Coût du marketing SMS : est-ce aussi cher que vous le pensez ?

Le marketing par SMS (ou messagerie texte) existe depuis pratiquement aussi longtemps que le média. Cependant, ces dernières années ont apporté des changements dans la façon dont les clients préfèrent interagir avec les marques.

La valeur du SMS marketing réside dans son format et sa proximité avec les clients. Non seulement les appareils mobiles sont toujours à portée de main, mais les messages texte sont également courts et simples à consommer.

Sans oublier que les publics cibles des entreprises de commerce électronique sont principalement des natifs du numérique - des milléniaux et des membres de la génération Z qui ont grandi avec des téléphones mobiles. Cela fait de la messagerie texte le complément parfait au marketing par e-mail, qui est depuis longtemps le canal établi pour le marketing numérique.

Au total, les SMS peuvent devenir une partie intégrante de votre stratégie marketing - si vous les utilisez correctement.

Si vous vous demandez combien coûte le marketing par SMS, c'est votre arrêt. Ce guide vous expliquera tout ce qui concerne les coûts de SMS marketing . Explorons!

Informations de base sur le coût du marketing SMS

En 2021, il y a bien plus de canaux marketing que jamais. Choisir le bon canal pour votre entreprise peut être difficile. Les plates-formes de marketing traditionnelles telles que la télévision et l'impression restent coûteuses, tandis que la publicité mobile et le marketing par e-mail luttent contre le blocage des publicités et les filtres anti-spam. L'envoi de SMS est devenu une méthode efficace en raison de ses taux d'ouverture de 98 %, de son taux de conversion élevé et de sa capacité à prendre en charge d'autres canaux.

Avec l'aide d'une plateforme fiable et d'un peu d'huile de coude, vous pouvez convertir un message de 100 mots en milliers de dollars en retour. Tout ce dont vous avez besoin est une stratégie de marketing par SMS. Vous pouvez utiliser le marketing par SMS pour :

• Diffusez des messages instantanément
• Atteindre un public plus large
• Accroître la notoriété de la marque
• Fidélisez vos clients
• Communiquer efficacement

Le nombre d'utilisateurs d'appareils mobiles a presque triplé au cours de la dernière décennie, avec plus de 5 milliards de personnes utilisant des téléphones mobiles. Avec de plus en plus de téléphones portables en main, l'efficacité du marketing par SMS augmente. On estime que chaque jour, les utilisateurs touchent leur téléphone 2 617 fois, ce qui illustre pourquoi le ciblage des utilisateurs de téléphones mobiles est la méthode de marketing la plus directe.

De plus en plus d'entreprises se tournent désormais vers les SMS comme choix de marketing mobile souhaité. Coca-Cola consacre environ 70 % de son budget de marketing mobile aux services SMS. Pendant ce temps, 61 % des spécialistes du marketing et des entreprises interrogés augmentent leurs budgets de marketing textuel en 2020, et 41 % ont réalisé une augmentation de leurs taux d'adhésion des clients au cours de l'année écoulée.

Les entreprises constatent les avantages significatifs du marketing par SMS en termes de retour sur investissement (ROI), de conversion des ventes, d'ouverture et de taux de clics par rapport aux autres canaux.

Mais nous savons que chaque entreprise a son propre budget pour le marketing par SMS, alors parlons plus en détail dans les sections suivantes !

Facteurs qui influencent le coût du marketing SMS

Le coût du marketing par SMS varie en fait entre les différents fournisseurs de SMS. Certains facteurs qui influencent les prix des SMS incluent :

• Emplacement . Les prix varient généralement en fonction du pays dans lequel vous envoyez vos SMS. Par exemple, un SMS envoyé aux États-Unis coûte 0,015 $, alors qu'il en coûte 0,07 $ pour envoyer à Hong Kong, des choses comme ça.

• Canal . Le coût des SMS varie selon que vous envoyez des SMS vers votre pays d'origine ou vers l'étranger. C'est ce qu'on appelle les chaînes nationales ou internationales, en conséquence.

• SMS ou MMS . Alors que les messages SMS ne contiennent que du texte, les MMS incluent des médias en plus du texte (c'est-à-dire des images, des vidéos, des GIF). Ainsi, les coûts des messages MMS peuvent être légèrement plus élevés, selon le service que vous utilisez. Lisez la différence entre SMS et MMS.

Combien coûte réellement le marketing par SMS ?

