Examen des meilleurs outils d'analyse Web

Imaginez un train circulant sur une voie ferrée sans afficher aucun indicateur tel que le carburant utilisé, la distance parcourue et la température du moteur. De même, visualisez un avion dans le ciel se déplaçant vers l'est sans afficher la température du moteur, la vitesse, l'état de fonctionnement des moteurs et la quantité de carburant restante sur le tableau de commande dans le cockpit du pilote. Dans les deux situations, le conducteur ou le pilote ne sait pas ce qui se passe réellement ou comment le train ou l'avion fonctionne réellement.

Pensez-vous qu'un tel manque de conscience peut amener le conducteur ou le pilote à atteindre la destination prévue de manière sûre et efficace ? Pratiquement, la réponse est 'Non'. Eh bien, une telle incidence peut également se produire avec votre site d'entreprise en ligne au cas où vous ne sauriez pas exactement ce qui s'y passe une fois qu'il est en ligne. Savoir ce qui se passe sur votre site n'est rien d'autre que l'analyser.

Questions qui vous incitent à analyser

Considérons un scénario réel de votre entreprise dans lequel vous êtes une entreprise de boutique de vêtements et je suis une personne à la recherche d'articles officiels et décontractés de marques uniquement, en raison d'une mauvaise expérience d'utilisation de chemises et de pantalons sans marque dans le passé. Maintenant, je n'ai plus qu'à regarder les articles de marque et j'accède à votre site grâce à la recommandation de mon ami.

Comme moi, il y aura beaucoup plus de personnes qui seront intéressées par votre boutique en ligne. Alors, comment assurer la notoriété et la popularité de votre marque en ligne ? Eh bien, cela n'est assuré que si vous trouvez des réponses aux questions suivantes et améliorez-les pour la popularité de la marque au cas où elles ne seraient pas satisfaisantes :

• Quel est le classement du site sur les pages de résultats des moteurs de recherche ?
• Combien de visiteurs atterrissent chaque jour sur votre site ?
• Combien de nouveaux visiteurs découvrent votre site chaque jour ?
• Quelles pages les visiteurs visitent-ils le plus ?
• Quelles pages encouragent l'achat ?
• Quels produits les visiteurs aiment-ils le plus ?
• La conception du site Web a-t-elle pour effet de garder les visiteurs longtemps sur une page ?
• De combien de sources différentes provient le trafic (visiteurs) ?

Eh bien, ces requêtes sont comme des indicateurs qui vous montrent ce qui se passe sur votre site. Ils mesurent les performances de votre site dans le créneau le plus pertinent et vous donnent un rapport sur le succès ou l'amélioration des performances ! Si vous ne souhaitez pas le faire vous-même, des services tels que les services de suivi des ventes et de création de rapports Commence sont disponibles à la location. Il est préférable de laisser les experts s'en charger si vous n'êtes pas vous-même enclin et qu'il n'y a pas de honte à cela.

Réfléchissez une minute

Pensez-vous que sans les réponses ci-dessus, votre site en ligne pourra jamais atteindre vos objectifs commerciaux ? Si vous ne suivez pas ou ne surveillez pas, c'est comme si vous quittiez le train (site) à sa propre vitesse (capacités), qui peut dérailler à tout moment (perte de visibilité ou de classement en ligne). Après tout, vous devez savoir où vous vous situez (classement du site) pour vous déplacer plus loin vers la cible !

La méthode la plus simple qui vous encourage à analyser

Eh bien, ce n'est autre que les outils d'analyse Web ! Vous pouvez obtenir des réponses rapides à toutes les questions ci-dessus en utilisant un outil d'analyse Web. Avec une conception simple mais puissante pour vous informer des performances du site, ces outils aident à suivre différentes statistiques. Grâce à ces statistiques, vous pouvez voir le nombre de personnes qui consultent chaque page, les sources d'où elles viennent et le nombre de fonctionnalités du site les plus populaires.

