Découvrez les outils de SmartHint et apprenez comment augmenter la conversion

Vous connaissez déjà les outils SmartHint ? Savez-vous à quoi ils servent et comment ils impactent les ventes en ligne ? SmartHint est le système de recommandation le plus grand et le plus utilisé e recherche intelligente pour le commerce électronique en Amérique latine.

L'objectif principal est d'améliorer l' expérience d'achat en ligne, et cela a été prouvé par une augmentation du nombre de pages consultées par session et du temps moyen de chaque session, une réduction du taux de rebond et une augmentation du taux de conversion des magasins . qui utilisent la solution.

Le plus grand différentiel de SmartHint est l'innovation constante grâce à l'utilisation de l' intelligence artificielle et d'autres technologies de pointe dans 4 solutions essentielles pour le commerce électronique :

• recherche intelligente;
• fenêtres de recommandation ;
• fenêtres contextuelles de rétention ;
• sites d'accès.

Dans cet article, nous expliquerons ce qu'est SmartHint et comment il fonctionne, présenterons les caractéristiques de chaque outil, comment ils fonctionnent au sein des magasins virtuels et comment ils influencent la conversion des ventes .

• SmartHint : qu'est-ce que c'est ?
• Comment fonctionne SmartHint ?
• Outils SmartHint : qu'est-ce qu'ils sont et comment augmentent-ils la conversion des ventes ?

SmartHint : qu'est-ce que c'est ?

SmartHint est un système de recommandation e recherche intelligente pour le commerce électronique qui fonctionne comme SaaS (logiciel en tant que service). C'est-à-dire une technologie qui fournit des solutions numériques en tant que service, sur Internet.

Initialement, en 2017, SmartHint n'apparaissait que comme une recommandation de produit et mettait à disposition des vitrines virtuelles pour les magasins en ligne. Par la suite, il a lancé les pop-ups de rétention, un peu plus tard, la recherche intelligente puis les hotsites.

Ensemble, ces outils sont destinés à faciliter la navigation dans la boutique et à améliorer l'expérience client pendant le parcours d'achat. Par conséquent, cela a un impact sur les indicateurs de performance du site, déclenchant la conversion des ventes et la fidélité des clients et donc, augmentant les ventes en ligne .

Comment fonctionne SmartHint ?

SmartHint fonctionne grâce à une intelligence artificielle (IA) qui analyse le comportement des utilisateurs en temps réel, tout en parcourant les magasins virtuels qui utilisent le service.

Respectant la LGPD (Loi générale sur la protection des données) et la vie privée des utilisateurs, elle ne traite pas des données sensibles des consommateurs, telles que le nom, l'âge et le sexe, mais uniquement les actions effectuées lors de la navigation, telles que les clics sur les catégories, les vitrines et les articles. , les recherches sur le champ de recherche, le temps d'attente dans les pages de produits, entre autres.

Comme pour tout autre SaaS, le commerçant engage simplement le service et paie le plan indiqué (dans le système prépayé). Une fois les réglages initiaux effectués, la technologie commencera à fonctionner à l'intérieur du magasin.

Les vitrines de recherche et de recommandation intelligentes seront en direct, fonctionneront de manière autonome, et l'IA commencera à collecter des données à partir du catalogue de produits et du comportement des utilisateurs. Les pop-ups et hotsites devront être créés et activés par le marchand.

Découvrez les plans et les prix de SmartHint et apprenez plus de détails sur la souscription du service .

Outils SmartHint : qu'est-ce qu'ils sont et comment augmentent-ils la conversion des ventes ?

Recherche intelligente

Une recherche intelligente de SmartHint e RECHERCHE car, grâce à la haute technologie, elle réunit des fonctionnalités essentielles pour faciliter et optimiser la recherche de produits dans le magasin virtuel, telles que :

• rapidité;
• similitude phonétique;
• rechercher la couleur ;
• recherche comportementale ;
• Recherche vocale;
• recherche par image.

Comprenons à quoi ressemblent ces caractéristiques en profondeur.

La rapidité

La vitesse est l'une des principales caractéristiques de la recherche intelligente de SmartHint. Avec lui, vous pouvez trouver les produits dans le magasin virtuel en quelques millisecondes.

Ce n'est pas une saisie semi-automatique, l'outil affiche les résultats au fur et à mesure que vous tapez, c'est pourquoi ils apparaissent si rapidement.

Similitude phonétique

Une autre différence de la recherche intelligente de SmartHint est la similarité phonétique . Cela signifie qu'elle trouve les produits dans le magasin même si la personne a mal orthographié le mot.

Par exemple, si elle cherche un "oil" mais tape "olio", l'intelligence artificielle reconnaît la similitude entre les sons et trouve les résultats, malgré l'orthographe différente.

Rechercher par couleur

Une caractéristique intéressante de la recherche de SmartHint est la recherche de couleur , grâce à la reconnaissance d'image . Il s'agit d'une manière courante de rechercher un produit, mais le client n'est pas toujours en mesure de trouver le "portefeuille rouge" qu'il recherche, car les résultats montrent de nombreux types de portefeuilles et différentes couleurs.

Avec la recherche intelligente de SmartHint, cela est possible, car l'intelligence reconnaît la couleur de l'image, même si les informations ne sont pas renseignées dans le nom enregistré ou dans la description du produit.

