13 outils de collaboration sociale qui améliorent l'efficacité de l'équipe

Il existe de nombreux outils de collaboration différents comme Slack et Microsoft Teams, mais nous avons constaté que l'amélioration de l'efficacité de la collaboration ne consiste pas seulement à acheter davantage d'outils de collaboration sociale.

Au lieu de cela, nous avons constaté que les meilleurs outils de collaboration éliminent le besoin d'envoyer des messages aux coéquipiers. Ces outils permettent aux coéquipiers de suivre l'avancement du projet de manière asynchrone et d'accéder à toutes les informations dont ils ont besoin à l'intérieur de la plateforme sans envoyer de message à l'un de leurs collègues.

Par exemple, si vous comptez entièrement sur Slack pour toute votre collaboration sociale, vous envoyez probablement certains de ces messages à vos collègues :

1. Cela vous dérange-t-il de vous engager avec le message que je viens de publier sur LinkedIn ?

2. Pouvez-vous me citer votre point de vue sur X afin que je puisse publier un article sur Twitter ?

3. Pouvez-vous vous rappeler de me contacter lorsque vous êtes sur le point de publier cette annonce afin que je me souvienne de la promouvoir sur les réseaux sociaux ?

4. Pouvez-vous m'envoyer les images que nous avons réalisées pour ce projet ?

Bien que ce type de communication interne puisse fonctionner, il n'est pas particulièrement efficace car vous devez suivre diverses conversations Slack et il est très facile d'oublier des tâches clés.

Ainsi, au lieu de simplement vous donner une liste de plates-formes de messagerie instantanée génériques, les outils de collaboration sur les réseaux sociaux de cet article vous aident à automatiser les processus clés, à réduire les besoins de communication et à mieux organiser la communication qui doit avoir lieu.

GaggleAMP – Idéal pour la défense des intérêts des employés

GaggleAMP est notre propre outil de défense des intérêts des employés, et notre fondateur l'a créé parce qu'il pensait que la meilleure façon de tirer parti des médias sociaux et de multiplier la notoriété de la marque était d'utiliser les employés de l'entreprise pour s'engager de manière organique avec les publications sur les médias sociaux.

De cette façon, les réseaux sociaux des employés sont introduits de manière organique à la marque. De plus, les algorithmes des médias sociaux considèrent l'engagement des employés comme un signal utilisateur positif et réagissent souvent en donnant à la publication une portée encore plus organique.

Cependant, il y avait un problème avec la défense des employés.

Faire en sorte que les employés s'engagent constamment avec les bons messages peut être un cauchemar de communication .

Les messages et les e-mails de Mass Slack sont souvent ignorés, mais l'envoi de messages personnalisés à des employés spécifiques pour partager un contenu spécifique n'est pas évolutif.

Pour résoudre ce problème, nous avons créé GaggleAMP afin que vous puissiez attribuer des activités d'engagement spécifiques à grande échelle et permettre aux employés de programmer leurs activités d'engagement pour qu'elles soient mises en ligne à une heure/date future.

De cette façon, il ne vous faut qu'une dizaine de minutes pour envoyer des demandes d'engagement personnalisées à des centaines d'employés, et il ne faut qu'une dizaine de minutes aux employés pour terminer les activités d'engagement et les programmer pour qu'elles soient mises en ligne tout au long de la semaine/du mois.

Voici un aperçu de son fonctionnement.

Étape 1 : Sélectionnez une activité d'engagement et ajoutez des instructions

Plutôt que d'envoyer des messages aux employés et de leur demander de s'engager avec des messages spécifiques, tout ce que vous avez à faire est de sélectionner l'une des nombreuses activités d'engagement de GaggleAMP.

À partir de là, vous leur donnez le message spécifique avec lequel vous souhaitez qu'ils s'engagent et des instructions clés (comme un texte pré-écrit) qui pourraient être utiles pour l'employé.

Étape 2 : Attribuer une activité d'engagement

Une fois que votre activité d'engagement est prête, vous pouvez l'attribuer à un employé spécifique ou à un groupe d'employés. De cette façon, vous avez toujours la possibilité de créer une affectation pour une personne spécifique, mais l'option de groupe facilite également la mise à l'échelle du processus d'affectation.

