Six mots qui génèrent instantanément plus de résultats

Les spécialistes du marketing produisent des quantités massives de contenu chaque année, et chaque élément a un objectif spécifique : engager les clients, générer des prospects ou stimuler les ventes. La création de ce contenu prend du temps et des ressources, il est donc essentiel que chaque composant fonctionne correctement.

Certains spécialistes du marketing déchiffrent le code d'une astuce que des innovateurs publicitaires tels que David Ogilvy et Leo Burnett ont découvert il y a des décennies : un seul mot peut avoir un impact sérieux sur les résultats. Mais quels sont exactement ces termes clés et comment pouvez-vous les utiliser plus efficacement pour un impact plus important ? Voici six mots-clés qui vous aident à générer instantanément plus de résultats :

1. Vous

"Ce n'est pas vous, c'est moi" est la ligne de rupture pseudo-compassionnelle, mais elle est également importante en marketing. Pour les clients, tout tourne autour d'eux, mais de nombreuses entreprises parlent beaucoup trop d'elles-mêmes. Renversez la situation en utilisant le mot « vous » plus fréquemment dans vos supports marketing.

Maximisez encore plus les résultats en combinant le mot « vous » avec une plus grande personnalisation. Les e-mails personnalisés offrent des taux de transaction six fois plus élevés, mais 70 % des marques ne les utilisent pas. Par exemple, utilisez le nom du client potentiel dans la ligne d'objet d'un e-mail ou intégrez-le dans tout le contenu là où cela a du sens. Ce niveau de personnalisation aide à créer un contenu qui résonne mieux avec votre public et a un plus grand impact.

2. Gratuit

Certains spécialistes du marketing ont évité le mot « gratuit », craignant qu'il ne soit trop utilisé et qu'il ne soit pas puissant. Mais "gratuit" est toujours très efficace et permet de convertir un plus grand nombre de prospects en ventes.

Découvrez cet exemple de QuickSprout, une entreprise qui propose des services pour aider les entreprises à développer leurs sites Web. Pour augmenter les ventes, l'entreprise doit établir une relation avec les clients, afin d'inciter les prospects à s'inscrire à un cours gratuit intitulé "Doublez votre trafic en 30 jours". Remarquez comment QuickSprout utilise ce mot puissant "gratuit" dans la boîte d'inscription. FreshBooks, un logiciel de comptabilité cloud, utilise également le mot "gratuit" dans son offre initiale pour inciter les prospects à s'inscrire. La société dit: "Essayez-le gratuitement pendant 30 jours" et explique qu'aucune carte de crédit n'est requise à l'avance.

Le livre Predictability Irrational décrit un exemple d'Amazon.com qui détaille ce qui s'est passé lorsque l'entreprise a lancé sa promotion "livraison gratuite" avec l'achat d'un deuxième livre. Tous les pays hors France ont connu une augmentation significative de leurs ventes. Les spécialistes du marketing ont donc posé la question : "Pourquoi les acheteurs français ne profitent-ils pas de la promotion ?"

Après quelques recherches, les spécialistes du marketing ont découvert que l'expédition du deuxième livre n'apparaissait pas comme gratuite en France. Au lieu de cela, les acheteurs ont été facturés l'équivalent de 20 cents pour ce deuxième livre. L'entreprise a rapidement corrigé l'erreur et, une fois celle-ci corrigée, la France a connu une augmentation des ventes similaire à celle des autres zones géographiques.

L'exemple ci-dessus comprend une leçon intéressante pour les spécialistes du marketing, car même si le prix du deuxième livre était petit (20 cents), le mot "gratuit" était bien plus puissant qu'un prix bas. Testez cette stratégie sur votre prochaine offre pour déterminer si elle génère davantage de conversions et de résultats.

3. Parce que

Avez-vous déjà essayé de coucher un enfant qui procrastine ? Si oui, vous constaterez que cet enfant sait instinctivement quelque chose que Robert Cialdini, auteur de Influence , enseigne à ses lecteurs.

