Approche en 8 points pour construire une stratégie de marketing social

Vous vous sentez perdu ou hors de contrôle avec votre stratégie de marketing social ? De nouvelles communautés s'accumulent au-dessus des anciennes, ce qui signifie plus de mesures à suivre, plus de contenu à pousser, plus de personnalités à créer - tout cela au nom de la connexion des gens à votre marque de manière significative. Au lieu de vous sentir dépassé, pourquoi ne pas élaborer une approche de votre stratégie sociale qui vous aide à donner un sens à tout cela. Ensuite, prenez ce que vous avez appris et ajoutez à votre stratégie au fil du temps. Les modèles reproductibles vous aident à réduire le stress associé à la gestion de grands portefeuilles de réseaux sociaux et à la production de contenu. De plus, lorsque vous travaillez pour définir les choses qui comptent pour votre communauté, votre contenu - le pain et le beurre du social - ne fait que s'améliorer.

1. Regardez les réseaux sociaux auxquels vous participez actuellement.

Analysez comment vous vous en sortez en ce moment . Benchmark – qu'est-ce qui fonctionne, qu'est-ce qui ne fonctionne pas ? Créer des lignes de base. Vous en aurez besoin pour mesurer les résultats. Utilisez les données qui sont à votre disposition sur tous vos réseaux sociaux, comme Facebook Insights, afin de pouvoir commencer à établir un dossier pour les tendances sur ce à quoi votre communauté réagit. Examinez des façons créatives d'exploiter les données dans vos communautés. Il n'attend que vous.

2. Regardez les canaux potentiels que vous n'utilisez pas.

Définissez les audiences et le comportement de chaque communauté sociale à laquelle vous ne participez pas. Vous devez vous assurer qu'il est logique que votre marque soit dans cet espace avant de foncer à toute vapeur. Demandez-vous quel est le but et l'objectif final de votre participation. Existe-t-il un public potentiel pour tout ce que votre entreprise a à offrir ? Si oui, comment allez-vous adapter le contenu que vous partagez à la communauté ? Cela signifie prendre le temps de comprendre chaque communauté, de découvrir ce qui y fonctionne et ce qui ne fonctionne pas . Vous devez respecter les règles tacites pour réussir. Mais la véritable compréhension vient de la participation, et cette connaissance se développera avec le temps.

3. Définissez le but et l'objectif de chaque canal social.

Cela demande beaucoup de réflexion. Vous ne pouvez pas vous attendre à des choses comme "les réseaux sociaux sont destinés à la vente". Vous devez réaliser que chaque canal servira son objectif à sa manière. Définissez non seulement le but de chaque communauté, mais le but de sa contribution globale à votre plan marketing holistique.

À partir de là, assurez-vous de vous préparer au succès avec vos objectifs. Les données et la sagesse se rencontrent dans cette étape. Certains canaux sociaux ne sont tout simplement pas destinés à faire certaines choses. Les objectifs de votre blog, par exemple, pourraient être de renforcer l'autorité et de générer du trafic, alors ne commettez pas l'erreur de faire de l'argent votre objectif direct. Faites de l'autorité du bâtiment et de la génération de trafic votre objectif, et cela contribuera probablement à l'objectif final de revenus (plus à ce sujet plus tard). Vous souhaiterez définir des objectifs de réussite dans chaque communauté individuelle, puis des objectifs sur la manière dont cette communauté contribue au plan marketing dans son ensemble.

4. Définissez et suivez vos métriques.

Vos mesures devraient se mettre en place une fois que vous avez décidé du but et de l'objectif. Maintenant, vous décidez ce que vous allez suivre pour vous assurer que vous atteignez vos objectifs. En utilisant l'exemple du blog, si vous décidez que l'objectif du blog est de renforcer l'autorité et le trafic, vous allez maintenant identifier les moyens de mesurer ces deux éléments. Dans chaque objectif, vous aurez plusieurs indicateurs que vous définissez pour mesurer le succès. Et chaque canal social aura probablement une hiérarchie de mesures. Vous voudrez suivre le succès non seulement dans les communautés sociales individuelles, mais aussi comment chacun contribue à l'ensemble de votre effort marketing.

Ainsi, par exemple, vous souhaiterez suivre l'évolution de votre présence sur LinkedIn, puis son impact sur vos conversions. C'est là que la modélisation d'attribution peut être utile. Le suivi et l'attribution de valeur au rôle des réseaux sociaux dans le processus de conversion vous aident à comprendre comment ils contribuent à la vue d'ensemble.

