SMX East 2014 Speaker Series : À quoi ressemble une agence de référencement gagnante selon Rhea Drysdale

Lorsque Rhea Drysdale, PDG et cofondatrice d'Outspoken Media, montera sur la scène SMX East le 2 octobre, j'ai l'impression que la salle sera comble. La New-Yorkaise primée a une compréhension approfondie du référencement, de la gestion de la réputation en ligne et des médias sociaux - qu'elle partagera dans "Long-Term SEO: How to Win for Years, Not Days", aux côtés des VIP du marketing Internet de Trulia , Intel et Ogilvy & Mather.

Aujourd'hui, la série de conférenciers SMX East 2014 se poursuit alors que Drysdale partage ses idées sur la création d'une équipe et d'une agence de référencement qui prospère, gardant une longueur d'avance sur la cible de référencement en constante évolution, à quoi ressemblent les gains et les risques du référencement et bien plus encore. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ : TOUTE LECTURE POURRAIT ENTRAÎNER UNE MOTIVATION ACCRUE. CONTINUEZ À VOS PROPRES RISQUES.

BCI : Votre bébé a un an, votre entreprise a six ans et vous avez récemment remporté le top 40 des moins de 40 ans. Vous êtes une maman-preneur et une passionnée de référencement, et vous avez attrapé une vague ou deux dans votre vie. Quelles sont les leçons que vous avez apprises ?

RD : Démarrer une entreprise et en développer une sont deux choses très différentes. Certains entrepreneurs vivent pour des idées et ne restent pas pour la croissance. D'autres aiment le défi d'avoir à construire des systèmes et des procédures complexes à grande échelle.

Depuis la création d'Outspoken Media, j'ai appris que je suis un stratège - je vis pour résoudre des problèmes, mais je n'ai pas beaucoup de patience pour les détails. Posséder et exploiter une agence me donne le meilleur des deux mondes, car j'arrive quotidiennement à résoudre des problèmes de solutions de référencement et de gestion de la réputation sans avoir à gérer personnellement un processus de mise en œuvre interne parfois fastidieux. Je suis heureux de construire un processus, mais une fois qu'il est construit, ne me demandez pas d'y vivre, je suis sur le prochain défi.

Heureusement, nous avons une équipe de spécialistes du marketing incroyables chez Outspoken Media qui font beaucoup mieux avec le processus et ils me laissent le travail de scientifique fou.

Le SEO est aussi une industrie qui change assez souvent pour que je repousse constamment les limites de mes capacités. Je m'épanouis dans un environnement où je suis obligé d'innover quotidiennement, de communiquer constamment et de créer des solutions créatives à des problèmes commerciaux complexes. Accepter ces vérités et apprendre à y travailler de manière productive a été la clé pour survivre à une route de PDG solitaire.

J'ai aussi appris que nous faisons bien plus que du référencement. Cela était difficile à comprendre après avoir passé des années à effectuer des services de référencement tactique. J'ai récemment embauché l'un de mes mentors, Al Bellenchia, qui a rejoint l'équipe avec des décennies d'expérience en réputation et en communication de crise. Alors qu'il assistait aux présentations des clients, il a été impressionné par la valeur, la stratégie et la gestion que nous offrons à nos clients. Nous ne fournissions pas seulement des services de référencement, nous améliorions stratégiquement leur activité en façonnant les marques et les stratégies de croissance.

Je suis fier que nous ayons débloqué un nouveau domaine dans le référencement que seules quelques autres agences et consultants ont atteint - des conseillers commerciaux de confiance. Maintenant, nous devons communiquer ce message — heureusement, nous sommes des spécialistes du marketing !

Au sujet des bébés… il n'y a rien à quoi comparer l'expérience. Rien. J'ai écrit un article (ce qu'il faut mettre sur votre registre de bébé) si des lecteurs attendent. Je posterai peut-être à nouveau. Peut-être.

Au sujet des vagues… pour être honnête, je n'ai littéralement attrapé que deux vagues. Pendant des années, mon monde a été ancré dans la communauté de surf du nord-est de la Floride et j'ai été président de notre section locale Surfrider Foundation, une organisation internationale à but non lucratif dont la mission est de protéger et de profiter de nos océans.

Quel est votre secret pour réussir en tant que femme propriétaire d'entreprise dans une industrie dominée par les hommes ?

Se fâcher.