Les outils d'analyse Web suivent les mesures clés de votre site pour mesurer le trafic et les taux de clics (CTR) pour une nouvelle page ou un nouveau contenu, ainsi que pour comprendre les exigences et le comportement de vos visiteurs. Ces mesures vous indiquent si votre site doit être amélioré ou non !

Aide rapide

Si l'absence de statistiques ci-dessus vous empêche de dormir même la nuit, vous êtes vraiment éligible pour obtenir un outil d'analyse Web.

Avant de vous faire faire un tour rapide de certains des outils les plus importants du monde du Web Analytics 2.0, laissez-nous découvrir les métriques que vous devez mesurer avec eux.

Métriques (indicateurs de données) que vous devriez analyser

Réfléchissez une minute :

Pensez-vous qu'il est logique de rechercher un outil lorsqu'il n'y a aucune idée des informations à suivre ? Eh bien, les informations qui doivent être suivies peuvent varier du simple nombre de visiteurs à une analyse complexe du comportement des visiteurs. Par conséquent, la question peut se poser de savoir à quelles mesures essentielles il convient de prêter attention lors de l'analyse du site via un outil. Voici une ventilation simple des métriques vitales :

Catégorie 1 : En premier lieu, vous devrez savoir combien de personnes visitent votre site. Bien que celui-ci semble facile à trouver, ce n'est en fait pas le cas. Les métriques répondant à cette requête incluent :

• Visiteurs uniques : Indique le nombre total de visiteurs sur le site pendant une période définie. Il n'inclut pas les visiteurs répétés. Cette statistique révèle l'efficacité de vos efforts de marketing pour atteindre un public plus large.
• Visiteurs répétés : affiche le nombre de visiteurs qui reviennent plusieurs fois sur votre site Web. Cela indique la taille de votre base de fans fidèles !

• Visites : affiche le nombre de visiteurs d'une page ou d'un site spécifique. La tendance du nombre de visites au fil du temps vous donne un aperçu de la popularité de votre marque. Lorsque vous comparez avec le nombre de visites sur chaque page, cela montre quelles parties de votre site sont utiles.
• Pages vues : affiche le nombre de fois qu'un visiteur consulte une page spécifique. L'augmentation du nombre de pages vues indique simplement que votre site devient plus attrayant.

Catégorie 2 : Vous allez maintenant vous intéresser à qui sont ces visiteurs et à ce qu'ils font sur votre site lorsqu'ils visitent. Cela aide à savoir quelles pages ou fonctionnalités du site les attirent le plus et lesquelles ne sont pas surveillées. Les mesures de cette catégorie incluent :

• Informations sur les visiteurs : comprend la région ou le pays, le navigateur Web utilisé et plus de détails sur les visiteurs.
• Utilisateurs enregistrés : cela montre ce que chaque utilisateur connecté a fait sur votre site au cas où votre portail demanderait aux visiteurs de se connecter. Cela facilite une compréhension plus détaillée de ce que font les divers visiteurs sur votre portail.
• Taux de rebond : Il s'agit du pourcentage de visites au cours desquelles un visiteur a quitté votre portail après avoir consulté une seule page. Cette statistique reflète la qualité des visites. Par exemple, un taux de rebond élevé pour un blog n'est pas un sujet d'inquiétude car lire un article et quitter le site est raisonnable. Cependant, pour un site de commerce électronique, c'est un sujet d'inquiétude car cela indique que les pages d'entrée sont soit non attrayantes, soit non pertinentes pour les visiteurs.
• Click Path : Cela montre comment les visiteurs naviguent sur votre site. Aussi appelées pistes de clics, ces représentations visuelles montrent les parcours des visiteurs. Par exemple, un chemin de clic peut révéler que 10 % des visiteurs de la page d'accueil préfèrent cliquer sur le lien Ressources, tandis que 50 % cliquent sur les offres actuelles, 25 % vont sur la page À propos de nous et 20 % quittent le site.
• Conversion : suit le nombre de personnes répondant à vos CTA (Call to Actions) ou faisant ce que vous voulez qu'elles fassent. Par exemple, il peut afficher le nombre d'utilisateurs qui ont cliqué sur un lien de newsletter pour s'y abonner ou sur une offre gratuite sur la page d'accueil et ont continué à le saisir. Cette métrique est quelque peu complexe car elle doit être définie dans un outil, mais elle est vraiment précieuse.
• Principales pages d'entrée et de sortie : affiche les pages par lesquelles la plupart des visiteurs ont tendance à entrer et à quitter le site. Il est imprudent de supposer que la page d'accueil est toujours la page d'accueil.
• Recherche sur le site : affiche ce que les internautes recherchent sur le site si l'outil d'analyse le prend en charge. La métrique vous aide à comprendre ce que les visiteurs attendent de votre site.

