10 informations précieuses (et conseils) que vous obtiendrez en menant une étude de marché sur les médias sociaux

En tant que spécialiste du marketing qui vend des forfaits de médias sociaux, la réalisation d'études de marché sur les médias sociaux est une partie essentielle de ce que vous faites. Mais saviez-vous que mener des recherches sur une base continue plutôt qu'au début d'une campagne seule offre des avantages exceptionnels ? La recherche continue vous fournit des informations continues et à jour sur les publics cibles de vos clients pour vous aider à peaufiner les campagnes et à créer de nouvelles initiatives de marketing.

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Dans cet article, nous explorons les différentes informations que vous pouvez obtenir en effectuant des études de marché pour les campagnes sur les réseaux sociaux, ainsi que des outils et des idées de réseaux sociaux professionnels que vous pouvez utiliser pour vous assurer que votre recherche est efficace et utile.

Table des matières

• 10 informations précieuses que vous pouvez obtenir des études de marché sur les médias sociaux
  1. Préférences et comportements des consommateurs
  2. Données démographiques et psychographiques de votre public cible
  3. Perception de la marque
  4. Analyse et comparaison des concurrents
  5. Efficacité des campagnes marketing et des messages
  6. Tendances de l'industrie
  7. Satisfaction et sentiment des clients
  8. Identification des influenceurs et leaders d'opinion
  9. Aperçu des partenariats et collaborations potentiels
  10. Idées de contenu et thèmes pour les publications sur les réseaux sociaux
• Ce dont vous aurez besoin pour mener une étude de marché sur les médias sociaux
  • Outils d'écoute sociale et d'analyse
  • Outils de recherche de mots-clés et hashtags
  • Accès aux plateformes de médias sociaux de vos clients
  • Connaissance de votre public cible et de votre industrie
  • Objectifs de recherche
  • Budget et ressources pour soutenir le processus de recherche
• Meilleures pratiques pour mener des études de marché sur les médias sociaux
  1. Définir des objectifs de recherche clairs
  2. Utiliser des méthodes de recherche variées
  3. Concentrez-vous sur les plateformes de médias sociaux pertinentes
  4. Surveiller les tendances et les modèles au fil du temps
  5. Interagissez avec votre public
  6. Utiliser les outils d'écoute des réseaux sociaux
  7. Surveillez vos concurrents
  8. Utiliser la visualisation des données
  9. Évaluer et ajuster en permanence
  10. Utilisez les études de marché sur les médias sociaux pour éclairer votre stratégie marketing globale
• Questions fréquemment posées
  • Qu'est-ce qu'une étude de marché sur les réseaux sociaux ?
  • Quelles sont les techniques efficaces d'étude de marché sur les réseaux sociaux ?

10 informations précieuses que vous pouvez obtenir des études de marché sur les médias sociaux

97 % des consommateurs en ligne accèdent aux médias sociaux au moins une fois par mois et 37,9 % de ces personnes ont effectué un achat après s'être engagés dans des publicités ou des publications sur les médias sociaux (Statista). C'est pourquoi il est nécessaire de comprendre comment attirer (et conserver) l'attention de ces consommateurs si vous souhaitez lancer des campagnes marketing réussies sur les réseaux sociaux.

Les études de marché peuvent vous en dire plus que sur les entreprises avec lesquelles vous êtes en concurrence dans l'industrie. Cela peut également vous aider à obtenir une variété d'informations précieuses au fil du temps qui vous aident à mieux optimiser vos campagnes marketing.

1. Préférences et comportements des consommateurs

L'étude de marché sur les médias sociaux est un outil puissant lorsqu'il s'agit de plonger profondément dans l'esprit et le cœur des consommateurs.

Pensez-y : les médias sociaux sont l'endroit où les gens se rassemblent, se connectent et expriment leurs préférences et leurs personnalités. C'est une mine d'or d'informations et si vous pouvez l'exploiter, vous pouvez accéder aux désirs et aux comportements de presque n'importe quel public cible de client. En utilisant des outils pour analyser soigneusement les conversations sur les réseaux sociaux et le contenu généré par les utilisateurs, vous aurez rapidement un aperçu de ce qui motive votre public. Analysez les goûts et les aversions pour identifier les modèles et découvrir les tendances émergentes, déterminer la perception de la marque et identifier les prochaines étapes d'une campagne marketing efficace.

