Votre guide d'analyse concurrentielle des médias sociaux

Peu importe le type d'entreprise que vous avez, vous serez confronté à la concurrence. Il peut s'agir d'entreprises plus anciennes et plus établies avec une clientèle fidèle et une légion de fans sur les réseaux sociaux, ou il peut s'agir d'une nouvelle concurrence sortant de nulle part essayant de déstabiliser votre place sur le marché.

Obtenir l'avantage sur vos concurrents est absolument essentiel si vous voulez que votre entreprise réussisse, mais c'est plus facile à dire qu'à faire - il ne suffit pas de savoir qui ils sont et ce qu'ils vendent pour les battre.

C'est là qu'interviennent l'analyse concurrentielle des médias sociaux et la veille concurrentielle. En quoi consiste exactement l'analyse concurrentielle des médias sociaux et comment collectez-vous les renseignements pertinents ? Comment l'utilisez-vous? Continuez à lire pour le découvrir.

Qu'est-ce que l'analyse concurrentielle et pourquoi est-elle essentielle ?

L'analyse concurrentielle est la collecte et l'analyse d'informations et de renseignements sur les concurrents sur leurs comportements commerciaux, leurs clients, etc.

Il s'agit depuis longtemps d'un pilier de la pratique commerciale et d'un élément crucial pour le succès de votre entreprise. Mais avec l'avènement des médias sociaux et de l'analyse Web, la façon dont vous devez effectuer un rapport d'analyse concurrentielle a changé.

De nos jours, vous devrez vous tourner vers plus de sources d'information que par le passé. Du bon côté, cela signifie également que les informations que vous pouvez collecter sur les entreprises concurrentes se sont considérablement développées, ce qui vous permet de créer un profil très détaillé de vos concurrents, de leurs faiblesses et de la manière dont vous pouvez les exploiter pour obtenir en avance sur le jeu.

Notez que l'analyse concurrentielle n'est pas une sorte d'espionnage louche. Vous n'aurez pas à fouiller dans les tiroirs de qui que ce soit ou à rassembler des reçus déchiquetés pour obtenir les informations dont vous avez besoin. Il existe une richesse stupéfiante de données précieuses et accessibles au public que vous pouvez exploiter avec les bons outils et conseils.

Une autre chose importante à garder à l'esprit lors de la planification d'une analyse concurrentielle des médias sociaux est que vous ne devriez pas seulement penser à vos concurrents immédiats. Pour vraiment prendre l'avantage, vous devrez élargir vos recherches et comparer vos performances à votre secteur et à votre région.

Les avantages de l'analyse concurrentielle

Les avantages de mener une analyse compétitive complète des médias sociaux sont impressionnants. Qu'il s'agisse d'identifier des entreprises rivales et d'affiner votre stratégie, d'évaluer vos performances et d'aller de l'avant, l'analyse des concurrents sur les réseaux sociaux touchera tous les aspects des performances et du potentiel de réussite de votre entreprise.

Mesurez et affinez votre stratégie

En exécutant une analyse concurrentielle des médias sociaux, vous serez en mesure de comparer et de contraster les aspects clés des stratégies de vos concurrents et d'évaluer la performance de votre propre stratégie dans différents environnements de médias sociaux.

Voyez où vous vous situez

Vous verrez également où vous vous situez dans votre marché, votre région ou votre industrie. C'est un excellent moyen d'identifier vos concurrents immédiats, surtout si vous l'utilisez pour regarder les plateformes de médias sociaux et où vous vous situez sur chacune.

Adaptez votre stratégie payante

Dans cette optique, il est également bon de garder une trace du contenu dont vos concurrents font la promotion et où. Vous serez en mesure de voir à quel point leur stratégie est payante et de travailler pour la faire correspondre ou la contourner.

Découvrez les tendances de marché utiles

Un autre avantage majeur de votre analyse des concurrents sur les réseaux sociaux sera de repérer et d'utiliser les tendances du marché. Avec les bons outils, puiser dans la richesse des données que les médias sociaux peuvent vous fournir peut vous permettre de regarder au-delà de votre présent, de mettre vos performances en contexte et de vous aider à construire une image de votre avenir.

Cela peut vous permettre de garder une longueur d'avance sur ce qui est à la mode et sur ce qui est démodé afin que votre contenu reste frais et engageant. Cela vous permettra également d'éviter les gaffes potentielles - et dans un environnement où toutes les erreurs sont très, très publiques et où les erreurs peuvent être capturées, l'importance de cet avantage ne peut être surestimée.

