Top 7+ des meilleures plateformes de marketing SMS pour le commerce électronique

Alors que le monde se numérise, les spécialistes du marketing doivent adapter leurs campagnes et leurs techniques pour atteindre correctement les consommateurs. Avec l'utilisation des téléphones portables et des smartphones, les entreprises commencent à prêter attention au marketing par SMS ou au marketing par SMS. Ding ! Et votre marque peut gagner en notoriété devant des millions de clients potentiels.

Cependant, réussir une campagne de marketing par SMS n'est pas facile, surtout lorsqu'elle n'a pas encore été largement utilisée. Les entreprises de toutes tailles ont besoin du bon outil pour s'assurer qu'elles peuvent atteindre les clients cibles et tirer parti des résultats pour réaliser des ventes tout en respectant les réglementations SMS.

Dans cet article, explorons les meilleures plateformes de marketing SMS - qui peuvent vous aider à trouver la solution parfaite de SMS pour votre entreprise . Si vous envisagez d'exploiter les messages texte courts pour mettre à niveau votre arsenal marketing, c'est le bon endroit. Plongeons dedans.

Qu'est-ce qu'une plateforme de SMS marketing ?

Une plate-forme de marketing par SMS offre aux utilisateurs la possibilité d'envoyer des messages promotionnels et transactionnels à différentes fins de marketing par SMS. Les entreprises envoient ces messages pour informer les clients des offres promotionnelles, des rappels de panier et d'autres mises à jour importantes à ceux qui acceptent de recevoir de tels textes.

Un service de messages courts (SMS) est une forme de communication présentant de nombreux avantages car il s'agit d'un composant intégré à la plupart des téléphones mobiles, de sorte que les consommateurs n'ont pas besoin de télécharger ou d'utiliser un autre logiciel pour recevoir des messages. Les entreprises souhaitent également utiliser le marketing par SMS car les campagnes SMS ont des taux d'ouverture incroyablement élevés par rapport. Les organisations peuvent diffuser des campagnes SMS en masse et avoir des conversations bidirectionnelles avec les clients.

La plate-forme de marketing SMS offre des fonctionnalités pour analyser le succès des campagnes SMS, puis les utilisateurs ou les spécialistes du marketing peuvent déterminer quelles campagnes fonctionnent bien et améliorer leurs stratégies en conséquence. Cela peut même être un outil utile pour combiner les efforts de différentes stratégies de marketing, car le marketing par SMS est connu pour améliorer l'efficacité des campagnes de marketing par e-mail lorsqu'elles sont menées ensemble.

Par conséquent, les entreprises disposent d'un excellent moyen de maximiser le retour sur investissement tout en se concentrant sur le marketing multicanal.

Principaux avantages d'un logiciel de marketing SMS :

• Diffusez des campagnes SMS automatisées

• Analyser les performances des SMS et des campagnes de test A/B

• Envoyez instantanément des messages texte en masse aux clients et notifiez les nouvelles promotions

• Communiquez avec les prospects et les clients via une messagerie bidirectionnelle

• Améliorer les taux de conversion marketing et les taux d'ouverture

• Fidélisez vos clients avec des coupons et la personnalisation

• Inclure des règles de confidentialité pour envoyer des campagnes SMS via des abonnements opt-in en toute sécurité

• Avoir différents plans tarifaires pour différents types de besoins

Pourquoi devriez-vous utiliser une plateforme de marketing SMS ?

• S'engager avec les clients de manière personnalisée : L'un des avantages les plus importants du marketing par SMS est que les utilisateurs peuvent faciliter la communication privée bidirectionnelle entre une marque et les clients. Les consommateurs peuvent facilement contacter l'entreprise avec des commentaires ou des demandes de renseignements. En encourageant une forme de communication bidirectionnelle pratique, les entreprises peuvent améliorer l'expérience client. Par exemple, un magasin de vêtements physique peut envoyer à ses clients un rappel concernant une commande à venir en cours d'expédition.

• Accroître la notoriété de la marque : le SMS marketing est un moyen efficace et peu coûteux d'accroître la notoriété de la marque. Dans le monde moderne, chacun possède son propre appareil mobile, de sorte que les spécialistes du marketing peuvent utiliser la messagerie texte pour atteindre les consommateurs qui réagissent moins au marketing ou à la publicité par e-mail. Une plate-forme de marketing par SMS aide les utilisateurs à envoyer un large éventail de messages pour rappeler aux consommateurs une marque et encourager davantage d'achats. Les campagnes SMS courantes incluent des promotions, des sondages, des enquêtes, des coupons et des loteries par SMS.

