SMX Liveblog : Questions et réponses sur la recherche locale avec les meilleurs experts locaux

Toutes les questions sur le référencement local trouvent une réponse dans cette table ronde d'experts respectés. Les experts réunis répondront aux questions suivantes soumises par le public ainsi qu'aux sujets dont les panélistes ont proposé de parler.

• Pourquoi Google est-il passé du pack 3 au pack 7 ?
• Constatez-vous également une baisse du nombre de clics ?
• Quels conseils donnez-vous désormais aux entreprises ? Surtout pour ceux qui avaient une visibilité aux spots 4 ou 5 ou 6 ?
• Les bureaux virtuels sont-ils autorisés ?
• Quelqu'un a-t-il des statistiques sur la répartition des clics entre Google Maps et Google Organic ?
• Liens vs citations ?
• Quelles autres choses, comme les bourses d'études et le parrainage d'organismes communautaires, les entreprises peuvent-elles faire?
• Pour plusieurs sites commerciaux, créez-vous des listes d'annuaires distinctes ?
• Comment évitons-nous les difficultés de chaque fois que vous apportez une modification à une liste de serrurier, elle est marquée comme spam ?
• Quelle est la précision des données du tableau de bord GMB ?
• Quel est le délai optimal pour publier du nouveau contenu sur une page Google My Business ?
• Comment les applications affectent-elles le local ?
• Comment obtenez-vous des avis ?

Modérateur : Matt McGee, rédacteur en chef, Search Engine Land & Marketing Land (@mattmcgee)

Haut-parleurs:

• Mary Bowling, actualités sur le référencement local et les moteurs de recherche (@MaryBowling)
• Joy Hawkins, consultante produit chez Imprezzio Marketing (@joyannehawkins)
• Casey Meraz, Fondateur de Ethical SEO Consulting (@caseymeraz)
• Andrew Shotland, président de Local SEO Guide, Inc. (@localseoguide)

Pourquoi Google est-il passé du pack 3 au pack 7 ?

Mary : Google dit depuis longtemps qu'il souhaite la même expérience sur mobile et sur ordinateur.

Casey : Pour monétiser – et il en attend plus sur la route. Nous avons vu des tests où ils ne testent aucun résultat organique ou local au-dessus du pli, en particulier sur mobile. Il est donc possible qu'ils ne conservent que les annonces au-dessus du pli.

Andrew : Probablement 3 résultats locaux pour l'utilisabilité mobile, et c'est de la sauce si vous pouvez les passer en payant.

Joy : Beaucoup de ses clients n'ont vu aucune baisse de clics lorsque le changement s'est produit, alors peut-être que personne ne cliquait au-delà du résultat 3.

Mary : Peut-être que Google ne ressent pas autant le besoin d'afficher plusieurs résultats, car ils sont devenus doués pour fournir des résultats locaux par rapport à de grandes marques comme Yelp.

Ne constatez-vous pas non plus de baisse des clics ?

Andrew : Dans les grandes marques avec de nombreux emplacements, les clics organiques ont diminué et ils paniquent jusqu'à ce qu'ils soulignent que les clics viennent de passer aux résultats GMB, par exemple.

Casey : Dans certains cas, ils ont compliqué l'accès au site Web pour l'utilisateur. Par exemple, un clic sur le titre vous amène à la liste des entreprises.

Mary : Google a toujours dit qu'il voulait donner des réponses à partir des SERP et c'est le contraire, car il faut cliquer sur le localisateur local pour trouver les informations que vous voulez.

Quels conseils donnez-vous désormais aux entreprises ? Surtout pour ceux qui avaient une visibilité aux spots 4 ou 5 ou 6 ?

Marie : Restez calme et continuez. Il faut un certain temps pour que ces choses s'installent une fois que Google a apporté des modifications. Cela a été le test le plus chaotique de l'histoire de la recherche locale. Depuis lors, je ne les ai pas entendus revenir se plaindre de la baisse du trafic et des appels téléphoniques.

Andrew : Les baisses les plus importantes en ce moment concernent le mobile organique. Il y a plus d'annonces en haut, le pack de 3, puis les résultats organiques. Quiconque compte sur les résultats organiques locaux sur mobile est dans le pétrin. La seule solution pour le moment est d'élargir le réseau de mots-clés que vous ciblez.

Casey : Les critiques sont toujours très importantes. Si vous êtes le seul à avoir des avis locaux ou si vous avez un nombre important d'avis, vous pouvez obtenir plus de clics si vous avez des avis plus nombreux et de meilleure qualité.

Joie : Certains clients étaient furieux que les étoiles des critiques aient été supprimées des recherches de marque. Cela revient simplement à l'emplacement, et c'est délicat pour les marques ayant plusieurs emplacements.

Les bureaux virtuels sont-ils autorisés ?

Joy : C'est dans les directives que les bureaux virtuels ne sont pas autorisés. L'équipe MapMaker est probablement votre véritable ennemi car ils considèrent les bureaux virtuels comme du spam. Pour les entreprises à domicile, vous devez vous en tenir à votre bureau principal.

