Tendances du marketing par SMS et par e-mail pour générer des ventes

Les spécialistes du marketing numérique gagneraient à connaître les tendances du marketing par SMS et par e-mail en 2022. Car, l'e-mail et le SMS sont les deux canaux de marketing numérique les plus utilisés aujourd'hui. Les statistiques indiquent que plus de 293,6 milliards d'e-mails sont envoyés et reçus chaque jour (2019). Et il y a actuellement 3,9 milliards d'utilisateurs de messagerie actifs, qui devraient passer à 4,3 milliards d'ici 2023. Ainsi, le marketing par e-mail vieux de plus de 40 ans devrait rester stable dans les années à venir.

Le marketing par SMS affiche également des chiffres étonnants. Le taux de réponse des SMS est de 45%, soit 7,5 fois supérieur à celui des emails (6%). Ainsi, en combinant le marketing par e-mail et SMS, les marques et les entreprises peuvent en tirer des avantages doubles.

Voici les tendances marketing actuelles en matière d'e-mails et Commercialisation par SMS. Les spécialistes du marketing devraient s'en souvenir lors de la conception de leurs campagnes de marketing numérique cette année. Cela les aidera à rivaliser efficacement dans un domaine en constante expansion et de plus en plus concurrentiel.

Tendances du marketing par e-mail

Discutons d'abord des tendances du marketing par e-mail avant de passer aux tendances du marketing par SMS.

1. Conceptions d'e-mails adaptées aux mobiles

Des études ont montré que les gens lisent plus de 60 % de leurs e-mails sur des appareils intelligents. De plus, près de 80 % des utilisateurs mobiles ont effectué des achats en ligne à l'aide de leur téléphone. Rendre les conceptions d'e-mails adaptées aux mobiles augmentera donc les taux d'ouverture et de clics et améliorera la génération de bénéfices. Les outils nécessaires pour le faire étant facilement disponibles, ce n'est pas sorcier. Alors, ne négligez pas la nécessité d'optimiser vos emails pour les écrans mobiles.

2. Email Designs pour le mode sombre

La prise en compte du mode sombre va de pair avec l'optimisation mobile. Parfois, cela peut être fait en optant simplement pour une palette plus sombre ou un fond noir pour la mise en page de vos e-mails promotionnels. Vous pouvez vous débarrasser des éléments blancs indésirables en remplaçant les JPG par des PNG. Vous pouvez garantir la lisibilité de votre texte en formatant le texte sombre avec un trait blanc.

3. Accessibilité aux e-mails

L'accessibilité des e-mails fait référence à la conception de vos e-mails de sorte que tout le monde, y compris les personnes handicapées (en particulier visuelles et auditives) ou les appareils fonctionnels, puisse facilement comprendre votre message. Vous pouvez vous en assurer avec des mises en page minimalistes. C'est-à-dire des mises en page avec des looks intelligents, propres, de rechange et simples. Optez pour des teintes unies, des colonnes simples, une copie concise et une utilisation soignée de l'espace négatif. Cela vous aidera à transmettre votre message à un public diversifié.

4. Insertion de contenu de médias sociaux généré par l'utilisateur

Une autre tendance du marketing par e-mail consiste à fusionner votre marketing par e-mail avec une stratégie de médias sociaux . Dans le passé, l'intégration des médias sociaux signifiait simplement inclure des liens et des icônes de médias sociaux dans vos e-mails promotionnels. Mais aujourd'hui, il est devenu à la mode d'inclure du contenu de médias sociaux généré par les utilisateurs. Cela apportera plus de ventes grâce à l'épreuvage social, un phénomène psychologique où les gens suivent les actions de la masse.

5. Avis, évaluations et commentaires des clients

Des études indiquent que plus de 90% de toutes les personnes lisent les avis des clients en ligne, et plus de 80% les prennent comme des suggestions personnelles de leurs pairs. Le pouvoir des commentaires des clients est intense. En incluant les avis, les évaluations et les commentaires de vos clients dans vos e-mails, vous pouvez augmenter votre clientèle et votre fidélité à la marque et améliorer vos ventes. Vous pouvez obtenir des avis en les demandant simplement par e-mail et sur votre site Web.