2. Démographie et psychographie de votre public cible

Alors que les données démographiques vous donnent des détails sur votre public cible, tels que l'âge, le sexe, l'emplacement et les revenus, les données psychographiques vont plus loin en explorant des éléments tels que les attitudes, les valeurs, les intérêts et les choix de mode de vie.

Comprendre les données démographiques et psychographiques de votre public cible, c'est comme tenir une carte au trésor vers le succès marketing. Il vous donne des éléments juteux comme qui sont vos clients, ce qui les rend uniques et les meilleures plateformes et outils marketing que vous pouvez utiliser pour vous connecter avec eux. Utilisez ces informations pour créer des personnalités pour votre public cible et pour élaborer des messages personnalisés et significatifs dans vos campagnes marketing.

3. Perception de la marque

La gestion de la réputation sur les médias sociaux nécessite de comprendre comment la marque de votre client est perçue en premier lieu. Votre étude de marché sur les réseaux sociaux peut vous aider à rassembler les connaissances dont vous avez besoin pour comprendre comment les consommateurs perçoivent la marque, ainsi que les mesures que vous pouvez prendre pour améliorer ou modifier leur perception. Les consommateurs considèrent-ils la marque comme pleine d'esprit, digne de confiance, professionnelle ou amusante ? Ses produits et/ou services sont-ils considérés comme de haute qualité et luxueux ou abordables ? Ces perceptions façonneront tout, des attitudes à l'égard de la marque aux décisions d'achat des consommateurs.

La perception de la marque est une mesure qualitative qui peut être analysée en examinant les conversations et les mentions sur les réseaux sociaux, les avis en ligne et le contenu généré par les utilisateurs. Utilisez les données que vous collectez sur la perception de la marque pour façonner les futures stratégies marketing.

4. Analyse et comparaison des concurrents

Si vous recherchez l'outil marketing ultime à ajouter à votre arsenal, l'analyse des concurrents est ce qu'il vous faut. Ces données vous aident à mieux comprendre ce à quoi vous êtes confronté, ainsi que le paysage dans lequel votre marque opère, vous donnant un avantage unique sur les autres dans votre secteur.

L'analyse et la comparaison des concurrents consistent à étudier plusieurs facteurs liés à vos concurrents :

• Stratégies : quelles plates-formes de médias sociaux et techniques de marketing les autres entreprises de votre secteur utilisent-elles pour se connecter avec le public ? Regardez au-delà de ce qu'ils publient et analysez comment ils interagissent avec leurs abonnés et les autres membres de leur communauté.
• Points forts : Qu'est-ce que vos concurrents font bien ? Ont-ils une page de médias sociaux visuellement attrayante, interagissent-ils fréquemment avec leurs abonnés ? Prenez note de ce qu'ils font bien et, plus important encore, comment vous pouvez le faire mieux.
• Faiblesses : Les faiblesses de vos concurrents sont votre chance de briller. Découvrez ce qu'ils pourraient améliorer et élaborez des stratégies pour combler ces lacunes sur vos propres pages de médias sociaux.

La comparaison joue un rôle central dans ce processus, alors prenez le temps de comparer la marque de votre client à la concurrence. Gardez à l'esprit qu'il ne s'agit pas de copier ou d'imiter ce que font leurs concurrents, mais plutôt de tirer parti de vos propres propositions de valeur uniques afin de vous démarquer de la foule.

5. Efficacité des campagnes marketing et des messages

L'analyse des conversations sur les réseaux sociaux, des mesures d'engagement et du sentiment des clients vous permet de mieux comprendre l'impact réel de vos efforts de marketing. Ils vous aident à identifier les campagnes de marketing social et les stratégies de messagerie qui résonnent avec votre public par rapport à celles qui ne le font pas.