Étape 3 : Les employés reçoivent une notification et se connectent à The Gaggle

Une fois que vous avez attribué une activité d'engagement, les employés reçoivent une notification à ce sujet et ils peuvent sauter dans leur Gaggle personnalisé pour terminer les affectations. Si vous avez tendance à envoyer fréquemment des affectations, les employés peuvent personnaliser les notifications afin qu'elles ne deviennent pas bruyantes.

Exemple d'une activité Gaggle apparaissant comme une notification Slack pour terminer l'activité

Après avoir cliqué sur leur Gaggle personnalisé, les employés verront une liste d'activités d'engagement spécifiques assignées par le responsable.

Cette structure est unique car la plupart des plateformes de défense des employés envoient simplement l'employé à un flux de publications sur les réseaux sociaux de l'entreprise. À partir de là, l'employé doit sélectionner le poste avec lequel il souhaite s'engager. Cela ajoute un point de friction supplémentaire, car les employés peuvent ne pas savoir ce qu'ils doivent partager ou dire.

La sélection de postes pour les employés peut sembler être une petite différence, mais elle peut augmenter considérablement les taux d'engagement. Les employés ne se sentent pas dépassés lorsqu'ils se connectent au Gaggle, car il y a toujours une poignée de messages avec des instructions d'engagement spécifiques (comme, commenter, partager, etc.) à compléter.

Chaque publication a également une date d'expiration (que vous pouvez spécifier lors de l'attribution de la publication). Il disparaîtra de leur Gaggle, même s'il n'était pas terminé, une fois cette date d'expiration passée pour éviter de submerger les employés.

Nous sommes fiers de GaggleAMP car nous constatons qu'il élimine les frictions pour vous et vos collègues pour vous engager sur les réseaux sociaux. Pour voir par vous-même si cela convient à votre stratégie de médias sociaux, envisagez de planifier une démonstration dès aujourd'hui .

Étape 4 : Les employés terminent l'activité d'engagement et planifient sa publication

Une fois que les employés se sont connectés à la plateforme, ils peuvent terminer leurs missions d'engagement directement dans le Gaggle. Il s'agit d'un avantage majeur car ils doivent rarement se connecter à un compte de réseau social pour terminer la mission.

De plus, ils peuvent publier le message pour le mettre en ligne à une date/heure future directement dans le Gaggle. De cette façon, ils n'ont qu'à consacrer quelques minutes à la défense des intérêts des employés une fois par semaine, et leurs engagements seront mis en ligne tout au long de la semaine.

En supprimant autant de frictions que possible pour que les employés s'engagent, GaggleAMP a aidé de nombreuses entreprises à augmenter considérablement les taux d'engagement des employés.

Étape 5 : mesurer l'engagement des employés et les performances de la campagne

Enfin, GaggleAMP mesure également l'engagement des employés et les performances des campagnes.

Le classement public est excellent pour encourager la participation car il classe les employés par engagement. Plus précisément, vous pouvez attribuer des points pour chaque tâche d'engagement que vous attribuez (par exemple, 5 points pour un like, 10 points pour un commentaire, 15 points pour un partage, etc.).

Lorsque les employés terminent les activités d'engagement, ils reçoivent les points correspondants et le classement classe les employés en fonction du nombre de points. Cela inspire une compétition amicale et vous permet de récompenser les employés les plus engagés.

GaggleAMP propose également un tableau de bord analytique robuste qui vous montre des statistiques clés telles que la valeur estimée des médias gagnés (EEMV), les clics, les partages et la portée des campagnes.

Vous pouvez filtrer les données de différents canaux de médias sociaux et voir lesquels sont les plus efficaces pour mieux optimiser les futures campagnes.

Pour voir par vous-même si GaggleAMP peut améliorer la communication d'équipe, planifiez une démonstration dès aujourd'hui .

Comment GaggleAMP rationalise-t-il la collaboration d'équipe ?

Les meilleurs outils de collaboration sociale éliminent complètement le besoin de communication (comme les e-mails et les messages Slack).

GaggleAMP est donc l'enfant d'affiche d'une plateforme de collaboration d'équipe efficace.