À ce stade, vous pouvez probablement comprendre à quel point le marketing par SMS peut être précieux pour votre stratégie marketing globale.

Passons maintenant au point principal de cet article : combien cela coûte-t-il de se lancer dans le marketing par SMS ? Vous trouverez ci-dessous les coûts directement liés à l'envoi de SMS à vos clients.

Redevance mensuelle

De nombreuses plateformes de marketing par SMS ont des tarifs échelonnés, où, moyennant des frais mensuels, vous obtiendrez un nombre ou des messages particuliers et un certain nombre de mots-clés. Tout ce qui va au-delà de ce qui est inclus dans le prix mensuel nécessitera un paiement supplémentaire ou une mise à l'échelle vers un niveau supérieur.

Crédits

Étant donné que vous payez pour chaque SMS que vous envoyez, la plupart des plateformes de marketing par SMS vous factureront d'avance pour l'envoi de SMS. C'est plutôt que de vous facturer après avoir envoyé ces messages marketing par SMS.

Pour cette raison, vous devrez probablement acheter des crédits SMS, puis les utiliser selon vos besoins. Par exemple, vous pouvez acheter pour 20 $ de crédits SMS pour ce mois et les utiliser comme bon vous semble. Si vous utilisez tous les 20 $ au cours des deux premières semaines, vous pouvez acheter plus de crédits pour vos campagnes de marketing SMS restantes.

Une autre chose nécessaire à noter à propos des crédits SMS est que le prix par SMS change en fonction du pays dans lequel vous envoyez les SMS (comme nous l'avons dit ci-dessus !). De plus, ce sera différent entre les SMS et les MMS.

Code court, code long ou sans frais

Certaines plateformes de marketing par SMS vous permettent de choisir votre type de numéro de téléphone avant d'envoyer des messages à votre public. En règle générale, il existe 3 types de numéros courants pour l'envoi de SMS.

Petit code

Les codes abrégés sont des numéros à cinq ou six chiffres utilisés pour envoyer et recevoir des messages SMS et MMS vers et depuis des téléphones portables. Il existe deux types de codes courts : vanité et aléatoire. Un code court personnalisé est un ensemble particulier de chiffres que vous choisissez, tandis qu'un code court aléatoire vous est attribué.

Les codes courts peuvent envoyer des SMS et des MMS jusqu'à 1 500 messages par seconde (MPS), et ce débit élevé est parfait pour envoyer des messages urgents à de nombreux utilisateurs à la fois. En outre, étant donné que les transporteurs vérifient et approuvent tous les codes abrégés pour leur utilisation prévue, ils ne sont pas soumis au filtrage ou à la suspension des transporteurs pour un trafic intense.

Cependant, le processus d'approbation prend généralement assez de temps, de huit à douze semaines. De plus, ses coûts sont relativement élevés, supérieurs à 10 000 $/an en moyenne. En raison de son coût élevé, de nombreux services SMS utilisent à la place des codes longs.

Les codes abrégés sont également soumis à un ensemble d'exigences strictes. La CTIA (Cellular Telecommunications Industry Association) a une liste de règles que tous les programmes de code court doivent suivre. Par exemple, vous devez inclure des exigences linguistiques spécifiques dans vos publicités, vos messages et votre page de conditions.

L'interprétation et l'application de ces règles varient d'un transporteur à l'autre. Les codes courts sont soumis à des audits de conformité aléatoires établis par les transporteurs et la CTIA - votre code court pourrait même être fermé s'il ne respecte pas les normes.

Voici quelques exemples d'applications les mieux adaptées aux programmes de code court : les communications marketing, les alertes urgentes, les rafales de notifications un à plusieurs importantes et les volumes élevés de notifications transactionnelles individuelles.

Un exemple de numéro de code court est 63622.

Code long

Les codes longs sont des numéros à dix chiffres conçus pour les communications de personne à personne et peuvent envoyer 1 message par seconde (MPS) par code long. Les numéros de code longs peuvent envoyer des messages SMS et MMS.

Les numéros de code longs sont un excellent choix pour de nombreuses entreprises qui cherchent à intégrer rapidement les SMS dans leur stratégie de communication. Ils sont parfaits pour offrir une expérience client personnalisée.

Un numéro de code long standard coûte souvent entre 1 $ et 2 $ et entre 2 et 5 cents pour transmettre des messages texte.

Voici quelques exemples d'applications les mieux adaptées aux programmes à code long : rappels de rendez-vous, notifications, conversations ou 2FA (authentification à deux facteurs).

