Un guide complet du marketing sur l'analyse des médias sociaux

Le marketing sur les réseaux sociaux peut fournir un retour immédiat de votre public. Une publication amusante ou accrocheuse peut accumuler des centaines, voire des milliers de likes et de partages. Un contenu très engageant – comme les célèbres vidéos TikTok « désarticulées » de Duolingo – peut même attirer des millions de vues. En revanche, les publications peu engageantes peuvent ressembler à des échecs ou à des opportunités manquées. Cependant, vous n'avez pas une vue d'ensemble si vous vous fiez uniquement à ces mesures d'engagement en temps réel pour mesurer vos performances sur les réseaux sociaux.

L'analyse des médias sociaux vous permet d'explorer l'impact global des conversations en ligne sur votre marque. Ce processus implique la collecte et l’analyse de divers points de données provenant des réseaux sociaux. Les informations tirées de ces données peuvent vous aider à comprendre pourquoi certains contenus attirent votre public et pourquoi d'autres publications sont ignorées. L'analyse des données facilite également l'identification des opportunités de développement de votre présence en ligne.

Une fois que vous serez familiarisé avec les types d'analyses des médias sociaux, les rapports essentiels et les meilleurs outils, vous n'aurez aucun problème à démarrer.

Qu’est-ce que l’analyse des médias sociaux ?

L'analyse des médias sociaux utilise des méthodes statistiques et des logiciels pour interpréter les données des médias sociaux. Cette approche aide les organisations à comprendre les performances de leur marque et de leur contenu sur les réseaux sociaux.

Supposons qu’une entreprise de fitness partage des publications éducatives sur Instagram. L'analyse des données vous permet d'évaluer quels types de contenu sur les réseaux sociaux attirent le plus l'attention. Cette analyse pourrait révéler que les publications liées à la nutrition suscitent un engagement plus élevé que le contenu d'entraînement. Ces informations vous permettent d'ajuster votre stratégie marketing pour vous concentrer sur le contenu le plus convaincant.

De plus, l’analyse des médias sociaux vous aide à regarder au-delà de votre marque pour interpréter le marché dans son ensemble. Recueillez des données sur vos concurrents pour en savoir plus – et potentiellement imiter – leurs stratégies marketing. Vous pouvez également utiliser les outils de médias sociaux pour identifier les tendances émergentes à intégrer dans votre contenu. Par exemple, vous pouvez créer une vidéo TikTok utilisant une danse virale pour promouvoir vos services.

L’analyse des médias sociaux offre de nombreux autres avantages aux organisations de tous secteurs. Cette approche peut :

• Vous permettre d’offrir plus de valeur aux clients
• Approfondissez votre compréhension de votre public cible
• Permettre une prise de décision basée sur les données
• Vous aider à affiner votre stratégie de contenu
• Augmenter le taux de conversion
• Fournissez des informations sur le sentiment des clients concernant votre marque
• Révéler des tendances, telles que l'augmentation ou la diminution de l'engagement

Quels sont les quatre types d’analyse des médias sociaux ?

Il existe quatre types d'analyse de données pour les médias sociaux. Les combiner vous permet de mieux comprendre les performances, l’audience et le marché de votre campagne.

1. Analyse descriptive

L'analyse descriptive utilise les données des réseaux sociaux pour interpréter les événements et comprendre les relations. Cette technique vous aide à décrire les tendances historiques et contemporaines. Cependant, il n’identifie pas les raisons sous-jacentes de ces tendances.

Les spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux utilisent souvent des analyses descriptives pour suivre ces mesures cruciales :

• Niveaux d'engagement : commentaires, likes et partages
• Nombre de followers : nombre d'utilisateurs qui suivent vos comptes sur chaque plateforme de médias sociaux
• Impressions : nombre de fois que votre contenu est consulté
• Visites de profil : nombre de fois où les gens cliquent sur vos profils de réseaux sociaux

Cette méthode simple détecte les changements et les modèles dans les données au fil du temps. Par exemple, l'analyse descriptive vous permet d'identifier les jours d'engagement de pointe et de planifier votre calendrier de publication en conséquence. Cette approche révèle également les types de contenus qui recueillent le plus de commentaires et de partages.

