Top 5 des outils d'automatisation des médias sociaux pour des flux de travail marketing efficaces

Le marketing des médias sociaux continue de représenter une part du gâteau du budget marketing moyen. En fait, environ 70 % des entreprises déplacent leurs dollars des canaux de médias traditionnels vers des options telles que le marketing et la publicité sur les réseaux sociaux. Avec l'augmentation de la taille du gâteau social, les agences et autres continuent de chercher des moyens d'augmenter le retour sur investissement tout en réduisant les efforts fastidieux que la gestion des médias sociaux peut nécessiter.

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Que vous gériez vos propres pages de médias sociaux ou que vous vendiez des forfaits de médias sociaux à des clients, les outils d'automatisation des médias sociaux sont indispensables pour créer des processus transparents et vous garder le contrôle de la messagerie sociale et des conversations. Dans cet article, vous apprendrez comment ces outils automatisent les tâches répétitives telles que la planification et la publication de publications, la création et l'analyse de rapports et la réponse aux commentaires.

Table des matières

• Avantages des outils d'automatisation des médias sociaux
  • Gain de temps et d'efforts
  • Augmente la productivité
  • Vous aide à fournir un contenu cohérent et opportun
  • Permet un meilleur ciblage et un meilleur engagement avec votre public
• Fonctionnalités à rechercher dans les outils d'automatisation des médias sociaux
• Les meilleurs outils d'automatisation des médias sociaux
  1. L'outil de médias sociaux de Vendasta
     • Génération de leads sur les réseaux sociaux
     • Gérez tous vos commentaires en un seul endroit
     • Gestion de marque multi-sites
     • Suivi des liens
  2. Suite Hoot
     • Avantages de Hootsuite
     • Inconvénients de Hootsuite
  3. Amortir
     • Avantages du tampon
     • Inconvénients du tampon
  4. Sprout social
     • Avantages de Sprout Social
     • Inconvénients de Sprout Social
  5. Agorapulse
     • Avantages d'Agorapulse
     • Inconvénients d'Agorapulse
• Comment choisir le bon outil d'automatisation des médias sociaux
• Questions fréquemment posées
  • Les outils d'automatisation des médias sociaux peuvent-ils remplacer l'interaction et l'engagement humains ?
  • Combien coûte l'automatisation des réseaux sociaux ?

Avantages des outils d'automatisation des médias sociaux

L'objectif de ces outils est de faciliter la gestion des médias sociaux pour les individus, les équipes et les agences. Comprendre les avantages communs de l'automatisation des médias sociaux vous aide à acheter des outils qui répondent à ces besoins pour votre organisation.

Gain de temps et d'efforts

Une source unique de vérité sur les campagnes sur les réseaux sociaux et une plate-forme à partir de laquelle vous pouvez publier des publications réduisent considérablement le temps et les efforts que vous, vos équipes ou vos clients consacrez à la gestion des réseaux sociaux.

Imaginez que vous gérez 10 plateformes de médias sociaux, par exemple. Vous pouvez vous connecter au premier, publier un message, réviser et répondre aux commentaires, puis vous déconnecter avant de répéter l'ensemble du processus neuf fois.

Ou vous pouvez automatiser les publications sur les réseaux sociaux, en publiant sur tous vos canaux sociaux en un seul clic.

Augmente la productivité

Les meilleurs outils d'automatisation des médias sociaux réduisent les efforts dans l'ensemble du flux de travail de gestion des médias sociaux, y compris la surveillance, la création de rapports et l'analyse. Lorsque votre équipe peut voir rapidement ce que les gens disent, gérer les commentaires et les réponses et capturer les résultats liés aux divers efforts de marketing social, elle peut lancer de nouvelles campagnes plus efficacement.

En bref, les équipes qui automatisent les aspects fastidieux de la gestion des médias sociaux disposent de plus de minutes et de cellules cérébrales libres pour proposer un contenu de qualité ou créer d'excellentes expériences client qui commencent sur les réseaux sociaux.