6. Tendances de l'industrie

Les études de marché sur les médias sociaux sont un excellent moyen de mieux comprendre ce qui se passe dans votre secteur. Il peut vous aider à identifier les tendances émergentes et les préférences des clients, ainsi que l'évolution de la dynamique du marché.

Par exemple, une marque de mode peut utiliser des études de marché sur les réseaux sociaux pour surveiller les discussions parmi son public cible et surveiller les mots-clés, les hashtags ou le contenu qui indiquent les tendances à venir. Cela aide la marque à déterminer quels produits importer ou concevoir dans un avenir proche et comment façonner sa stratégie marketing lorsque ces nouveaux produits seront lancés.

D'autres façons d'utiliser les médias sociaux pour recueillir des informations sur les tendances de l'industrie incluent :

• Regarder du contenu généré par les utilisateurs : gardez un œil sur les vidéos, les histoires et les messages des utilisateurs qui se trouvent dans le créneau de la marque pour voir ce qui est tendance.
• Surveiller les influenceurs : effectuez des recherches pour déterminer quels influenceurs sont les plus populaires dans votre secteur et gardez un œil sur ce dont ils parlent.
• Prêter attention au sentiment et à l'engagement : regardez ce dont les gens discutent au sein de l'industrie de la marque. Surveillez l'engagement sur certains sujets, produits et hashtags pertinents et gardez un œil sur la façon dont les utilisateurs y réagissent.

7. Satisfaction et sentiment des clients

Les commentaires des clients fournis dans les commentaires, les critiques et les messages générés par les utilisateurs sont un excellent moyen de mieux comprendre ce que les clients pensent d'une marque et d'identifier les domaines à améliorer dans votre stratégie de médias sociaux.

Les études de marché sur les réseaux sociaux vous permettent de mesurer et de comprendre la satisfaction et le sentiment des clients de plusieurs manières clés :

• Suivi des mentions : surveillez les mentions de la marque pour trouver des commentaires, des retours, des critiques et d'autres formes de retours sur les plateformes de médias sociaux.
• Surveillance des réclamations : identifiez les modèles de réclamations des clients et les commentaires négatifs pour résoudre les problèmes et réévaluer vos stratégies.
• Guider les interactions : utilisez les études de marché sur les médias sociaux pour orienter la façon dont vous interagissez avec les abonnés, en basant votre stratégie sur leur sentiment, ainsi que sur les directives de vos clients en matière de gestion des médias sociaux.

8. Identification des influenceurs et leaders d'opinion

Les bons influenceurs et leaders d'opinion peuvent rapidement vous aider à attirer l'attention de votre public cible. Les études de marché sur les médias sociaux peuvent vous aider à identifier les personnalités des médias sociaux qui ont le plus d'influence sur les consommateurs, ainsi qu'à savoir si elles ont la voix et la personnalité que vous recherchez.

Les influenceurs sont un moyen rapide (et souvent abordable) d'amplifier les messages de la marque grâce à des voix de confiance et respectées. Lorsque les influenceurs approuvent ou promeuvent les produits et services d'une marque, cela a généralement un impact profond sur les décisions d'achat de leurs abonnés et sur la perception de la marque. % des marchés croient fermement que le marketing d'influence est efficace (HubSpot).

9. Aperçu des partenariats et collaborations potentiels

Collaborer sur des produits, des services ou des promotions avec d'autres marques peut être un excellent moyen d'attirer l'attention d'un tout nouveau public au sein de votre marché cible.

Utilisez les études de marché sur les médias sociaux pour identifier les marques qui ont des valeurs et des identités similaires et discutez du potentiel de partenariats ou de marques croisées. Quelques bons exemples de marques qui l'ont fait dans le passé incluent Pottery Barn et Sherwin Williams, Yeezy et Adidas, et Taco Bell et Doritos.

