Conseils rapides sur la création de contenu de médias sociaux pour les petites entreprises

L'accessibilité et le coût font des médias sociaux un outil de marketing indispensable pour les petites et moyennes entreprises (PME). Un bon réseau social peut permettre à votre marque de se démarquer et de communiquer avec un large public, quelle que soit la taille ou le budget de votre entreprise, à condition que vous ayez mis en place une stratégie efficace de création de contenu sur les réseaux sociaux.

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Votre approche de marketing social doit se concentrer sur un contenu de haute qualité qui offre de la valeur à votre public en utilisant des supports visuels tels que la vidéo, qui, selon 87 % des spécialistes du marketing, augmente le trafic de leur site Web (Wyzowl). Dans cet article, nous discutons de la façon de créer une stratégie de contenu de médias sociaux en interne pour vos clients et des considérations à prendre sur l'externalisation de votre création de contenu pour les médias sociaux.

Table des matières

• Conseils pour développer une stratégie de contenu de médias sociaux pour les clients PME
  • Définition du public cible
  • Fixer des buts et des objectifs
  • Choisir les bons canaux de médias sociaux
  • Réalisation d'une analyse concurrentielle
  • Identifier le type de contenu qui résonne avec le public cible de votre client
• Conseils pour créer du contenu pour les réseaux sociaux des petites entreprises
  1. Créer un calendrier de contenu pour les clients
  2. Rédigez des titres qui attirent l'attention
     • Gardez les titres courts et concis
     • Utilisez des chiffres, des questions et des mots puissants pour les rendre plus convaincants
     • Traiter un point douloureux ou proposer une solution à un problème
     • Personnalisez le titre en fonction de votre public cible
  3. Meilleures pratiques pour l'utilisation de visuels dans le contenu des médias sociaux
     • Utilisez des images et des vidéos de haute qualité qui correspondent à la marque de vos clients
     • Utiliser des visuels pour raconter une histoire ou transmettre un message
     • Incorporez vos éléments de marque tels que les logos, les couleurs et la police
     • Optimiser les visuels pour les exigences de chaque plateforme
  4. Développer un appel à l'action engageant
  5. Incorporer du contenu généré par l'utilisateur
     • Encouragez les clients à partager leurs expériences avec votre produit ou service
     • Organisez le meilleur UGC et présentez-le sur vos réseaux sociaux
     • Donnez du crédit à l'affiche originale
• Devriez-vous envisager d'externaliser la création de contenu sur les réseaux sociaux ?
  • Avantages de l'externalisation de la création de contenu sur les réseaux sociaux
  • Choisir le bon fournisseur de services de création de contenu de médias sociaux
• Questions fréquemment posées
  • Comment créer une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux ?
  • Dois-je externaliser la création de mon contenu sur les réseaux sociaux ?

Conseils pour développer une stratégie de contenu de médias sociaux pour les clients PME

Si vos clients PME souhaitent renforcer leur présence en ligne et obtenir l'engagement de leur public cible, il est essentiel de développer une stratégie claire pour leur contenu sur les réseaux sociaux.

Définition du public cible

Connaître le public visé et comprendre ses comportements est un élément essentiel de l'élaboration de stratégies de médias sociaux pour vos clients. Votre public doit guider la planification et la création de votre contenu pour les médias sociaux, ainsi que pour d'autres supports.

Par exemple, si votre client commercialise des services immobiliers ou hypothécaires, la meilleure plateforme pour créer du contenu sur les réseaux sociaux est celle qui est fréquemment utilisée par la génération Y, qui représente 43 % des acheteurs de maison (National Association of Realtors). De même, un client qui fournit des services interentreprises peut avoir plus de succès en publiant sur une plate-forme telle que LinkedIn, où l'intention de l'utilisateur est davantage axée sur l'établissement de liens avec d'autres entreprises et professionnels.