Catégorie 3 : Ensuite, vous aimeriez sûrement savoir d'où viennent les visiteurs de votre site. Connaître ces informations peut aider à mieux comprendre les types de sources qui amènent les gens vers votre site. Les métriques incluent :

• Sources de trafic organique : affichez le pourcentage de personnes qui visitent votre site en cliquant sur ses listes organiques sur la page de résultats du moteur de recherche. Si le pourcentage est inférieur à 40 %, cela signifie simplement de remanier votre contenu.
• Mot-clé de recherche : Affiche les mots ou expressions que les visiteurs ont saisis dans le champ de recherche des moteurs de recherche tels que Google pour accéder à votre site. Cela aide à déterminer l'efficacité, la compétitivité et le succès des mots-clés. Il est sage de surveiller vos mots clés pour vous assurer que vous atteignez votre public cible.
• Liens entrants : Affiche le nombre de liens vers votre site provenant d'autres sites. De nombreux outils montrent également lesquels de ces liens amènent les gens vers votre site. Cette métrique donne un aperçu de l'efficacité de votre stratégie de création de liens et des types de sites qui considèrent votre contenu comme utile. La règle est que plus l'autorité de domaine de l'autre site est élevée, plus le lien est précieux.

Alors que les métriques susmentionnées devraient être adéquates pour démarrer, de nombreux outils d'analyse robustes sont livrés avec des métriques et des fonctionnalités d'analyse encore plus sophistiquées. En fait, de nombreuses personnes gagnent leur vie en analysant ces statistiques, qui sont généralement des professionnels embauchés pour une analyse approfondie des grands sites.

Lorsque vous considérez les divers outils d'analyse pour votre entreprise, l'assortiment d'options peut prêter à confusion, car vous ne savez peut-être pas comment les utiliser. C'est pourquoi il est recommandé de faire appel à un professionnel pour creuser l'espace virtuel de votre site et générer tous les rapports vitaux.

Je ne peux tout simplement pas aller de l'avant sans énoncer une règle d'or qui existe à cet égard. C'est ce qu'on appelle la règle 90/10, ce qui signifie que si vous dépensez 100 $ en analyses pour prendre de nouvelles décisions pour votre site, il est logique d'investir 10 $ dans les outils d'analyse et 90 $ dans des analystes dotés d'une grande expertise. Sans une bonne compréhension des détails donnés par les outils, les rapports restent des données brutes (pas de traitement), ce qui n'est d'aucune utilité pour votre entreprise.

Bryan Eisenberg, qui est le consultant en marketing, affirme qu'investir dans des outils et des personnes qui ont besoin des premiers pour réussir est la clé. Cependant, ce qui compte, ce sont les personnes qui comprennent ces données. Selon Avinash Kaushik, auteur de Web Analytics : An Hour a Day , « La recherche d'un outil capable de répondre à toutes vos questions garantira que votre entreprise sera abandonnée et que votre carrière (Web Chief Marketing Officer et analystes) être de courte durée. Par conséquent, il a suggéré de se concentrer sur la «multiplicité», l'utilisation de plusieurs outils à des fins différentes.

De plus, il convient de garder à l'esprit que tous les outils n'ont pas le même nombre de métriques et ne fonctionnent pas de la même manière. En raison du haut niveau de complexité impliqué dans le monde de l'analyse en raison des caractéristiques uniques du site et des préférences variées des visiteurs, chaque outil est conçu pour traiter les métriques d'une manière différente. C'est peut-être pourquoi M. Kaushik se concentre sur l'utilisation de plusieurs outils. L'utilisation de plusieurs outils approfondit simplement votre niveau de compréhension du taux de réussite du site ainsi que d'une clientèle.