5. Déterminez comment vous allez suivre les progrès.

Quels outils allez-vous utiliser ? Suivre les progrès sur plusieurs canaux sociaux n'est pas une mince affaire. Passez du temps à faire des recherches sur les outils qui donneront du sens à vos efforts. Les outils payants vous donneront probablement plus d'efficacité en ayant un seul tableau de bord. Mais, vous pouvez amorcer et assembler des outils gratuits pour chaque communauté. Certaines communautés offrent également déjà des données intégrées.

Ensuite, à quelle fréquence analyserez-vous les rapports de chaque canal social pour garder une longueur d'avance ? Certains efforts de marketing social peuvent nécessiter plus de rapports que d'autres, selon la vitesse à laquelle la communauté évolue ou le type de contenu que vous suivez. Sera-t-il horaire ? Du quotidien? Hebdomadaire? Mensuel?

6. Développer des personas pour chaque communauté.

Quelle est votre communauté existante ? Creusez et découvrez. Presque toutes les communautés proposent des moyens d'extraire des données. Certaines d'entre elles peuvent être laborieuses, mais avec un peu de créativité, vous pouvez en apprendre beaucoup sur la communauté. Ensuite, combinez cela avec les données démographiques du réseau dans son ensemble. Vous pouvez creuser dans les données démographiques de réseaux comme Google Plus et Pinterest avec un peu de recherche. Quelles opportunités offrent ces réseaux en termes de data et de ciblage ? Examiner le réseau dans son ensemble vous aide à comprendre les opportunités de ciblage en dehors de votre communauté existante.

Et pour chaque communauté, regardez les personnalités potentielles qui ne sont peut-être pas aussi évidentes. Au lieu de regarder les données démographiques à leur valeur nominale, que diriez-vous de regarder des sous-ensembles comme les clients potentiels d'un service ou d'un produit que vous proposez, ou les clients actuels qui participent déjà à votre communauté ? Même une araignée de moteur de recherche peut être un personnage.

Ou peut-être qu'un sous-ensemble de personnages est un rôle, comme un chercheur d'informations. Par exemple, vous pourriez avoir un public sur votre blog qui a une gamme de besoins. Certains peuvent préférer uniquement les articles "comment faire", tandis que d'autres aiment les nouvelles et les informations de type industriel, tandis que d'autres encore préfèrent des sujets plus avancés.

7. Décidez comment vous allouerez les ressources.

Quelles communautés obtiennent quelles ressources ? Si vous débutez, la réponse n'est peut-être pas claire. Au fil du temps, vous constaterez peut-être que les communautés les plus performantes méritent davantage de ressources. Ou vous constaterez peut-être que certaines communautés demandent simplement plus de ressources. Quoi qu'il en soit, il est bon d'obtenir un instantané afin que vous puissiez continuellement prévoir du temps.

8. Déterminez votre stratégie de contenu.

Qu'est-ce qui est venu en premier : une communauté sociale florissante ou un excellent contenu ? La vérité est que vous ne pouvez pas avoir l'un sans l'autre. L'intérêt de toutes les données que vous collectez sur vos réseaux sociaux, la construction de personas, la compréhension des communautés sociales - tout cela pour que vous puissiez créer un contenu de qualité et donner à votre communauté ce qu'elle veut, tout en construisant votre la visibilité de l'entreprise en ligne.

Cette seule section pourrait être un article de blog entier. Mais certaines choses de haut niveau à retenir lors de l'élaboration d'une stratégie de contenu sont que vous devez comprendre le public auquel vous vous adressez, vous devez suivre les performances du contenu que vous créez sur tous les canaux, et vous devez être capable d'être à la fois proactif et réactif.

Si vous débutez et que vous n'avez pas partagé beaucoup de contenu dans la sphère sociale, vous aurez peut-être l'impression de ne pas avoir de direction parce que vous manquez de données comme point de départ. Mais ce n'est pas vrai.

Faites le point sur tout votre contenu existant sur votre site Web. Regardez vos analyses pour voir quelles pages ont été performantes. Vous pouvez utiliser ces informations pour commencer à créer du contenu autour de sujets qui semblent déjà populaires auprès de votre public en ligne. Si vous avez un blog, c'est encore mieux. Vous pouvez explorer les rapports sociaux dans Google Analytics pour obtenir un aperçu de la façon dont vos publications sont partagées sur les réseaux.

Un calendrier de publication doit être créé et défini sur tous les canaux. À quelle fréquence publierez-vous quel contenu ? Cela comprend la création d'un calendrier éditorial. Gardez de la place pour des campagnes spéciales ou des sujets tendance afin de pouvoir être réactif aux informations que les gens veulent, dès maintenant.

Vous avez des idées sur ce post ? Eh bien, qu'est-ce que vous attendez? Laissez vos commentaires ci-dessous !