Vous dites: "Hey, il est temps d'aller au lit." Et l'enfant dit: "Mais j'ai besoin d'un verre d'eau parce que j'ai tellement soif." Le mot magique ici est "parce que".

Dans le livre de Cialdini, il explique que les gens sont plus disposés à répondre aux demandes lorsqu'on leur donne une explication. Il l'a prouvé par une série de tests. Lors du premier test, une personne a dit ce qui suit à une file de personnes qui attendaient pour faire des copies :

« Excusez-moi, j'ai cinq pages. Puis-je utiliser la machine Xerox ? »

Soixante pour cent des personnes qui faisaient la queue lui ont permis de couper et d'utiliser la machine en premier. Le testeur a ensuite posé la même question, mais a légèrement modifié les mots qu'il a utilisés. Il a dit:

« J'ai cinq pages. Puis-je utiliser la machine Xerox, car je suis pressé ? »

Vous penseriez que les autres diraient : "Hé, mon pote, nous sommes tous pressés ici ; faites la queue." Mais étonnamment, 94% des personnes lui ont permis de couper la ligne lorsqu'il a dit "parce que" et ont inclus une raison, même si la raison n'était pas vraiment bonne.

Donc, si vous voulez rendre votre marketing plus persuasif instantanément, ajoutez le mot "parce que".

4. Instantané

Les attentes des clients augmentent et les consommateurs veulent de plus en plus les choses maintenant. En fait, le mésencéphale s'active lorsqu'une personne envisage des récompenses instantanées. Par conséquent, lorsque les spécialistes du marketing utilisent le mot « instantané », un interrupteur se déclenche dans le cerveau des clients. Ils deviennent engagés, attentifs et prêts à passer à l'action.

L'utilisation de ce mot est un début, mais vous pouvez ajouter encore plus d'impact en sur-livrant cette promesse. Cela implique de livrer exactement ce que vous avez promis, plus un peu plus.

Par exemple, supposons que vous ayez un bouton "télécharger maintenant" sur votre site Web. Lorsque les clients cliquent sur le bouton, ils peuvent fournir leurs noms et adresses e-mail en échange d'un guide gratuit. Au lieu d'utiliser l'expression "télécharger maintenant", testez les mots "télécharger maintenant pour un accès instantané". Ensuite, lorsque vous livrez le guide gratuit, ajoutez une ressource bonus à laquelle le prospect ne s'attendait pas.

5. Nouveau

Le mot "nouveau" est puissant lorsqu'il est utilisé correctement, mais selon un article récent écrit par Copyblogger, vous devez trouver le bon équilibre lors de l'intégration de ce mot dans votre contenu. Commencez par vous demander : "Quelles parties de notre entreprise génèrent de la confiance et quelles parties génèrent de l'utilité ?" Pour la partie « confiance » de votre entreprise, ne changez rien de trop important et ne le faites pas paraître nouveau.

Cependant, les fonctionnalités de vos produits qui traitent de l'utilité peuvent être modifiées et commercialisées comme nouvelles. Utilisez ce mot pour générer plus d'intérêt et de conversions à partir de votre marché cible.

6. Garantie de remboursement

La garantie satisfait ou remboursé incite les clients et prospects à tester vos produits et services. Cela aide également à éliminer cette barrière psychologique à essayer quelque chose de nouveau. Une fois que les gens essaient et aiment votre offre, ils deviennent des clients payants. Pourtant, la simple garantie de remboursement n'est souvent pas suffisante pour inciter les clients potentiels à essayer les produits et services en premier lieu.

Trouvez de nouvelles façons de promouvoir et d'attirer l'attention sur votre garantie existante. Par exemple, Amazon.com offre une garantie intéressante sur une précommande de produit - la société promet que si vous commandez un produit avant qu'il ne soit en stock, vous recevrez le prix le plus bas disponible pendant les 30 premiers jours.