Vous aide à fournir un contenu cohérent et opportun

La cohérence et le timing sont des facteurs critiques de succès sur les réseaux sociaux. Les audiences qui s'attendent à ce que vous postiez une fois par jour peuvent inconsciemment perdre confiance en votre marque si vous les fantômes pendant une semaine. Et les avantages de publier sur une vente flash 30 minutes avant qu'elle ne se termine - ou même après qu'elle se termine - sont évidemment pâles par rapport à la publication au début de la vente.

L'automatisation réduit les frictions pour les équipes de marketing social, ce qui facilite la garantie d'un contenu cohérent et de haute qualité. Il vous permet également de vous fier aux données sur les meilleurs horaires de publication et à vos propres connaissances sur les besoins de l'entreprise et les habitudes du public pour planifier de manière proactive les publications lorsqu'elles sont les plus susceptibles de se connecter avec votre public de manière significative.

Permet un meilleur ciblage et un meilleur engagement avec votre public

Le rôle des médias sociaux dans la gestion de la réputation, la génération de prospects et d'autres activités de marketing n'est efficace que lorsque vous ciblez les bonnes personnes. Des outils automatisés vous aident à convertir des personnalités marketing et d'autres ressources en campagnes publicitaires et de contenu basées sur les données sur les réseaux sociaux. Les analyses et les rapports permettent de voir facilement, souvent en temps réel, dans quelle mesure ces campagnes engagent le public afin que vous puissiez apporter des modifications pour garantir des performances optimales.

Fonctionnalités à rechercher dans les outils d'automatisation des médias sociaux

Avant de pouvoir tirer parti des avantages des solutions d'automatisation des médias sociaux, vous devez en trouver une qui offre les bonnes fonctionnalités. La liste exacte des fonctionnalités que vous souhaitez ou dont vous avez besoin dépend de vos processus et de vos objectifs commerciaux, mais voici quelques options courantes :

• Planification des publications : la meilleure automatisation des publications sur les réseaux sociaux comprend des options pour planifier les publications à l'avenir. De cette façon, vous pouvez créer des dizaines, voire des centaines de publications sur les réseaux sociaux et mettre la publication en pilote automatique pendant des semaines ou des mois.
• Écoute sociale et surveillance : les outils d'écoute sociale vous aident à suivre la façon dont les gens réagissent à ces messages programmés afin que vous puissiez répondre ou prendre d'autres mesures. Comprenez quels messages sont performants et lesquels ne le sont pas, recueillez les commentaires des commentateurs et évitez les problèmes de réputation de la marque dès le début en répondant de manière proactive aux commentaires.
• Analyses et rapports : Lorsque vous savez quel contenu touche durement votre public et quels messages reçoivent une réception médiocre, vous pouvez adapter le contenu futur pour un plus grand coup. De solides outils de création de rapports sur les réseaux sociaux vous aident également à suivre les performances des liens et les prospects, vous assurant ainsi de comprendre comment vos efforts sur les réseaux sociaux soutiennent les stratégies marketing globales.
• Intégration avec d'autres outils : bien que les solutions d'automatisation des médias sociaux les plus robustes offrent des centaines de fonctionnalités, elles ne sont pas conçues pour gérer l'intégralité de votre flux de travail marketing. Recherchez des options qui incluent l'intégration du marketing IA et d'autres intégrations pour connecter de manière transparente les efforts des médias sociaux à tout le reste.
• Curation et création de contenu : les fonctionnalités qui facilitent la création de nouveau contenu peuvent aider à réduire l'épuisement professionnel de votre équipe et à soutenir la créativité continue. Recherchez les options qui incluent les légendes AI, la recherche d'images de stock et les vérificateurs de grammaire et d'orthographe intégrés pour commencer.

Les meilleurs outils d'automatisation des médias sociaux

Choisir une solution d'automatisation des médias sociaux peut être difficile, car il existe des dizaines d'outils sur le marché. Pour vous aider à affiner la recherche, cinq des meilleurs outils d'automatisation des médias sociaux sont résumés ci-dessous.

1. L'outil de médias sociaux de Vendasta

Que vous vendiez des packages de gestion de réseaux sociaux ou que vous recherchiez un outil pour gérer votre propre portefeuille de profils, l'outil de réseaux sociaux de Vendasta est une excellente option. Vous pouvez choisir parmi une large gamme de niveaux de service, y compris la gestion des médias sociaux DIY et la gestion des médias sociaux en marque blanche.