Identifier les actions web comme celles d'un « visiteur unique » est à la fois complexe et subjectif. Par conséquent, plusieurs outils ont tendance à calculer ces statistiques différemment. Par exemple, certains outils considèrent le trafic selon un historique des pages proposées par le serveur Web, tandis que d'autres dépendent des rapports fournis par les cookies (packs d'informations envoyés par le navigateur de chaque utilisateur). Par conséquent, lors de l'utilisation d'outils différents, il est courant d'avoir des valeurs différentes pour les mêmes métriques.

Pour les grandes entreprises, des outils plus robustes peuvent vraiment être utiles, bien qu'à un coût intéressant, mais pour les petites et moyennes entreprises, des outils moins chers et même gratuits sont disponibles pour obtenir le contrôle souhaité sur les statistiques du site. De toute évidence, vous n'utiliserez pas tous les outils disponibles tout le temps, mais en utiliser quelques-uns est simplement le besoin de l'heure ainsi qu'un élément essentiel de votre stratégie Web globale.

Réfléchissez une minute

Il est maintenant clair qu'aucun outil ne peut être le meilleur pour analyser le site. Ensuite, comment déterminez-vous la suite d'outils d'analyse la plus appropriée ?

Rappel Web Analytics 2.0

Selon M. Kaushik, Web Analytics 2.0 est défini comme l'analyse des données quantitatives et qualitatives du site et de la concurrence pour conduire une amélioration constante de l'expérience en ligne des clients et prospects, se traduisant par vos résultats définis (en ligne et hors ligne).

Plutôt qu'un simple processus d'analyse de données, Web Analytics 2.0 est un processus continu d'analyse de données à trois niveaux et un service de livraison pour tous les types d'entreprises. Premièrement, les données elles-mêmes, car elles révèlent les clics, les pages vues, le trafic, etc. pour le site et la concurrence directe. Vient ensuite ce qui est fait avec ces données, ou comment vous traitez les informations recueillies à partir de Web Analytics et les appliquez aux clients existants et nouveaux pour garantir une expérience significative et meilleure.

Le dernier niveau concerne la façon dont les actions susmentionnées sont alignées sur les objectifs commerciaux les plus vitaux (à la fois en ligne et hors ligne), tels que les ventes, la présence sociale, les engagements des clients. En bref, ici, les données elles-mêmes facilitent la surveillance des performances de votre site.

Sur la base de ces niveaux, M. Kaushik a également proposé un ordre acceptable des composants clés de Web Analytics, qui sont :

1. Clickstream : Mesure 'Quoi'
2. Analyse des résultats multiples : mesure « combien »
3. Expérimentation et test : mesure le « pourquoi »
4. Voix du client : mesure le « pourquoi » en tant que troisième élément
5. Veille concurrentielle : mesure 'What Else'
6. Insights : Donne 'Gold!'

Faire en sorte que votre site atteigne les niveaux de performance souhaités n'est tout simplement pas facile. Il faut un suivi persistant ainsi que des mesures fréquentes de diverses mesures pour optimiser l'utilisation. C'est exactement là que le concept d'Analytics est mis en œuvre en utilisant des outils appartenant à ses différents niveaux de composants. C'est ainsi que votre «multiplicité» est utilisée - en utilisant l'outil le plus approprié à chaque étape du composant. Voyons maintenant les outils Web Analytics les plus fiables et les plus efficaces disponibles par composant.

Outils d'analyse de flux de clics

Le flux de clics mesure les données pour chaque page visitée, y compris des détails tels que la façon dont le visiteur est arrivé sur cette page (mots clés, prise en charge des médias sociaux et publicités), combien de temps le visiteur est resté sur cette page ou ce site et ce que le visiteur a fait (achat, souscrit à une offre).