• Automatiser les campagnes SMS : les fonctionnalités de planification de texte d'un logiciel de marketing SMS permettent aux utilisateurs d'automatiser les campagnes. À partir de là, les spécialistes du marketing peuvent planifier leurs campagnes SMS à l'avance et s'assurer que les messages sont livrés aux clients à une heure et une date spécifiées. De cette façon, les campagnes avec des audiences de masse et des groupes segmentés peuvent avoir le même avantage d'automatisation.

• Analysez et optimisez le marketing par SMS : l' analyse est un élément essentiel de toute plate-forme marketing. La plupart des plateformes de marketing SMS avec des fonctionnalités de rapport intégrées permettent aux utilisateurs d'analyser les mesures de campagne telles que les taux d'ouverture, les taux de livraison, les taux de clics et les taux de conversion. Les spécialistes du marketing peuvent alors voir quelle campagne ou tactique a un retour sur investissement (ROI) positif et optimiser les futures campagnes.

Liste des meilleures plateformes de marketing SMS pour le commerce électronique

Malgré son nom, un logiciel de marketing par SMS ne prend pas uniquement en charge le marketing. Les entreprises de commerce électronique peuvent également l'utiliser pour interagir avec les clients et établir une relation durable. Certaines plateformes de marketing par SMS peuvent prendre en charge toutes ces activités, mais d'autres peuvent avoir des fonctionnalités uniques spécialement adaptées aux ventes, au service client ou autres.

Lorsque vous comparez les plateformes de marketing SMS, pensez à vos objectifs, besoins, initiatives et ressources pour votre canal SMS. Dans cet esprit, voici les meilleures plateformes de marketing SMS pour le commerce électronique que vous devriez considérer :

1. Automatisation du marketing AVADA

Les SMS et les e-mails peuvent être la combinaison idéale pour amplifier vos efforts de marketing et atteindre plus d'audiences. AVADA Email Marketing est la meilleure application pour utiliser ces deux puissants canaux de marketing sur une seule plateforme.

J'ai suffisamment parlé de l'aspect marketing par e-mail d'AVADA Email Marketing, mais pour les fonctionnalités SMS, l'application ne manque pas non plus d'outils fantastiques, tels que :

• Automatisation des SMS pour suivre les clients.

• Modèles de SMS pour tous les événements d'automatisation nécessaires : Bienvenue aux abonnés, Paniers abandonnés, Vente croisée, Vente incitative, Suivi de commande

• Newsletters SMS pour les événements de vente spéciaux tels que Noël, la Saint-Valentin, le Black Friday, etc.

• Jusqu'à 150 pays sont disponibles afin que vous puissiez envoyer aux clients n'importe où.

• Des formulaires d'inscription prêts à l'emploi vous aident à collecter des numéros de téléphone portable plus efficacement.

• Assistance de haute qualité disponible via le chat en direct et les e-mails.

• Rapports complets de vos campagnes SMS pour optimisation.

L'automatisation du marketing AVADA est gratuite, alors profitez dès aujourd'hui du meilleur des deux mondes sur une seule plateforme ! Le plan tarifaire évolue en fonction du nombre de destinataires afin que vous puissiez commencer avec des frais mensuels peu élevés et utiliser toutes les fonctionnalités.

2. Textos simples

Le service de marketing par SMS de Simple Texting est exactement comme son nom l'indique - simple, accessible et intuitif pour que les utilisateurs puissent commencer à envoyer facilement des campagnes.

Les utilisateurs peuvent utiliser la plateforme pour envoyer des SMS à une liste de contacts. Les messages peuvent contenir des images et d'autres supports promotionnels, ainsi que suivre qui a cliqué sur les liens. Il permet aux utilisateurs de créer facilement des conversations bidirectionnelles et d'utiliser des numéros existants.

Les utilisateurs de Simple Texting peuvent également envoyer des SMS en masse tout en créant des campagnes SMS goutte à goutte qui automatisent un ou plusieurs messages à envoyer en tant que messages de suivi. L'envoi de textes personnalisés et la gestion des données des clients peuvent se faire facilement.

Si les utilisateurs souhaitent intégrer leurs contacts de Mailchimp à SimpleTexting, une intégration est disponible. Les utilisateurs peuvent également suivre les clics et les engagements, le nombre de personnes désabonnées et une analyse détaillée pour chaque campagne SMS. Si vous n'avez pas accès à un ordinateur, Simple Texting dispose d'une application mobile pour vous aider à envoyer des messages texte en masse lors de vos déplacements.