10. Idées de contenu et thèmes pour les publications sur les réseaux sociaux

Lorsque vous êtes à court d'inspiration, les études de marché sur les réseaux sociaux peuvent vous aider à trouver rapidement les idées dont vous avez besoin pour créer des publications efficaces sur les réseaux sociaux qui convertissent. Parcourez les pages de concurrents, d'influenceurs et d'entreprises de taille similaire pour inspirer vos propres publications. Cela dit, assurez-vous toujours de créer votre propre contenu et vos propres publications sans plagier les autres.

Ce dont vous aurez besoin pour mener une étude de marché sur les médias sociaux

Pour mener efficacement une étude de marché sur les médias sociaux, vous aurez besoin de plusieurs outils à votre disposition.

Outils d'écoute sociale et d'analyse

Les outils d'écoute sociale et d'analyse éliminent les conjectures des études de marché et vous aident à surveiller le Web pour les mentions d'une marque, d'une industrie, d'un produit, d'un service ou d'un mot-clé particulier. Les outils d'analyse vous fournissent des mesures importantes sur vos pages de médias sociaux, telles que l'engagement et le nombre d'abonnés, ainsi que des comparaisons dans le temps pour vous aider à comprendre où et quand vous avez le mieux réussi.

Outils de recherche de mots-clés et hashtags

Les mots-clés et les hashtags sont des éléments essentiels de toute campagne sur les réseaux sociaux. Ils vous aident à vous assurer que le bon public peut trouver votre contenu, et ils aident les algorithmes sur Google, Instagram et d'autres plateformes à indexer correctement votre contenu.

Trouver les bons mots-clés et hashtags à utiliser sur vos publications sur les réseaux sociaux peut sembler un défi ; Cependant, l'utilisation d'outils de recherche de mots clés et de hashtags peut vous aider à mieux comprendre ceux qui ont les meilleurs volumes de recherche, l'intention derrière ces recherches et le coût par clic potentiel si vous choisissez de promouvoir vos publications.

Accès aux plateformes de médias sociaux de vos clients

Pour mener correctement une étude de marché sur les réseaux sociaux au nom des clients, vous aurez besoin d'un accès complet à toutes leurs pages de réseaux sociaux. Cela vous permet d'examiner efficacement les analyses et de surveiller les mentions.

Connaissance de votre public cible et de votre industrie

Sans une compréhension globale de qui vous commercialisez une marque et de ce que vous commercialisez, il est difficile de concevoir des campagnes efficaces sur les réseaux sociaux.

Avant d'entreprendre des projets de médias sociaux au nom de vos clients, prenez le temps de les connaître, leurs entreprises, leurs industries et le type de personne à qui ils vendent habituellement.

Objectifs de recherche

Commencez votre étude de marché avec un objectif. Notez les questions que vous vous posez sur votre client et ses concurrents avant de vous lancer pour vous guider dans vos recherches.

Les questions que vous pourriez poser incluent :

• Comment l'utilisateur moyen des médias sociaux perçoit-il cette marque ?
• Quelles entreprises sont au sommet de cette industrie?
• Qui sont les meilleurs influenceurs des médias sociaux dans cette industrie ?
• Dans quelle mesure les concurrents interagissent-ils avec leurs abonnés ?
• Quel type de publications suscite le plus d'engagement ?

Budget et ressources pour soutenir le processus de recherche

Les études de marché sur les réseaux sociaux peuvent prendre du temps. Assurez-vous que votre client comprend le processus et est conscient du temps budgétisé pour la partie recherche de son projet de médias sociaux. De plus, si votre agence en est capable, affectez une personne ou une équipe pour gérer exclusivement les études de marché.

Meilleures pratiques pour mener des études de marché sur les médias sociaux

Vous n'avez pas à vous lancer dans votre projet d'étude de marché sur les réseaux sociaux à l'aveugle. Armé des outils répertoriés ci-dessus et de cet ensemble de bonnes pratiques, vous serez en mesure de naviguer rapidement dans le paysage des médias sociaux pour recueillir les informations dont vous avez besoin.

