12 outils d'analyse des médias sociaux pour votre marque en 2020

Avec plus de 3,8 milliards d'utilisateurs actifs de médias sociaux dans le monde, il est indéniable que les médias sociaux sont l'un des canaux les plus cruciaux de votre entonnoir marketing. L'amélioration de vos campagnes sociales va beaucoup mieux avec un outil fiable d'analyse des médias sociaux.

Alors que la plupart des plateformes de médias sociaux ont leurs propres analyses intégrées, les outils d'analyse des médias sociaux peuvent être votre outil numérique polyvalent pour vous aider à développer votre marque.

Pourquoi utiliser un outil d'analyse des médias sociaux ?

Les métriques natives de Facebook, Instagram, Linkedin et Twitter ne peuvent vous donner que des informations limitées. Les outils d'analyse des médias sociaux peuvent vous aider à voir vos campagnes dans une perspective plus large - en comparant les mesures de plusieurs plates-formes, concurrents, tendances et secteurs.

Aujourd'hui, en 2020, des milliers de spécialistes du marketing utilisent les pouvoirs de l'automatisation et de l'intelligence artificielle. Un outil d'analyse des médias sociaux alimenté par l'IA peut prédire les performances des campagnes, suggérer automatiquement des recommandations de contenu, automatiser les rapports et proposer diverses analyses de publicités payantes.

Les outils pilotés par la machine peuvent identifier des conversations et des commentaires négatifs spécifiques qui pourraient prendre des heures à rechercher par vous-même. Certains outils peuvent même recommander les meilleures heures de publication à publier en fonction des fuseaux horaires.

Pour vous aider à trouver la bonne solution pour vous, nous avons compilé cette liste de 12 des meilleures options :

Outils d'analyse des médias sociaux

• Socialbakers
• Awario
• Talkwalker
• Sprout social
• Iconocarré
• Khoros
• BuzzSumo
• Suite Hoot
• Trou de serrure
• Appuyez sur Influence
• Métriques syndicales
• Arroser

Socialbakers

Les spécialistes du marketing du monde entier ne peuvent jamais se tromper avec Socialbakers. Quelle que soit la taille ou le secteur, Socialbakers fait passer l'analyse et l'écoute sociale au niveau supérieur grâce à l'analyse prédictive de l'IA, aux performances du contenu et aux résumés des concurrents côte à côte, le tout dans un tableau de bord personnalisable.

Ce qui rend Socialbakers si unique, c'est l'éditeur à calendrier unique, la gestion communautaire collaborative en équipe et un centre de création de contenu. Il n'est donc pas nécessaire de parcourir différents systèmes pour obtenir les résultats dont vous avez besoin.

Caractéristiques spéciales

• Deep Content Intelligence - C'est le seul endroit où les spécialistes du marketing peuvent voir un aperçu complet de la performance de leur contenu, rapprochant les données et la créativité. Avec l'automatisation, les spécialistes du marketing ont plus de place pour l'élaboration de stratégies et la création de contenu.

• Prédiction des performances avec notation du contenu – Pour un engagement organique, l'algorithme de prédiction des performances de Socialbakers classe les publications de A+ à D, ce qui permet aux spécialistes du marketing de repérer les modèles d'engagement et de reproduire leurs messages, images et types de contenu les plus performants.

• Audience Insights - Comprendre votre public est important pour tout spécialiste du marketing. Les spécialistes du marketing peuvent accéder à des informations approfondies sur leurs publics avec des ventilations détaillées des interactions, des activités et des intérêts sur tous leurs canaux de médias sociaux.

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Awario

Awario prend au sérieux la gestion de la réputation de la marque en ligne. Les spécialistes du marketing peuvent suivre les mentions en ligne à partir de n'importe quelle plate-forme sociale connectée, ce qui leur permet d'agir rapidement et de répondre directement à partir de leur flux.

Awario peut permettre aux spécialistes du marketing de se concentrer sur les bonnes conversations en ligne, et ils peuvent agir rapidement si l'une de ces conversations tourne au désastre.

Caractéristiques spéciales

• Mentions et réponses rapides - Les spécialistes du marketing peuvent trouver des conversations tendance et s'engager avec des mentions directement depuis leur flux.
• Identification des influenceurs – À mesure que le marketing d'influence se développe, Awario peut aider les spécialistes du marketing à suivre les influenceurs par âge, sexe et données démographiques.

Talkwalker

Besoin de mesures de campagne et d'efficacité publicitaire ? Les spécialistes du marketing se sont tournés vers Talkwalker pour obtenir toute l'étendue des conversations sociales sur leur marque sur plusieurs réseaux sociaux.