2. Analyse diagnostique

L'analyse diagnostique examine les facteurs qui influencent le comportement et les résultats des clients. Utilisez cette méthode pour déterminer pourquoi des événements ou des défis spécifiques se produisent.

Supposons que le nombre de vos abonnés TikTok double en un mois. L'analyse diagnostique vous permet d'identifier les variables qui peuvent avoir contribué à cette augmentation. Par exemple, un influenceur de premier plan peut avoir mis en lumière votre marque, ou un hashtag que vous utilisez pourrait avoir gagné du terrain. Ces informations vous aident à comprendre les facteurs qui contribuent à votre succès et à les reproduire pour une croissance continue.

3. Analyse prédictive

L'analyse prédictive utilise des données historiques pour prévoir les événements et les tendances futurs. Cette approche proactive vous permet de faire des hypothèses éclairées sur l’avenir et de prendre des décisions stratégiques.

Utilisez l’analyse prédictive pour anticiper les tendances du secteur et le comportement des utilisateurs. Par exemple, cette méthode peut vous aider à prévoir le taux d’engagement des bobines humoristiques d’Instagram en fonction des performances de ce contenu dans le passé. Ces informations peuvent vous aider à adapter votre stratégie de médias sociaux aux préférences de votre public.

L’analyse prédictive peut également prévoir quels contenus et sujets de médias sociaux deviendront plus populaires à l’avenir. Prenez une longueur d’avance sur la concurrence en adoptant ces tendances émergentes.

4. Analyse prescriptive

L'analyse prescriptive évalue les données des médias sociaux et recommande des moyens d'améliorer les performances futures. Il fournit l’analyse la plus sophistiquée des médias sociaux. Les spécialistes du marketing utilisent cette approche pour optimiser leurs stratégies de médias sociaux. Ce type d’analyse peut également guider la prise de décision, même si vous devez toujours faire preuve de jugement.

Voici quelques recommandations que l’analyse prédictive peut fournir :

• Les meilleures fréquences et horaires de publication
• Influenceurs avec lesquels collaborer
• Méthodes pour engager les clients sur les plateformes de médias sociaux
• Publics spécifiques auxquels vous devez vous adresser
• Stratégies pour prévenir et gérer les crises de relations publiques
• Types de contenu à partager

5 types de rapports sur les réseaux sociaux que vous devriez connaître

Un rapport social compile et analyse les données et mesures pertinentes des plateformes de médias sociaux. Ces documents vous permettent de surveiller vos performances et de générer des informations exploitables basées sur vos résultats.

Voici cinq rapports sociaux incontournables à ajouter à votre boîte à outils marketing.

1. Rapport d'audience

Un rapport d'audience propose une analyse approfondie de vos utilisateurs. Cet outil vous aidera à comprendre les caractéristiques, les comportements et les préférences de votre public.

Ce rapport identifie les données démographiques clés du public, telles que :

• Âge
• Utilisation de l'appareil
• Genre
• Position géographique
• Heures de pointe d'activité

Un rapport d'audience suit également les changements dans la taille de votre audience et le nombre de followers. Ces données vous aident à identifier les périodes de croissance et à identifier le contenu qui trouve un écho auprès de vos utilisateurs.

Utilisez ces informations pour adapter vos efforts sur les réseaux sociaux à votre public. Imaginez, par exemple, que votre rapport d'audience révèle que 35 % de vos abonnés vivent en Californie. Vous pouvez personnaliser votre contenu en faisant référence à des monuments et événements californiens.

De nombreuses plateformes de médias sociaux fournissent automatiquement ces mesures de médias sociaux. Par exemple, Instagram propose des informations gratuites pour les comptes professionnels et X Analytics compile des informations démographiques sur les abonnés pour les annonceurs.

2. Rapport d'engagement et d'interactions

Un rapport d'engagement et d'interactions évalue la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre marque et votre contenu. Il analyse ces indicateurs clés des plateformes de médias sociaux :

• Taux de clics pour les liens inclus dans votre contenu ou votre profil
• commentaires
• Impressions
• Aime
• réponses
• Actions

Ces mesures fournissent des informations sur les intérêts et les préférences de votre public. Par exemple, vos utilisateurs peuvent affluer vers les mèmes mais ne pas interagir avec les vidéos explicatives. Ajustez votre stratégie de médias sociaux en conséquence.