6. Inclusion de vidéos et d'animations

Les statistiques indiquent qu'en ajoutant simplement le mot "vidéo" au titre d'un e-mail, vous pouvez augmenter votre taux d'ouverture d'environ 20 %. Et lorsque vous incluez une vidéo dans votre e-mail promotionnel, le taux de clics augmente de près de 65 %. De plus, l'inclusion de vidéos, d'animations et de sons rend également vos e-mails promotionnels plus accessibles. Si des problèmes d'intégration de fichiers vous inquiètent, vous pouvez utiliser des GIF ou des PNG animés au lieu de vidéos. Les images statiques sont également bonnes.

7. Narration de marque

Il est prévu que cette année, les consommateurs manifesteraient un besoin absolu d'authenticité et de véritables relations. Vous devez communiquer avec vos consommateurs par le biais de la narration de marque. Même si votre marque est sans visage, vous avez toujours une mission et une histoire, que vous pouvez tisser ensemble et partager de manière narrative. La narration de marque fonctionne en aidant les gens à se souvenir des détails de vos campagnes marketing et à renforcer les liens émotionnels que vous avez créés avec vos consommateurs. 95% de la cognition se produit dans l'esprit subconscient, et la narration stimule les zones cérébrales associées aux sensations comme le goût, la vue, le son et l'émotion.

Tendances du marketing par SMS

Maintenant que nous devons connaître les tendances du marketing par e-mail en 2022, explorons les tendances du marketing par SMS.

1. Offrir un service client par SMS

Le service client a un rôle complémentaire à jouer dans votre service marketing. Les entreprises dépendent largement des appels téléphoniques pour fournir leur service client. Cependant, des études montrent que plus de la moitié (52%) des consommateurs préfèrent envoyer des SMS plutôt que des appels téléphoniques pour bénéficier du support client. Et près de 60 % d'entre eux n'aiment pas attendre plus d'une minute. De plus, l'envoi de SMS permet également la résolution rapide des problèmes en éliminant les longs temps d'attente et les transferts. Ainsi, le système consistant à envoyer des SMS au lieu d'appeler est de plus en plus accepté de nos jours.

2. Utilisez les SMS comme canal promotionnel

Les SMS génèrent des taux de réponse plus élevés que les e-mails, Facebook ou les appels téléphoniques. Il a également un taux de conversion de près de 14%. Et près de 49 millions de consommateurs acceptent de recevoir des SMS de marques par abonnement. Il devient de plus en plus un canal marketing renommé pour la génération de revenus via les ventes et les promotions. Outre les promotions, les tendances du marketing par SMS commenceront également à tirer parti de la plate-forme en incluant des programmes VIP, des offres spéciales d'anniversaire ou d'anniversaire, des offres d'abandon de panier, etc. pour promouvoir la fidélité à la marque .

3. Mises à jour transactionnelles par SMS

Des études indiquent qu'une grande majorité (77%) des consommateurs ont une bonne impression des marques et des entreprises qui les tiennent informés par SMS. Ils choisissent de plus en plus de recevoir des mises à jour de commandes par SMS. Les entreprises devraient profiter de cette opportunité pour fournir une valeur instantanée grâce à des mises à jour de statut telles que les notifications d'expédition de livraison, la confirmation de commande, etc. Cela permet également aux entreprises de faire des ventes croisées à leurs clients déjà engagés.

4. Chatbots améliorés par l'IA

Les chatbots SMS sont une tendance importante du marketing par SMS qui a commencé à attirer beaucoup d'attention cette année. Ceux-ci automatisent plusieurs domaines de l'expérience client et fournissent des réponses instantanées aux requêtes courantes des clients. Cela permet la personnalisation et permet d'économiser beaucoup de temps et d'efforts des deux côtés. Les progrès de l'IA ont encore élargi la technologie dans les produits dominants grand public. Et ces percées continueront à se répandre dans les logiciels SMS. Des chatbots alimentés par l'IA seront utilisés pour répondre aux questions des clients, effectuer des tâches et accélérer les commandes sans assistance humaine.

5. SMS basés sur des déclencheurs

Les messages basés sur des déclencheurs peuvent permettre aux spécialistes du marketing par SMS d'augmenter radicalement les communications, tout comme l'a fait l'automatisation des e-mails . Les spécialistes du marketing peuvent placer des déclencheurs pour demander des commentaires, rappeler les paniers abandonnés et célébrer les jalons. Étant donné que les SMS ajoutent une touche plus personnelle à l'automatisation, vos destinataires sont plus susceptibles de prendre des mesures favorables.