Je suis écossais-irlandais et roux, donc je suis né en colère. J'ai laissé cela alimenter beaucoup de mes décisions et de ma persévérance. J'ai eu beaucoup de situations vraiment horribles en tant que femme, mais si j'étais un homme, cela aurait pu se produire de toute façon. Quelle que soit la raison, quand j'ai l'impression que quelque chose est injuste, injuste ou tout simplement immoral, je fais tout mon possible pour améliorer quelque chose. Je pousse pour être plus fort que le bruit. Plus fort que les propos sexistes. Plus fort que le sectarisme. Plus fort que les idées préconçues ou les préjugés de quelqu'un.

Ça aide que j'aie été élevé pour ne pas prendre de conneries de qui que ce soit. Mon frère avait dix ans de plus que moi et j'ai vite appris à avoir raison de lui dans un combat. Mon père m'a mis en cours de karaté avec des adultes. Il m'a aussi appris à faire la vaisselle à l'âge de trois ans et m'a dit que j'aurais toujours un travail si je savais récurer une casserole. Peu importait que j'étais une femme ou que ma grand-mère m'ait inscrite à des cours d'étiquette ou que je n'ai porté du rose que pendant un an - j'étais toujours le genre d'enfant qui s'approchait d'un groupe, s'asseyait et prenait les choses en main.

Je n'ai pas vu le genre comme un obstacle jusqu'à ce que je sois assez vieux pour reconnaître ou être affecté par le sexisme au travail (ou les avances sexuelles), et j'ai utilisé cette colère pour m'alimenter davantage. Je n'ai pas intenté d'action en justice, j'ai juste accepté que le monde compte beaucoup de connards et que je ne serai pas l'un d'entre eux. Je m'entoure de personnes incroyables en qui j'ai confiance et nous nous mettons au travail.

Réflexions sur la constitution de l'équipe SEO d'aujourd'hui… à quoi ressemble-t-elle ?

Les équipes en général ont besoin d'un équilibre particulier d'attributs et de compétences enveloppées dans un burrito culturel, alors mettez tout ce que je dis dans ce contexte. L'avenir du référencement exige que nous évoluions en tant que spécialistes du marketing - que nous comprenions mieux les utilisateurs, leur expérience, leur technologie, leurs besoins, leur façon de communiquer, leurs attentes, leurs comportements, etc. Tout cela ressemble à une combinaison de spécialistes du marketing bien équilibrés et spécialistes.

Chez Outspoken Media en particulier, nos besoins changent avec l'industrie, notre vision et les demandes de nos clients. Aujourd'hui, nous recherchons activement des personnes pour remplir de nombreux rôles différents. Intéressé? Contactez-nous. :)

À quoi ressemble la bonne culture pour l'équipe SEO d'aujourd'hui ?

Je peux parler d'un modèle d'agence - rapide, sans drame, flexible, équilibre travail / vie privée, centré sur l'éducation, créatif et responsable les uns envers les autres.

Quels conseils donnez-vous aux entrepreneurs et aux startups sur le référencement et la création d'un site à partir de zéro ?

Le référencement n'est qu'un canal dans une stratégie marketing plus robuste qui doit soutenir votre marque et vos objectifs commerciaux. Si vous n'êtes pas clair sur votre marque et n'avez pas défini d'objectifs commerciaux, vous ne serez pas en mesure de structurer une excellente stratégie de contenu qui puisse prendre en charge les liens gagnés et le contenu qui correspond aux besoins de votre public cible.

De nombreuses entreprises manquent de clarté quant à leur marque, leur proposition de valeur, leur point de différenciation, leurs valeurs et d'autres domaines essentiels sur lesquels toute grande entreprise a besoin d'être mieux maîtrisées pour réussir. Lorsque ceux-ci ne sont pas bien définis, les spécialistes du marketing (ce que sont les référenceurs !) sont censés fonctionner à l'aveugle et deviner.

Je n'aime pas deviner. Je veux des données. Je veux savoir qui vous êtes, ce qui alimentera la créativité et l'alignement des campagnes et des processus à l'échelle de l'entreprise qui sont nécessaires pour des stratégies de marketing et de gestion de la réputation réussies.

Comment gardez-vous une longueur d'avance sur la cible mobile SEO ?

J'en ai assez vu pour savoir qu'une approche réactionnaire est rarement la recette d'un succès SEO à long terme. Je ne suis pas dans cette industrie pour surfer sur les ondulations, j'attendrai les bonnes vagues et j'en profiterai, me sentant relativement calme et préparé.

