Stratégie de contenu de médias sociaux pour votre site informatique et de sécurité

Les médias sociaux peuvent défier certains professionnels de l'informatique et de la sécurité. Avouons-le, les professionnels de l'informatique ne sont pas vraiment axés sur les gens. Ce n'est pas grave, vous n'avez pas besoin de l'être. Vous êtes ici parce que vous savez que la création d'une stratégie de marketing de contenu sur les réseaux sociaux peut aider votre entreprise, mais vous devez savoir comment procéder. Commençons par définir exactement ce qu'est une stratégie de marketing de contenu sur les réseaux sociaux.

La stratégie de marketing de contenu des médias sociaux engage les clients en fournissant un contenu de haute qualité et une interaction avec le public cible pour augmenter le trafic et, par la suite, les ventes sur votre site Web.

Déterminez votre public cible

Il est évident que vous avez une sorte de présence sur Internet pour votre entreprise. Déterminez votre groupe démographique cible en étudiant d'abord les analyses de qui vous avez déjà. Il s'agit d'une étape importante car vous devez savoir quel type de clients votre entreprise attire et d'où ils viennent pour vous trouver. Google Analytics est une première étape parfaite. Comprenez tout ce qu'il vous dit, car il existe une mine de données sur vos visiteurs lorsque vous les joignez à votre site Web. Armé de ces informations, vous pouvez ensuite déterminer qui est votre public actuel, quelles sont leurs habitudes sur Internet, où ils se trouvent, (parallélisme) homme ou femme, âge, etc. Vous pouvez également créer des sondages et des quiz pour interroger votre public sur lui-même, ses goûts et ses dégoûts. Bien sûr, vous pouvez poser toutes les questions dont vous avez besoin.

D'autres pistes à explorer sont les pages Insight sur Facebook et Instagram si vous y avez une présence commerciale sur le Web. Avec ses 2,89 milliards d'utilisateurs actifs mensuels , Facebook est très complet, attirant de nombreuses personnes, entreprises et professionnels de tous horizons. Un récent sondage auprès des participants d'Instagram indique que 60 % des utilisateurs ont entre 25 et 34 ans. Il s'agit donc d'un groupe démographique principalement plus jeune qui se prête bien aux jeunes professionnels.

Il existe de nombreux autres endroits pour étudier les publics cibles et potentiellement augmenter le trafic. D'autres endroits intéressants que vous pourriez essayer d'explorer sont Valence, un réseau social pour les professionnels noirs, Elpha, un réseau social permettant aux femmes de construire leur carrière, Academia s'adresse aux universitaires et aux chercheurs, ainsi que des avenues plus connues telles que Quora, Reddit, et Tiktok (devrait être TikTok). Vous recherchez n'importe où votre marché cible se réunit et discute. En tant que professionnel, nous serions négligents si nous ne mentionnions pas LinkedIn. LinkedIn est "le" spot pour les professionnels et ceux qui cherchent à construire leur carrière.

Utilisez les points douloureux et les émotions dans les messages

Le professeur de Harvard Gerald Zaltman , (virgule inutile) est cité comme disant que 95% des achats des consommateurs commencent tous dans l'esprit subconscient. Vos compulsions intérieures, alias émotions (virgule manquante), conduisent le subconscient. Les émotions sont la force motrice derrière le clic, l'inscription ou toute autre action entreprise par votre public. Laissez les phrases accrocheuses et les offres folles à la maison, car ce n'est pas ce qui va vendre votre produit ou service. Utilisez un point douloureux et proposez une solution. Utilisez des mots puissants pour susciter la réaction émotionnelle que vous essayez de déclencher.

Si vous ne savez pas quoi publier, consultez l' outil d'évaluation gratuit de Sprout Social pour vous aider à déterminer quelle combinaison de contenu conviendrait le mieux à votre entreprise.

Gardez le langage simple

La clarté est importante dans les médias sociaux, alors gardez votre message simple. Laissez le « jargon » professionnel hors de vos messages, en gardant votre message parfaitement clair. Ces messages sont relativement courts, alors ne confondez pas les choses.

Pas de pression commerciale

Les demandes d'achat, d'achat, d'achat sont (accord) gênantes et les lecteurs seront rapidement déçus par vous. Soyez moins énergique mais plus efficace avec un contenu supérieur. Il fera toute la vente pour vous.

L'informatique a beaucoup de données, n'est-ce pas ?

Alors, partagez-le ! Votre public cible veut savoir où vous êtes allé et où vous prévoyez d'aller, alors laissez parler les données. Les médias sociaux sont définitivement l'endroit idéal pour partager des faits et des chiffres. Même si vous n'avez pas tout à fait atteint votre objectif, ce n'est pas grave. Postez à ce sujet. Ne pas être parfait rend votre entreprise plus fiable.