6. Demande de révision

Les avis des clients ont une immense influence sur les décisions d'achat d'un client. 72 % des consommateurs conviennent que les avis positifs sur une entreprise locale renforcent leur confiance en elle. Ainsi, les marques devraient se concentrer sur la collecte des avis des clients. Ceci peut être réalisé grâce à l'engagement élevé fourni par SMS.

Combiner les tendances du marketing par e-mail et SMS

En examinant les tendances du marketing par SMS et par e-mail , vous pouvez comprendre que les deux outils de marketing numérique les plus puissants d'aujourd'hui sont là pour rester encore un peu plus longtemps. Il serait donc judicieux que les marques fusionnent ces deux. Ce faisant, vous vous assurerez que votre message est lu, vous fournissez un excellent service client et des mises à jour, vos clients sont engagés avec votre marque et vous réalisez plus de ventes.

Capitaliser sur un logiciel de marketing par e-mail et SMS

Vous pouvez observer à partir de la discussion ci-dessus sur les tendances actuelles du marketing par SMS et par e-mail que vous avez besoin de marketing par e-mail et SMS pour faire prospérer votre marque. Les statistiques indiquent que 88 % des clients achètent auprès d'une marque qui utilise des stratégies cross-canal et envoie des messages cross-canal personnalisés. Ceux-ci indiquent également que ces marques bénéficient de taux de satisfaction client 23 fois plus élevés.

La combinaison SMS et e-mail est puissante pour le marketing cross-canal . Ceux-ci peuvent fonctionner ensemble de manière complémentaire pour engager vos clients avec votre marque et générer des ventes. Un logiciel de marketing par e-mail SMS peut vous aider à combiner de manière transparente votre marketing par e-mail et SMS.

Vous pouvez envoyer des messages marketing cross-canal sur les offres et les remises à une large base de consommateurs ciblée en envoyant un SMS clair et direct et un e-mail plus détaillé avec un CTA les dirigeant vers la page de destination ciblée. Il existe de nombreux exemples d'entreprises qui ont réussi grâce à un mélange de marketing par SMS et par e-mail.

Par exemple, Lyft, une société de covoiturage renommée aux États-Unis, utilise efficacement le marketing intégré par e-mail et SMS. Il utilise le courrier électronique pour engager les clients, étendre son programme d'ambassadeurs, annoncer des promotions spéciales, envoyer des reçus de course automatisés et récompenser les clients fidèles. Il utilise des SMS pour provoquer une conversation en temps réel entre les passagers et les conducteurs. Cela a éliminé 100% des coûts de support dépensés par cette entreprise.

Un autre exemple est celui d'Uber, un fournisseur mondial de trajets en voiture. Il se commercialise en Inde en utilisant avec succès le marketing par e-mail et par SMS. Il met à jour les clients avec des alertes ETA (Estimated Time of Travel) en temps réel à l'aide de SMS et utilise des e-mails pour d'autres communications.

Logiciel de marketing par e-mail et SMS NotifyVisitors

Le logiciel de marketing par e-mail et SMS de NotifyVisitors possède de nombreuses fonctionnalités et outils pour fusionner le marketing par e-mail et SMS et l'automatisation des ventes. Vous pouvez l'utiliser pour entretenir des prospects, lancer des campagnes et effectuer des analyses marketing.

Vous pouvez segmenter vos contacts, créer des e-mails accrocheurs et réactifs, gérer des campagnes et effectuer une analyse approfondie à l'aide de sa fonction de marketing par e-mail. De plus, vous pouvez intégrer votre e-mail et l'automatisation des ventes et organiser toutes les données client sur sa plateforme CRM. Vous pouvez segmenter vos clients et suivre leur engagement grâce à son outil de marketing par SMS .

Tout cela vous aiderait à promouvoir votre marque, à engager vos clients et à offrir un service client irréprochable, ce qui, à son tour, repousserait vos limites.

Pour résumer, en examinant les tendances actuelles du marketing par SMS et par e-mail, vous pouvez sentir que les marques et les entreprises peuvent tirer des avantages inégalés en combinant le marketing par SMS et par e-mail. De plus, comme ceux-ci devraient rester longtemps, vous ne pouvez pas vous permettre de les manquer. De nombreuses entreprises du monde entier ont constaté les avantages de leur fusion. Des logiciels comme NotifyVisitors peuvent vous aider à combiner facilement vos efforts de marketing par e-mail et SMS et à profiter des résultats de cet endroit.

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