13 meilleurs outils permettant aux petites entreprises d'augmenter leur efficacité commerciale en 2023

Les petites entreprises doivent travailler efficacement pour prospérer sur un marché concurrentiel. Heureusement, de nombreux outils sont disponibles pour aider à rationaliser les processus et à augmenter la productivité. Des plateformes de gestion de projet aux logiciels de comptabilité, les bons outils peuvent avoir un impact significatif sur les résultats d'une petite entreprise.

Dans cet article, nous aborderons certains des meilleurs outils que les petites entreprises peuvent utiliser pour accroître leur efficacité et réussir à développer leur activité. Commençons!

Quels sont les outils pour les petites entreprises ?

Les outils ou logiciels pour petites entreprises aident à rationaliser les opérations , notamment la gestion des tâches, le suivi du temps, la paie, les réunions, la gestion de projet, la gestion de la relation client, etc. Non seulement ces outils contribuent à une organisation efficace, mais ils permettent également aux petites entreprises de rester connectées en équipe.

Que rechercher dans les outils pour petites entreprises ?

Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, il est crucial de choisir des applications ou des outils professionnels adaptés à votre plan d'affaires et à votre budget. Certaines caractéristiques clés à rechercher sont :

• Facilité d'utilisation : Il doit être facile à configurer et à utiliser pour que vous ne perdiez pas de temps à comprendre l'outil.
• Modèles ou plans personnalisables : l'outil que vous choisissez doit prendre en charge les structures et encourager les interactions avec les clients tout en proposant des modèles et des plans personnalisables pour votre entreprise afin que vous puissiez décider si vous devez acheter des sièges pour des utilisateurs supplémentaires.
• Bon support client : vous devriez pouvoir contacter le service client chaque fois que vous rencontrez un problème avec l’outil.

Quels sont les avantages des logiciels pour petites entreprises ?

Quel que soit votre choix d'outil ou de logiciel pour vos efforts de marketing ou de gestion financière, certains avantages feront passer votre entreprise au niveau supérieur.

• Flux de travail rationalisé : des employés heureux signifient des clients satisfaits et vous êtes heureux en tant que propriétaire d'entreprise. Investir dans des logiciels pour petites entreprises pourrait être la meilleure option pour protéger vos employés de l’épuisement professionnel ou d’une faible productivité. L'automatisation des tâches quotidiennes et répétitives aidera votre équipe à maîtriser sa charge de travail. Ils auront également plus de temps à consacrer à des tâches plus critiques.
  
• De meilleures relations clients : puisque vos employés ne seront pas surmenés, ils seront plus motivés à développer des solutions pour vos clients et à consacrer du temps à résoudre leurs problèmes. Cela facilitera l'établissement de la confiance et la communication, et les clients seront plus susceptibles de recommander votre entreprise à d'autres, car ils obtiendront l'aide dont ils ont besoin à chaque fois !
  
• Entonnoir de conversion plus court : un bon aperçu de votre entonnoir de vente est utile. Cependant, il est préférable de choisir le bon logiciel pour petite entreprise pour accélérer la conversion. Vous pouvez nourrir vos prospects par le marketing par e-mail, en envoyant des notifications sur leurs appareils mobiles, en créant une démo, etc. Ces outils transforment votre entonnoir de vente en une liste traçable et exploitable ; j'espère que ces prospects deviendront des clients fidèles !
  
• Gestion des paiements plus facile : les logiciels pour petites entreprises rendent également les paiements plus faciles à gérer. Vous pourrez suivre le statut de vos clients, payer les factures nécessaires à partir de vos comptes professionnels et envoyer et recevoir des factures depuis votre compte bancaire afin que vous puissiez rester au courant de vos revenus et dépenses.
  
• Avantage sur les concurrents : avec un flux de travail rationalisé, des relations clients améliorées et une gestion des paiements plus gérable, il vous sera plus facile de prendre l'avantage sur vos concurrents. Cela vous distinguera car vous disposez déjà d'un public croissant désireux d'essayer votre entreprise, vos employés sont motivés pour atteindre les objectifs commerciaux avec succès et vos clients sont heureux de vous contacter !