L'outil de marketing social de Vendasta est impossible à couvrir complètement dans un court profil, car il possède des centaines de fonctionnalités et permet un nombre incroyable d'intégrations et de personnalisations. Vous pouvez commencer avec une version gratuite ou opter pour les plans Essentials, Professional, Premium ou Custom pour répondre au mieux aux besoins de votre organisation. Découvrez quelques-unes des fonctionnalités de l'outil ci-dessous.

Génération de leads sur les réseaux sociaux

Une façon de générer des prospects sur les réseaux sociaux consiste à se présenter à votre public au moment où il a le plus besoin de vous. Des outils d'automatisation avec des fonctions d'écoute sociale de haute qualité vous permettent de garder un œil sur les conversations entourant votre marque afin que vous puissiez intervenir avec un commentaire opportun ou une mise à jour de statut pour capter l'intérêt ou répondre aux besoins du public. L'outil de médias sociaux de Vendasta rend ce niveau de surveillance possible sans étirer votre équipe marketing ni nécessiter un défilement fastidieux du profil.

Vous pouvez également profiter d'autres outils et opportunités de génération de leads. Par exemple, vous pouvez effectuer des recherches de prospects sur Twitter directement dans l'outil ou utiliser Clickable.bio avec des comptes Instagram pour créer des publications achetables qui convertissent instantanément les prospects en clients.

Gérez tous vos commentaires en un seul endroit

Un élément clé de tout outil de médias sociaux réussi est la capacité de gérer tous vos commentaires en un seul endroit. Plus besoin de se connecter et de se déconnecter de différents profils pour voir si des commentaires attendent une réponse. La gestion des commentaires à guichet unique garantit que personne ne sera oublié ou laissé en suspens.

Le fait de rassembler les commentaires de tous vos profils et pages en un seul endroit facilite également la détection des tendances. Prenez la température métaphorique de votre public global ou voyez comment un nouveau produit ou une nouvelle a un impact sur votre public en envisageant de répéter des phrases ou des pensées dans les commentaires sur diverses plateformes et profils.

Gestion de marque multi-sites

La gestion du contenu d'une franchise entière ou d'une petite chaîne d'emplacements physiques peut devenir extrêmement fastidieuse sans les bonnes automatisations. Vendasta permet de publier des publications sur plusieurs pages Facebook à la fois, garantissant que les informations importantes parviennent à l'ensemble de votre public au bon moment.

Les options de contenu dynamique vous permettent même de personnaliser les publications pour chaque emplacement. Ainsi, par exemple, les fans des Eagles à Philadelphie n'obtiennent pas le "Go Saints!" le message que vous avez destiné au public de la région de la Nouvelle-Orléans lorsque la saison de football se prépare.

Suivi des liens

Comprendre comment le marketing des médias sociaux génère - ou non - du trafic vers votre site Web et d'autres ressources marketing est essentiel à l'amélioration continue. Vendasta vous permet de surveiller les performances des liens pour comprendre d'où provient le trafic. Répondez facilement à des questions telles que quelles plateformes sociales génèrent les meilleurs prospects ou quels sujets de publication prennent en charge le plus de clics.

2. Suite Hoot

Hootsuite est l'un des outils de médias sociaux automatisés les plus connus et compte des dizaines de millions d'utilisateurs. Il comprend des fonctionnalités pour la publication automatisée sur les réseaux sociaux, la surveillance et l'analyse de l'activité sociale et la publicité sociale. Hootsuite propose également une vaste gamme d'intégrations et a récemment lancé OwlyWriterAI, un bot conçu pour vous aider à écrire des légendes sur les réseaux sociaux. Une vue côte à côte et d'autres éléments de tableau de bord vous permettent de suivre les conversations sur les réseaux sociaux avec les clients sur plusieurs plates-formes en un seul endroit.