Mary demande quoi faire si les concurrents simulent manifestement des emplacements ?

Joy : Signalez-le dans MapMaker, laissez un commentaire et joignez une preuve. Street View est une excellente ressource. Le signalement des concurrents est une tactique très sous-utilisée. L'équipe MapMaker est douée pour faire réviser les choses en 1 ou 2 semaines.

Quelqu'un a-t-il des statistiques sur la répartition des clics entre Google Maps et Google Organic ?

Casey : Pour l'anecdote, nous pensons que Google Organic obtient davantage.

Andrew : Le trafic Google Maps dans son ensemble a diminué au cours des deux dernières années. Les dernières données dont nous disposons indiquent que 61 % des utilisateurs américains d'iPhone utilisent Apple Maps comme application cartographique par défaut et il s'attend à ce qu'elle atteigne 80 à 90 % avec les nouveaux achats d'iPhone pendant les vacances. Il existe maintenant un robot d'indexation applebot. Apple écréme le trafic local de différentes manières, notamment http://applemapsmarketing.com/

C'est le plus grand système de recherche local que la plupart des gens ignorent.

Mary : Optimisez d'abord les signaux de référencement traditionnels et mettez-les dans l'ordre. Les facteurs de référencement local, comme la cohérence NAP, sont plus un facteur de suppression qu'un facteur qui vous stimule.

Andrew : Lorsque vous arrivez au n°5, pour arriver au n°1, il faut affiner les petits facteurs, comme ajouter un mot-clé à un titre.

Liens vs citations ?

Mary : Dans le référencement local, les liens nofollow peuvent avoir autant de signal qu'un lien de suivi.

Joie : Liens de citations. Liens + citations c'est encore mieux. Les liens sont plus difficiles à obtenir, c'est pourquoi ils ont plus de valeur.

Casey : Les citations peuvent parfois être des sources de liens. Il dit de regarder les répertoires hyperlocaux, de voir ce que vous pouvez y ajouter d'autre, et peut-être que vous pouvez y obtenir un lien. Tout le monde peut être répertorié dans un annuaire de la ville, mais tout le monde ne fait pas une bourse ou ne parraine pas une petite équipe de ligue.

Quelles autres choses, comme les bourses d'études et le parrainage d'organismes communautaires, les entreprises peuvent-elles faire?

Mary : Beaucoup de gens ne pensent pas à l'attention des médias locaux. Cela a un effet énorme sur les classements locaux, et Google y prête attention.

Andrew : Un avocat spécialisé dans les dommages corporels a déclaré qu'il dépensait six chiffres en relations publiques et en couverture médiatique, ce qui le place au premier rang sans aucun autre référencement local. Il croit que c'est le cas.

Casey : Si vous faites une bourse, faites en sorte qu'elle aille plus loin et présentez cette histoire aux médias locaux. Les liens des médias sont plus précieux que les liens .edu pour la bourse.

Mary : Déplacez votre attention hors ligne et demandez-vous, que pourrais-je faire pour commercialiser mon entreprise si Internet n'existait pas ? Google a trouvé un moyen de récompenser cela.

Joy : Si vous possédez un café, vous avez très probablement eu un agent immobilier, un agent d'assurance, un avocat, une liste d'entreprises courantes avec lesquelles la plupart des gens ont une relation. Contactez-les et dites-leur que vous leur donnerez un témoignage qu'ils pourront utiliser sur leur site Web. Ensuite, demandez un lien vers le site avec l'explication que c'est pour la crédibilité. Une petite partie le fait. (Elle considère cela comme naturel et non comme une zone grise.)

Andrew : Vous commencerez à avoir des ennuis si le texte de l'ancre semble commercial ou si le lien est réciproque.

Avec la récente mise à jour du pack de 3, de nombreux autres tests sont en cours (numéros de téléphone allumés et éteints, 20 listes près du Knowledge Graph). Quel est le dernier?

Andrew : Il soupçonne que le taux de clics sur les annonces mobiles augmente considérablement.

Joy : Les numéros de téléphone sont de retour dès maintenant.

Pour plusieurs sites commerciaux, créez-vous des listes d'annuaires distinctes ?

Andrew : Chaque emplacement devrait avoir une page unique. Chaque fois qu'ils publient la page Google My Business et la page de localisation, les classements explosent. La tension est un problème Panda.

Joy : Le plus gros problème qu'elle voit ici est de ne pas avoir suffisamment de balises de titre uniques. Il est important que les pages d'entreprise ajoutent un contenu unique si elles le souhaitent, c'est donc une raison essentielle pour avoir des listes séparées avec des photos et des titres uniques, etc.

Mary : Plus vous pouvez localiser chaque page de localisation, plus vous serez récompensé pour cela.

Andrew : REI était autrefois l'affiche pour avoir les meilleures pages de destination locales.

Comment évitons-nous les difficultés de chaque fois que vous apportez une modification à une liste de serrurier, elle est marquée comme spam ?

