Comment faire du marketing par e-mail pour les petites entreprises et réussir à peu de frais

Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise - quel que soit votre secteur d'activité - vous pouvez désespérément essayer de favoriser de meilleures relations avec les clients et de construire une marque plus forte pour aider votre entreprise à continuer de croître. Mais, une question vient souvent en premier lieu avant de trouver une solution :

"Quel outil aiderait à générer des revenus plus élevés mais ne coûterait pas cher à utiliser ?" - La réponse pour vous est le marketing par e-mail.

Les propriétaires de petites entreprises pensent souvent que le marketing par e-mail n'est pas efficace et n'est utile que pour les grands. C'est une perception erronée car le marketing par e-mail est en fait une solution très rentable. En fait, vous pouvez obtenir un retour sur investissement de plus de 4400% avec l'outil. Même les petits gars avec des budgets relativement petits peuvent profiter considérablement de l'utilisation du marketing par e-mail .

Avec des milliards de personnes utilisant les e-mails pour leur vie quotidienne, vous avez de nombreuses opportunités d'interagir avec des audiences nouvelles et existantes sur la chaîne. Le courrier électronique peut créer des relations durables, rentables et significatives entre votre petite entreprise et vos clients lorsqu'il est utilisé de manière appropriée.

Alors qu'est-ce que tu attends? Voyons comment faire du marketing par e-mail pour les petites entreprises avec cet article !

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

En définition, le marketing par e-mail est l'action d'envoyer des messages marketing aux prospects et clients actuels par e-mail afin d'éduquer, de fidéliser, de gagner de nouveaux clients et, bien sûr, de vendre.

L'e-mail est un canal numérique "possédé", ce qui signifie que vous avez le contrôle total du contenu et de la distribution. Le marketing par e-mail fonctionne généralement mieux lorsqu'il est utilisé pour fournir des messages personnels et pertinents à une liste de destinataires qui sont segmentés en groupes similaires.

Le courrier électronique est un outil particulièrement important pour les petites entreprises de commerce électronique, car les utilisateurs peuvent l'utiliser pour envoyer des messages transactionnels, de cycle de vie et promotionnels (qui seront abordés plus en détail ultérieurement).

Pourquoi le marketing par e-mail est-il important pour une petite entreprise ?

À première vue, le marketing par e-mail est exactement ce à quoi il ressemble : l'envoi de contenu marketing par e-mail. Mais le marketing par e-mail ne se limite pas à cela.

En tant que petite ou nouvelle entreprise, vous ne devriez probablement pas dépenser beaucoup d'argent en production vidéo ou en publicités télévisées. Pourtant, de nombreuses entreprises décident de jeter de l'argent par la fenêtre avec des publicités fantaisistes et des images glamour sans connaître les résultats garantis. Même un défilé dans la rue principale ne vous fournirait pas les données dont vous avez besoin.

D'un autre côté, le marketing par e-mail en tant que solution rentable peut répondre à vos besoins en tant que petite entreprise en :

• Envoi de messages personnalisés ; en fonction de leurs besoins
• Atteindre votre public cible
• Promouvoir les services pertinents auprès d'eux
• Obtenir des données exploitables pour d'autres stratégies
• Et plus.

Selon des recherches, le courrier électronique est 40 fois plus efficace que Facebook et Twitter combinés pour gagner de nouveaux clients, et le nombre d'utilisateurs de messagerie dans le monde devrait atteindre 4,3 milliards en 2023. De plus, les professionnels des affaires et du marketing du monde entier conviennent que le marketing par courrier électronique est un outil marketing efficace .

Pour une petite entreprise, le marketing par e-mail peut être utile pour de nombreuses activités, telles que :

• Envoi d'e-mails promotionnels ou de nouvelles versions

• Accueil de nouveaux utilisateurs

• Envoi de newsletters

• Nourrir les prospects

• Construire une relation avec les prospects

• Vente incitative aux clients existants

• Automatisation des efforts de marketing

• Personnaliser l'expérience d'achat

Et la liste peut s'allonger en fonction de vos objectifs commerciaux et de votre choix d'outils.