Nous l'avons vu avec nos clients chez Outspoken Media. Ceux qui établissent des relations à long terme avec nous ne sont pas touchés par les mises à jour. Cela ne veut pas dire qu'ils ne connaîtront jamais de baisse négative, mais ils ne reçoivent pas d'actions manuelles ou de changements algorithmiques massifs dans leur positionnement. Nous prenons toujours des innovateurs de l'industrie, qui acceptent de grands risques pour une récompense élevée, mais ils sont stratégiques et réfléchis dans leur approche et nous ne travaillons ensemble que si nous pensons que c'est quelque chose que nous pouvons raisonnablement mettre notre nom. Ils savent qu'ils ont une entreprise à gérer et des emplois qui dépendent d'un succès mesuré et progressif, et non d'un comportement à risque.

Garder une longueur d'avance est relativement simple : diversifiez votre stratégie marketing, restez informé (trouvez quelques sources de confiance et sur lesquelles vous pouvez faire rebondir vos idées), configurez vos propres baromètres et soyez attentif aux tendances.

À quelle fréquence une entreprise doit-elle évaluer le référencement et quelle est la meilleure façon de s'y prendre ?

Les entreprises doivent toujours évaluer le référencement, comme tout autre canal marketing majeur. Cela ne signifie pas que c'est une tâche quotidienne pour certaines entreprises, mais cela doit certainement être une considération mensuelle avec de bonnes données pour vous aider à prendre des décisions éclairées.

À quoi ça ressemble exactement, selon vous, pour « gagner » en SEO ?

Risque minimal/calculé à aucun risque (basé sur les besoins de l'entreprise) et croissance constante des paramètres importants. Investissement dans l'assurance/le suivi de la qualité et responsabilité envers la direction. Ce dernier nécessite une formation à l'échelle de l'entreprise. Un SEO ne doit pas être laissé seul sur une île avec ce qui est souvent l'un des moteurs de revenus les plus importants pour une entreprise. Il est essentiel que la direction, les conseils d'administration et les gestionnaires comprennent ce que vous faites, afin qu'ils puissent avoir une vue d'ensemble et élaborer des stratégies à long terme.

Pouvez-vous partager certaines erreurs évidentes que les marques commettent en matière de référencement et qui sont les plus faciles à corriger ?

• Le référencement est positionné sous le mauvais département ou mis sur une île.
• Métriques et KPI mal définis.
• Pas d'éducation interne.
• Aucune communication au sein d'une organisation.
• Aucune compréhension de la marque.
• Aucune compréhension du public.
• Pas de boucle de rétroaction/contrôle/assurance qualité.

Ce ne sont peut-être pas des conseils SEO rapides et tactiques, mais ils font partie des problèmes les plus importants auxquels les marques sont confrontées en matière de référencement.

Quels sont les plus grands risques du SEO aujourd'hui ?

Tout ce qui est mentionné dans la dernière question :

• Faire rapidement au dépens de la qualité.
• Contenu bon marché.
• Contenu dupliqué.
• Être trop réactif.
• Investir dans une stratégie sans vraiment la comprendre (je sais que Kate Morris, notre directrice de la stratégie client, voit cela souvent avec les stratégies de référencement international).
• Faire quelque chose parce que quelqu'un a entendu parler de ce type pour créer une page unique pour chaque pays, état, région, code postal, ville et pâté de maisons.

Quels sont certains des pièges qu'il est pratiquement impossible et les plus dommageables de surmonter en matière de référencement ?

Des années de raccourcis avec un contenu médiocre et un développement agressif des liens, associés à un service client médiocre (manque de gestion proactive ou réactive de la réputation), et pas de stratégie marketing plus large ni d'investissement dans d'autres canaux.

Le manque de diversité dans le marketing, la mauvaise réputation de l'entreprise et le référencement à haut risque produisent souvent une combinaison de problèmes dont une entreprise ne peut pas se remettre. J'ai vu des entreprises établies travailler avec plusieurs agences et consultants pendant des années et dépenser des centaines de milliers de dollars simplement pour conclure qu'elles devaient recommencer avec l'ensemble de leur entreprise et/ou de leur marque. C'est déchirant d'être témoin.

Chez Outspoken Media, nous constatons que nos recommandations concernent souvent des inefficacités beaucoup plus importantes au sein d'une entreprise et il est de notre devoir de les découvrir délicatement et de fournir à nos clients les ressources, l'éducation et les données dont ils ont besoin pour changer de cap.

Que doivent savoir les professionnels du référencement sur les médias sociaux et que doivent savoir les médias sociaux sur le référencement ?

Le référencement et les médias sociaux ne sont que des canaux individuels dans un seau marketing beaucoup plus large. Les référenceurs, comme tout spécialiste du marketing numérique, doivent bien connaître les deux domaines ainsi que d'autres domaines critiques du marketing.