Si vous essayez de défendre les intérêts des employés sans GaggleAMP, vous envoyez probablement de nombreux messages Slack et/ou e-mails avec des demandes d'engagement. De plus, vous ne pouvez pas spécifier quels employés doivent partager quelles publications, et il n'y a aucun moyen de mesurer vos efforts.

GaggleAMP rationalise la collaboration en vous permettant d'attribuer des activités d'engagement spécifiques à des employés spécifiques (à grande échelle) en quelques minutes.

De plus, les employés n'ont pas la charge de :

• choisir un poste
• décider comment s'engager
• publication quotidienne

Au lieu de cela, ils se connectent simplement à leur Gaggle une fois par semaine, voient une poignée de messages présélectionnés avec des activités d'engagement spécifiques, et ils peuvent les programmer pour qu'ils soient mis en ligne tout au long de la semaine.

Comme vous pouvez le voir, GaggleAMP réduit considérablement le temps que les responsables marketing passent à envoyer des messages et évite également aux employés d'envoyer des questions de clarification de suivi.

Si vous voulez voir comment vous pouvez tirer parti de GaggleAMP pour améliorer la collaboration d'équipe et renforcer votre stratégie de défense des intérêts des employés, planifiez une démonstration dès aujourd'hui.

Idéal pour planifier des publications

La plupart des publications sur les réseaux sociaux ne sont pas créées par une seule personne. Par exemple, vous pouvez avoir un graphiste, un rédacteur d'articles de blog ou un cadre interne qui fournit des devis.

Ici, nous vous présenterons une poignée d'outils de médias sociaux qui vous permettront de déléguer plus facilement des tâches et d'améliorer votre flux de travail sur les médias sociaux.

Pilote social

Social Pilot vous permet de programmer facilement des publications et de déléguer des tâches à d'autres membres de l'équipe.

Voici comment vous pouvez utiliser le logiciel de collaboration de Social Pilot :

1. Attribuer des rôles et des autorisations : vous pouvez accorder différents niveaux d'accès, tels qu'administrateur, gestionnaire et créateur de contenu, afin que les utilisateurs puissent télécharger leurs tâches directement sur la plate-forme.

2. Créez un processus de flux de travail efficace : les créateurs de contenu peuvent soumettre du contenu à publier et les gestionnaires peuvent l'approuver avant sa mise en ligne.

3. Ayez toujours accès à de nouveaux contenus : les flux de contenu de Social Pilot permettent de toujours trouver facilement de nouveaux contenus à réutiliser et à publier. De cette façon, vous n'avez pas à demander aux autres membres de l'équipe les articles de blog ou le contenu des webinaires les plus récents - ils sont déjà dans Social Pilot.

4. Le calendrier social maintient l'alignement de l'équipe : lorsque les membres de l'équipe peuvent voir votre calendrier social, ils sont beaucoup moins susceptibles de vous envoyer des messages du type "quand ce message sera-t-il mis en ligne ?"

Social Pilot fournit également des analyses et des rapports détaillés afin que vos subordonnés directs puissent suivre les progrès sans vous demander de mises à jour.

Tarification

Vista Social

Vista Social est une autre plate-forme de médias sociaux et de gestion des tâches qui a gagné en popularité au cours des dernières années.

Il offre toutes les fonctionnalités suivantes :

• Collaboration de publication : vous pouvez planifier la mise en ligne des publications avec le calendrier de contenu et utiliser le flux de travail d'approbation pour permettre aux autres membres de l'équipe (comme les créateurs de contenu) de créer des publications afin que vous puissiez simplement les approuver avant qu'elles ne soient mises en ligne. Il propose également des intégrations multimédias afin que votre équipe n'ait pas à rechercher des vidéos.
• Répondre à l'engagement à partir d'une plateforme : Vous pouvez surveiller l'engagement et répondre aux commentaires à partir d'un tableau de bord. Vous pouvez également créer des notes internes pour les autres membres de l'équipe ou même déléguer des tâches spécifiques (comme répondre aux commentaires) à des collègues.
• Tableau de bord d'analyse : Le tableau de bord d'analyse vous permet de créer des rapports et de les envoyer aux dirigeants ou aux parties prenantes.
• Social listening : Vous pouvez suivre vos concurrents et partager des informations clés avec le reste de l'équipe.
• Gestion des avis : Au lieu d'embaucher un stagiaire pour rechercher sur Internet des avis et des mentions de votre marque, Vista Social permet de le faire à partir d'un tableau de bord.