Le partage de données peut également vous rapprocher de vos clients en renforçant la confiance. Des faits concrets peuvent modifier la façon dont une personne perçoit votre entreprise et avoir un impact important sur vos résultats. Les données sont partagées plus souvent, ce qui donne à votre stratégie de marketing de contenu plus de puissance SEO pour votre site Web.

Le pouvoir des signaux sociaux

Saviez-vous que Google classe les médias sociaux parmi les sites "d'autorité" ? C'est une bonne nouvelle pour votre stratégie de marketing de contenu sur les réseaux sociaux et le référencement de votre site Web. Les messages eux-mêmes ajoutent peu de classement SEO mais ont du jus de «signal social». Votre publication sur les réseaux sociaux peut se classer pour la phrase clé que vous avez choisie, augmentant la visibilité de votre marque en raison du lien que vous avez dans votre publication. S'ils partagent vos publications sur les réseaux sociaux, cela montre à Google que votre publication a de la valeur. Ces « signaux sociaux » s'additionnent, renforçant votre publication dans le classement. CognitiveSEO a réalisé une étude sur 23 millions de partages et les signaux des médias sociaux peuvent être l'influence qui améliore le classement de votre site Web sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).

Meilleures pratiques pour la longueur des publications sur les réseaux sociaux

Les publications sur les réseaux sociaux de votre site informatique ou de sécurité n'ont pas besoin d'être bavardes pour être puissantes. Chaque plate-forme a différentes longueurs de caractères autorisées pour ses messages et même si vous avez beaucoup à dire, gardez cela pour vos messages de blog. Ici, nous décrivons quelques notions de base sur les principales plates-formes, mais en général, selon BuzzSumo, les messages courts obtiennent généralement plus d'engagement . Utilisez 1 à 50 caractères environ pour la plupart des plates-formes. Testez la longueur de vos messages avec votre public, ils peuvent préférer quelque chose de différent. Tout dépend de ce à quoi votre client potentiel répondra. Alors continuez à tester !

• LinkedIn : 2021 a introduit de nouvelles limites de caractères pour les mises à jour des publications. À l'origine, la limite était d'environ 1 400 caractères, mais elle a été portée à 3 000. Mais, même sur LinkedIn, la règle d'or de 1 à 50 caractères dans les titres est celle qui attire le plus les lecteurs, ce qui entraîne un engagement accru.
• Facebook : C'est l'un des plus généreux en nombre de caractères et autorise les publications de 63 206 caractères. Mais, pour votre entreprise, tout cela n'est peut-être pas idéal. De nombreuses études ont été réalisées sur le meilleur nombre de caractères pour les messages de statut Facebook et environ 40 à 80 caractères obtiennent le plus d'interaction. Étonnamment cependant, encore moins, environ 40 caractères ou moins obtiennent 86% d'interaction client en plus que la publication un peu longue.
• Twitter : la longueur idéale ici, selon Buddy Media, est de 100 caractères ou moins pour un engagement client supérieur de 17 %. L'ajout d'un graphique ou d'un hashtag augmentera ce pourcentage.
• Instagram : sur Instagram, tout est question d'image, mais autorise 2 200 caractères de texte. Encore une fois, ici la règle du un pour cinquante semble régner. Une étude de 2019 portant sur 5,9 millions de messages , suggère que les images sans aucune légende ont donné les meilleurs résultats en matière d'engagement client.
• Pinterest : Les descriptions Pinterest peuvent contenir jusqu'à 500 caractères mais attention ici, les 50 premiers sont tout ce qui s'affichent . Pinterest est un moteur de recherche donc les mots-clés SEO s'appliquent !
• YouTube : les descriptions vidéo de YouTube autorisent 1 000 caractères, ce qui est assez généreux. Votre point clé ici est que seuls 157 caractères apparaîtront réellement dans l'extrait de code. Vous devrez cliquer sur "voir plus" pour le reste, donc encore une fois, la brièveté vous servira mieux ici.

En général, la règle d'un à cinquante caractères sur toutes les plateformes tient. Mais, comme toute autre chose axée sur le référencement et l'engagement, testez, testez, testez. Votre public vous indiquera, par son taux d'engagement, la durée de publication qu'il préfère dans votre secteur informatique.