3. Rapport d'analyse concurrentielle

Un rapport d'analyse des concurrents examine les stratégies de médias sociaux de marques similaires. Voici quelques aspects qu’il peut analyser :

• Niveaux d'engagement
• Utilisation des hashtags
• Articles les plus populaires
• Nombre d'abonnés
• Calendrier de publication
• Image de marque visuelle

Vous pouvez collecter manuellement ces données en observant les comptes de réseaux sociaux de vos concurrents. Les plateformes payantes d’analyse des concurrents peuvent fournir des informations supplémentaires.

Une analyse concurrentielle vous permet d'identifier des stratégies de marketing social efficaces et de surveiller les tendances du secteur. Cela vous aide également à réfléchir aux moyens de distinguer votre marque. Par exemple, vous remarquerez peut-être qu'aucun de vos concurrents ne partage de didacticiels sur les produits et ne comble cette lacune.

4. Rapport sur les publications publiées

Comme son nom l'indique, un rapport sur les publications publiées suit le contenu que vous avez partagé sur les réseaux sociaux. Ce rapport vous permet de suivre la distribution et la fréquence de vos publications. Ces données peuvent vous aider à maintenir un calendrier de contenu cohérent.

5. Rapport de campagne sociale

Un rapport de campagne sociale est idéal pour suivre les performances des médias sociaux sur toutes les plateformes. Il compile des données provenant de plusieurs canaux et peut analyser ces aspects :

• Voix de la marque
• Taux de conversion
• Mesures d'engagement
• Abonnés par plateforme
• Classement des meilleurs articles
• Retour sur investissement

Ce type de rapport vous permet de zoomer et de comparer l'efficacité de votre contenu pour chaque plateforme. Ces informations peuvent vous aider à développer une stratégie d’optimisation des médias sociaux.

Par exemple, vous découvrirez peut-être que vos publications Snapchat et TikTok attirent constamment de nouveaux abonnés, mais que vos publications Reddit ont un engagement en baisse. Vous pourriez allouer les ressources plus efficacement en vous concentrant sur les plateformes les plus performantes et en réduisant vos publications Reddit.

Quels sont les meilleurs outils d’analyse des médias sociaux que vous pourriez utiliser ?

Il existe des centaines d'outils d'analyse des médias sociaux avec différentes fonctionnalités. Voici quelques principales options :

• Buffer suit les performances des hashtags, les niveaux d'engagement et d'autres mesures. Il utilise l'analyse prédictive pour analyser ces données et recommander des stratégies pour accroître l'engagement.
• Plus tard, propose des outils d'analyse pour Instagram, Pinterest, TikTok et Twitter. Les utilisateurs peuvent générer des rapports personnalisés avec les mesures qu'ils apprécient.
• Semrush vous permet de comparer vos performances sur les réseaux sociaux avec les meilleurs comptes de votre secteur. Cette plateforme vous envoie également automatiquement par e-mail des rapports sur votre stratégie de médias sociaux.

Une agence de marketing est un autre outil précieux qui peut améliorer considérablement votre présence sur les réseaux sociaux. Compose.ly peut vous aider à développer une campagne sur les réseaux sociaux basée sur les données et adaptée à vos clients uniques. Nos rédacteurs génèrent des sous-titres de haute qualité pour les réseaux sociaux et du contenu optimisé pour les moteurs de recherche que vous pouvez partager sur les réseaux sociaux, comme des articles de blog et des livres électroniques.

Points clés à retenir

L'analyse des médias sociaux est un outil puissant pour tout spécialiste du marketing. Ces techniques et outils fournissent des informations informatives et nuancées sur les réseaux sociaux. Ils peuvent vous aider à transformer des campagnes aléatoires sur les réseaux sociaux en succès constants.

Commencez à explorer les données de vos comptes de réseaux sociaux et voyez quels modèles vous découvrez.