1. Définir des objectifs de recherche clairs

Assurez-vous de bien comprendre ce que vous recherchez avant de vous lancer. Il existe de nombreuses raisons de mener des recherches sur les réseaux sociaux, alors déterminez si vous cherchez à prendre l'avantage sur la concurrence, à rechercher des influenceurs ou des marques avec qui collaborer ou à vous rassembler. quelques informations sur le sentiment des clients et la perspective de la marque.

Avant de commencer, écrivez les questions auxquelles vous voulez répondre dans votre recherche et créez un plan pour vous aider à trouver exactement ce dont vous avez besoin.

2. Utiliser des méthodes de recherche variées

Ne vous fiez pas uniquement aux métriques pour mener vos recherches. Combinez les informations quantitatives que vous recueillez à partir d'outils d'analyse avec des recherches qualitatives telles que les mentions de marque et le sentiment.

3. Concentrez-vous sur les plateformes de médias sociaux pertinentes

Il existe de nombreuses plateformes de médias sociaux et si vous envisagez de mener des études de marché sur les médias sociaux sur chacune d'elles, vous devenez probablement un peu trop ambitieux. Concentrez-vous sur les plateformes de médias sociaux grand public que les gens utilisent réellement. Cela inclut Google Business Profile, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et TikTok.

4. Surveillez les tendances et les modèles au fil du temps

Les choses changent avec le temps et cela inclut les tendances des médias sociaux. Mener des recherches une fois ne vous donnera pas une image complète. Connectez-vous régulièrement aux plateformes de médias sociaux de vos clients pour effectuer des recherches et rester au courant des changements dans les tendances et les modèles.

5. Interagissez avec votre public

Ne vous contentez pas d'écouter les conversations que votre public a en ligne, interagissez avec les abonnés et les consommateurs sur d'autres profils pour savoir ce qu'ils pensent de la marque. C'est un meilleur moyen de recueillir des avis organiques et des informations de personnes qui ont une expérience directe avec votre client.

6. Utilisez les outils d'écoute des médias sociaux

Les outils d'écoute des médias sociaux sont le moyen le meilleur et le plus simple de suivre les mentions en ligne et le sentiment qui les sous-tend.

7. Surveillez vos concurrents

Ne vous concentrez pas uniquement sur les pages de médias sociaux de vos clients, surveillez également de près leurs concurrents. Suivez leurs mentions, surveillez leur engagement et utilisez les informations que vous collectez comme référence pour les pages de réseaux sociaux de vos clients.

8. Utiliser la visualisation des données

Lorsque vous communiquez des mesures à votre client, utilisez des graphiques, des diagrammes et d'autres données visuelles pour afficher plus efficacement son succès sur les réseaux sociaux.

9. Évaluer et ajuster en permanence

N'ayez pas peur de retourner à la planche à dessin lorsque quelque chose ne fonctionne pas. Les médias sociaux sont un être en constante évolution et cela oblige les marques à s'adapter rapidement à l'évolution des tendances. Lorsque vous créez vos stratégies de médias sociaux, faites-le avec ces informations à l'esprit.

10. Utilisez les études de marché sur les réseaux sociaux pour éclairer votre stratégie marketing globale

Les recherches que vous menez doivent être au cœur de votre stratégie de médias sociaux et de marketing. Au fur et à mesure que vous en apprenez davantage sur l'audience et la concurrence de vos clients, ajustez vos stratégies en conséquence pour rester au fait des tendances émergentes et des changements dans les industries de vos clients et le paysage général des médias sociaux.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'une étude de marché sur les réseaux sociaux ?

L'étude de marché sur les médias sociaux est le processus de collecte d'informations sur une marque, son public et ses concurrents. Cela se fait en explorant les plateformes de médias sociaux et en analysant diverses mesures qualitatives et quantitatives, y compris l'engagement et le sentiment des clients.

Quelles sont les techniques efficaces d'étude de marché sur les réseaux sociaux ?

L'écoute et l'analyse sociales sont les moyens les plus simples et les plus efficaces de recueillir des informations sur les performances d'une marque sur les plateformes de médias sociaux et sur la façon dont le public la perçoit.