Guide marketing du commerce social 2021 pour les marques mondiales

Le commerce social s'est rapidement développé dans le monde du marketing. Les spécialistes du marketing du monde entier exploitent son potentiel et offrent de meilleures expériences pour le public, ainsi que leurs propres résultats, grâce à cette innovation.

L'utilisation des médias sociaux continue d'augmenter et, à mesure que chaque plate-forme se développe et innove, les marques trouvent des moyens de vendre leurs produits directement à ces utilisateurs sans avoir à les retirer de la plate-forme. Cela signifie plus de conversions et moins d'articles laissés pour toujours dans un panier.

Si vous souhaitez inciter vos consommateurs à acheter des produits et améliorer le taux de conversion de votre marque, il est grand temps de mettre en place un plan de commerce social pour votre marque.

Cet article exposera la signification du commerce social, ses avantages, les plates-formes ou les outils que vous pouvez utiliser pour mettre en œuvre des plans de commerce social et quelques exemples de marques qui ont réussi.

Plongeons-y !

Qu'est-ce que le commerce social ?

Les marques et les entreprises ont transformé les plateformes de médias sociaux en centres commerciaux. Vendre des produits ou des services directement à partir des réseaux sociaux sans accéder à un autre site Web ou navigateur officiel, cette activité d'achat florissante est connue sous le nom de commerce social.

En termes simples, le commerce social est le processus d'achat d'un produit ou d'un service sur les plateformes de médias sociaux. Les marques permettent au public et à leurs utilisateurs d'acheter le produit directement à partir de la plate-forme de médias sociaux où ils ont découvert l'offre pour la première fois. Cette stratégie offre une expérience d'achat facile et ininterrompue au client, ce qui en fait un atout précieux pour les spécialistes du marketing et les consommateurs.

Avantages commerciaux du commerce social

De nombreuses entreprises ont déjà commencé à pratiquer le commerce social sur leurs différentes plateformes de médias sociaux et à réaliser des bénéfices à plus grande échelle.

Cependant, si vous vous demandez encore comment le commerce social profitera à votre marque ou à votre entreprise, alors vous êtes au bon endroit ! Voici quelques-unes des choses que le commerce social peut aider votre marque à accomplir.

Augmenter le trafic et l'engagement

Pour augmenter le taux de conversion de votre marque, il est important d'atteindre le maximum d'audience ciblée via les plateformes de médias sociaux. En mettant en œuvre un plan de commerce social dans votre stratégie commerciale, vous créez du contenu avec lequel il est plus probable d'interagir, ce qui vous aide à accroître la notoriété et la visibilité de la marque.

Les plateformes de médias sociaux permettent à vos utilisateurs ou visiteurs d'entrer facilement en contact avec votre marque. Le commerce social permet non seulement cela, mais une expérience agréable du client avec votre marque lui permettra également de recommander votre marque à d'autres, ce qui entraînera un engagement accru et un trafic organique sur votre site Web.

Développez votre audience

Les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram ont d'énormes bases d'utilisateurs qui ne cessent d'augmenter. Les entreprises ne peuvent se développer que lorsque vous identifiez votre public cible, les influencez sur leur plateforme préférée, vous connectez avec eux, puis leur vendez un produit ou un service.

Si vous parvenez à cibler le bon public sur une plate-forme particulière, vous pouvez vous développer régulièrement en mettant votre chaîne et vos produits devant les bonnes personnes et en leur offrant ce qu'elles veulent. Le commerce social facilite ce processus en offrant aux clients une expérience d'achat transparente.

Analyser le retour sur investissement

Une stratégie de commerce social, si elle est planifiée et mise en œuvre de manière soignée, acquerra un retour sur investissement positif et amélioré. Sur les plateformes de médias sociaux d'entreprise comme Facebook ou Instagram, elles disposent de fonctionnalités d'analyse intégrées pour vous assurer que vous surveillez votre campagne, et un outil comme Socialbakers Analytics peut aller encore plus loin lorsqu'il s'agit de mesurer le retour sur investissement du marketing des médias sociaux.

Vous pouvez obtenir des informations sur le taux d'engagement, comme le type de contenu qui fonctionne le mieux comparativement, les vues de votre flux au cours des derniers jours ou mois, le taux de clics pour vos publications Shoppable, et plus encore.

Meilleures plateformes de commerce social à utiliser

Vous pouvez planifier et mettre en œuvre votre stratégie de commerce social via une plateforme de commerce social.

Voici les plates-formes et les fonctionnalités qui peuvent vous aider à y parvenir :

Achats Instagram

C'est sans doute l'endroit où le commerce social a eu le plus grand impact. Si vous avez un compte Instagram Business, vous pouvez étiqueter un produit afin que les utilisateurs puissent facilement voir son prix, des détails comme les couleurs ou la disponibilité, et suivre le lien pour en savoir plus sur la plateforme. En tant qu'utilisateur, c'est une excellente expérience d'achat fluide qui s'améliore à mesure qu'Instagram continue de s'améliorer.