13 meilleurs outils permettant aux petites entreprises d'augmenter leur efficacité commerciale en 2023

1- lundi.com

monday.com est notre principale recommandation en matière d'outils de gestion de projet. Non seulement il dispose de tableaux de bord intuitifs pour vos tâches, mais il vous aide également à fixer des objectifs et à définir des processus. Vous pouvez collaborer sur n'importe quel projet avec des équipes distantes, des équipes commerciales, etc., à partir d'un seul endroit et rationaliser la collecte de données internes pour garantir que chaque service est aligné.

Vous pouvez intégrer monday.com à d'autres outils tels que Slack, Dropbox et Outlook sans vous soucier de l'ajout de codes à votre site Web ou à votre application. Vous pouvez également contrôler la manière dont les ressources sont allouées à chaque équipe et tâche et voir si le projet se déroule comme prévu.

Et le meilleur, c'est que monday.com vous permet de tester toutes ses fonctionnalités dans la version gratuite . C'est certainement gagnant-gagnant pour votre petite entreprise !

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Prix ​​​​monday.com

• Forfait gratuit : gratuit pour toujours, jusqu'à 2 sièges
• Plan de base : 8 $/mois par siège. Total 40 $/mois si facturé annuellement.
• Plan standard : 10 $/mois par siège. Total 50 $/mois si facturé annuellement.
• Plan Pro : 19 $/mois par siège. Total 95 $/mois si facturé annuellement.
• Plan Entreprise : vous devez contacter l'équipe commerciale pour connaître les tarifs détaillés.

2- Remofirst (EOR)

Remofirst est un employeur de maison de disques qui simplifie le recrutement de talents mondiaux. Elle facilite également la gestion des équipes distantes et constitue l'une des meilleures plateformes pour embaucher, engager, intégrer et payer des travailleurs à temps plein et des sous-traitants dans le monde entier. Remofirst vous permet de créer des contrats conformes localement, de réussir des audits de conformité et de gérer votre équipe internationale.

Il vous aide même avec les visas et permis de travail !

Vous pouvez embaucher des talents internationaux pour votre petite entreprise en trois étapes simples : rechercher le candidat, calculer les coûts d'embauche du candidat dans son pays et intégrer le nouveau membre de l'équipe.

Dans le plan Employeur de référence , vous bénéficiez d'une aide à l'embauche, d'une paie rationalisée, de déclarations de revenus, de pensions, de conseils en ressources humaines pour l'intégration et la cessation d'emploi, d'une assistance 24h/24 et 7j/7, et bien plus encore. Dans le plan Entrepreneurs , vous pouvez intégrer de nouveaux entrepreneurs en quelques secondes, automatiser le traitement des paiements, télécharger et stocker vos contrats et créer des factures en un seul clic.

Tarifs Remofirst

• Employeur de référence : 199 $/mois par personne.
• Entrepreneurs : 19 $/mois par personne.

3- Deel (Paie)

Si vous recherchez un logiciel de gestion d'entreprise tout-en-un pour suivre vos paiements internationaux, vos documents fiscaux et vos conformités locales en un seul endroit , Deel est l'une des meilleures options pour les petites entreprises !

Vous pouvez consulter des conseillers pour naviguer dans votre paie locale et créer une entité avec Deel. Vous pouvez également gérer les prises de force, les dépenses et les exigences en matière de visa en un seul endroit. Deel minimise également vos rapports de données incorrectes provenant de plusieurs systèmes. Et si vous êtes bloqué, leur assistance intégrée à l'application 24h/24 et 7j/7 est là pour vous aider !

Prix ​​​​de vente

Voici un aperçu des plans tarifaires de Deel :

• EOR : À partir de 599 $/mois
• Entrepreneurs : À partir de 49 $/mois
• Paie Globale : Consultez l'équipe commerciale pour connaître les tarifs détaillés
• Deel RH : Gratuit
• Immigration : contactez l'équipe commerciale pour connaître les tarifs détaillés

4- Salesforce (CRM)

Lorsqu’il s’agit de gestion de la relation client, la solution est généralement Salesforce. Combinant IA, données et CRM , Salesforce vous aide à vous connecter avec vos clients d'une manière unique. Leur suite de produits Customer360 a tout ce que vous pouvez demander, et avec quelques questions, vous pouvez obtenir une solution personnalisée pour votre petite entreprise !

Avec Salesforce, vous pouvez collecter des données clients en un seul endroit, améliorer la gestion du temps entre les équipes, générer du contenu relatif à grande échelle pour vos clients avec l'aide de l'IA et rester au top des tâches quotidiennes !