Fixer des buts et des objectifs

Votre client doit voir les avantages de vos services de création de contenu sur les réseaux sociaux et sans fixer d'objectifs mesurables, prouver votre valeur ne sera pas facile. Avant de fournir à un client des services de médias sociaux, travaillez avec lui pour déterminer ce qu'il veut retirer d'une stratégie de contenu de médias sociaux. Est-ce plus de clics sur le site ? Niveaux d'engagement plus élevés ? La notoriété de la marque ?

Quel que soit l'objectif que votre client a en tête, fixez des jalons et des objectifs réalistes pour l'atteindre, et comparez régulièrement ces objectifs avec les mesures et les analyses qui vous sont fournies par leurs plateformes de médias sociaux. Si vous n'atteignez pas ces objectifs pour vos clients, vous devrez peut-être ajuster votre stratégie de création de contenu sur les réseaux sociaux.

Choisir les bons canaux de médias sociaux

Les données démographiques les plus importantes sur chaque plate-forme sociale devraient vous aider à déterminer où vos idées de création de contenu de médias sociaux sont les plus appropriées à publier, ou si votre contenu est approprié à publier sur une plate-forme particulière.

Lorsque vous développez une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux, gardez à l'esprit que sur les plateformes les plus populaires, notamment Facebook, Twitter et Instagram, l'utilisateur moyen est âgé de 25 à 34 ans (Statista). Bien que le groupe d'âge le plus important de LinkedIn soit également celui des 25 à 34 ans, il convient de noter que plus de 56 % des utilisateurs sont des hommes (Data Reportal). Une fois que vous avez identifié votre public cible, prenez le temps de rechercher les données démographiques et les intérêts des utilisateurs sur les canaux de médias sociaux que vous souhaitez utiliser.

Réalisation d'une analyse concurrentielle

Rester au top de la concurrence est un élément essentiel de toute stratégie marketing et la stratégie de contenu des médias sociaux n'est pas différente. Avant de commencer à publier sur les réseaux sociaux de votre client, effectuez une analyse concurrentielle en suivant les étapes suivantes :

1. Identifiez leurs principaux concurrents : faites une liste des marques et des comptes similaires qui existent sur les mêmes plateformes de médias sociaux.
2. Faites un examen approfondi du contenu des concurrents : notez la fréquence à laquelle ils publient, le type de contenu qu'ils créent, le ton de leurs messages et les types de publication qui ont le plus de likes, de partages et de commentaires.
3. Évaluez la façon dont ils interagissent avec leurs abonnés : observez comment les concurrents de vos clients réagissent aux commentaires et s'ils ont tendance à commenter, aimer ou partager le contenu d'autres marques et créateurs.
4. Analysez leur croissance : si possible, surveillez la croissance des abonnés des concurrents de vos clients sur une longue période. Notez ce qu'ils publient lorsque les abonnés augmentent, ainsi que si les messages qu'ils ont publiés ont entraîné une diminution du nombre d'abonnés.
5. Comparez les métriques de vos clients : téléchargez les métriques de vos clients et comparez-les à celles de leurs concurrents directs. Examinez les taux d'engagement, la portée et la croissance.

Les données que vous recueillez lors d'une analyse concurrentielle vous aident à déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour la concurrence de vos clients. Il vous donne les informations dont vous avez besoin pour identifier les lacunes du marché et développer des stratégies de création de contenu de médias sociaux auxquelles votre public cible se rapporte.

Identifier le type de contenu qui résonne avec le public cible de votre client

Avant de partager vos idées sur les réseaux sociaux avec votre client, apprenez à connaître le type de contenu auquel son public cible répond le mieux. Il existe plusieurs façons de le faire efficacement :

• Examinez le contenu actuel de votre client : analysez les publications des derniers mois qui ont reçu le plus de likes, de partages et de commentaires.
• Comprenez le public de votre client : Faites des vérifications préalables et faites des recherches afin de savoir ce que veut dire le public cible de votre client. Découvrez quels groupes démographiques sont les plus susceptibles de s'engager avec eux et à quel type de contenu ce groupe démographique particulier répond généralement.
• Examinez des comptes similaires : consultez les publications d'autres comptes du même secteur et prenez des notes sur le contenu auquel leur public réagit le mieux.
• Testez, optimisez et surveillez : n'ayez pas peur d'essayer de nouvelles choses. Publiez une variété d'images, d'infographies et de vidéos sur vos réseaux sociaux pour voir ce qui fonctionne le mieux. Analysez à l'aide de métriques, ajustez et publiez à nouveau.