Joie : Apportez des modifications aux listes de serrurier aussi peu que possible ; Google modère comme un fou. Si vous souhaitez apporter une modification, vous pouvez essayer d'appeler GMB.

Quelle est la précision des données du tableau de bord GMB ? (Note de l'auteur : je n'ai pas vraiment compris cela, mais j'aimerais obtenir plus d'informations de Joy et Andrew pour le développer.)

Joie : Faites attention aux impressions et aux données d'appel. Filtrez les données avec de gros pics.

Andrew : Ne vous laissez pas surprendre par Search Analytics.

Quel est le délai optimal pour publier du nouveau contenu sur une page Google My Business ?

Mary : À moins que vous n'ayez un énorme public fidèle avec lequel vous interagissez sur Google+, vous perdez votre temps là-bas.

Joy : 99 % des clients de mes clients ne sont pas sur Google+, ce n'est donc pas la peine.

Matt : Ils sont en train de démanteler Google+, n'est-ce pas ?

Joy : Oui, je pense qu'ils l'appelleront bientôt différemment.

Andrew : Je pense que c'est bizarre que les gens normaux ne puissent pas trouver les pages GMB.

Mary : Il semble que ce soit un conteneur pour stocker vos données.

Comment les applications affectent-elles le local ?

Andrew : Le concept d'indexation du contenu des applications devient de plus en plus important.

Joy : L'appli Yelp est beaucoup utilisée. Il est surprenant de voir combien d'entreprises n'ont pas réclamé leur liste Yelp. Yelp reçoit une quantité importante de trafic.

Casey : Chaque créneau est différent. Voyez où vos clients traînent et soyez là.

Matt : Les dernières données de l'industrie indiquent que l'application de recherche Google se développe plus rapidement que l'application Facebook. La recherche Google n'est pas seulement dans le navigateur.

Andrew : L'application de recherche Google est incroyable. Il a la requête vocale OK Google, et cela et Siri deviennent de plus en plus populaires et ils donnent des résultats contextuels basés sur votre requête précédente. Vous devez commencer à réfléchir à la manière dont les gens recherchent la deuxième ou la troisième requête de clarification/qualification.

Les entreprises à domicile peuvent-elles être répertoriées sur Apple Maps ?

Andrew : Techniquement non. Si vous consultez votre tableau de bord Apple Maps, vous constaterez peut-être que votre annonce n'est pas approuvée, mais elle peut apparaître sur la carte. Réclamez votre entreprise sur MapsConnect.apple.com. Certaines industries exigent une liste TripAdvisor et Local.com.

Comment obtenez-vous des avis ?

Joy : Concentrez-vous sur les utilisateurs d'Android. Ils ont déjà toutes les applications dont ils ont besoin sur leur téléphone. Ils peuvent leur demander pendant qu'ils sont au bureau. Un allergologue donne des coups de test d'allergie et les patients doivent s'asseoir pendant une heure. Pendant ce temps, il leur demande de laisser une critique, et il a des tonnes de critiques.

Mary : Les entreprises ne peuvent plus se cacher. Auparavant, si vous étiez dans une zone à fort trafic, vous pouviez avoir suffisamment de trafic piétonnier pour maintenir votre activité médiocre. La clé est de s'engager à écouter ce que les clients disent de vous et de s'engager à améliorer continuellement votre entreprise en fonction de ces commentaires.

Casey : Si vous avez une grande entreprise, les avis arrivent. Get 5 Stars est un outil que vous pouvez envisager d'utiliser.

Andrew : Ils utilisent les avis comme générateur de contenu pour le contenu de la page de destination locale. Cela a un impact considérable sur la capacité de ces pages à se classer de manière organique.

Mary : Mike Blumenthal a demandé pourquoi les gens laissent des avis. Un excellent travail ou des emplois moche obtiennent des critiques. Au milieu, ou une expérience attendue, ne reçoit pas de critiques.

Joy : Une astuce partagée dans le dernier rapport sur les facteurs de classement de la recherche locale de Moz : si vous accédez au localisateur local et survolez vos concurrents, il y aura des liens sous chaque concurrent et vous aurez peut-être un aperçu de ce qui pourrait vous manquer.

Andrew : Cette même ressource peut vous aider à trouver la chose déplacée qui peut vous abattre.

Mary : Cherchez des endroits où ils peuvent authentifier les avis. Trip Advisor et Hotels.com sont deux sources d'avis authentiques et de plus en plus de consommateurs découvrent ces choses, des endroits où vous pouvez obtenir des avis plus authentiques. Yelp dit aux entreprises de ne pas solliciter d'avis sur Yelp, mais comme elles disposent de la fonction d'enregistrement, Yelp demandera aux utilisateurs s'ils souhaitent évaluer l'entreprise.

Quel type d'audit effectuez-vous pour identifier les problèmes à partir du Knowledge Graph ?

Andrew : Ayez un bon inventaire des différents types de résultats KG. SERP par SERP. Il existe certains ensembles de données que Google reconnaît alimenter le KG.