Caractéristiques spéciales

• Score de tendance – Talkwalker a créé un score de tendance unique pour montrer immédiatement aux spécialistes du marketing les dernières tendances sans effectuer de recherche. De cette façon, les spécialistes du marketing peuvent se tenir au courant de toutes les tendances des médias sociaux en ligne.
• La carte de viralité - Les spécialistes du marketing peuvent suivre les publications sous un angle différent, ce qui leur permet de voir les publications avec des détails et des tendances du monde entier dans un graphique visuel.

Sprout social

Sprout Social aide les spécialistes du marketing à se connecter avec le public et à faire évoluer les résultats des médias sociaux au niveau mondial. La plate-forme se concentre sur la gestion des médias sociaux, les données et la défense des intérêts des employés.

C'est un outil polyvalent qui peut couvrir tous les aspects du marketing des médias sociaux en un seul endroit. Sprout Social peut simplifier l'analyse des médias sociaux et la partager facilement avec toutes les équipes.

Caractéristiques spéciales

• Smart Inbox - Sprout Social a créé une boîte de réception spéciale qui permet aux spécialistes du marketing de collecter les messages envoyés par les personnes à leurs comptes sociaux, permettant aux spécialistes du marketing de visualiser tous les messages en un seul endroit.
• Automatisation de Twitter - Les spécialistes du marketing peuvent mesurer les performances de Twitter avec des suggestions de réponses aux tweets entrants et des commentaires sur Twitter. Ils peuvent également rationaliser les conversations et voir les scores quantitatifs des interactions avec le public.

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Iconocarré

Lorsqu'il s'agit de publier des mesures, Iconosquare peut fournir aux spécialistes du marketing les analyses dont ils ont besoin pour améliorer leurs campagnes sur les réseaux sociaux.

La planification des publications est fluide et conviviale, et la plate-forme fournit des informations et des recommandations supplémentaires qu'Instagram et Facebook n'offrent pas.

Caractéristiques spéciales

• Meilleurs moments pour publier - L'algorithme d'Instagram n'est pas un ordre chronologique, donc le moment des publications est plus crucial que jamais. Iconosquare fournit des suggestions sur les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux en fonction des taux d'engagement.
• Suivi des hashtags – Les hashtags sont importants pour toute conversation tendance sur les réseaux sociaux. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser Iconosquare pour découvrir les bons hashtags pour leurs prochains messages.

Khoros

La plate-forme de médias sociaux Khoros se concentre sur le service client et la satisfaction. Ils prennent au sérieux les soins numériques et fournissent aux spécialistes du marketing des analyses de médias sociaux pour la gestion de la communauté. En disposant de cet outil, ils peuvent résoudre rapidement les besoins des clients.

Caractéristiques spéciales

• Messagerie et analyse rapides - L'interface fluide permet aux spécialistes du marketing d'envoyer des messages à leurs clients rapidement et en temps réel. Iconosquare propose également des analyses sur l'origine des messages et sur les personnes qui partagent leur contenu.
• Khoros Bot - C'est un chat bot autonome qui peut communiquer avec les clients. Il est livré avec des réponses de conversation automatisées pour raccourcir le temps de réponse.

BuzzSumo

BuzzSumo est connu pour ses analyses de marketing de contenu dans le monde entier. La plate-forme hautement performante génère des informations sur le contenu et aide à surveiller les performances du contenu sous tous les angles.

Les spécialistes du marketing de contenu ont trouvé que c'était la meilleure solution pour la recherche. BuzzSumo peut mesurer à quel point un article a été partagé sur le Web.

Caractéristiques spéciales

• Analyseur de contenu - Avec des recherches illimitées, les spécialistes du marketing de contenu peuvent rechercher sur le Web tout contenu lié à un mot clé, et il comprend également des analyses pour l'engagement de contenu.
• Analyseur de questions - Les spécialistes du marketing de contenu peuvent désormais utiliser BuzzSumo pour générer des mesures d'interactions et d'engagement sur des sites basés sur des questions, tels que des sites de commerce électronique, Yahoo! Réponses, Quora, Reddit, et plus encore.

Suite Hoot

Hootsuite est l'un des plus anciens outils d'analyse des médias sociaux, et les spécialistes du marketing se sont toujours appuyés sur ses capacités de planification. Au fil des ans, Hootsuite a grandi et développé des analyses pour le marketing, la publication et le contenu des médias sociaux.

Caractéristiques spéciales

• Planificateur automatisé - Les spécialistes du marketing peuvent maximiser leur engagement en automatisant leur stratégie de publication avec Hootsuite
• Hootsuite Impact - Hootsuite fournit des informations stratégiques en temps réel avec des recommandations pour augmenter l'engagement et les performances des médias sociaux.