5 types de contenu qui engagent

Le contenu éducatif de qualité est ce que les gens recherchent, mais la façon dont vous communiquez ce contenu compte vraiment. Le contenu interactif génère le plus d'engagement client et l'engagement compte définitivement sur votre référencement. L'utilisation de contenu interactif donne à votre public cible la possibilité de participer activement, ce qui améliore le niveau d'expérience utilisateur et génère un taux de satisfaction beaucoup plus élevé. En utilisant la vidéo, les évaluations des besoins, la formation ou les sondages et les quiz, vous permettez à votre public cible de faire partie de l'expérience qui génère également des données de première main que vous pouvez utiliser pour développer votre stratégie de marketing de contenu. Voici quelques exemples de contenu interactif qui se sont avérés augmenter l'engagement.

1. Quiz, sondages, sondages et jeux . Amusez-vous un peu avec votre public cible et obtenez des commentaires de qualité en même temps ! Posez les questions qui doivent être posées et obtenez des commentaires de première main.
2. Les médias à 60 vues, les galeries de photos et les catalogues ou magazines en ligne intéressent vraiment les gens. C'est plus immersif et donne à votre public un moyen de se connecter qui est inhabituel et intéressant. Les utilisateurs peuvent interagir avec la vidéo 360 ou les catalogues d'une manière qui ne se produit tout simplement pas dans la publicité plus traditionnelle. Si vous êtes plutôt un secteur de texte, vous pouvez rendre votre recherche et vos livres blancs plus interactifs en incluant une table des matières navigable et des sauts de section.
3. Graphiques basés sur les données. Beaucoup de gens disent qu'ils sont des apprenants visuels, et il y a du vrai là-dedans. Alors lancez-vous et incluez des graphiques dans vos messages. Ajoutez ensuite des données dans les graphiques et vous obtenez vraiment une combinaison gagnante. Le type de contenu visuel qui stimule l'engagement sont les infographies, les captures d'écran de données, les tableaux, les graphiques et n'oublions pas l'animation. Créez des GIF sympas avec vos données et vous ferez grimper vos taux d'engagement. Une chose à laquelle il faut faire attention est d'utiliser des images libres de droits. Ces images sont typiques de mauvaise qualité et ne peuvent pas être comparées aux images trouvées sur des sites professionnels tels que Getty Images. Vous sacrifierez le trafic, et non l'augmenterez, avec des images non professionnelles et de mauvaise qualité.
4. Chats en direct et chatbots. Ce sont d'excellentes fonctionnalités d'assistance que vos clients apprécient vraiment. Il leur fournit les réponses de service client « immédiatement » dont ils ont besoin. Pas d'attentes inutiles et souvent exaspérantes pour obtenir de l'aide par téléphone ou par e-mail.
5. Supports de réalité virtuelle et de réalité augmentée. Vous n'avez peut-être pas pensé à utiliser la réalité augmentée et la réalité virtuelle pour votre entreprise informatique ou de sécurité, vous devriez le faire. C'est une avenue presque inexploitée et, je dirais, très cool à explorer. La réalité virtuelle vous plonge dans un tout nouveau monde et les possibilités sont infinies. Pensez à aider un client à bricoler une solution en lui faisant suivre une formation virtuelle et en apprenant par la pratique. Vous voulez stimuler davantage votre imagination ? Regardez ces exemples de marketing VR de HubSpot pour déterminer comment vous pouvez inclure la VR dans votre stratégie de marketing de contenu. La réalité augmentée est différente car elle agit comme une superposition transparente dans des situations réelles. C'est un mariage entre le numérique et la réalité. Les capacités AR sont disponibles sur la plupart des smartphones, ce qui rend cette technologie très "à la portée" du spécialiste du marketing moyen. L'article de l'INAP fournit des exemples de ce marketing de très haute technologie et pourrait très bien vous donner l'avantage que vous recherchez.

Vérifiez vos statistiques

Vous fournir des statistiques de haute qualité est une chose que fait tout cet engagement. C'est un moyen pour vous d'affiner votre stratégie de marketing de contenu et de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. De toute évidence, vous souhaitez continuer à fournir un contenu de qualité à votre public cible, et savoir à quoi il répond augmentera le trafic vers votre site Web, améliorera votre référencement et stimulera les ventes. Alors, maîtrisez ces statistiques et conduisez ce train. Il existe de nombreux outils d' analyse des médias sociaux , il vous suffit de choisir celui qui convient à votre entreprise et à votre budget.

Conclusion

Rome ne s'est pas construite en un jour et votre stratégie de médias sociaux non plus. Mais, si vous êtes cohérent et fournissez un contenu de qualité, vos clients s'engageront. Allez-y, postez. Informez vos clients de vos réussites et de vos échecs. Cela vous rend simplement plus humain. Alors, allez de l'avant et trouvez vos clients, entrez en contact avec eux et observez ce qui se passe.

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