Salesforce propose également un package de solutions pour petites entreprises, jetons un coup d'œil à ses plans tarifaires :

Tarification Salesforce

Pour les petites entreprises, il existe quatre packages de solutions différents :

• Starter : 25 $/mois par utilisateur si facturé annuellement.
• Professionnel des ventes : 80 $/mois par utilisateur si facturé annuellement.
• Service Professional : 89 $/mois par utilisateur si facturé annuellement.
• Engagement de compte Marketing Cloud : 1 250 $/mois pour un maximum de 10 000 contacts si facturé annuellement.

5- Ondulation (HR)

Rippling est une société de gestion des ressources humaines si vous souhaitez gérer et suivre vos tâches RH, informatiques et financières, telles que la paie, les avantages sociaux, les dépenses, les applications d'entreprise, les ordinateurs, etc. Vous n'avez pas à vous soucier du transfert de données ou de la tenue de différents comptes pour gérer votre petite entreprise.

À des fins RH, vous pouvez utiliser Rippling pour gérer l'intégration, les changements d'employés, le départ, la paie, le temps et les présences, ainsi que la gestion de l'apprentissage pour la formation des employés.

Prix ​​​​ondulant

Rippling ne propose pas de packages de solutions mais vous aide à définir les solutions nécessaires à votre entreprise et vous propose un devis personnalisé. Cependant, leurs forfaits commencent à seulement 8 $/mois par utilisateur.

6- Zendesk (assistance)

Besoin d'aide avec le support client ? Zendesk est là pour vous. Vous pouvez contacter et engager vos clients par SMS, e-mail, téléphone mobile, réseaux sociaux ou chat en direct. C'est l'outil idéal pour que votre petite entreprise établisse des relations personnelles et significatives avec vos clients et qu'ils se sentent chez eux.

Vous pouvez intégrer Zendesk à plusieurs plateformes comme Trello, Shopify, Salesforce et bien plus encore ! À mesure que votre entreprise évolue, Zendesk évoluera également. Il aidera vos équipes à rester connectées et alignées tout en leur permettant d'automatiser les chatbots avec une touche personnalisée et perspicace.

Vous aurez accès à des fonctionnalités avancées telles que le système de billetterie , collecterez des données, créerez une base de données clients et obtiendrez des données sur ce qui se passe bien ou doit être amélioré .

Tarifs Zendesk

Zendesk propose des forfaits Suite et Basic pour votre commodité. Si vous souhaitez commencer avec un petit investissement, voici la répartition des options du forfait de base :

• Équipe d'assistance : 19 $/mois par agent si facturé annuellement.
• Professionnel du support : 55 $/mois par agent si facturé annuellement.
• Support Enterprise : 115 $/mois par agent si facturé annuellement.

7- HubSpot (CRM)

HubSpot est un autre outil puissant de gestion de la relation client (CRM). Vous pouvez utiliser l'outil CRM de HubSpot en complément de votre équipe de support client ou pour établir des relations clients significatives à partir du terrain.

Avec HubSpot CRM, vous organiserez les communications sans problème tandis que votre équipe restera concentrée sur les clients et résoudra leurs problèmes. Vous pouvez utiliser la boîte de réception universelle tout-en-un pour gérer les communications, intégrer la messagerie d'équipe dans votre entreprise et proposer un chat en direct pour aider les clients plus rapidement avec les tickets.

HubSpot CRM est également livré avec des modèles personnalisables et prêts à l'emploi pour votre commodité. Vous pouvez également utiliser des rapports détaillés pour analyser les temps d'attente des clients et le volume de tickets afin d'améliorer l'expérience client.

Et le meilleur, c’est que cet outil est gratuit !

Tarifs HubSpot

• Gratuit : sans frais, aucune carte de crédit requise.
• Starter : 18 $/mois pour deux utilisateurs si facturé annuellement.
• Professionnel : 450 $/mois pour au moins cinq utilisateurs si facturé annuellement.

8- Wrike (Gestion de projet)

Wrike vous sauvera la mise si vous recherchez un outil de gestion de projet ! Considéré comme un logiciel de gestion de projet polyvalent et robuste , Wrike a beaucoup à offrir : intégrations, tableaux de bord, automatisation, planification des ressources du projet, et bien plus encore.