Une autre chose à considérer est le déclin de l'efficacité des autres canaux de commercialisation. Facebook a réduit les recherches organiques pour les entreprises, tandis que Google a rendu plus difficile l'obtention d'un bon classement. Plus que jamais, vos clients sur ces plateformes ont plus de mal à vous joindre, et vous pourriez être contraint de payer un coût plus élevé. Pendant ce temps, le coût du marketing par e-mail est resté assez constant.

Comment faire du marketing par courriel pour les petites entreprises?

Établir une stratégie de messagerie réussie pour les petites entreprises n'est pas si compliqué, et je vais vous expliquer plus en détail avec ces étapes simples :

Étape 1 : Créez votre liste de diffusion

Avant de faire quoi que ce soit avec les e-mails, vous avez d'abord besoin de quelques contacts auxquels envoyer des e-mails.

Pour ce faire, vous devez disposer d'un formulaire d'inscription et le placer sur votre site Web de commerce électronique, vos médias sociaux ou partout où vous le souhaitez. Ce formulaire doit inclure un texte expliquant ce à quoi les visiteurs s'inscrivent lorsqu'ils fournissent leurs e-mails.

Lors de la création de votre formulaire d'abonnement par e-mail, assurez-vous d'éviter les erreurs courantes afin d'attirer le plus grand nombre d'abonnés. Vous pourrez atteindre un public plus large et développer votre petite entreprise grâce au marketing par e-mail . Les erreurs courantes pour un formulaire d'inscription sont :

• Avoir un mauvais timing

• Avoir trop de CTA

• Exiger trop d'informations

• Utiliser de mauvaises couleurs

• Utiliser des CTA non pertinents

De plus, si vous opérez dans l'UE ou avez des clients de l'UE, assurez-vous de suivre les directives GDPR pour la conformité des e-mails. Ou s'il existe d'autres règles et directives relatives aux e-mails dans votre pays, suivez-les.

De plus, vous pouvez créer votre liste de diffusion en demandant directement dans vos magasins hors ligne ou en demandant aux clients lorsqu'ils achètent un article. Je suis fortement contre l'idée d'acheter une liste de diffusion car cela peut entraîner la mise sur liste noire de votre adresse IP ou de votre adresse e-mail.

Étape 2 : Décidez des types d'e-mails à envoyer

Maintenant que vous avez élargi votre liste de contacts pendant un certain temps, il est temps de décider des types d'e-mails que vous souhaitez envoyer.

Vos types d'e-mails dépendront du type de petite entreprise que vous avez. Une newsletter mensuelle par e-mail est toujours sûre pour commencer. Dans la newsletter, vous pouvez inclure de nouvelles versions de produits, des guides d'utilisation, des articles de blog, des événements, des offres, etc.

D'autres exemples de types d'e-mails peuvent inclure :

• Courriels promotionnels pour les soldes ou offres spéciales

• Programmes de fidélité pour les clients les plus fidèles

• Messages saisonniers (pour des événements spéciaux ou des vacances comme Noël, Halloween, etc.)

• Courriels transactionnels (reçus d'achat, avis de rendez-vous, etc.)

En fonction de votre type d'entreprise et de la stratégie marketing en cours, vous pouvez décider des types d'e-mails à envoyer. Vous devez également penser au moment de l'envoi de ces e-mails, car trop d'e-mails en même temps peuvent envoyer vos e-mails dans la boîte de courrier indésirable, ce qui réduit considérablement les chances que vos e-mails soient ouverts.

Étape 3 : Créez le contenu et les conceptions de vos e-mails

Après avoir planifié les types d'e-mails que vous souhaitez envoyer, vous devez réellement créer le contenu et concevoir vos e-mails.

La clé de cette étape est de toujours garder à l'esprit les objectifs de votre campagne d'e-mail et votre client. Vous voulez que votre message soit clair, ainsi que l'action que vous attendez des abonnés. Un e-mail peu clair entraînera un faible taux d'ouverture, un taux de clics et même des personnes se désinscrivant de votre liste.