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Trou de serrure

De nombreux spécialistes du marketing des médias sociaux dans le monde utilisent Keyhole pour le suivi des hashtags. Keyhole peut suivre les hashtags et fournir des mesures complètes pour le marketing des médias sociaux.

Keyhole va plus loin dans son analyse des médias sociaux avec des métriques d'influence pour analyser les profils d'influenceurs et connecter les métriques de hashtag et les mots-clés.

Caractéristiques spéciales

• Rapports faciles - Keyhole permet aux spécialistes du marketing de créer, de partager et de télécharger facilement des rapports, le tout en quelques minutes. Avec des graphiques et des visualisations faciles à lire, les spécialistes du marketing peuvent afficher et expliquer les rapports en toute confiance
• Rapports historiques - Les spécialistes du marketing peuvent accéder aux données des rapports plus anciens jusqu'à 5 ans dans le passé. De cette façon, les spécialistes du marketing peuvent réanalyser leurs performances sur les réseaux sociaux afin de développer davantage d'informations pour les futures campagnes.

Appuyez sur Influence

Si les spécialistes du marketing ont besoin de réorganiser leur stratégie de marketing d'influence, ils peuvent toujours se tourner vers TapInfluence. La plate-forme peut automatiser chaque partie de la création de contenu, de la gestion des médias sociaux et mesurer l'impact des influenceurs.

Caractéristiques spéciales

• Profils d'influenceur - Les spécialistes du marketing peuvent accéder aux statistiques de base de l'influenceur, y compris les détails du profil, les connexions sociales et les données d'audience
• Recherche visuelle d'influenceurs - Les spécialistes du marketing peuvent rechercher des influenceurs en fonction de mots clés sur le contenu visuel, y compris les logos, les noms de marque et l'emplacement de l'image

Métriques syndicales

Union Metrics est une plateforme d'analyse des médias sociaux pour les relations publiques et le marketing. Grâce à l'analyse, les spécialistes du marketing peuvent élaborer des stratégies de médias sociaux et réfléchir à la performance de leur contenu.

La plate-forme peut surveiller les médias sociaux sur plusieurs profils, afin que les spécialistes du marketing puissent accéder à un ensemble complet de mesures. Cela peut permettre aux équipes de prendre des décisions basées sur les résultats, plutôt que de tester des campagnes basées sur des conjectures.

Caractéristiques spéciales

• Rapports de campagne - Union Metrics fournit des analyses de campagne pour Twitter, Instagram et Facebook, montrant les performances du contenu des spécialistes du marketing, l'engagement du public et bien plus encore
• Recherche sur les médias sociaux - Les spécialistes du marketing peuvent voyager dans les données des médias sociaux passés et rechercher d'anciennes campagnes et analyses, ce qui leur donne l'occasion de réfléchir et d'améliorer d'anciennes stratégies

Arroser

La relation client et la gestion de l'expérience client sont la spécialité de Sprinklr. Les spécialistes du marketing peuvent toujours compter sur Sprinklr pour les aider avec la communauté, la publicité et le marketing des médias sociaux.

La plate-forme peut aider les spécialistes du marketing à écouter et à engager des conversations sur les canaux de médias sociaux, permettant aux spécialistes du marketing de vraiment se connecter avec leurs clients.

Caractéristiques spéciales

• Analyse comparative des performances - Les spécialistes du marketing peuvent utiliser les mesures d'analyse comparative de Sprinklr pour voir où ils se situent par rapport à leurs concurrents et développer des informations concurrentielles pour leur prochaine campagne
• Écoute sociale - Sprinklr aide les spécialistes du marketing à surveiller et à écouter les profils sur plusieurs canaux, en leur fournissant des analyses claires et des graphiques visuels

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Les plats à emporter

Quel que soit l'outil d'analyse des médias sociaux que vous choisissez, l'utilisation des pouvoirs de l'IA et de l'automatisation est la clé d'une campagne réussie sur les médias sociaux.

Ne comptez pas trop sur les métriques intégrées dans Facebook, Instagram, Twitter et Linkedin, seuls. Choisir le bon outil pour votre marque peut vous aider à prévoir les performances, à développer de nouvelles stratégies, à automatiser les workflows d'équipe et à répondre aux clients plus rapidement que jamais.

En utilisant un outil qui vous donne une vue complète de toutes les analyses de médias sociaux de tous les canaux, vous pouvez enfin voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans toutes vos campagnes de médias sociaux - le tout dans un seul tableau de bord.