemple, Starbucks crée un compte Twitter pour ses clients afin de répondre à leurs questions, de recueillir des commentaires et de résoudre toute réclamation.

Capture d'écran de la page Twitter de Starbucks Care

Tendance #5 – Les marques deviennent plus décontractées et accessibles

Les jeunes générations sont les utilisateurs les plus actifs des réseaux sociaux. En 2021, au moins 79 % des milléniaux américains utilisent les réseaux sociaux plusieurs fois par jour.

Une chose est claire ici : au lieu de faire de la publicité auprès de tous ceux qui regardent la télévision ou conduisent sur l'autoroute, les spécialistes du marketing doivent rendre leurs messages de marque adaptés et attrayants pour les personnes avisées, passionnées, curieuses et pointilleuses. L'un des meilleurs moyens d'impliquer les jeunes générations est de les mettre à l'aise autour de votre marque.

Un ton décontracté et amical est l'une des raisons pour lesquelles les jeunes utilisateurs de médias sociaux souhaitent interagir avec une marque. Fini les déclarations marketing maladroites, impersonnelles et sans visage, il est temps d'avoir un contenu interactif et plus engageant.

Tous ces messages directs personnalisés, emojis sur les légendes, les mèmes ou les autocollants sur Instagram Stories rendent les marques plus humaines, engageantes et accessibles pour les jeunes utilisateurs.

Wendy's est bien connue pour ses messages de marque spirituels et décontractés (parfois même sarcastiques). En tant que chaîne de restauration rapide populaire, ils connaissent leur marché cible - un public plus jeune. Ils s'appuient sur des mèmes et de courtes légendes conversationnelles pour leurs profils de médias sociaux comme celui-ci ci-dessous :

Capture d'écran de la page Instagram de Wendy

Démarrez votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux de 2022

Il a été intéressant de voir comment certaines de ces tendances mentionnées ci-dessus ont convergé pour stimuler l'innovation dans les médias sociaux au-delà de la communication avec les amis et la famille. Avec plus de 4,6 milliards d'utilisateurs dans le monde, les médias sociaux sont devenus un canal idéal pour les marques pour répondre à leurs clients - ils sont également accessibles et gratuits.

Avec les cinq principales tendances mentionnées ci-dessus, vous pouvez faire passer la campagne de médias sociaux de cette année au niveau supérieur en comprenant à quoi vous attendre.