Pour tirer le meilleur parti de cet avantage particulier, vous aurez besoin des bons outils d'analyse des concurrents sur les réseaux sociaux. À savoir un outil d'écoute des médias sociaux et une source d' inspiration de contenu sur laquelle vous pouvez compter pour stimuler votre créativité et vous tenir au courant de ce que publient les autres sur votre marché.

Mettez vos performances en contexte

Ces données sont réunies pour vous permettre de suivre vos performances en tandem avec vos concurrents, ce qui vous permet de regarder au-delà de vos performances individuelles et de mettre vos données en contexte.

Disons, par exemple, que votre engagement a baissé ces derniers temps. Rien qu'en regardant vos propres données, vous pourriez supposer que vous faites quelque chose de mal. Mais comparer vos données au contenu de vos concurrents peut vous montrer si cette hypothèse est correcte ou si quelque chose d'autre se passe.

Disons que vous voyez que leur engagement a également diminué. Cela peut indiquer des changements d'algorithme affectant votre portée, plutôt que des erreurs de votre part.

Prenez des décisions stratégiques et des investissements plus intelligents

Avec un rapport complet d'analyse concurrentielle des médias sociaux, vous aurez une meilleure vision du terrain de jeu et serez mieux placé pour prendre des décisions commerciales éclairées et efficaces pour un meilleur investissement et une meilleure stratégie.

De nombreuses entreprises sous-estiment l'importance de la veille concurrentielle sur les réseaux sociaux, mais avec une stratégie de collecte de données bien définie et continue, les informations que vous aurez à portée de main sont inestimables et inestimables.

Des informations concurrentielles comme celles-ci sont l'un des éléments clés qui peuvent faire passer la prise de décision de votre entreprise de bonne à excellente. Vous pourrez vous ajuster si nécessaire pour rattraper ou consolider votre avance afin de garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Comment faire une analyse concurrentielle des médias sociaux

Commencer petit

Lorsque vous démarrez votre analyse concurrentielle, cela peut sembler une tâche monumentale. Ne vous perdez pas dans toutes les choses que vous pourriez faire - vous pouvez commencer petit avec votre analyse et développer lentement les données dont vous disposez.

Il est plus important que votre collecte de données soit précise et pertinente. Alors commençons par votre environnement immédiat et approfondissons votre analyse.

Commencez par votre concurrence immédiate. Ce sont les concurrents que vous travaillez probablement déjà activement pour battre.

Comparez-vous à la concurrence - gratuitement !

Commencer

Il s'agit d'une étape importante car c'est un tremplin vers une compréhension plus globale de ce à quoi ressemble réellement votre concurrence.

Vous voudrez classer vos concurrents en quelques groupes clés :

• Compétition primaire
  • Ce sont vos concurrents les plus évidents. Ils ciblent le même public que vous et/ou ils ont un produit similaire à ce que vous vendez.
• Compétition secondaire
  • Ce sont des concurrents qui ne sont pas tout à fait en concurrence directe, que ce soit par le public qu'ils ciblent ou par le produit qu'ils proposent. Il s'agit souvent d'entreprises qui proposent un produit similaire haut de gamme ou bas de gamme, ou potentiellement d'entreprises qui proposent un produit similaire, mais à un public différent.
• Compétition Tertiaire
  • Les concurrents tertiaires ne sont pas vos concurrents directs, mais ce sont des entreprises qui peuvent encore prendre des parts de marché ou devenir un problème lorsque vous souhaitez développer votre entreprise ou votre gamme de produits à l'avenir. Si vous avez une entreprise qui vend des plantes, un concurrent tertiaire pourrait être un fleuriste.

Chaque concurrent aura des avantages et des inconvénients différents, et il est important que vous compreniez leurs performances de manière multidimensionnelle.

Ici, vous pouvez utiliser d'excellents outils en ligne. En particulier, vous voudrez mettre la main sur un outil robuste pour des comparaisons directes de votre entreprise par rapport à la concurrence.

Une fois que vous avez identifié d'autres entreprises dans votre espace, catégorisez-les et cartographiez les forces qui en font une menace pour votre entreprise, ainsi que les faiblesses que vous pouvez exploiter pour prendre le dessus.