Rédaction du contenu de l'e-mail

La meilleure façon de créer un contenu ciblé et bien conçu consiste à segmenter vos contacts de messagerie en petits groupes ayant des intérêts similaires.

Si vous envoyez souvent des e-mails en masse à tous vos contacts, il serait presque impossible de créer un message pertinent pour chaque abonné. Après tout, chaque consommateur a des besoins et des problèmes différents. Mais si vous êtes en mesure de regrouper des contacts ayant des intérêts et des besoins similaires, ce défi disparaît.

Il existe de nombreuses façons de segmenter les contacts en fonction des données (que vous possédez peut-être déjà), notamment :

Données démographiques (groupe d'âge, préférence de genre, géographie)

Comportement d'achat passé (nombre d'achats, catégories de produits préférées, si les achats passés ont eu lieu ou non pendant les soldes ou les promotions)

Engagement par e-mail (abonnés qui ouvrent tous vos e-mails par rapport à ceux qui n'ouvrent jamais un e-mail)

Fidélité à la marque (clients de longue date, VIP, nouveaux prospects)

Une fois que vous avez divisé vos abonnés en petits groupes comme celui-ci, il sera beaucoup plus facile de rédiger des messages qui résonnent avec votre public et d'augmenter l'engagement.

Conception des e-mails

Un autre élément important de la création de vos e-mails pour une campagne de marketing par e-mail est la conception.

Les petites entreprises deviennent souvent compliquées avec la conception d'e-mails. Mais vous n'avez pas besoin d'être exagéré avec les conceptions d'e-mails. Les e-mails sont destinés à vous faire gagner du temps, alors ne perdez pas vos efforts à essayer de créer un e-mail parfait avec votre newsletter mensuelle. Les lecteurs n'auraient pas le temps de consulter la nouvelle Mona Lisa dans leur boîte de réception.

Lorsque vous pensez à la conception d'e-mails, assurez-vous d'ajouter un bouton d'appel à l'action (CTA) clair qui correspond à l'offre que vous avez dans l'e-mail et communiquez avec les lecteurs sur ce que vous voulez qu'ils fassent.

Les boutons CTA envoient souvent les lecteurs vers votre site Web pour :

• Effectuer un nouvel achat en utilisant un code de réduction

• Lire un article en promotion

• Parcourez les nouveaux produits sur votre site de commerce électronique

• Téléchargez un eBook que votre équipe a écrit

Quoi que vous proposiez avec vos e-mails, assurez-vous d'avoir un CTA clair pour les lecteurs. Si vous ne savez pas comment concevoir un bon e-mail, essayez de consulter quelques modèles d'e-mails pour vous inspirer.

Lire la suite : Meilleurs conseils de conception pour vos e-mails de newsletter

Évitez également d'inclure plus d'un CTA principal, ce qui peut prêter à confusion pour le public. Si vous avez quelques objectifs en tête pour une campagne par e-mail (promouvoir plusieurs articles ou plusieurs promotions), ayez une hiérarchie de conception qui permet aux lecteurs de savoir lequel est le plus important. Vos taux de clics et vos conversions s'amélioreraient grâce à cette conception d'e-mail.

Étape 4 : Envoyer et analyser les performances

Vous n'avez pas terminé une fois que vous avez cliqué sur le bouton "envoyer".

Le marketing par e-mail est une occasion unique d'en savoir plus sur vos clients. Avec les outils de marketing par e-mail, vous pourrez analyser les performances de vos campagnes par e-mail en fonction de vos KPI prédéfinis pour les performances des e-mails.

Si vous remarquez que certaines campagnes par e-mail fonctionnent mal auprès de l'audience, vous pouvez rechercher de nouvelles façons d'améliorer la prochaine campagne.