Ainsi, si le produit est mis en vente après sa sortie, vous serez remboursé. Sans cette garantie, un client peut se dire : « Mon Dieu, pourquoi prépayer et acheter cet article maintenant ? … Il pourrait y avoir une meilleure offre quand elle sortira. Avec ce type de garantie, vous faites face à ces objectifs de front.

Une autre variante pour faire ressortir une garantie est l'incroyable "livraison gratuite, retours gratuits, politique de retour de 365 jours" de la société de chaussures Zappos. Non seulement vous pouvez acheter les chaussures et être remboursé si vous ne les aimez pas, mais vous avez une année entière pour décider.

Identifiez ce qui est différent dans votre garantie, puis utilisez cette phrase puissante pour générer des taux de conversion plus élevés.

Plus de mots à essayer

Les mots ci-dessus sont un excellent point de départ, mais une poignée d'autres mots et expressions donnent également de meilleurs résultats, notamment :

• Mettez en valeur la valeur du produit ou du service que vous proposez. Par exemple, "Cette valeur de 300 $ est disponible gratuitement jusqu'à vendredi midi."
• Dites aux clients que le processus qu'ils doivent suivre est simple, tout en étant spécifique. Par exemple, « S'inscrire est rapide et facile. C'est plus simple et moins chronophage que de lacer ses chaussures.
• Mettez en évidence la valeur que le client gagnera à agir rapidement. "Économisez 50 % aujourd'hui seulement."
• Aucune obligation. Si votre essai gratuit ne nécessite pas de carte de crédit à l'avance, informez-en le client. "Essai gratuit de 30 jours. Aucune obligation à long terme et aucune carte de crédit requise à l'avance.
• La clé de l'utilisation de ce mot est de le greffer sur une statistique. "Il est prouvé que notre solution offre des résultats 33 % supérieurs à ceux de la concurrence."
• Montrez que votre produit est un cran au-dessus de ce qui existe et dites pourquoi . Par exemple, "Ce produit haut de gamme offre une fonctionnalité puissante que les produits des principaux concurrents n'ont pas, c'est pourquoi il offre des résultats 33% supérieurs."

Mots à éviter

Les mots peuvent générer de plus grandes conversions, mais, malheureusement, ils peuvent également créer des impacts négatifs. Obtenez de meilleurs résultats en évitant ces mots et expressions :

• Bien sûr, vous voulez que les clients agissent rapidement, mais ce mot est surutilisé et peut décourager les lecteurs. Au lieu de cela, essayez d'inclure une "offre à durée limitée" avec une date d'expiration spécifique pour créer un sentiment d'urgence.
• Dans le passé, les spécialistes du marketing utilisaient ce mot pour décrire la moindre avancée dans les produits. Utilisez plutôt des données et des statistiques pour montrer à quel point votre entreprise est révolutionnaire.
• Changeur de jeu. À moins que vous ne puissiez étayer cette phrase avec quelque chose de vraiment incroyable, comme des statistiques qui montrent comment elle produit d'excellents résultats, passez votre chemin.
• Classe mondiale. Cette phrase peut sembler bonne, mais elle n'apporte pas vraiment de valeur à votre public cible. C'est trop axé sur la marque. Au lieu de cela, concentrez-vous sur les résultats ou l'impact spécifiques que vous produisez pour le public.

Les spécialistes du marketing sont occupés et ils savent que chaque mot offre une opportunité de susciter un plus grand intérêt, des prospects et des résultats. Évitez les mots ci-dessus, mais essayez également d'intégrer certains des mots puissants dans votre marketing, puis testez l'impact. Vous pourriez être surpris qu'un simple changement de mot puisse faire monter instantanément vos résultats en flèche.

Avez-vous essayé l'un des mots ci-dessus dans vos supports marketing ? Si c'est le cas, partagez votre expérience.