Vous voudrez également approfondir un peu plus leur position sur le marché. Découvrez qui sont vraiment leurs clients et ce qui les pousse à acheter chez vos concurrents. Est-ce le prix ? Qualité? Commodité? Comparez vos résultats à la copie marketing qu'ils publient pour déchiffrer plus d'informations sur leur stratégie.

Une façon sournoise de recueillir encore plus d'informations est de s'inscrire aux newsletters et au contenu éducatif dont ils disposent. Vous devez également suivre leur blog et suivre leurs réseaux sociaux .

Vous pouvez même acheter leur produit pour voir le parcours de leur acheteur et l'expérience utilisateur. Ou commencez le parcours de l'acheteur puis abandonnez-le. S'il s'agit d'un détaillant en ligne, par exemple, vous pouvez mettre un article dans votre panier, puis quitter le site et attendre de voir s'il a mis en place une série d'e-mails pour vous encourager à revenir sur votre achat.

Chaque élément d'information que vous collectez comme celui-ci est quelque chose que vous pouvez exploiter à l'avenir pour améliorer votre propre position sur le marché.

Développez votre analyse

Après votre compétition immédiate, il est temps d'élargir votre portée et votre compréhension du terrain de jeu.

Un bon endroit pour commencer ici est de faire une comparaison similaire à ce avec quoi vous avez commencé - mais avec un ensemble plus large de vos concurrents en même temps. Vous pouvez le faire manuellement, mais heureusement, vous n'aurez pas à le faire - avec les comparaisons directes de Socialbakers , vous pouvez sélectionner jusqu'à dix concurrents à la fois pour une vue immédiate et complète de votre classement.

Dans cette étape de comparaison, vous souhaiterez également augmenter la portée de votre analyse pour examiner plus que votre environnement immédiat.

Recherchez la concurrence au sein de votre secteur et de votre région - et passez peut-être même un peu de temps à réfléchir aux domaines que vous avez peut-être manqués lors de votre première passe, comme des concurrents qui pourraient faire des affaires dans d'autres langues. Ce sont des entreprises que vous pourriez manquer avec des recherches uniquement dans votre langue maternelle, mais elles pourraient encore grignoter des parts de marché.

Une autre façon de trouver des concurrents que vous avez peut-être manqués au départ consiste à examiner les affinités de votre public . Nous entendons par là les pages et les marques que vos abonnés et clients aiment également. Celles-ci sont parfois anodines et peuvent être une excellente occasion d'apprendre à toucher plus efficacement votre public, mais vous pouvez également découvrir que votre public flirte également avec un ou plusieurs de vos concurrents !

Si vous n'avez pas encore effectué d'analyse du public cible, vous voudrez certainement le faire également. Mais ne vous inquiétez pas, nous avons aussi un guide pour ça ! Analyse du public cible : tout ce que les spécialistes du marketing numérique doivent savoir

La recherche des affinités de votre public peut être un processus manuel qui prend du temps, mais si vous utilisez Socialbakers , vous pouvez découvrir les affinités de votre public et plus en quelques instants. Socialbakers Suite segmente même votre public en personnalités en fonction des intérêts et des données démographiques pour vous donner une vue granulaire de votre public et de la manière dont il pourrait interagir avec votre contenu.

Essayez-le avec notre outil gratuit de cartographie des personnalités .

Creusez profondément avec des points de repère

À ce stade de votre analyse des concurrents sur les réseaux sociaux, vous souhaiterez comparer les performances de votre contenu à un ensemble plus large d'acteurs du secteur, de la région et du marché.

Plongez dans vos benchmarks payants et organiques pour vraiment avoir une idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas - en contexte.

Du côté organique, allez plateforme par plateforme pour une vue multidimensionnelle du succès de votre contenu sur les réseaux sociaux par rapport à vos concurrents. Connecter vos médias sociaux à une plate-forme de gestion des médias sociaux inclusive et tout-en-un est le moyen le plus simple de consolider ces données, mais il existe également des outils gratuits d'analyse des concurrents des médias sociaux qui peuvent vous aider.

Outils gratuits d'analyse des concurrents sur les réseaux sociaux :

• Outil gratuit d'analyse comparative des médias sociaux
• Rapport sur le quadrant des performances de Facebook
• Rapport sur le quadrant des performances d'Instagram

Une chose à garder à l'esprit est que ce n'est pas seulement votre contenu d'image et de texte qui est important à comparer. Les vidéos deviennent de plus en plus importantes sur tous les réseaux sociaux, et il est impératif que vous compariez également vos performances vidéo à celles de vos concurrents.