Certaines métriques de base à examiner et à analyser vos performances de marketing par e-mail sont :

• Taux d'ouverture et de clics

• Taille et croissance de la liste

• Délivrabilité ou taux de rebond

• Résultats des tests A/B

• Revenu

• Retour sur investissement

• Santé de la liste

Le meilleur outil de marketing par e-mail pour les petites entreprises

Avec toutes les étapes ci-dessus, vous avez besoin d'un outil de marketing par e-mail pour mettre votre stratégie en action. Il existe de nombreux services de messagerie robustes et économiques, vous pouvez donc toujours changer de fournisseur si vous n'avez pas l'impression d'avoir choisi le bon.

Cependant, je voudrais recommander une solution de messagerie bien étudiée qui correspond parfaitement aux besoins des petites entreprises - AVADA Email Marketing. Avec l'application, vous pouvez rapidement lancer des campagnes par e-mail et générer des ventes.

Avec une interface utilisateur intuitive, même les personnes non techniques peuvent commencer à utiliser AVADA Email Marketing facilement. Et pour ceux qui ne connaissent pas grand-chose à la conception d'e-mails, les modèles prédéfinis de l'application peuvent les aider à mettre en place de belles campagnes de marketing par e-mail en un rien de temps.

De plus, vous pouvez facilement contrôler votre liste de diffusion grâce à la synchronisation automatisée des données depuis votre boutique en ligne. Ensuite, segmentez-les en fonction de vos propres préférences et groupes cibles avec des messages uniques pour maximiser vos résultats.

Les fonctionnalités d'AVADA Email Marketing sont les suivantes :

• Éditeur d'e-mails intelligent : fonctionnalités de glisser-déposer pour créer de beaux e-mails sans aucune compétence en matière de conception ou de technologie. Tout ce que vous avez à faire est de glisser-déposer des éléments dans vos e-mails.

• Modèles prédéfinis : inutile de perdre des heures à concevoir des e-mails, utilisez les modèles prédéfinis pour tous les types d'e-mails dans l'application et utilisez ce temps pour réfléchir à quoi communiquer avec vos abonnés.

• Segmentation : Regroupez votre liste de contacts dans différentes catégories en fonction de différentes conditions telles que l'état de la commande, l'abonnement/le désabonnement, les attributs du produit, etc.

• Flux de travail d' automatisation : créez des séries d'e-mails ou utilisez des flux de travail prédéfinis pour automatiser vos e-mails et obtenir les meilleurs résultats. Vous disposez de workflows pour les e-mails de bienvenue, les e-mails de panier abandonné, les e-mails de vente croisée et de vente incitative, etc.

• Popups : Avec les popups d'intention de sortie et Spin to win, vous pouvez facilement collecter les e-mails des visiteurs de votre site Web et proposer des réductions pour les convertir en clients payants.

• Rapports avancés : suivez les performances de vos e-mails grâce à des rapports avec des analyses avancées. Vous pouvez voir les KPI sur les e-mails comme les ouvertures, les clics, les revenus, les désabonnements, etc.

AVADA Email Marketing est gratuit pour commencer à utiliser avec 15 000 e-mails par mois et 1 000 abonnés - un numéro de liste parfait pour les petites entreprises. Après cela, si vous souhaitez évoluer avec l'application, vous pouvez envoyer des e-mails illimités et avoir des prix basés sur le nombre de contacts que vous avez. Le prix pro commence à 9 $/mois avec plus de 1 000 contacts.

Lire la suite : Top 9 des meilleurs services de marketing par e-mail pour les petites entreprises

Conseils de marketing par e-mail pour les petites entreprises

Maintenant que vous savez comment faire du marketing par e-mail et quel outil utiliser pour votre petite entreprise, quelle est la prochaine étape ? Bien sûr, c'est pour obtenir des résultats de mieux en mieux

Lors de l'exécution de campagnes par e-mail, la routine est l'ennemi. Vous devez toujours rechercher de nouveaux conseils de marketing par e-mail qui peuvent être l'arme secrète pour libérer le véritable potentiel de vos e-mails. Les boîtes de réception vont être un champ de bataille car de nombreuses autres entreprises et concurrents bombardent également vos abonnés avec des e-mails.

