Comment les pages de destination de Slack contribuent à leur croissance incroyable

Avec plus des trois quarts des entreprises du Fortune 100 utilisant Slack, il ne fait aucun doute que la marque connaît un succès incroyable. En fait, le taux de croissance de Slack est « sans précédent », selon TechCrunch. En un an seulement, l'entreprise a vu 3,5 fois son nombre d'utilisateurs quotidiens (maintenant 5 millions) et de comptes payants (maintenant 1,5 million).

Bien que cette expansion impressionnante soit certainement, en partie, due aux nouvelles technologies et capacités - canaux de communication ouverts, messagerie directe, appels vocaux, chats vidéo, etc. - ce n'est pas tout ce qui a contribué. Un autre facteur qui a joué un rôle important dans la croissance massive de Slack est l'utilisation par l'entreprise de pages de destination post-clic pour générer des conversions et transformer les prospects en clients payants.

Avant d'examiner comment Slack utilise les pages de destination post-clic, commençons par une définition.

Qu'est-ce qu'une landing page post-clic ?

Une page de destination post-clic est une page Web autonome qui utilise des éléments persuasifs tels que des titres convaincants, des médias attrayants, des indices visuels et des preuves sociales pour persuader les visiteurs de se convertir à une offre. Les offres de page de destination post-clic peuvent être n'importe quoi, des inscriptions à un compte, des démos en direct, des inscriptions à des webinaires ou à des événements, des téléchargements d'ebooks ou de livres blancs, et bien plus encore.

Sachant cela, commençons par un exemple de la façon dont Slack manque une opportunité d'utiliser des pages de destination post-clic pour collecter des adresses e-mail.

Slack a une page entière de guides utiles, des guides pour débutants aux guides d'astuces et de conseils aux guides spécifiques au département :

Malheureusement, étant donné qu'aucun de ces guides n'est protégé par des pages de destination post-clic, l'entreprise laisse passer la chance de collecter les précieuses informations de contact des prospects avec eux.

Mais cela ne veut pas dire que Slack a complètement raté le mémo de la page de destination post-clic. N'oubliez pas que c'est en partie la raison pour laquelle ils ont connu un tel succès depuis leur lancement en 2013.

Alors, comment Slack utilise-t-il les pages de destination post-clic pour générer des conversions ? Voici quelques façons :

Exemples de pages de destination post-clic Slack

(Gardez à l'esprit que pour les pages plus courtes, nous avons affiché la page entière, mais pour les pages plus longues, nous n'avons affiché qu'au-dessus du pli. Vous devrez peut-être cliquer sur la page pour voir certains des points dont nous discutons. Notez également que certaines pages peuvent subir des tests A/B avec une version alternative à celle affichée ci-dessous.)

1. Pour générer des inscriptions de compte gratuites

La plupart des entreprises qui utilisent des pages de destination post-clic ont créé au moins une page pour générer des inscriptions de compte - et Slack n'est pas différent.

Voici une annonce Bing (après avoir recherché "essai Slack") qui fait la promotion du logiciel Slack et encourage les visiteurs à créer un compte gratuit :

Lorsque les utilisateurs cliquent sur le titre principal de l'annonce, ils sont dirigés vers cette page de destination post-clic Slack qui persuade les visiteurs de créer un compte gratuit :

Ce que la page fait bien :

• Un seul champ de formulaire facilite l'inscription des visiteurs.
• « Gratuit » est souligné à plusieurs endroits, ce qui est une tactique efficace car les offres gratuites sont difficiles à laisser passer.
• La capture d'écran du tableau de bord montre aux prospects exactement ce à quoi ils peuvent s'attendre s'ils choisissent de créer un compte.
• Les badges client ajoutent une valeur de confiance à la page, faisant penser aux prospects : "Si ces grandes marques font confiance à Slack, pourquoi pas moi ?"
• Le formulaire encapsulé au bas de la page attire l'attention et offre aux prospects une chance supplémentaire de se convertir à l'offre.

Qu'est-ce qui pourrait être testé A/B :

• Le logo dans le coin supérieur gauche est lié à la page d'accueil de Slack, agissant comme une sortie hors de la page.
• Le titre est plus long qu'un titre ne devrait l'être - plus comme un sous-titre. L'ajout d'un titre plus court et axé sur l'UVP au-dessus pourrait mieux attirer l'attention des visiteurs.
• La couleur du bouton CTA "apparaîtrait" davantage si elle était testée dans une couleur qui contraste mieux avec le bleu, comme le jaune ou l'orange.
• La première copie du bouton CTA n'est pas aussi spécifique et convaincante qu'elle pourrait l'être. Changez-le en quelque chose de plus spécifique, axé sur les avantages et à la première personne - comme "Démarrez mon compte gratuit!" – générerait probablement plus de clics.
• Les boutons « Connexion » et « Comment fonctionne Slack » sont des liens de sortie qui pourraient éloigner les visiteurs de la page sans effectuer de conversion.
• Aucune politique de confidentialité ne peut rendre les prospects réticents à soumettre leur adresse e-mail.