Si vous recherchez une plate-forme de marketing de base pour les médias sociaux avec de bonnes options de collaboration d'équipe, vous pouvez envisager Vista Social. Les critiques disent également qu'ils ont une équipe de support réactive avec laquelle il est facile de travailler.

Tarification

Planifiable

Planable est un autre outil de planification sociale qui facilite la collaboration pour votre équipe marketing. Voici un aperçu des principales fonctionnalités qu'ils promeuvent :

• Créez et programmez des publications sur les réseaux sociaux : vous pouvez créer et programmer toutes vos publications pour qu'elles soient mises en ligne sur diverses plateformes de réseaux sociaux (en mode natif) à partir d'un tableau de bord.
• Calendrier de contenu visuel : Le calendrier de contenu fournit une mini-image de la publication planifiée pour que toute l'équipe puisse la voir.
• Invitez des collaborateurs avec différents niveaux d'autorisation : vous pouvez demander aux créateurs de contenu de télécharger du contenu directement sur la plateforme.
• Commenter en contexte : lorsqu'un article est téléchargé, l'équipe peut commenter l'article et ajouter des notes internes.
• Stockage multimédia : Plutôt que de fouiller dans les images Dropbox, Planable stocke les médias directement à l'intérieur de la plate-forme pour vous faciliter l'extraction du contenu.

Planable propose également des flux de travail d'approbation et informe les membres de l'équipe lorsque des publications sont soumises et/ou approuvées.

Tarification

Idéal pour le stockage de fichiers

"Pouvez-vous m'envoyer cette image?"

Si vous ne disposez pas d'un outil de partage de fichiers efficace, vous envoyez et recevez probablement beaucoup de messages comme celui ci-dessus. C'est ennuyeux pour la personne qui doit creuser le média et l'envoyer, et c'est tout aussi ennuyeux pour la personne qui a besoin du média et qui est autrement prête à publier le message.

C'est le problème que résolvent ces solutions de partage de fichiers.

Boîte de dépôt

Dropbox est l'un des outils les plus populaires pour partager des fichiers, des médias et d'autres contenus entre équipes, avec des fonctionnalités de collaboration en temps réel telles que les commentaires d'équipe, la mention des membres de l'équipe et l'attribution de tâches spécifiques.

Il permet aux utilisateurs de synchroniser et de stocker du contenu sur plusieurs plates-formes et appareils afin que même si vous enregistrez le média sur votre ordinateur, vous puissiez toujours y accéder plus tard sur votre appareil mobile.

Dropbox effectue également des sauvegardes automatiques pour vous assurer de ne pas perdre vos fichiers. Même si vous avez accidentellement supprimé quelque chose ou l'avez modifié trop tôt, les versions antérieures de vos fichiers sont sauvegardées pendant au moins 30 jours (et 180 jours pour les utilisateurs de Dropbox Business).

Si vous avez des données sensibles, vous pouvez également tirer parti des autorisations de fichiers de Dropbox, telles que la lecture seule, les commentaires uniquement et l'éditeur.

Tarification

Google Drive

Si vous recherchez une solution similaire à Dropbox, mais principalement gratuite, Google Drive est un autre outil de gestion de fichiers populaire.

Dans Google Drive, vous pouvez créer et stocker des médias et d'autres documents. Il offre également des autorisations de base telles que l'affichage, les commentaires et l'accès à l'éditeur afin que vous puissiez collaborer en contexte.

Un autre avantage de Google Drive est qu'il se connecte de manière transparente à d'autres produits Google tels que Google Docs, Forms, Sheets, etc., afin que vous puissiez facilement accéder à d'autres documents dont vous pourriez avoir besoin pour votre publication.

Google Drive vous permet également d'accéder à vos fichiers sur n'importe quel appareil (ordinateur, mobile, tablette, etc.).