Google Analytics (gratuit, idéal pour toutes les entreprises)

Celui-ci fait partie des analyseurs les plus robustes, les plus simples et les plus profonds du marché et crée des statistiques détaillées sur les visiteurs. Vous pouvez connaître les sources qui amènent vos visiteurs sur votre site, leurs actions sur le site et leur fréquence de retour. Vous pouvez même trouver leurs données démographiques telles que la situation géographique et les intérêts, le nombre de visites quotidiennes, le nombre de visiteurs actuellement actifs et les revenus quotidiens générés par le site. Parce qu'il est intégré à Adwords, la plus grande plate-forme de recherche payante en ligne, les spécialistes du marketing Internet peuvent idéalement surveiller l'activité de la page de destination et apporter les améliorations nécessaires.

Pour les propriétaires de petites entreprises, c'est peut-être le seul outil complet et le plus simple sur lequel s'appuyer.

Avantages : Facilité de configuration et d'utilisation, prise en charge des sites mobiles, suivi des objectifs, collecte de données et rapports personnalisés, génération rapide de rapports, téléchargement de rapports PDF, partage rapide du tableau de bord, bonne aide pour démarrer, prise en charge de plusieurs tableaux de bord, analyse de classe mondiale outils

Inconvénients : Pas de personnalisation correspondant à la marque (polices et mises en page limitées), moins de métriques (widgets) par tableau de bord, nécessite une formation constante, objectifs limités, version Premium plus coûteuse bien qu'avancée

Piwik (gratuit pour l'hébergement sur votre serveur Web)

Optez pour celui-ci au cas où vous êtes une personne techniquement orientée et aimez les aventures. Piwik est un outil open-source s'exécutant sur MYSQL et PHP. Il s'agit peut-être du principal outil open source fournissant des informations précieuses sur les campagnes du marché, les visiteurs, etc., pour optimiser la stratégie existante afin d'assurer la meilleure expérience en ligne de vos visiteurs. L'outil est conçu comme une alternative open source à Google Analytics.

Pour ceux qui n'aiment pas partager toutes les données avec Google, Piwik est un substitut idéal.

Avantages : Confidentialité car les données sur votre serveur ne sont pas partagées, interface personnalisable, rapports en temps réel, sécurité assurée en bloquant les URL et le trafic, capacité de suivi pour plusieurs sites, plusieurs formats d'exportation de données pris en charge, application Android et iOS, aucune limite sur le stockage des données comme Google Analytics, toutes les fonctionnalités de Google Analytics incluses, fichiers d'aide exhaustifs

Inconvénients : processus d'installation un peu long

Woopra (gratuit jusqu'à 30 000 actions par mois, après quoi il est payant (plusieurs packs)

Woopra est un autre outil de premier ordre offrant un suivi en temps réel de plusieurs sites pour améliorer l'engagement des clients. Il ne l'emporte sur Google Analytics qu'en termes de mise à jour dans laquelle cette dernière prend plus de temps. L'outil de bureau affiche les statistiques des visiteurs en direct, y compris l'emplacement, les pages sur lesquelles ils se trouvent et les pages ou sections qu'ils ont visitées.

Je recommande l'outil en particulier aux propriétaires de sites de commerce électronique qui ont la possibilité de discuter en direct avec leurs visiteurs.

Avantages : interface bien organisée, visualisation en temps réel, informations client possibles révélées, application mobile prise en charge, notifications pour les activités client importantes, personnalisation des données client, profils comportementaux pour chaque client en regardant ce qu'il a fait sur le site Web.

Inconvénients : déroutant pour les débutants en raison de beaucoup de données sur le tableau de bord.

Vous pouvez étendre votre contrôle et la puissance des outils ci-dessus en utilisant Google ou Bing Webmaster Tools. Ces outils aident à obtenir des détails sur le référencement et des données de diagnostic majeures sur votre site. Il est également recommandé d'utiliser Feedburner pour suivre l'activité de Clickstream se produisant dans le flux RSS.