Ce n'est pas parce que je ne sais pas techniquement comment structurer et gérer un compte PPC que je ne comprends pas les meilleures pratiques de l'industrie, comment structurer une stratégie de contenu qui peut être efficace pour les besoins SEO et PPC, et compter sur les informations que nous pouvons partager.

Les médias sociaux, c'est pareil. Nous sommes en mesure de puiser dans des informations intéressantes via les médias sociaux, mais cela ne signifie pas que le public est le même que sur place. Nous devons comprendre tous les canaux, comment ils fonctionnent ensemble et les données dont nous disposons. Nous devons être conscients des tendances et de la manière dont les utilisateurs reçoivent/partagent les informations. Si nous ne pouvons pas en parler intelligemment, je ne crois pas que nous ayons bien fait notre travail.

J'ajouterai une mise en garde à cela, vous aurez toujours besoin de SEO très techniques qui peuvent mettre en œuvre des stratégies de marketing numérique plus larges. Cela ne signifie pas qu'ils doivent être la personne qui définit la stratégie, mais la communication doit toujours avoir lieu, afin qu'ils soient conscients du raisonnement derrière certaines décisions.

La ronde éclair

Qui sont les cinq personnes à suivre sur Twitter ?

C'est une question très large - il y a tellement de raisons de suivre quelqu'un. Allons-y avec des gens qui m'inspirent ou des gens avec qui je me sens positivement compétitif :

• Elisabeth Marsten
• Jonathan Coleman
• Claire Lev
• Jon Henshaw
• Mike King

Quel est votre blog préféré ?

J'ai du mal à m'en tenir à un seul blog, tout comme les livres, les idées et les gens. Je suis très utilitaire - je lis quelque chose dans un but très précis et je n'en ai plus l'utilité après ce point. Je réalise maintenant que c'est parce que je suis un type de personnalité ENTP selon le MBTI.

J'ai été sur un grand coup de pied de découverte de soi ces derniers jours. La recherche m'a conduit à un blog qui est maintenant inactif, mais pour 16 messages glorieux, il résume parfaitement ce que c'est que de vivre à l'intérieur de mon cerveau : http://entp-problems.tumblr.com/. Des trucs effrayants, mais tout ce dont un seul est parfait.

Ce blog ne donnera pas beaucoup d'informations sur l'industrie à vos lecteurs, mais le but est d'être conscient de ce qui vous motive et de la façon dont vous travaillez le mieux. Ne combattez pas vos tendances naturelles, apprenez à les accepter et à travailler avec elles.

Oh attendez, il y a le blog de Greg Hoy par ici que j'ai vraiment apprécié : https://the-pastry-box-project.net/baker/greg-hoy :)

Quel est le dernier livre que vous avez lu ?

« Champion : un roman de légende » de Marie Lu. J'aime la littérature dystopique pour jeunes adultes. Je lis principalement YA et des livres d'affaires. C'est un mélange intéressant.

Si je passe beaucoup de temps à réfléchir à pourquoi, c'est parce que YA semble vraiment embrasser les héroïnes bada **. Pas comme Bella dans "Twilight". C'est juste dommage.

L'une de mes citations préférées est "tu ne peux pas être ce que tu ne peux pas voir". Tant de filles ne voient pas de femmes fortes dans leur vie de tous les jours. Quand j'étais enfant, She-Ra était tout pour moi. Elle n'était pas un personnage secondaire et ses cheveux étaient 10 fois mieux que le bob de He-Man.

J'aime lire continuellement la littérature où les femmes sauvent le monde. C'est un petit objectif que j'ai avant de mourir - je veux au moins laisser une brèche positive dans l'univers (à la Steve Jobs). C'est un objectif ambitieux, mais nous avons tous besoin de rêves et je préfère rêver grand.

Quel est ton objectif pour 2015 ?

Croissance continue et responsable de l'entreprise ; Développement d'équipe; les meilleurs avantages de l'industrie ; et lancement de notre nouvelle offre de gestion de la réputation.

Obtenez plus d'informations directement sur SMX East 2014 - consultez les entretiens avec Jason White, directeur du référencement chez DragonSearch, et Jim Yu, PDG et fondateur de BrightEdge. La semaine prochaine, la série de conférenciers SMX East 2014 se poursuit avec Joanna Lord, vice-présidente du marketing grand public chez Porch.com. La série de conférenciers SMX East 2014 se poursuit tout ce mois-ci. Suivez Bruce Clay, Inc. et Kristi Kellogg sur Twitter et soyez le premier informé de la date de la prochaine interview.