Cependant, un inconvénient majeur est que Google Drive ne sauvegarde pas automatiquement les fichiers pour vous. De même, si votre compte Google est banni ou supprimé, vous ne pourrez pas récupérer vos fichiers.

Tarification

Google Drive ne propose aucune information claire sur les prix. Bien qu'il offre un forfait gratuit généreux, vous devrez peut-être effectuer une mise à niveau si vous dépassez l'espace de stockage gratuit.

Filecamp

Filecamp offre également des fonctionnalités de stockage de fichiers de base, y compris le stockage de fichiers sécurisé et les autorisations de collaboration d'équipe (afficher, commenter, modifier).

Cependant, il annonce également plusieurs autres fonctionnalités qui ne se trouvent pas dans d'autres solutions comme Dropbox et Google Drive, notamment :

• Mots-clés/tags (pour trouver et organiser facilement les documents)
• Marque blanche/marque personnalisée
• Directives de marque
• Termes et conditions personnalisés

Un inconvénient de Filecamp est qu'il n'offre actuellement pas d'application mobile, bien qu'il ait une interface utilisateur mobile réactive.

Si vous êtes une équipe plus importante à la recherche d'une alternative à Dropbox, Filecamp peut être une bonne option car il facture un tarif forfaitaire par entreprise plutôt que de facturer par utilisateur.

Tarification

Idéal pour la gestion de projet

Vous pouvez améliorer considérablement l'efficacité du flux de travail en mettant en œuvre un logiciel de gestion de projet que votre équipe aime utiliser quotidiennement. Cela permet à tous les membres de l'équipe de rester alignés sur les délais et l'avancement du projet sans envoyer de messages interminables.

Voici quelques-unes de nos solutions de gestion de projet préférées.

Trello

Trello est une plateforme de gestion de projet populaire parmi les indépendants et les petites entreprises, grâce à sa belle et simple interface utilisateur.

L'interface par défaut est un tableau Kanban qui permet aux utilisateurs de créer des projets et de les déplacer vers d'autres tableaux au fur et à mesure de l'avancement du projet.

Par exemple, vous pouvez avoir un processus de publication en plusieurs étapes, y compris l'idéation des articles, la rédaction du contenu, la conception graphique et l'approbation. Vous pouvez donc créer un tableau pour chacune de ces quatre étapes, ajouter les personnes concernées (rédacteur de contenu, graphiste, etc.) et ajouter des dates d'échéance pour chaque étape du processus. Avec cette structure visuelle, chacun sait exactement comment avance le projet afin qu'il soit terminé dans les délais.

La vue du calendrier permet également de voir facilement une vue de 30 000 pieds de la productivité de l'équipe et du plan du mois.

Malgré sa simplicité, Trello offre des paramètres d'accès substantiels car vous pouvez ajouter des membres (avec différents paramètres d'autorisation) à des tableaux, projets et espaces de travail spécifiques.

Si c'est la première fois que vous configurez un projet, vous pouvez utiliser l'un des modèles de Trello pour vous aider à démarrer.

Tarification

Asana

Asana est généralement considérée comme une avancée par rapport à Trello, car elle est davantage conçue pour les grandes équipes et propose divers flux de travail tels que la gestion des campagnes, la production créative, la gestion agile, etc.

Comme la plupart des logiciels de gestion de projet standard, Asana offre des autorisations utilisateur avancées et permet à l'équipe de collaborer de manière asynchrone avec les dates d'échéance et les statuts des projets. Si vous avez besoin d'envoyer un message à un membre de l'équipe, Asana propose également une messagerie d'équipe interne.

En plus de la communication de base du projet, Asana propose également des analyses de campagne telles que l'état du projet et la progression de l'équipe.

Vous pouvez également utiliser les fonctionnalités d'automatisation d'Asana pour créer des règles pour les tâches répétitives ou tirer parti de modèles personnalisés pour les flux de travail standard, comme l'intégration des utilisateurs.

Enfin, s'il manque quelque chose à Asana, vous pouvez utiliser l'une de ses intégrations pour obtenir les données dont vous avez besoin et les incorporer dans d'autres outils comme Slack.

Tarification

Travail en équipe

Le travail d'équipe est un autre outil de gestion de projet conçu spécifiquement pour les entreprises de services, comme les agences, qui traitent avec des clients.