Pour rendre votre flux Instagram ou vos histoires achetables, votre marque doit avoir un compte professionnel sur Instagram et votre page professionnelle Facebook doit être liée à votre compte professionnel Instagram. S'il est disponible dans votre région, assurez-vous d'essayer la fonction d'essai en réalité augmentée.

Boutiques Facebook

Facebook Shops est une plateforme d'achat numérique créée pour accueillir à la fois Facebook et Instagram Shopping. Vous pouvez créer une boutique Facebook pour votre marque ou votre entreprise sans effort, préparer votre inventaire de produits, puis choisir le produit que vous souhaitez présenter.

Après avoir sélectionné les produits dans l'inventaire, vous pouvez personnaliser l'apparence du catalogue, puis vous pouvez intégrer ces flux achetables directement sur Facebook.

Épingles achetables Pinterest

Semblable à Instagram Shopping, Pinterest propose des épingles achetables qui permettent aux marques de marquer des produits sur les publications et les utilisateurs peuvent acheter les produits marqués directement à partir de ces publications.

Une enquête américaine a montré que 47 % des utilisateurs de Pinterest se sont connectés dans le but principal de faire des achats, ce qui était plus de 4 fois plus élevé que la plupart des autres plateformes de médias sociaux. C'est un public attentif qui recherche activement le commerce social, et la meilleure partie est que les utilisateurs n'ont pas besoin de quitter Pinterest pour terminer le processus d'achat.

Snapchat

La définition du commerce social de Snapchat consiste à essayer une paire de chaussures où que vous soyez.

La réalité augmentée de Snapchat permet aux utilisateurs d'essayer des chaussures de différentes couleurs pour voir à quoi elles ressembleraient dans la vraie vie. Avec plus d'effets AR sur la garde-robe à venir, il y a fort à parier que cette fonctionnalité d'essai l'aidera à se démarquer dans le domaine du commerce social, bien qu'Instagram propose également une fonctionnalité d'essai pour les lunettes de soleil et le maquillage.

Taggbox Commerce

Taggbox Commerce est une plate-forme de contenu généré par les utilisateurs qui vous aide à organiser le contenu social, à étiqueter les produits pour le rendre achetable et à l'intégrer sur votre site Web.

L'outil de commerce Taggbox simplifie le processus de conversion de votre contenu généré par les utilisateurs organisé en UGC achetable ou en publications achetables à travers lesquelles les utilisateurs peuvent acheter directement le produit ou le look complet affiché dans la publication.

Avec l'aide de Taggbox Commerce, vous pouvez facilement étiqueter le produit, ses spécificités et le prix du produit au contenu sélectionné. Vous pouvez intégrer ce flux sur votre site Web officiel, sur n'importe quelle plate-forme de médias sociaux ou sur toute autre plate-forme numérique afin que vos utilisateurs puissent acheter le produit instantanément sans aucun problème.

Bazaarvoice (anciennement Curalate)

Bazaarvoice est également une plate-forme de commerce social qui peut vous aider à transformer vos publications, histoires ou flux en contenu achetable.

Il peut aider votre marque à mettre en œuvre une stratégie de commerce social réussie pour générer les résultats souhaités en utilisant ses fonctionnalités Like2Buy ou Fanreel.

Meilleurs exemples de commerce social

Si vous n'avez pas encore essayé certaines de ces options de commerce social, inspirez-vous de quelques marques qui l'ont fait fonctionner pour elles :

Jordan

Le lancement de l'édition spéciale des chaussures Air Jordan III "Tinker" est l'un des meilleurs exemples de mise en œuvre du commerce social.

Jordan s'est affilié à Snapchat pour faire du lancement un succès, renforcer la vente et la force de la marque en optimisant une vente dans une zone circonscrite près du terrain où le jeu a été joué.

Kate Spade

Présentant un autre moyen de commerce social, Kate Spade a conçu des vidéos achetables pour présenter leurs vêtements, et à la fin de la vidéo, il y avait un lien achetable direct pour acheter le produit.  

H&M

L'une des marques les plus populaires au monde, H&M utilise le commerce social à la perfection avec son flux Instagram achetable. Ils ont parfaitement utilisé les fonctionnalités de marquage des produits pour rendre leurs messages de marque et UGC achetables.

Les plats à emporter

Les médias sociaux ont le pouvoir d'attirer un maximum d'audience vers votre marque. Dans ce monde concurrentiel, il devient essentiel que vous suiviez les meilleures pratiques pour attirer et conserver vos clients.

Ce mélange de plateformes de médias sociaux et de commerce électronique aide les marques à atteindre leurs objectifs en facilitant grandement le processus d'achat pour leurs clients. Si votre marque n'a pas encore profité de l'essor du social commerce, qu'attendez-vous ?