Analyse des résultats multiples

L'analyse des résultats est susceptible de se produire dans les outils mentionnés ci-dessus et en dessous de cette section. Par exemple, vous configurerez les objectifs et le suivi du commerce électronique dans Piwik ou Google Analytics. De même, le profit et la marge de la campagne sont calculables dans Microsoft Excel via une requête de base de données pertinente. Par conséquent, aucune suggestion spécifique d'outils pour ce composant.

Outils d'expérimentation et de test

Ces outils visent à améliorer l'expérience utilisateur et à augmenter les chances d'avoir des conversions (leads). À ce stade, vous devriez envisager d'effectuer différents tests tels que les clickmaps, les heatmaps, les tests multivariés (MVT), les tests A/B (plusieurs versions d'un site s'exécutant simultanément), le ciblage géographique, etc. Parce qu'il existe de nombreux outils, je vais les couvrir brièvement.

• Optimiseur de site Google (gratuit) : Il s'agit d'une puissante solution de test A/B et multivariée (MVT) qui fait pivoter différents segments de contenu pour voir quelles sections obtiennent le plus de clics. Vous pouvez choisir différentes sections de page pour les tests, telles que les images et le titre.

• Optimizely : C'est pour ceux qui souhaitent tester très rapidement, notamment les tests A/B. C'est un outil nouveau mais simple offrant des résultats puissants pour améliorer les performances du site sans avoir aucune connaissance technique.

• Crazy Egg : Cet outil utilise la technologie Heatmap pour offrir une image visuelle de ce que les visiteurs font sur les pages, où ils déplacent leur souris, où ils défilent et où ils cliquent. Un tel suivi permet d'observer les sections de pages les plus attrayantes et d'améliorer les sections ignorées pour optimiser l'interaction de l'utilisateur. Vous pouvez également diviser les données pour voir comment les visiteurs d'une seule source de trafic se sont comportés par rapport à ceux d'autres sources.

• MouseFlow : Cet outil enregistre ce que font les visiteurs sur votre site, du déplacement de la souris au remplissage d'une zone de texte. Il aide également à suivre le comportement et le niveau de confort des visiteurs grâce à des cartes thermiques. Mouseflow combine les fonctionnalités Crazy Egg et UserTesting.

• UserTesting : Celui-ci utilise une manière distincte de tester votre site : obtenez des commentaires en temps réel des visiteurs dans le groupe démographique choisi. Vous payez pour les participants choisis pour répondre à votre questionnaire concernant votre site. Une vidéo avec l'utilisateur et son activité est enregistrée et vous obtenez le retour en une heure, indiquant les pensées réelles de l'utilisateur. L'outil est coûteux, mais vaut pour un retour instantané en temps réel.

Outils Voix du client

Les données de flux de clics fournissent des informations sur ce que les visiteurs ont fait sur le site, mais elles ne disent pas pourquoi ils ont quitté le site sans y rester longtemps. Eh bien, cela nécessite une recherche sur les visiteurs qui peut être effectuée par les outils décrits ci-dessous.

• Kissinsights (Kissmetrics - Gratuit à Payant) : Il aide à l'acquisition et à la fidélisation des clients en temps réel en révélant des informations sur les habitudes et l'engagement des utilisateurs avant et après leur utilisation. Il est facile à installer et à utiliser, car il pose toutes les questions aux clients via un tableau de bord simple pour obtenir des commentaires personnalisés sous la forme de courts commentaires. Son entonnoir de données indique les conversions de blocage de point/étape les plus faibles, tandis que les fonctionnalités de suivi des revenus montrent ce que font les clients après les achats. En bref, vous obtenez toutes les données nécessaires pour augmenter les taux de conversion.

• 4Q (iPerceptions – Gratuit) : Il s'agit d'un outil de sondage en ligne pur vous permettant de comprendre l'aspect 'Pourquoi' des visiteurs. Les enquêtes facilitent l'obtention d'informations vitales à partir des expériences réelles des clients. Il répond à des questions telles que le degré de satisfaction des clients, ce qu'ils font sur le site, font-ils ce qu'ils doivent faire, etc.