2. Encourager les inscriptions aux événements

En plus de diffuser des publicités PPC sur Google et Bing, Slack fait également la promotion de leurs offres sur les réseaux sociaux.

Jetez un œil à ce Tweet créé par Slack pour présenter leur prochain événement, Frontiers, une conférence de deux jours à San Francisco :

Lorsque les utilisateurs cliquent sur le lien dans la description de la publication, ils sont redirigés vers cette page de destination post-clic de vente où ils peuvent en savoir plus sur l'événement, puis cliquer sur une page d'inscription :

Ce que la page fait bien :

• Le tweet et la page utilisent la correspondance de message , de sorte que les prospects ne seront pas déçus lorsqu'ils atterriront sur la page après avoir cliqué sur le Tweet.
• Le menu de navigation est rempli de balises d'ancrage qui dirigent les visiteurs vers différentes sections de la page, offrant une expérience utilisateur plus pratique et plus agréable. Il suit également les visiteurs pendant qu'ils défilent.
• Les aperçus des conférenciers - complets avec le nom complet, l'affiliation et la photo du visage montrent aux prospects exactement qui ils entendront lors de la conférence.
• L'agenda détaillé et descriptif montre aux prospects exactement ce à quoi ils peuvent s'attendre s'ils assistent à l'événement.
• La rareté et l'urgence sont toutes deux mises à profit dans la section des prix. Ils informent les prospects qu'ils obtiennent la meilleure offre s'ils s'inscrivent tôt et qu'il n'y a qu'un nombre limité d'inscriptions anticipées disponibles.
• Les témoignages de clients de Twitter ajoutent une preuve sociale à la page, permettant aux prospects de savoir que d'autres personnes sont satisfaites de Slack.

Qu'est-ce qui pourrait être testé A/B :

• Plusieurs liens de sortie vers le bas de la page (tout au long de la section FAQ, dans la section de flux Twitter et les boutons de médias sociaux) offrent aux visiteurs un moyen potentiel de quitter la page avant d'avoir la possibilité de s'inscrire à l'événement.
• La copie du bouton CTA pourrait être améliorée. « Sauvez ma place ! » ou « Réservez ma place ! » est beaucoup plus convaincant que "S'inscrire" et "S'inscrire maintenant".

3. Offrir un financement d'investissement

Slack s'est associé à plusieurs autres sociétés bien connues, comme Accel et Spark Capital, pour créer The Slack Fund : un fonds d'investissement pour aider les équipes à créer des produits qui permettent des lieux de travail plus simples, agréables et productifs. Ils ont fait la promotion de The Slack Fund au bas de plusieurs de leurs articles de blog, comme ceci :

Lorsque les lecteurs cliquent sur "Appliquer au Slack Fund" dans l'exemple ci-dessus, ils sont amenés à cette page de clic pour demander un financement :

Ce que la page fait bien :

• Les partenariats affichés en haut de la page permettent aux visiteurs de savoir avec qui l'entreprise travaille pour proposer cette offre, ce qui procure un sentiment de confiance et d'assurance.
• Les puces avec un minimum de copie permettent aux visiteurs de parcourir la page et d'extrapoler les informations les plus importantes.
• Les logos d'autres entreprises financées par Slack aident à persuader les visiteurs de demander un financement pour eux-mêmes.
• Les pages cliquables comme celle-ci aident à réduire les sentiments d'anxiété et d'intimidation des visiteurs, car il n'y a pas de formulaire visible à remplir tant qu'ils n'ont pas lu l'intégralité de l'offre et cliqué sur la page suivante.

Qu'est-ce qui pourrait être testé A/B :

• Les liens de navigation dans l'en-tête et le pied de page sont gênants et peuvent éloigner les visiteurs de la page avant de consulter l'intégralité de l'offre.
• Le bouton "Commencer" CTA devrait amener les prospects à un formulaire où ils peuvent demander un financement. Au lieu de cela, c'est juste un autre lien de sortie qui ouvre une page d'API Slack.
• Liens de sortie supplémentaires des logos d'entreprise, "Vous en voulez plus ?" les liens et les boutons de médias sociaux servent également de distractions, éloignant potentiellement les visiteurs de la page sans conversion.
• Le lien "Soumettre votre entreprise" au-dessus du pli doit être remplacé par un bouton CTA accrocheur. La petite copie hyperliée se fond et ne persuadera probablement personne de cliquer dessus.
• La copie du bouton CTA pourrait être améliorée. La copie pourrait être plus convaincante, telle que "Soumettez votre entreprise pour un financement" et pourrait produire de meilleurs résultats.
• La couleur bleue du bouton CTA est utilisée ailleurs sur la page, elle ne ressort donc pas aussi bien qu'elle le pourrait. Changer la couleur en une couleur plus vive comme l'orange et agrandir le bouton attirerait probablement plus l'attention des visiteurs.

Ces landing pages post-clic Slack vous ont-elles inspiré ?

Bien que Slack n'utilise peut-être pas autant de pages de destination post-clic que certaines des autres entreprises dont nous avons parlé dans le passé, il est clair qu'elles comprennent toujours l'importance des pages de destination post-clic pour obtenir des adresses e-mail et convertir des prospects en prospects et même des clients payants.

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