Comment mesurer et améliorer vos taux de conversion SMS

Avec la hausse des coûts d'acquisition de clients et l'économie incertaine d'aujourd'hui, il devient plus difficile pour les entreprises de se démarquer parmi tous les messages publicitaires que les gens reçoivent.

Les entreprises recherchent des alternatives moins chères et plus percutantes comme le marketing direct et les SMS professionnels. Pour augmenter la probabilité que les gens passent à l'action, il est essentiel de surveiller votre taux de conversion par SMS.

Dans cet article de blog, nous énumérons quelques conseils et stratégies utiles pour vous aider à vous assurer que les gens non seulement ouvrent vos textes marketing , mais interagissent également avec eux .

Qu'est-ce que le taux de conversion SMS

Le taux de conversion par SMS est le pourcentage de destinataires qui effectuent une action souhaitée après avoir reçu un SMS professionnel. Il s'agit d'un indicateur utilisé pour mesurer l'efficacité des campagnes de marketing par SMS. Cela peut donner à une entreprise des informations précieuses sur les niveaux d'engagement de son public.

Connaître votre taux de conversion SMS moyen peut vous aider à évaluer le succès de vos campagnes de marketing par SMS. Un taux de conversion faible peut indiquer que votre message n'était pas suffisamment convaincant ou qu'il a été envoyé au mauvais moment.

En suivant vos taux de conversion au fil du temps, vous pouvez expérimenter différentes approches et stratégies pour voir ce qui convient le mieux à votre public.

Comment mesurer les taux de conversion SMS

Selon les recherches, la plupart des gens - plus de 85% - préfèrent le texte comme principal mode de communication, par rapport à d'autres méthodes, telles que le courrier électronique.

Cette préférence indique qu'ils peuvent être plus enclins à agir sur les textes que sur les messages reçus sur d'autres canaux de communication. Notez, cependant, que la fréquence à laquelle les messages sont ouverts est également affectée par des facteurs tels que leur contenu et leur timing, ainsi que la réputation de l'expéditeur.

Globalement, le taux de conversion d'un message marketing dépend du canal utilisé et de la pertinence du message pour ses destinataires.

Voici quelques façons de mesurer les taux de conversion SMS :

• Suivez les liens que vous partagez par SMS . Si vous incluez des liens dans vos campagnes SMS, assurez-vous d'utiliser également des UTM ou des outils de suivi des liens pour mesurer les clics et l'engagement que vous recevez.
• Utilisez des codes promotionnels ou de réduction uniques . Un autre moyen simple de suivre les taux de conversion par SMS consiste à utiliser des codes uniques à vos campagnes SMS.
• Définissez comment vous allez mesurer les conversions hors ligne ou uniques . Par exemple, si vous faites la promotion d'événements, vous pouvez surveiller tout changement dans les RSVP ou les confirmations de présence pendant la fenêtre dans laquelle vous envoyez vos textes.
• Intégrez les SMS à d'autres outils pour mesurer les conversions . TextMagic propose des intégrations Zapier rapides avec plus de 750 logiciels, tels que des CRM, des outils de marketing par e-mail, etc. Cela facilite la mesure des conversions SMS via votre application connectée.

Comment améliorer le taux de conversion de vos campagnes SMS

Pour améliorer les taux de conversion de vos campagnes de marketing par SMS, concentrez-vous sur la personnalisation, le timing et la confiance.

1. Demander un identifiant d'expéditeur

Un ID d'expéditeur est un identifiant unique qui apparaît dans le champ « De » d'un message texte. Les destinataires voient le nom ou le numéro lorsqu'ils reçoivent un message.

Les messages d'une marque ou d'une entreprise reconnue inspirent confiance et familiarité aux destinataires, ce qui les rend plus susceptibles d'ouvrir et de lire un message.

Pensez-y. Si vous deviez recevoir un SMS d'un numéro que vous ne reconnaissez pas ou d'une entreprise dont vous n'aviez jamais entendu parler, vous pourriez hésiter à l'ouvrir. Mais si vous receviez un SMS d'une marque ou d'une entreprise bien connue, vous seriez plus susceptible de l'ouvrir car vous sauriez qu'il provient d'une source fiable.

Avec TextMagic, vous pouvez transformer votre numéro de téléphone en un puissant outil de personnalisation. Demandez un identifiant d'expéditeur de SMS et activez-le en cinq minutes depuis notre tableau de bord. Cela augmentera le taux de conversion de vos campagnes SMS et améliorera le succès de vos efforts marketing.

2. Obtenez la permission

Des lois sur le spam SMS sont mises en place pour protéger les consommateurs contre la réception de messages indésirables. Dans la plupart des pays, l'envoi de SMS non sollicités à des fins de marketing est illégal. Pour vous conformer à la loi, vous devez obtenir le consentement de vos destinataires avant de leur envoyer des messages.

Une façon d'obtenir le consentement consiste à utiliser un message opt-in. Il s'agit d'une demande d'autorisation d'envoyer des messages au numéro de téléphone d'un destinataire.

Votre message d'acceptation doit être clair et concis, expliquant le type de messages que le destinataire peut s'attendre à recevoir de votre part et à quelle fréquence. Il devrait également expliquer comment refuser de recevoir des messages.