3. Magie du texte

Text Magic est une société de SMS basée au Royaume-Uni, avec plus de 19 ans d'expérience dans l'aide aux entreprises pour optimiser le marketing et la communication mobiles grâce à l'envoi de campagnes de SMS en ligne.

La plateforme de Text Magic vous permet d'envoyer des notifications, des rappels, des alertes et des SMS marketing de masse aux clients. Grâce à la plate-forme, vous pouvez envoyer des SMS en masse via un ordinateur de bureau, un navigateur ou une application mobile. Vous pouvez également créer des conversations bidirectionnelles avec les clients.

Les utilisateurs ont également accès aux passerelles API et aux intégrations Zapier en plus d'une fonction d'automatisation pour optimiser vos stratégies SMS avec l'équipe marketing. Suivez vos prospects et votre portée globale grâce aux outils d'analyse intégrés.

4. Cliquez surEnvoyer

ClickSend permet aux utilisateurs d'envoyer des milliers de messages texte depuis n'importe quel pays du monde sans télécharger de logiciel supplémentaire. Vous pouvez envoyer des SMS en masse avec leur fournisseur de services SMS, ou même via les comptes de messagerie de ClickSend.

Grâce à cette application basée sur le cloud, les utilisateurs peuvent gérer plusieurs campagnes de marketing numérique, en passant à la volée des SMS, des e-mails et même des canaux non SMS comme WhatsApp ou Facebook. Bien que ces options constituent un service beaucoup plus robuste, ClickSend est probablement plus adapté aux spécialistes du marketing expérimentés.

ClickSend fournit des API pour les intégrations afin que leurs services soient compatibles avec les applications et programmes tiers. Les tâches telles que le support client, la gestion des événements et les rappels généraux sont simplifiées grâce aux fonctionnalités de l'application, ce qui facilite grandement le marketing par SMS pour de nombreuses entreprises.

5. Salut le marché

Si vous cherchez à tirer parti des applications SMS et à fournir un excellent support client, HeyMarket est une solution fantastique.

Les entreprises de commerce électronique sont souvent bombardées de questions similaires pour savoir si un certain produit est en stock ou non ou le processus d'expédition. HeyMarket est la plateforme de marketing par SMS qui a créé des boîtes de réception partagées pour répondre aux questions de vos clients de manière rapide et efficace.

Les membres de l'équipe d'assistance peuvent configurer des messages automatisés ou saisir leurs propres réponses pour garantir la meilleure réponse pour chaque contexte.

Mais HeyMarket est plus qu'une simple application de service client, la plateforme permet également aux entreprises de s'engager dans des campagnes de marketing par SMS. Les utilisateurs peuvent envoyer des campagnes de masse et du contenu goutte à goutte pour s'assurer que leurs clients reçoivent des informations sur les dernières campagnes.

Heymarket s'intègre également aux applications marketing et à d'autres canaux de médias sociaux, vous permettant d'étendre votre portée avec des plateformes telles que Line, Facebook Messenger et WhatsApp. Si vous avez une équipe marketing, il serait plus facile de travailler ensemble en intégrant Heymarket à des applications liées à l'équipe telles que Microsoft Teams et Slacks.

6. Estrade

Podium est une plate-forme de marketing par SMS qui utilise la messagerie texte pour aider les entreprises en ligne à gérer les relations avec les clients et à bâtir la réputation d'une marque bien-aimée sur une variété de sites Web.

La plate-forme de Podium n'a qu'un seul tableau de bord qui consolide les interactions avec les clients et les avis en ligne en un seul endroit, aidant les utilisateurs à gérer les avis et les interactions en ligne. À partir du tableau de bord, les entreprises peuvent envoyer des invitations à donner leur avis, envoyer et recevoir des SMS ou répondre aux avis en direct en temps réel.

De plus, la plate-forme de marketing par SMS de Podium fournit aux entreprises des rapports sur les opérations quotidiennes, y compris une analyse comparative et une analyse des sentiments de la concurrence, qui peuvent aider à identifier les domaines potentiels d'amélioration.

Cependant, un inconvénient est que Podium n'a qu'un contrat annuel et nécessite vos informations pour donner un devis personnalisé, ce qui peut ne pas convenir aux petites entreprises.

7. Message de vente

En parlant de petites entreprises, elles ont autant besoin d'une plateforme de marketing SMS efficace que n'importe quelle autre entreprise. Salesmsg est l'outil permettant aux petites entreprises d'avoir les outils nécessaires et d'atteindre leurs clients sur le canal texte.