Voici quelques-unes des fonctionnalités qu'il offre et qui le rendent idéal pour les entreprises de services :

• Autorisations d'équipe étendues pour accueillir les pigistes, les entrepreneurs et les clients.
• Fonctionnalités avancées de suivi du temps pour suivre les heures facturables et allouer correctement les ressources.
• De nombreuses options d'évolutivité comme l'ajout d'un CRM, d'un bureau ou d'un chat à votre configuration

Teamwork offre également une interface utilisateur super simple qui permet à chacun de savoir facilement sur quoi travaille le reste de l'équipe et d'évaluer les progrès sans jamais envoyer de message.

Cependant, si vous avez besoin de poser une question, vous pouvez commenter directement les tâches afin que toute la communication soit directement à l'intérieur de ce projet.

S'il manque à Teamwork un outil dont vous avez besoin, vous pouvez toujours tirer parti de ses intégrations pour ajouter un outil tiers.

Tarification

Idéal pour la communication quotidienne

Tous les outils mentionnés ci-dessus sont conçus pour éliminer le besoin de communication, mais il y aura toujours quelques questions qui nécessitent une messagerie traditionnelle. Voici donc les deux outils de messagerie les plus populaires pour fluidifier votre communication.

Mou

Slack est peut-être l'outil de communication le plus populaire disponible, et son objectif principal est d'accélérer le temps nécessaire aux personnes pour répondre par e-mail. Ainsi, au lieu d'écrire un e-mail formel et d'attendre une réponse un jour, vous pouvez couper le message en deux et obtenir une réponse en quelques minutes.

Slack est facile à utiliser et l'interface est assez simple, ce qui simplifie l'intégration.

Vous pouvez organiser des fils de discussion pour les conversations qui concernent des groupes de personnes spécifiques, ou vous pouvez directement envoyer un message à n'importe quelle personne.

Même si vous travaillez avec des sous-traitants, vous pouvez les ajouter au canal Slack pour accélérer la communication et faire votre travail plus rapidement.

Slack propose également des notifications personnalisables (par exemple, n'avertir les employés qu'à certaines heures), et les employés peuvent également afficher leur statut, comme "en vacances" ou "en réunion".

Tarification

Équipes Microsoft

Microsoft Teams est une alternative à Slack qui offre la plupart des mêmes fonctionnalités et est idéale pour les entreprises qui utilisent déjà Office 365 Business car Teams est inclus dans le plan. C'est probablement la raison pour laquelle Microsoft Teams compte actuellement plus d'utilisateurs que Slack.

En plongeant dans l'outil lui-même, vous pouvez discuter avec vos collègues, créer des fils de discussion, partager des fichiers, etc. Il permet également aux utilisateurs d'héberger des vidéoconférences et de partager l'écran directement à l'intérieur de la plate-forme. Cependant, il n'offre pas tout à fait la même expérience utilisateur avec une interface utilisateur légèrement plus complexe et moins de fonctionnalités avancées.

Néanmoins, Microsoft Teams offre un produit compétitif avec des intégrations étendues, la conformité et des bots/workflows.

Tarification

Sélection du meilleur outil de collaboration d'équipe

Bien qu'il n'existe pas de meilleur outil de collaboration d'équipe, cette question peut vous aider à sélectionner le meilleur outil de collaboration d'équipe :

Lequel de ces outils peut m'aider à minimiser autant que possible la communication ?

Ainsi, au lieu de sélectionner un outil qui facilite simplement la messagerie, un outil de collaboration d'équipe vraiment formidable permet à l'équipe de rester alignée sans s'échanger activement de messages.

Si vous faites n'importe quel type de marketing sur les réseaux sociaux, GaggleAMP est un excellent outil de collaboration d'équipe à ajouter à votre pile. Les responsables marketing peuvent facilement attribuer des activités sans envoyer de message à un collègue, et les collègues peuvent accéder à toutes les informations dont ils ont besoin pour s'engager sans envoyer de message à l'équipe marketing.

Pour voir par vous-même si GaggleAMP convient à votre équipe, planifiez une démonstration dès aujourd'hui ou inscrivez-vous pour un essai gratuit.