• Qualaroo : C'est aussi un outil de sondage en temps réel pour obtenir les commentaires des utilisateurs actuellement sur le site. Cependant, il se distingue car il vous permet d'utiliser n'importe quelle combinaison de variables. Par exemple, cela aide à demander l'expérience d'achat lorsque le visiteur remplit le panier et l'expérience d'utilisation tout en quittant le site. Vous pouvez obtenir des avis d'entrée et de sortie. Considérez cet outil pour les sites avec un taux de rotation élevé des visiteurs et les propriétaires de sites qui ont besoin de savoir « pourquoi » .

• Clicktale (gratuit à payant) : celui-ci est le plus important dans l'analyse de l'expérience client, qui vise à optimiser la convivialité ainsi qu'à maximiser les taux de conversion. Les fonctionnalités les plus utiles sont la lecture de session et les enregistrements de visiteurs, qui permettent de regarder tout ce que fait un visiteur sur le site. Vous pouvez voir les enregistrements de chaque action d'un visiteur, du premier au dernier clic. L'outil est également livré avec des cartes de défilement, des cartes thermiques et des entonnoirs de conversion visuelle pour obtenir des détails plus utiles sur les visiteurs et leurs habitudes. Cependant, c'est un choix coûteux.

Veille concurrentielle

Existant depuis l'invention de l'entreprise, l'intelligence concurrentielle consiste à savoir ce que font les concurrents, ce qui peut ensuite être fait mieux et plus rapidement. Ces données vous permettent de reconnaître ce qui est connu et ce qui est inconnu, ainsi que d'analyser les tendances de l'écosystème, les échecs, les faiblesses, les opportunités et les préférences croissantes des clients. Ces détails aident à planifier de meilleurs programmes de marketing.

• Google Trends & Google Insights (Gratuit) : Les deux outils de recherche sont désormais fusionnés en un seul outil. L'outil Trends offre des données sur les visiteurs du monde entier pour les sites déployés partout dans le monde et facilite la compréhension du trafic et des mots-clés de recherche. L'outil Insights pointe simplement vers la base de données mondiale des intentions des clients ; vous pouvez savoir ce que vos clients pensent et ressentent. Vous pouvez également utiliser cet outil pour analyser les industries, les tendances émergentes, la part de recherche et les stratégies de marketing hors ligne.

• Outil de mots clés Google AdWords (gratuit) : considérez cet outil pour affiner votre stratégie de référencement en fonction des mots clés les plus recherchés, télécharger des requêtes spécifiques saisies par l'utilisateur et obtenir des informations sur des marques spécifiques en cours d'analyse.

• Facebook Insights (Gratuit) : suivez la popularité sur Facebook en suivant le nombre d'abonnés, en publiant des commentaires et en aimant grâce à cet outil basé sur les utilisateurs et les interactions. Cela aide à améliorer l'engagement des clients sur la plus grande plate-forme de médias sociaux.

• Twitalyzer (Gratuit) : Celui-ci propose un tableau de bord détaillé avec plusieurs métriques permettant de mesurer l'influence et l'engagement de Twitter sur l'identité de votre marque. Vous pouvez suivre l'impact de votre compte sur les abonnés, le niveau de retweet et le niveau d'engagement dans la conversation. Il est le plus simple à utiliser pour votre compte Twitter.

• Klout : Considérez celui-ci pour avoir les mesures les plus propres pour mesurer les performances sur Facebook et Twitter.

Conclusion

Avec les outils Web Analytics, la responsabilité moderne de l'amélioration nous a été confiée. Avec autant d'outils disponibles, il n'est pas difficile d'améliorer votre visibilité en ligne ainsi que vos performances. Cependant, il est nécessaire de choisir quelques-uns des outils ci-dessus pour collecter toutes les données et les traiter pour prendre la bonne décision. Bien que Google Analytics soit toujours l'outil le plus connu, il est préférable de l'utiliser en combinaison avec d'autres outils pour pousser votre site à son potentiel maximum.

En cas d'absence de budget serré et de personnalisation comme priorité absolue, il est recommandé de sélectionner les outils payants qui offrent toutes les fonctionnalités et mesures pour améliorer les performances du site et élargir la clientèle en ligne.