Vous pouvez gérer vos projets et organiser le travail entre les équipes, améliorer la collaboration et l'efficacité tout en rationalisant votre flux de travail avec des diagrammes de Gantt, des tableaux Kanban et des balises croisées sur plusieurs flux de travail.

Pour les petites entreprises comme vous, Wrike propose également un forfait gratuit !

Tarifs Wrike

• Gratuit : 0 $/mois par utilisateur.
• Équipe : 9,80 $/mois par utilisateur.
• Entreprise : 24,80 $/mois par utilisateur.
• Entreprise : contactez l’équipe commerciale pour connaître les tarifs détaillés.
• Pinnacle : contactez l'équipe commerciale pour connaître les tarifs détaillés.

9- Smartsheet (Gestion de projet)

Smartsheet peut également être une autre option en tant qu'outil de gestion de projet. Vous pouvez enrichir vos projets, suivre les progrès de vos équipes, automatiser les tâches chronophages et répétitives et créer des workflows . Cependant, Smartsheet peut être trop avancé pour les petites entreprises, car celles-ci préfèrent souvent ses fonctionnalités.

Certaines fonctionnalités incluent la collaboration en temps réel , les tableaux de bord de projet personnalisables, les intégrations Zoom, Google et Jira et la gestion budgétaire . Si vous débutez, payer pour des fonctionnalités que vous n’utiliserez pas pendant un certain temps n’est peut-être pas la meilleure idée.

Cependant, vous pouvez tester Smartsheet en utilisant leur forfait gratuit.

Tarifs Smartsheet

• Gratuit : Sans frais. 1 utilisateur et jusqu'à deux éditeurs.
• Pro : 7 $/mois pour 10 utilisateurs maximum, téléspectateurs illimités si facturé annuellement.
• Entreprise : 25 $/mois par minimum 3 utilisateurs, éditeurs illimités si facturé annuellement.
• Entreprise : contactez l’équipe commerciale pour connaître les tarifs détaillés.

10- Pipedrive (CRM)

Si vous souhaitez améliorer la qualité de vos leads, Pipedrive est une excellente solution pour les petites entreprises. Vous pouvez utiliser les pipelines de vente et les fonctionnalités d'automatisation pour rester au top de votre processus de vente et visualiser comment il pourrait être amélioré.

Vous pouvez ajouter des transactions et leur valeur, créer une chronologie et suivre tous ces détails grâce aux étapes du pipeline. Pour faciliter les choses, vous pouvez personnaliser ces étapes, ajouter des indices colorés et voir où l'accord se refroidit afin de pouvoir apporter les modifications nécessaires. Si cela vous semble être un bon plan, vous pouvez commencer avec Pipeline ; ils ont une option d'essai gratuit de 14 jours !

Tarifs Pipedrive

• Essentiel : 14,90 $/mois par utilisateur si facturé annuellement.
• Avancé : 27,90 $/mois par utilisateur si facturé annuellement.
• Professionnel : 49,90 $/mois par utilisateur si facturé annuellement.
• Alimentation : 64,90 $/mois par utilisateur si facturé annuellement.
• Entreprise : 99,00 $/mois par utilisateur si facturé annuellement.

11- QuickBooks en ligne (Comptabilité)

Les chiffres peuvent être une joie ou un casse-tête pour les petites entreprises, vous aurez donc probablement besoin d’aide pour suivre les dépenses lorsque vous vous lancerez dans ces premières étapes. Un programme de comptabilité est la solution idéale pour vous, en particulier QuickBooks en ligne.

QuickBooks en ligne est un logiciel de comptabilité qui vous aide à suivre facilement les reçus, les revenus et les transactions bancaires. Vous pouvez bénéficier d’une configuration guidée gratuite pour éviter l’épuisement, car la comptabilité peut être assez intense pour un propriétaire de petite entreprise. Vous pouvez également créer des rapports détaillés pour suivre vos objectifs, évaluer la santé financière de votre entreprise et bien plus encore !

Tarification en ligne de QuickBooks

• Démarrage simple : 15 $/mois.
• Essentiels : 30 $/mois.
• Plus : 45$/mois.
• Avancé : 100 $/mois.