Voici quelques conseils puissants de marketing par e-mail pour les petites entreprises pour vous aider à gagner la guerre des boîtes de réception :

Cartographier les parcours clients

Avant de rédiger le contenu et la structure de votre e-mail, vous devez avoir un objectif clair en tête.

Les objectifs de votre campagne e-mail peuvent être :

• Intégration des utilisateurs

• Vente incitative ou vente croisée par le client

• Augmenter la conversion gratuite en payante

• Nourrir des prospects

• Améliorer l'expérience client

• Construire un argumentaire de vente

Quel que soit le secteur d'activité, vos e-mails sont envoyés avec un seul et unique objectif : fidéliser les prospects et les transformer en clients fidèles. Votre flux de travail de messagerie se compose souvent de 3 à 5 e-mails. Ces e-mails suivent le parcours du client pour mener à la conversion initiale et aux appels à l'action pour d'autres offres.

Il est important de faire ce voyage et de créer ensuite vos campagnes par e-mail autour de celui-ci.

Rendre les e-mails adaptés aux mobiles et optimisés pour les achats

Dans un monde où la plupart des gens possèdent un smartphone, la conception de votre e-mail doit absolument répondre à tous les types d'écrans (ordinateur de bureau, tablette, mobile) que votre public cible utilise et rend pour offrir la meilleure expérience.

La dernière chose que vous voulez, c'est que vos abonnés aient des difficultés à lire vos e-mails. Une seule expérience négative suffit pour qu'un consommateur perde confiance en votre marque. Plus que cela, les gens ne se contentent pas de lire des e-mails sur des smartphones, ils les utilisent également pour effectuer des achats. Ainsi, toutes les pages Web vers lesquelles vos e-mails sont liés doivent être entièrement optimisées pour les conversions mobiles.

Avec un outil comme AVADA Email Marketing, vous avez accès à un outil de création d'e-mails par glisser-déposer avec des vues mobiles et de tableau. Par conséquent, il serait facile de créer des e-mails professionnels qui semblent fantastiques sur n'importe quel appareil.

Segmenter la liste de diffusion

Comme mentionné, les abonnés de votre liste ont des données démographiques, des besoins et des intérêts différents. La segmentation des contacts est donc l'une des meilleures pratiques pour augmenter les performances de votre messagerie.

La segmentation est la façon dont vous appliquez des filtres pour faciliter la définition de groupes d'abonnés qui partagent des caractéristiques communes. Vous pouvez segmenter vos abonnés en fonction de :

• Âge

• Clients payants

• Position du contact

• Date de souscription

• Géolocalisation

• Le genre

• Engagement des contacts

• Téléchargeurs d'ebooks spécifiques

• Et toute autre information partagée avec vous

Vous pouvez facilement créer des filtres de contact afin de cibler également les contacts en fonction de leurs comportements ou de leurs données dans notre application.

Envoyer des e-mails automatisés

Si votre petite entreprise n'envoie pas d'e-mails automatisés, pourquoi ne pas le faire cette année ? Les e-mails automatisés vous permettent, à vous et à votre équipe, de gagner beaucoup de temps et peuvent faire des merveilles pour développer les relations avec les clients.

Si vous envoyez souvent une newsletter régulière, vous pouvez configurer un e-mail automatisé pour accueillir les nouveaux abonnés. Cet e-mail vous aidera à démarrer la relation du bon pied (peut-être avec un coupon) et à établir la confiance entre vos nouveaux contacts et votre marque.

Vous pouvez également créer des e-mails automatisés en fonction du comportement passé de vos abonnés. Cette pratique va très bien avec la segmentation de liste. Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails aux utilisateurs concernant leurs produits complémentaires ou leurs produits préférés et leur faire savoir qu'ils sont en vente.

Personnalisez les e-mails

L'exemple ci-dessus illustre exactement ce qu'est la personnalisation des e-mails : envoyer les bons messages aux bons destinataires au bon moment. Les e-mails personnalisés peuvent avoir un impact significatif sur le taux de réponse et le taux de clics de vos e-mails.

Aucun client ne veut se sentir étranger lorsqu'il achète vos produits. Ils veulent se sentir respectés en tant qu'individu, que vous connaissez par de vrais noms et que vous appréciez.