Avantages de Hootsuite

Les services de base de Hootsuite sont faciles à s'inscrire et à intégrer, ce qui en fait une option incontournable pour les créateurs individuels et les petites entreprises. Une option gratuite avec des fonctionnalités limitées répond aux besoins simples de gestion des médias sociaux, et vous pouvez essayer gratuitement l'un des forfaits payants pendant 30 jours.

Les forfaits tarifaires incluent une option Entreprise personnalisable qui vous permet de gérer plus de 50 comptes de médias sociaux avec plus de 5 utilisateurs. Hootsuite fournit des supports de formation robustes, y compris Hootsuite Academy, où vous pouvez développer des compétences en matière de médias sociaux et obtenir des certifications qui peuvent ajouter de la valeur marchande à vos services.

Inconvénients de Hootsuite

Un certain nombre d'utilisateurs passés et présents pensent que les prix de Hootsuite sont élevés et que ses offres de surveillance et d'écoute sociales sont médiocres (Trust Radius). Les avantages du tableau de bord Hootsuite diminuent à mesure que vous ajoutez plus de profils - il peut devenir encombré et déroutant pour les entreprises gérant un certain nombre de plateformes et de pages sociales.

Déterminer lequel des composants de Hootsuite est applicable à votre équipe peut prendre du temps et des efforts d'essais et d'erreurs, et vous pouvez vous retrouver à gravir une courbe d'apprentissage abrupte avant de pouvoir maximiser le rendement avec l'outil.

3. Tampon

Buffer fournit des outils classiques de gestion des médias sociaux, notamment la planification des publications, la gestion des réponses aux commentaires et l'analyse. Comparé aux autres outils de cette liste, Buffer est assez simple et peut mieux fonctionner pour les petites entreprises ou les équipes de médias sociaux. La conception simplifiée de l'outil adopte une approche d'une page pour tout gérer, et vous pouvez également utiliser les extensions Chrome pour gérer certaines fonctionnalités.

Avantages du tampon

L'option gratuite de Buffer vous permet de gérer trois profils de réseaux sociaux et de programmer un nombre limité de publications chaque mois. Si vous avez des besoins en médias sociaux qui dépassent cette option, les autres plans sont relativement peu coûteux. Une interface utilisateur simple permet une courbe d'apprentissage minimale et vous pouvez probablement intégrer Buffer dans vos processus en quelques minutes seulement.

Inconvénients du tampon

La simplicité et le faible coût du tampon signifient qu'il n'est pas aussi robuste que les autres options. Vous constaterez peut-être que vous ne disposez pas d'options pour planifier ou gérer chaque type de publication que vous souhaitez publier ou que les rapports et les analyses ne sont pas suffisamment détaillés. Buffer n'est pas non plus livré avec beaucoup d'outils de création de contenu intégrés.

4. Sprout social

Sprout Social fournit une gamme d'assistance marketing et de gestion de la relation client, y compris des options pour gérer Twitter, LinkedIn, Instagram, Facebook et Pinterest. Vous pouvez utiliser cette plate-forme pour créer et programmer des publications, surveiller et interagir avec votre public et analyser les performances marketing des médias sociaux.

Sprout Social propose quatre plans, y compris un niveau de service Enterprise personnalisable, et vous pouvez commencer avec un essai gratuit.

Avantages de Sprout Social

Bien qu'il s'agisse d'une solution complète avec de nombreuses fonctionnalités, Sprout Social possède une interface conviviale qui réduit la courbe d'apprentissage. Il offre également la possibilité de répondre aux messages directs dans le tableau de bord, réduisant ainsi les raisons pour lesquelles vous auriez à vous connecter manuellement à l'un de vos profils sociaux.

Inconvénients de Sprout Social

Certaines options de publication sont limitées et vous ne pourrez peut-être pas publier autant d'images que vous le souhaitez ou gérer facilement des chaînes telles que Stories. De nombreux utilisateurs actuels et anciens disent qu'ils n'étaient pas satisfaits du support client de Sprout Social (Gartner).

5. Agorapulse

Agorapulse vous aide à automatiser l'activité des médias sociaux pour mieux construire et interagir avec votre communauté sur des plateformes telles que Twitter, Facebook, Instagram, YouTube et TikTok. Il propose quatre plans tarifaires, dont une option personnalisable pour les grandes entreprises.