Du côté payant, ce sont vos publicités et publications promues que vous voudrez suivre. Comparez les coûts avec d'autres entreprises de votre secteur et de votre région grâce aux benchmarks publicitaires .

Mais pourquoi ne pas aller plus loin ? Déterrez les publications dont vos concurrents font la promotion pour avoir une idée de leurs objectifs stratégiques et du type de contenu auquel vous êtes confronté.

L'analyse comparative de votre stratégie payante par rapport à la concurrence est un excellent moyen d'améliorer et de prendre des décisions commerciales éclairées concernant vos promotions. Avec une vue plus complète, vous serez en mesure de réduire les coûts et d'améliorer les taux de clics.

Si vous ne savez pas quelles publications vous devriez promouvoir ou comment reconnaître les publications à potentiel, pourquoi ne pas essayer l'un de ces outils gratuits ?

• Outil de prédiction des publicités Facebook
• Outil de promotion des publications Facebook

Comment optimiser vos performances avec l'analyse concurrentielle des médias sociaux

Une fois que vous avez collecté les données de votre analyse concurrentielle des médias sociaux, il est temps de les utiliser.

Tout d'abord, identifiez les domaines de votre stratégie qui fonctionnent bien et ceux où vous êtes en retard.

Ici, vous voudrez examiner les domaines de votre stratégie qui sont sous-performants et déterminer comment vous pouvez vous améliorer au mieux - vos nouvelles données devraient vous aider à voir où et pourquoi vous n'êtes pas aussi performant que nécessaire et vous aider à vous améliorer. ces domaines.

Vous avez besoin d'améliorer votre contenu ? Ce n'est pas qu'une question de qualité. Même un bon contenu ne fonctionnera pas si certaines parties ne sont pas adaptées à votre public - tenez compte du ton, des informations que vous publiez et même du format.

Disons que vous avez un ensemble de données intéressant. Serait-il plus performant en tant qu'infographie succincte ou en tant qu'article informatif ? Il n'y a pas de bonne réponse globale, tout dépend de ce avec quoi votre public serait plus intéressé à s'engager.

Qu'en est-il de votre stratégie payante. Sur la base des données que vous avez collectées, avez-vous besoin de mettre à jour et de ré-optimiser la copie ?

Mais ne vous reposez pas sur vos lauriers avec les parties de votre stratégie qui réussissent ! Même les domaines dans lesquels vous vous débrouillez bien peuvent toujours être améliorés avec de nouvelles données.

Un exemple de changement de stratégie axé sur les données vient du leader français de la vente au détail de mode, La Redoute. En partenariat avec Socialbakers, ils ont pris des décisions qui changent la donne et ont augmenté leur chiffre d'affaires de 40 % tout en diminuant simultanément leur CPC de 23 %. Consultez l'article complet ici .

Une fois que vous avez suivi le processus complet du rapport d'analyse concurrentielle des médias sociaux et mis à jour votre stratégie, il est important que vous reveniez régulièrement pour vérifier vos progrès. Vous pouvez le faire en comparant vos derniers résultats à ceux de vos concurrents pour voir si vos efforts pour améliorer votre stratégie portent leurs fruits.

Vous souhaitez également parcourir régulièrement un rapport complet d'analyse concurrentielle des médias sociaux pour mettre à jour les informations dont vous disposez sur vos concurrents et leur position sur le marché. Vous devez savoir si de nouveaux joueurs sont apparus et ce que votre concurrence a fait depuis la dernière fois que vous les avez étudiés.

Les plats à emporter

L'analyse concurrentielle des médias sociaux est le pain et le beurre d'une stratégie marketing réussie et devrait faire partie intégrante de vos décisions commerciales. Utilisez-le pour comprendre à la fois les performances de vos concurrents et les vôtres, le tout dans le contexte de votre industrie et de votre marché régional.

Lorsque vous recherchez les données dont vous avez besoin, un outil complet de gestion des médias sociaux avec des capacités d'analyse et d'écoute est votre atout le plus précieux, mais il existe également d'excellents outils gratuits d'analyse des concurrents des médias sociaux pour vous aider.