Conseils pour créer du contenu pour les réseaux sociaux des petites entreprises

La création de contenu sur les réseaux sociaux est une forme d'art qui nécessite une planification minutieuse et une exécution habile. Utilisez les conseils ci-dessous pour vous assurer que vous avez mis en place la bonne stratégie de contenu de médias sociaux pour vos clients.

1. Créer un calendrier de contenu pour les clients

Il est facile de se laisser submerger lorsque vous planifiez des publications quotidiennes ou même hebdomadaires au nom de vos clients. Réfléchir à des idées de médias sociaux, rédiger des légendes efficaces et concevoir des graphiques ou des vidéos pour les accompagner peut sembler beaucoup de travail lorsque vous ne planifiez pas à l'avance.

Pour éviter de prendre du retard, créez un calendrier détaillé des médias sociaux pour chacun de vos clients. Les calendriers doivent être créés en tenant compte des éléments suivants :

• Sélectionnez les plates-formes en fonction des publics cibles : recherchez les données démographiques et les cas d'utilisation des plates-formes avant de publier pour vous assurer qu'elles correspondent à votre public cible.
• Suivez les fréquences de publication recommandées : les algorithmes varient d'une plate-forme à l'autre, tout comme les fréquences de publication préférées. Alors que les publications sur Twitter devraient être publiées deux à trois fois par jour, il est recommandé de ne publier sur Instagram qu'entre trois et cinq fois par semaine (Hootsuite).
• Augmentez l'engagement avec le contenu thématique : L'utilisation de thèmes dans votre stratégie de contenu de médias sociaux peut aider à maintenir l'engagement du public tout en facilitant la recherche d'idées pour des publications intéressantes.
• Publiez des dates importantes, des événements et des jours fériés : n'oubliez pas d'inclure des messages pour les jours fériés, les événements à venir qui sont organisés par ou incluent l'entreprise de vos clients et les dates importantes. Si vous avez du mal à trouver des idées de création de contenu pour les réseaux sociaux, prévoyez également des vacances insignifiantes sur les réseaux sociaux (Hubspot).

2. Rédigez des titres qui attirent l'attention

La meilleure façon d'attirer l'attention de votre public est d'utiliser un titre bien conçu et accrocheur. Votre titre est la première chose que les lecteurs verront et des études montrent que seulement deux personnes sur 10 liront réellement au-delà du titre (Copyblogger), il est donc préférable de le rendre intéressant.

Gardez les titres courts et concis

Le consommateur moyen a une durée d'attention de seulement huit secondes (Microsoft), un nombre qui a rapidement diminué depuis 2000. Cela signifie que vous avez huit secondes ou moins pour attirer l'attention de votre public. Pour ce faire, créez des titres courts et concis qui indiquent clairement en quoi consiste votre contenu et comment il va apporter de la valeur.

Utilisez des chiffres, des questions et des mots puissants pour les rendre plus convaincants

Saviez-vous que votre public est plus susceptible de voir et d'interagir avec votre contenu si le titre contient un chiffre, une question ou des mots puissants ? En fait, 36 % des utilisateurs de médias sociaux préfèrent un titre qu'un chiffre (Moz).

Traiter un point douloureux ou proposer une solution à un problème

La majorité des consommateurs apprécient les résolutions rapides et le nombre de ceux qui disent préférer que leurs problèmes soient résolus rapidement est en augmentation (CGS Inc.). Au lieu d'offrir au public de vos clients un moyen détourné de trouver les solutions qu'ils recherchent, trouvez leurs points faibles et proposez une solution dès le départ. Ce faisant, vous renforcerez la confiance dans la marque beaucoup plus rapidement.