Bien que le tableau de bord utilisateur de Salesmsg puisse ne pas sembler impressionnant, sa qualité vient de la simplicité et de l'incroyable intégrabilité avec d'autres applications. La plate-forme peut générer de nouveaux numéros permettant aux utilisateurs de contacter leurs clients à l'aide de services téléphoniques et de lignes fixes locales, offrant un nombre illimité de contacts pour établir des liens avec les consommateurs.

Vous pouvez configurer des réponses automatiques pour répondre aux acheteurs en dehors des heures de bureau tout en automatisant l'envoi de messages spécifiques pendant la journée. L'application permet aux utilisateurs d'importer des contacts et dispose également d'une fonction de transfert d'appel qui transfère tous les appels professionnels vers votre téléphone ou votre ligne fixe.

Tout comme les autres plates-formes mentionnées, Salesmsg permet aux utilisateurs de l'intégrer à des milliers d'autres applications via Zapier. Cela signifie plus d'automatisation et une gestion plus facile pour les petites entreprises afin de maximiser leur portée avec SMS.

À quoi s'attendre des plateformes de marketing par SMS cette année ?

Comme le monde a encore beaucoup à faire avant de revenir à "l'état normal" avant le COVID, nous pouvons nous attendre à une utilisation accrue du marketing par SMS alors que les marques essaient de créer des relations plus directes et personnelles avec les clients. Pour générer de nouveaux achats, le maintien de la clientèle actuelle est désormais crucial pour toute entreprise.

De nombreux clients ont remarqué une augmentation de la communication, lorsque les entreprises annoncent de nouvelles fermetures, protocoles et changements de politique. Un rapport de Forrester Research prévoit que le volume des messages marketing augmentera de 40 % au cours de l'année 2021. Les entreprises sont susceptibles de passer à des stratégies « locales d'abord » avec des campagnes axées sur des groupes plus petits et des publics plus ciblés.

Voici quelques prévisions clés pour la plateforme de marketing SMS cette année :

• Les règles de confidentialité et de suivi sont plus strictes : les SMS verront les effets des grandes entreprises ajustant leurs politiques sur la confidentialité des données et les cookies. Une pandémie sans précédent peut obliger les spécialistes du marketing à voir un écosystème sans de nombreux cookies tiers, tout en réduisant le budget et en naviguant dans une économie imprévisible.

• Le marketing direct et conversationnel est préférable : Certaines marques peuvent concevoir un canal spécial où les clients peuvent contacter directement un vrai représentant, qui répond de manière conversationnelle et crée un lien plus fort entre les clients et la marque.

• Les clients interagissent davantage avec les entreprises via les SMS : les SMS sont un moyen très efficace pour les clients et les entreprises d'interagir les uns avec les autres. C'est un moyen facile pour les entreprises de partager des mises à jour et des informations importantes, et également d'envoyer des incitations aux clients pour qu'ils achètent en ligne. Les marques averties essaieront certainement de tirer parti du marketing par SMS et de renforcer la fidélité à la marque ainsi que la fidélisation de la clientèle.

• L' IA influencera fortement les SMS : l'intelligence artificielle n'a cessé de croître dans l'industrie des SMS. Cette année, l'IA peut aider les entreprises à répondre efficacement et rapidement à toutes les questions générales des clients, à les diriger vers les canaux appropriés et à collecter des données auprès d'audiences professionnelles.

• L'omnicanal sera au centre des préoccupations : le marketing par SMS ne sera plus un canal de marketing autonome, il s'intégrera désormais à d'autres efforts de marketing, tels que des newsletters textuelles renvoyant à des articles de blog, ou combinant des promotions par SMS et par e-mail et les médias sociaux. Une plate-forme capable de combiner efficacement ces canaux sera la meilleure option sur le marché.

Derniers mots

En fin de compte, le choix d'une plateforme de marketing par SMS est une question de convivialité et de coût. Après tout, vous devez toujours tenir compte du retour sur investissement lorsque vous terminez une campagne textuelle. J'ai testé tous les joueurs de cette liste, mais AVADA Marketing Automation est toujours au sommet de ma recommandation pour la meilleure plateforme de marketing par SMS.

Si vous souhaitez configurer et essayer AVADA Email Marketing, n'hésitez pas à me contacter par chat en direct ou par e-mail. Il n'y a pas de frais d'installation, pas de contrat et pas de frais de démarrage, vous n'avez donc rien à perdre. Rendez-vous chez AVADA !