Recherche comportementale

Comme pour les vitrines de SmartHint, l' analyse de la navigation de l'utilisateur de recherche , c'est-à-dire qu'elle prend en compte tout ce qu'il fait sur le site : clics, recherches, etc.

Ainsi, avec la recherche comportementale , la recherche de produits devient Custom . P Par exemple, s'il a cherché il y a quelques jours dans le magasin des robes noires, même s'il ne tape que « robe » dans le champ de recherche, les premiers résultats seront des robes noires, compatibles avec ce qui l'intéressait auparavant. , la chance de faire l'achat devient beaucoup plus grande.

Recherche vocale

Pour la recherche vocale , le consommateur a beaucoup plus d'agilité et de facilité dans la recherche de produits, car il peut rechercher les articles sans avoir à taper quoi que ce soit, en utilisant simplement sa voix. Cliquez simplement sur l'icône du microphone et dites ce que vous voulez. C'est une excellente ressource pour les produits étrangers et/ou avec des noms difficiles à écrire et une bonne alternative pour ceux qui s'intéressent à l'univers du commerce vocal.

Voyez, dans l'exemple ci-dessous, que le consommateur recherche le vin « pinot noir », d'origine française. Ne sachant pas exactement quelle orthographe est correcte, elle a utilisé la recherche vocale. A noter que même en prononçant mal le mot, les bons produits ont été trouvés, car l'intelligence artificielle, grâce à la reconnaissance de la parole, identifie le phonème et les différentes formes de prononciation.

Rechercher par image

Pour la recherche d'images , il est beaucoup plus facile de rechercher des produits spécifiques avec plus d'assurance, car le client peut envoyer une photo de ce qu'il veut ou même prendre une photo sur place. C'est à nouveau possible grâce à la reconnaissance d'image effectuée par l'intelligence artificielle.

Le client se rend simplement dans le champ de recherche, clique sur l'icône photo et charge l'image de l'objet qu'il souhaite rechercher. De plus, s'il souhaite rechercher plus d'une pièce dans l'image, sélectionnez simplement ce qu'il souhaite rechercher, comme indiqué dans l'image ci-dessous.

Vitrines de recommandation

Comme les vitrines de recommandations SmartHint agissent comme un vendeur virtuel e Experient car elles recommandent des produits en fonction de la navigation de l'utilisateur .

Cela garantit que les produits les plus pertinents apparaissent pour lui dans des vitrines intelligentes et personnalisées, telles que "Les plus consultés", "Qui l'a acheté, l'a pris aussi", "Ce que voient les autres clients", "Recommandé pour vous", etc.

Avec eux, même les vitrines les plus génériques s'adaptent selon le goût de chaque consommateur .

Mais la grande différence est qu'il s'agit de vitrines virtuelles autonomes , grâce à l'utilisation de l'intelligence artificielle. C'est-à-dire qu'ils s'organisent et se positionnent de Mode automatique à l'intérieur du magasin, sans avoir besoin d'un analyste spécifique pour les configurer.

Le processus de mise à jour est beaucoup plus rapide et efficace car l' intelligence effectue des analyses en temps réel , vérifie quels produits et positions sont les plus appropriés pour chaque client et les plus susceptibles de se convertir.

C'est un grand avantage par rapport aux vitrines sans intelligence artificielle, qui ont besoin de professionnels pour faire l'analyse, les tests, attendre les résultats et seulement ensuite les configurer.

Pop-up de rétention

Les popups Os SmartHint aident à fidéliser la clientèle e diminuer les paniers abandonnés , car ils apparaissent dans des endroits et des moments stratégiques de la navigation de l'utilisateur.

Il existe trois types de pop-up :

• Ne partez pas : apparaît sur la page d'accueil lorsque le client s'approche de la barre de sortie et montre une vitrine de produits avec l'intention de garder le client sur le site.
• Promotion éclair : apparaît sur la page des produits et affiche une promotion avec un compte à rebours : le décompte active le déclencheur mental de l'urgence, influençant la décision d'achat.
• Dernière chance : fonctionne plus ou moins comme la « Lightning Promotion », avec coupon de réduction et compte à rebours, et apparaît lorsque le client démontre qu'il va abandonner le panier.

hotsites

Os hotsites sont des pages exclusives que vous pouvez créer pour promouvoir quelque chose et capter l'attention des consommateurs, avec un accent direct sur la conversion des ventes .

Avec SmartHint, vous pouvez personnaliser et personnaliser les hotsites en fonction de la stratégie que vous souhaitez, telles que :

• donner un titre personnalisé ;
• insérer des bannières ;
• ajoutez les produits que vous souhaitez ;
• ajouter des fenêtres de recommandation ;
• ajouter des filtres.

Alem disso, e simple à configurer et vous pouvez en créer autant que vous le souhaitez !

Voir cet exemple de hotsite créé par Vinho Facil, axé sur la promotion et la mise en avant des produits les plus vendus :

Faites comme tant d'autres marques, améliorez l' expérience d'achat de votre magasin et augmentez la conversion des ventes à partir de votre site Web avec SmartHint ! Découvrez les success stories !

Écrit par : Tania d'Arc