Personnalisez le titre en fonction de votre public cible

Un titre accrocheur est formidable, mais s'il ne plaît pas aux consommateurs susceptibles de dépenser de l'argent avec la marque de votre client, à quoi bon ? La meilleure création de contenu pour les techniques de médias sociaux implique de susciter l'intérêt d'un public de niche et ne s'adresse pas aux masses.

3. Meilleures pratiques pour l'utilisation de visuels dans le contenu des médias sociaux

Bien qu'il soit acceptable d'utiliser des légendes pour transmettre une partie ou même la totalité de votre message sur une publication sur les réseaux sociaux, votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux doit s'appuyer fortement sur l'utilisation de contenu visuel. 91% des consommateurs préfèrent le contenu interactif ou visuel aux médias textuels (Forbes), alors assurez-vous d'incorporer de nombreuses infographies, vidéos, diaporamas et images.

Utilisez des images et des vidéos de haute qualité qui correspondent à la marque de vos clients

Faites attention à la qualité des vidéos et des images que vous publiez. Que vous utilisiez des images et des vidéos authentiques qui ont été capturées spécifiquement pour votre client ou que vous conserviez des visuels et des mèmes, la qualité est impérative. Assurez-vous que les visuels que vous sélectionnez correspondent à l'esthétique globale de la marque de votre client, en accordant une attention particulière aux éléments tels que le ton et les couleurs.

Si vous capturez vos propres photos et vidéos pour votre client, faites attention aux détails comme l'éclairage, la composition et la couleur, qui peuvent tous avoir un impact significatif sur l'apparence de vos visuels.

Utiliser des visuels pour raconter une histoire ou transmettre un message

Partagez des histoires puissantes et des messages de marque grâce à du contenu visuel. Par exemple, vous pouvez utiliser un diaporama ou une vidéo pour montrer comment un produit a été conçu ou différentes manières de l'utiliser. Quelle que soit l'histoire que vous racontez, assurez-vous que les visuels sont cohérents avec le ton de la marque.

Incorporez vos éléments de marque tels que les logos, les couleurs et la police

Une image de marque cohérente est la clé pour concevoir un beau flux de médias sociaux. Votre stratégie de contenu visuel doit inclure l'utilisation d'éléments de marque tels que des logos, des couleurs et des polices sur chaque publication. Cette technique de création de contenu sur les réseaux sociaux renforce également l'identité de la marque et garantit que les publics cibles peuvent reconnaître les publications de votre client.

Optimiser les visuels pour les exigences de chaque plateforme

Chaque plate-forme de médias sociaux a ses propres exigences de publication en ce qui concerne des éléments tels que le nombre de mots, le format d'image et la durée de la vidéo. Assurez-vous que vos messages sont optimisés pour fonctionner avec les exigences de la plate-forme en utilisant les légendes lorsque le texte est trop lourd pour vos visuels et en reformatant le contenu qui est posté de manière croisée pour s'adapter à chaque plate-forme.

4. Développer un appel à l'action engageant

Un appel à l'action (CTA) basé sur du texte sur une publication sur les réseaux sociaux peut augmenter les taux de conversion jusqu'à 120 % (Digital Oasis). Utilisez ces conseils pour créer un CTA qui attire efficacement votre public cible :

• Rendez votre CTA clair et précis : la création de contenu pour les médias sociaux comprend la rédaction d'un texte facile à comprendre et qui comprend la rédaction de CTA qui fournissent aux lecteurs des instructions claires.
• Utilisez un langage orienté vers l'action : des mots comme s'abonner, acheter et partager indiquent exactement aux lecteurs comment agir sur votre message.
• Offrez une incitation ou une proposition de valeur : donnez au public une raison d'agir en lui offrant une récompense. Cela peut inclure l'accès à du contenu exclusif, des ressources gratuites telles que des guides pratiques ou un code de réduction.
• Placez stratégiquement le CTA dans le contenu : les CTA fonctionnent mieux lorsqu'ils sont placés dans les visuels ou à la fin d'une légende.