Tous les plans incluent des fonctionnalités telles que la planification des publications, les rapports sur les réseaux sociaux et la possibilité de traduire des messages dans d'autres langues.

Avantages d'Agorapulse

Agorapulse est proposé à un prix raisonnable et peut être une bonne option pour les PME dont les budgets de marketing social sont limités. Il offre des fonctionnalités supplémentaires telles que l'écriture et la traduction de l'IA pour automatiser davantage votre flux de travail, et l'interface est facile à apprendre et à naviguer.

Inconvénients d'Agorapulse

Les utilisateurs d'Agorapulse signalent que certaines limitations sur le nombre de publications que vous pouvez programmer à la fois ou sur les détails que vous pouvez obtenir concernant les publications payantes peuvent être frustrantes (Gartner). L'outil ne prend pas non plus en charge le niveau d'intégration que vous pouvez trouver avec l'outil de médias sociaux de Vendasta ou Hootsuite.

Comment choisir le bon outil d'automatisation des médias sociaux

Adopter une approche logique et fondée sur des données pour choisir une solution d'automatisation des médias sociaux contribue à augmenter vos chances de succès et de satisfaction avec n'importe quel outil. Suivez les étapes ci-dessous pour obtenir un résultat plus positif :

1. Considérez votre budget par rapport aux plans tarifaires d'un outil. Commencez par éliminer les outils que vous savez que vous ne pouvez pas vous permettre.
2. Évaluer les fonctionnalités et les compatibilités. Faites une liste de toutes les choses dont vous avez besoin et que vous voulez qu'une solution d'automatisation des médias sociaux fasse pour vous. Utilisez-le comme liste de contrôle lors de la vérification des outils qui correspondent à votre budget. Éliminez tous les outils qui ne répondent pas à tous vos besoins essentiels et réfléchissez aux outils qui répondent à tous ou à la plupart de vos besoins.
3. Recherchez une interface conviviale et un support client. Tenez compte des préférences des membres de l'équipe et du fonctionnement normal de vos équipes. Recherchez des outils avec des interfaces qui prennent en charge ces flux de travail et qui sont faciles à utiliser. Assurez-vous que le fournisseur propose des options de support client qui fonctionnent pour vous.
4. Vérifiez les intégrations avec d'autres outils marketing. Assurez-vous de pouvoir continuer à utiliser les outils existants en vérifiant les intégrations. Demandez aux fournisseurs potentiels s'ils prennent en charge les intégrations personnalisées et à quel type de support technique vous pouvez vous attendre.
5. Considérez l'outil de marketing social de Vendasta pour une solution complète et efficace. Pour l'automatisation des agences et d'autres besoins de gestion des médias sociaux, pensez à Vendasta. Commencez avec un plan gratuit qui inclut l'accès à nos services et applications de traitement des commandes sur notre Marketplace ainsi que des sièges limités pour les membres de l'équipe. Ou passez directement à notre plan Premium le plus populaire - réservez une démo dès aujourd'hui pour en savoir plus.

Questions fréquemment posées

Les outils d'automatisation des médias sociaux peuvent-ils remplacer l'interaction et l'engagement humains ?

Le point des médias sociaux est l'interaction sociale , qui est naturellement humaine. Ainsi, les médias sociaux automatisés ne remplacent pas l'élément humain, qui est un élément essentiel des campagnes de marketing réussies sur les médias sociaux. Au lieu de cela, vous devriez considérer les automatisations comme des outils pour réduire l'ennui dans le processus et libérer du capital humain pour un travail plus créatif et de renforcement de la communauté.

Combien coûte l'automatisation des réseaux sociaux ?

Les coûts varient considérablement en fonction de facteurs tels que l'outil que vous utilisez, le nombre de profils sociaux que vous gérez et les fonctionnalités que vous souhaitez. Les coûts de l'automatisation du marketing des médias sociaux vont de quelques dollars par utilisateur et par mois à des milliers de dollars par mois pour les solutions d'entreprise. Vous pouvez également trouver des plans freemium qui vous permettent de tester les eaux avec diverses solutions d'automatisation des médias sociaux.