Un exemple de numéro de code long est 123-456-3322.

Gratuit

Les SMS gratuits sont généralement utilisés pour envoyer des SMS à partir de numéros gratuits (8XX) vers d'autres téléphones mobiles. Pour les entreprises disposant d'un numéro sans frais existant, vous pouvez l'activer par SMS. Avoir le même numéro pour la voix et la messagerie signifie une bien meilleure expérience utilisateur pour votre public. Les cas d'utilisation avec un énorme volume de messages marketing par SMS ne sont pas inacceptables pour les appels gratuits.

La messagerie gratuite fonctionne souvent mieux lorsque votre cas d'utilisation est une communication de personne à personne, telle que les ventes ou le support client, l'expéditeur et le destinataire ayant une conversation par SMS. Néanmoins, étant donné que les numéros gratuits peuvent prendre en charge un débit de messages plus élevé par numéro de téléphone que les numéros traditionnels à dix chiffres, certaines entreprises les choisissent pour les communications unidirectionnelles telles que les alertes et les notifications.

Un numéro sans frais standard coûte souvent à partir de 2 $. Certaines plateformes vous facturent sur une base mensuelle, de 10 $ à 15 $/mois.

Voici quelques exemples d'applications les mieux adaptées aux numéros sans frais : grandes rafales de notifications un à plusieurs, volumes élevés de notifications transactionnelles individuelles, conversations, rappels de rendez-vous, notifications, transfert vocal/d'appel ou 2FA.

Un exemple de numéro sans frais est le 855-123-2222.

Prix ​​du marketing SMS AVADA

La tarification AVADA SMS est facturée séparément de votre forfait Pro/Enterprise. Avant d'envoyer, vous devez acheter des crédits SMS, et vous ne payez que le nombre de SMS envoyés. Le prix des SMS ou MMS est bien sûr calculé en fonction du pays vers lequel vous les envoyez.

Pour éviter que vos crédits SMS ne s'épuisent, vous pouvez définir un montant de recharge et une limite de recharge. Par exemple, si vous exécutez l'automatisation des SMS et que vous ne voulez pas qu'elle s'arrête soudainement, vous pouvez définir une recharge automatique de 50 $ lorsque les crédits SMS descendent en dessous de 10 $.

Si vous n'utilisez pas tous les crédits SMS pendant un mois, vous ne perdrez pas cet argent. Disons que si vous achetez des crédits SMS de 100 $, ce mois-ci vous envoyez 50 $, vous pouvez utiliser le reste pour envoyer des SMS le mois prochain.

AVADA propose un numéro long par défaut gratuit pour envoyer des SMS. Si vous souhaitez acheter un autre numéro, vous pouvez payer 1 $ à 2 $/mois pour acheter un numéro long ou un numéro sans frais. Nous ne prenons en charge que les numéros américains.

Donc, en bref, AVADA SMS ne vous coûte que :

• Frais mensuels, qui vous facturent en fonction du nombre de contacts pouvant être envoyés. Avec le plan Pro/Advanced/Enterprise, vous pouvez profiter de nos fonctionnalités essentielles, y compris les SMS.
• Crédits, qui vous oblige à payer avant d'envoyer des SMS.

Si vous avez des questions ou des problèmes concernant AVADA SMS, veuillez contacter [email protected]. Nous sommes toujours prêts à vous aider.

Lectures complémentaires

• Marketing par e-mail vs marketing par SMS : lequel est le meilleur ?
• 22 meilleures pratiques de marketing SMS pour des campagnes textuelles réussies en 2022
• Opt-in SMS Marketing : Le guide de A à Z

La ligne du bas

Pour résumer, nous utiliserons une excellente citation de Stephen King : « Tôt ou tard, tout ce qui est ancien redevient nouveau. « Il s'adapte bien aux messages SMS.

Pendant plus de trois décennies, les SMS ont été utilisés pour le marketing, mais ce n'est que récemment qu'ils sont devenus le canal marketing de choix des clients. Comparé à d'autres canaux de marketing, comme les publicités sur les réseaux sociaux, les publicités Google, la télévision et la presse écrite, le marketing par SMS est beaucoup moins cher. Donc, ça vaut vraiment la peine d'essayer!

Pour en savoir plus sur le marketing par SMS, contactez-nous dès aujourd'hui ! Merci d'avoir lu et bon envoi !