5. Incorporer du contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) renforce la crédibilité de votre marque. En fait, 79 % des consommateurs déclarent que l'UGC a un impact sur leurs décisions d'achat (Stackla). La gestion de la réputation des médias sociaux repose en grande partie sur l'incorporation d'UGC tels que des témoignages et des critiques, des déballages et des études de cas.

Encouragez les clients à partager leurs expériences avec votre produit ou service

Après avoir acheté auprès de la marque de votre client ou interagi avec son entreprise, encouragez les clients à partager leurs expériences en ligne. Demandez-leur de laisser des avis sur Google, Yelp, Facebook et d'autres sites Web, demandez des témoignages vidéo ou demandez-leur de partager des photos et des vidéos du produit sur leurs propres canaux de médias sociaux.

Organisez le meilleur UGC et présentez-le sur vos réseaux sociaux

La création de contenu pour les médias sociaux ne doit pas toujours reposer sur votre propre créativité. L'incorporation de UGC que vous avez trouvé en ligne, comme des critiques, des vidéos de déballage et des articles de blog, peut être un excellent moyen de remplir le calendrier de contenu de votre client avec un couvent précieux.

Donnez du crédit à l'affiche originale

Si vous organisez des UGC, assurez-vous de demander la permission à l'auteur de l'affiche originale avant d'utiliser leur contenu et de leur donner du crédit dans vos légendes ou vos visuels.

Devriez-vous envisager d'externaliser la création de contenu sur les réseaux sociaux ?

La gestion des médias sociaux en marque blanche est un service qui comprend la création et la gestion de contenu de médias sociaux pour vos clients, vous laissant le temps de vous concentrer sur la construction de votre propre marque.

Avantages de l'externalisation de la création de contenu sur les réseaux sociaux

Pour de nombreuses agences, les avantages des services de contenu de médias sociaux sont importants. Ils comprennent:

• Abordabilité : les services de contenu de médias sociaux sont un moyen rentable de gérer les comptes de médias sociaux de vos clients.
• Gain de temps et de ressources : augmentez le temps et l'énergie dont vous disposez pour créer votre propre entreprise en vous abonnant à des services de contenu sur les réseaux sociaux. La réduction des tâches chronophages telles que la publication sur plusieurs réseaux et la création de contenu pour les réseaux sociaux signifie que vous pouvez vous concentrer sur l'augmentation de vos propres revenus ainsi que sur ceux de vos clients.
• Expertise et expérience : Bien que vous ne soyez peut-être pas un expert dans les secteurs de vos clients, vous pouvez généralement trouver des services de contenu de médias sociaux fournis par quelqu'un qui l'est.

Choisir le bon fournisseur de services de création de contenu de médias sociaux

Votre fournisseur de gestion de médias sociaux en marque blanche représente votre marque et celle de vos clients, il est donc impératif d'en trouver un de confiance et fiable. Recherchez un fournisseur de services qui offre :

• Création et publication de messages pour plusieurs réseaux sociaux
• Intégration de vos clients
• Rédacteurs créatifs dédiés avec une expertise spécifique à l'industrie
• Analyses détaillées en temps réel

Questions fréquemment posées

Comment créer une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux ?

Définissez votre public cible, analysez ce que font les concurrents et identifiez les types de contenu qui résonnent le plus avec votre public cible. Une fois que vous avez ces informations, commencez à fixer des objectifs, à créer du contenu et à peaufiner votre stratégie jusqu'à ce que vous obteniez la bonne solution.

Dois-je externaliser la création de mon contenu sur les réseaux sociaux ?

L'abonnement aux services de contenu de médias sociaux est un excellent moyen d'économiser du temps et des ressources afin que vous puissiez vous concentrer sur la création de votre propre entreprise. Si vous consacrez trop de temps à la création de contenu et à la planification, envisagez d'externaliser la création de contenu pour les médias sociaux.