Une fois qu'un destinataire s'est inscrit, vous devez envoyer un message de confirmation, reconnaissant son consentement et expliquant à nouveau comment il peut se désinscrire à tout moment. La désactivation implique généralement l'envoi d'un message texte avec le mot "STOP" à un numéro désigné. L'activation et la désactivation des SMS permettent de garder votre liste propre et d'envoyer des messages aux utilisateurs les plus susceptibles d'agir.

3. Commencez par les informations les plus importantes

Pour rendre votre message convaincant, commencez par un bref énoncé du message ou de l'offre clé de votre campagne. Cela augmentera la probabilité que les destinataires s'y intéressent.

Par exemple, si vous envoyez un message de vente, vous pouvez commencer par indiquer le pourcentage de remise que vous proposez.

Cela indique immédiatement à vos destinataires le sujet du message et comment ils peuvent en tirer profit. Ou, s'il s'agit d'un message concernant un événement à venir, vous pouvez commencer par la date et l'heure de l'événement. Cela indique à vos destinataires ce qu'ils veulent savoir et peut piquer leur intérêt à y assister.

Commencer par les informations les plus importantes augmentera les chances que vos destinataires ouvrent votre message et participent à vos efforts de marketing.

4. Envoyez des SMS au bon moment

Comprendre votre public et ses routines quotidiennes vous aide à envoyer des SMS au bon moment. Si vous connaissez le profil général de vos destinataires, vous pouvez faire une estimation éclairée du moment où ils préféreraient recevoir votre message.

Par exemple, si votre public est principalement composé de professionnels occupés, vous ne voudrez peut-être pas envoyer de messages pendant les heures de bureau et les envoyer plutôt à l'heure du déjeuner ou après le travail.

Vous pouvez expérimenter différentes heures de la journée et revoir vos taux de conversion SMS pour déterminer le meilleur moment pour envoyer vos messages pour un engagement maximal.

Les tests A/B sont une méthode précieuse pour déterminer le bon moment pour envoyer des SMS à votre public. Il s'agit d'envoyer des messages à différents moments de la journée et d'analyser les taux de réponse pour trouver les périodes les plus efficaces.

5. Assurez-vous que SMS est le bon canal

Le SMS est généralement préférable pour les messages urgents nécessitant une action immédiate, tels que les ventes flash, les rappels de rendez-vous ou les invitations à des événements. Si votre message n'est pas urgent ou nécessite plus d'explications, un e-mail ou les réseaux sociaux peuvent être plus appropriés.

De plus, il est essentiel de tenir compte des préférences de votre public et de savoir s'il répondra bien à la réception de messages par SMS.

Pour déterminer si le SMS est le bon canal pour votre campagne marketing, il peut être utile de mener des enquêtes ou de collecter des données sur les préférences de communication de votre public. Vous pouvez également consulter les taux d'engagement des messages SMS précédents pour voir s'il a été un canal efficace pour votre marque dans le passé.

6. Personnalisez chaque message

Lorsque votre public reçoit un message qui lui est adapté, il est plus susceptible de prêter attention à votre contenu et de s'y engager. Cela peut augmenter les taux de conversion de vos campagnes de marketing par SMS, améliorer les ventes et renforcer la notoriété de la marque.

Il existe plusieurs façons de personnaliser vos messages. En voici quatre :

• Utilisez des balises de fusion pour insérer automatiquement le nom d'un destinataire.
• Incorporez les détails des interactions passées d'un client avec votre marque.
• Envoyez des messages uniques, en utilisant (par exemple) votre connaissance du comportement d'un client sur votre site Web ou de son emplacement.
• Utilisez des champs dynamiques pour personnaliser les messages en fonction des préférences, des centres d'intérêt ou de l'historique d'achat des clients.

TextMagic propose plusieurs options de personnalisation pour vous aider à créer des campagnes SMS réussies. Les balises de fusion peuvent ajouter automatiquement le nom du destinataire ou d'autres informations pertinentes à votre message.

7. Automatisez votre campagne SMS

L'automatisation est essentielle dans l'environnement commercial en évolution rapide d'aujourd'hui, et les campagnes de marketing par SMS ne font pas exception. Avec les bons outils d'automatisation, les entreprises peuvent économiser du temps et des ressources tout en diffusant des messages efficaces et ciblés à leur public.

Une plateforme de marketing par SMS peut aider les entreprises à gérer plus efficacement les communications avec les clients en répondant rapidement aux requêtes et demandes courantes.

Les règles d'automatisation de TextMagic permettent également aux entreprises d'ajouter automatiquement des personnes aux listes, en fonction des mots-clés dans les messages reçus. Cela peut les aider à segmenter leur clientèle et à en cibler des groupes avec des messages personnalisés.

Utilisez TextMagic pour améliorer vos taux de conversion SMS

Un service de marketing par SMS fiable peut améliorer considérablement l'efficacité de vos campagnes SMS.

Si vous choisissez TextMagic comme logiciel de marketing par SMS, vous aurez accès aux fonctionnalités ci-dessus, et plus encore, pour vous aider à augmenter les taux de conversion par SMS et à atteindre vos objectifs marketing.

Ne laissez pas vos textes marketing non lus. Inscrivez-vous à TextMagic dès aujourd'hui et commencez à engager votre public avec des messages personnalisés et ciblés qui attireront leur attention.