Heureusement, vous disposez déjà de nombreuses informations pour personnaliser vos e-mails, telles que :

• Le genre

• Des noms

• Historique d'achat

• Historique du navigateur

• Localisation géographique, etc...

La personnalisation de votre e-mail génère des ventes plus élevées car elle indique à vos clients que vous connaissez chaque abonné en tant qu'individu et que vous vous souciez de leurs besoins et de leurs désirs. La preuve se trouve dans les offres ou les valeurs dans les e-mails que vous savez qu'ils recherchent.

Créez des lignes d'objet d'e-mail qui attirent l'attention

Vous passez des heures à concevoir un e-mail et à créer le contenu d'e-mail le plus approprié. Mais cela aurait-il de l'importance s'il vous manquait une ligne d'objet captivante pour que les destinataires ouvrent l'e-mail ? Absolument pas.

Habituellement, la ligne d'objet est laissée jusqu'à la dernière minute et ne reçoit pas beaucoup d'efforts. Une ligne d'objet accrocheuse peut définir votre campagne d'e-mails, alors réfléchissez-y avant de l'envoyer.

Voici quelques conseils fantastiques pour atteindre un niveau d'engagement plus élevé par e-mail via la ligne d'objet :

• Créer un sentiment d'urgence

• Déclencher la curiosité des destinataires

• Fournir aux abonnés un intérêt personnel

• Communiquer les grandes nouvelles

• Offrez-leur quelque chose de précieux

• Essayez quelques emoji dans les lignes d'objet de vos e-mails

Et surtout, n'induisez jamais les lecteurs en erreur ou n'utilisez jamais de lignes d'objet appâts à cliquer. Cela peut entraîner un taux de désabonnement/spam élevé et même faire bannir votre adresse e-mail par le fournisseur de services.

Exécutez des tests A/B

Le contenu de votre e-mail serait-il important si vous ne pouviez pas inciter vos abonnés à ouvrir les e-mails ? Bien sûr que non. Par conséquent, utilisez les e-mails de test A/B pour déterminer les pratiques de messagerie les plus performantes et optimiser les performances de votre messagerie.

Un test A/B mesure les performances de deux e-mails différents avec différentes lignes d'objet, conceptions ou plus, pour envoyer l'e-mail le plus performant à vos contacts.

L'identification de l'e-mail gagnant a un effet important sur le taux d'ouverture de vos campagnes par e-mail. Et plus le taux d'ouverture de vos e-mails est élevé, plus les ventes et le retour sur investissement que vous pouvez générer sont élevés.

La qualité plutôt que la quantité

Enfin et surtout, l'une des clés du succès de la livraison des e-mails sera la qualité du contenu de votre e-mail. Ne pensez pas trop au nombre d'emails ou au temps d'envoi. Personne ne veut être bombardé d'e-mails promotionnels constants, quel que soit le moment de la journée.

Par conséquent, concentrez-vous sur la rédaction d'e-mails que vos abonnés voudront réellement lire. Si vous pouvez vous assurer que vos campagnes incluent un contenu précieux pour vos abonnés, ils ouvriront toujours vos e-mails. C'est ainsi que vous gagnez dans la guerre des boîtes de réception et devenez les e-mails préférés du public, encore plus que les e-mails des grandes entreprises.

Derniers mots

Vous savez maintenant comment faire du marketing par courriel pour votre petite entreprise. Essayez d'appliquer la stratégie avec les conseils de marketing par e-mail ci-dessus et vous positionnerez vos campagnes par e-mail pour réussir. Si vous recherchez un logiciel de messagerie pour créer, concevoir, gérer et envoyer vos e-mails pour votre petite entreprise, consultez AVADA Email Marketing.

En conclusion, le marketing par e-mail est une solution à petit budget pour aider votre petite entreprise à :

• Générer vos premières ventes et bien d'autres à venir

• Annoncer vos nouveaux produits et services

• Entretenir une relation client réussie

• Augmenter la valeur vie client