12- Slack (Communication)

Slack est célèbre pour une raison. Ce n'est pas seulement un outil de communication mais aussi une plateforme de productivité. Comment? Parce qu'il vous aide à vous connecter avec les bonnes personnes , à échanger des idées, à trouver tout ce dont vous avez besoin, à intégrer vos applications préférées et à automatiser le reste.

L'automatisation est simple : décidez quelles tâches vous devez automatiser, intégrez vos applications préférées, laissez l'IA générative faire le reste et simplifiez votre flux de travail afin que vous puissiez avancer plus rapidement dans les tâches et les projets urgents. Vous pouvez également discuter par SMS, envoyer des clips vidéo et participer à une réunion pour discuter des échéances à venir ou d'autres questions importantes.

Les canaux rassembleront votre équipe dans un espace partagé et les aideront à collaborer plus efficacement. Avec toutes ces fonctionnalités, si vous êtes tenté d’essayer Slack, il existe un forfait gratuit !

Tarification Slack

• Gratuit : 0 $/mois. Limité aux fonctionnalités de base.
• Pro : 7,25 $/mois par utilisateur actif lorsque facturé annuellement.
• Entreprise : 12,50 $/mois par utilisateur actif lorsque facturé annuellement.
• Enterprise Grid : contactez l’équipe commerciale pour obtenir des tarifs détaillés.

13- Buffer (Gestion des médias sociaux)

Il est difficilement possible d’imaginer une petite entreprise se développer sans les médias sociaux. Avec l’essor de TikTok, cette affirmation est encore plus vraie. Vous pouvez télécharger une vidéo de 10 secondes, devenir virale et booster votre entreprise ! Cependant, devenir viral n’est pas si simple. Vous devez publier de manière cohérente, analyser quand vos abonnés sont les plus actifs et créer un contenu attrayant qui répond à leurs problèmes. En d'autres termes, vous avez besoin d'une stratégie de marketing de contenu .

La meilleure façon de s’assurer de cocher toutes les cases ? Un outil de gestion des réseaux sociaux pour améliorer votre présence en ligne. Plus précisément, Buffer.

Buffer vous aide à créer une audience de manière organique tout en vous recommandant des conseils sur de nouvelles idées de contenu afin de vous démarquer de vos concurrents. Cela vous aidera également à partager votre contenu sur les canaux appropriés, vous assurant ainsi d'atteindre votre public cible avec les bons hashtags .

Aimez-vous comment cela sonne? Vous pouvez essayer Buffer gratuitement !

Tarification des tampons

• Gratuit : 0 $/mois, jusqu'à 3 chaînes.
• Essentiels : 5 $/mois pour 1 chaîne lorsque facturé annuellement.
• Équipe : 10 $/mois pour 1 chaîne lorsque facturé annuellement.
• Agence : 100 $/mois pour 10 chaînes en cas de facturation annuelle.

Derniers mots

Les petites entreprises peuvent bénéficier considérablement de l’utilisation de divers outils pour accroître leur efficacité. Des logiciels de gestion de projet aux outils de communication et plateformes de planification des réseaux sociaux, ces outils peuvent aider les petites entreprises à rationaliser leurs opérations et à gagner du temps .

Lors de la sélection des outils, il est essentiel de prendre en compte les besoins spécifiques de l'entreprise et de choisir des outils conviviaux et rentables . Grâce à nos outils recommandés pour les petites entreprises, vous pouvez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise et sur la réalisation de vos objectifs.

Questions fréquemment posées

De quels outils ai-je besoin pour mon entreprise ?

La plupart des petites entreprises ont besoin d'outils de comptabilité, de médias sociaux, de gestion de projet et de gestion de la relation client (CRM) pour démarrer. Ces outils incluent monday.com, Buffer, QuickBooks Online, HubSpot et bien plus encore !

Quel type de logiciel est utilisé dans une petite entreprise ?

Vous pouvez utiliser différents types de logiciels dans une petite entreprise, en fonction de vos besoins et de votre budget. Si vous souhaitez vous lancer dans la gestion de projet, nous vous recommandons Monday.com ; pour la comptabilité, QuickBooks Online et pour le service d'assistance, Zendesk.

Quels sont des exemples d’outils commerciaux courants ?

Certains outils commerciaux courants incluent monday.com, Slack, Buffer, Zendesk, HubSpot, Wrike, Pipedrive et Rippling.